Wir freuen uns über Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort. Damit Sie bestens auf Ihren Aufenthalt vorbereitet sind, haben wir die aktuellen Voraussetzungen und Informationen für Sie zusammengefasst.
Sie benötigen nur noch ein vorab online gebuchtes, tagesdatiertes Eintrittsticket bzw. für Übernachtungsgäste eine gültige Reservierungsbestätigung für Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort. Die Nachweis-Pflicht (Genesen / Geimpft / Getestet), sowie die Maskenpflicht entfallen für fast alle Bereiche des Europa-Park Erlebnis-Resorts. Ausschließlich während der Nutzung des Shuttle-Busses (zwischen Rulantica, YULLBE und den Europa-Park Hotels) und dem Aufenthalt in der Europa-Park Sanitätsstation besteht weiterhin die Maskenpflicht (medizinische Maske oder FFP2-Maske).
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Detaillierte Informationen zu den einzelnen Angeboten Europa-Park, Rulantica, Erlebnishotels und Camp Resort, Europa-Park Camping, Restaurants, Bars und Cafés, Wellness und Sport, Events, Europa-Park Club, Confertainment |
Für Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort benötigen Sie ab sofort nur noch Ihr tagesdatiertes Eintrittsticket bzw. für Übernachtungsgäste eine gültige Reservierungsbestätigung.
Wir bitten Sie, Ihre Tickets vorab online im Mack International Ticketshop zu erwerben. Best-Preis-Tickets in Kombination mit einer Übernachtung buchen Sie bequem über die Online-Reservierung. Hinweis: Bei freier Kapazität sind vor Ort noch Tickets zu einem Aufpreis von 6,00 €¹ an der Tageskasse erhältlich.
Falls Sie Ihr Ticket umgewandelt haben, bringen Sie bitte die Bestätigung der Ticketumwandlung mit.
Ein Berechtigungs-Nachweis (Genesen / Geimpft / Getestet) ist nicht mehr erforderlich. Die Maskenpflicht besteht weiterhin während der Nutzung des Shuttle-Busses (zwischen Rulantica, YULLBE und den Europa-Park Hotels) und dem Aufenthalt in der Europa-Park Sanitätsstation. In allen anderen Bereichen und Situationen ist das Tragen einer Maske nicht verpflichtend.
Folgende Personengruppen benötigen vorab kein tagesdatiertes Eintrittsticket für den Europa-Park bzw. Rulantica, sondern erhalten dieses vor Ort an den Eingangskassen.
Bitte beachten Sie jeweils die Voraussetzung für reduzierte Eintrittspreise oder den kostenlosen Eintritt für Ihre Begleitperson.
Die Maskenpflicht gilt aktuell nur noch in drei Situationen:
In diesen Situationen müssen gemäß den offiziellen behördlichen Vorgaben des Bundeslandes Baden-Württemberg Personen ab dem vollendeten 6. Lebensjahr eine Maske tragen.
Es können medizinische oder FFP2-Masken getragen werden. Bitte beachten Sie, dass beispielsweise das Tragen eines gewickelten Schals, Tüchern, einer Stoffmaske nicht zulässig ist. Anstatt einer FFP2-Maske können auch folgende Masken genutzt werden: FFP3-Maske, KN95-Maske, N95-Maske, KF94-Maske, KF95-Maske
Auf dem Gelände des Europa-Park Erlebnis-Resort bieten wir Ihnen aktuell 1 Test-Center an, welches von dem Anbieter CoviMedical GmbH ("15minutentest.de") betrieben wird.
Walk by Hotel-Resort
Location: Auf dem Parkplatz des Hotels "El Andaluz"
Öffnungszeiten: 15:00 bis 20:00 Uhr
Antigen- und PCR-Tests verfügbar, PCR Next Morning und Next Day bis 11:00 Uhr, PCR Rapid während der gesamten Öffnungszeiten
Wenn Sie einen Antigen-Test in einen PCR-Test umbuchen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support [at] covimedical.de oder support [at] ticket.io. Sie erhalten dann einen Gutscheincode, der bei der PCR-Buchung gutgeschrieben wird.
Sollten Sie positiv auf SARS-CoV-2 getestet werden, müssen Sie und Ihre Begleitpersonen umgehend das Betriebsgelände verlassen und sich bei Ihrem zuständigen Gesundheitsamt melden.
Falls ein Besuch aus genannten Gründen nicht stattfinden kann, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an. Alle relevanten Informationen finden Sie unter "Umwandlung".
betrifft: Europa-Park, Rulantica
Ihre bereits erworbenen, tagesdatierten Tickets aus den Schließzeiträumen der Corona-Pandemie sowie undatierte Tickets sind weiterhin gültig und müssen vor Ihrem Besuch im Ticketshop umgewandelt werden.
Folgende Tickets können unter europapark.de/umwandlung selbständig auf einen (neuen) Besuchstag umgewandelt werden:
Bei einer erneuten behördlichen Schließung sind Ihre bereits erworbenen Tickets weiterhin gültig und können über den Ticketshop kostenfrei für einen anderen Tag umgebucht werden.
In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
betrifft: Europa-Park, Rulantica, YULLBE, Events
Für Tickets, welche nach dem 20.05.2021 erworben wurden, kann ein Antrag auf Umbuchung gestellt werden, falls Sie in den 14 Tagen vor dem geplanten Besuch Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2-infizierten Person hatten oder Symptome eines Atemwegsinfektes oder erhöhte Temperatur aufweisen.
Für den Antrag auf Umbuchung gelten folgende Regelungen:
betrifft: Aufenthalt in den Europa-Park Erlebnishotels, im Camp Resort oder Camping
Der Aufenthalt kann bis drei Tage vor Anreise umgebucht, in einen Wertgutschein (print@home) umgewandelt oder storniert werden. Ausgenommen sind Eventtickets, Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements. Zum Online-Formular
Wenn Sie den Aufenthalt im Reisebüro gebucht haben, ist der Reiseveranstalter Ihr Ansprechpartner.
Bezüglich Umbuchung oder Stornierung von Wellnessanwendungen bis spätestens 12:00 Uhr am Vortag Ihres Termins wenden Sie sich bitte an unser Wellnessteam unter +49 (0) 7822 860-5530 (täglich 10:00 – 19:00 Uhr) oder wellness [at] europapark.de
Erfahrungsgemäß führt jede Änderung der aktuellen Lage zu sehr vielen Anrufen und E-Mails in unseren Kundencentern. Unsere Teams arbeiten mit vereinten Kräften daran, Ihre Anfragen entgegenzunehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir werden mit hoher Priorität zuerst die Buchungen mit einem Anreisetermin für die kommenden Tage bearbeiten. Falls die Bearbeitung Ihrer Reservierung nicht zeitkritisch ist, helfen Sie uns, indem Sie uns erst zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren.
Der Schutz und die Gesundheit der Gäste und Mitarbeiter haben seit jeher höchste Priorität. Wir haben alle Maßnahmen umsichtig und mit größter Sorgfalt umgesetzt, damit Sie einen unbeschwerten Aufenthalt bei uns verbringen können.
Sie möchten gut vorbereitet sein für Ihren kommenden Aufenthalt? Wir auch!
Gesundheit: Wir bitten Sie, den Besuch des Europa-Park Erlebnis-Resorts nur bei gutem Gesundheitszustand anzutreten.
Niesen und Husten: Wir bitten Sie, die gängige Nies- und Hustenetikette bei Ihrem Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort einzuhalten.
Händewaschen: Häufiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Bitte machen Sie davon regelmäßig Gebrauch. Es stehen Ihnen dafür ausreichend Möglichkeiten zur Verfügung.
Unwohlsein: Sollten Sie sich während Ihres Besuchs unwohl fühlen, meiden Sie sämtliche Kontakte zu anderen Gästen und kontaktieren Sie umgehend den nächsten Mitarbeiter. Tragen Sie dabei bitte immer eine Maske und halten Sie Abstand zu Ihren Mitmenschen.
Bezahlen: Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.
Europa-Park
Rulantica
Europa-Park Erlebnishotels
Bitte beachten Sie auch unsere aktualisierte Parkordnung des Europa-Park und die Park- und Badeordnung von Rulantica.
Es liegt in unser aller Interesse und Verantwortung, diese Regeln zu beachten und aufeinander Rücksicht zu nehmen. Folgen Sie bitte den Anweisungen des Personals.
Wir haben täglich von 9:00 bis mindestens 18:00 Uhr geöffnet. Bei über 100 Attraktionen ist für jeden etwas dabei! Gehen Sie mit den Piraten in Batavia auf eine exotische Reise durch den indonesischen Dschungel, erleben Sie wahre Höhenflüge beim Silver Star oder erfrischen Sie sich auf einer unseren zahlreichen Wasserattraktionen.
Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisübersicht.
Rulantica verspricht Wasservergnügen für die ganze Familie. Wir haben täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Die aktuellen Preise finden Sie in der Preisübersicht.
Bei einer Reservierung und Anreise bis zum 06.11.2022 gilt: Kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis 3 Tage vor Anreise (ausgenommen Veranstaltungstickets, Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements).
Falls Sie Ihren Aufenthalt nicht wahrnehmen können, haben wir unter "Umwandlung" alle relevanten Informationen für Sie zusammengefasst.
Der kostenfreie Hotel-Shuttle Resort fährt als Ringbus zwischen den Europa-Park Erlebnishotels, Rulantica, dem Europa-Park Eingang für Hotelgäste sowie YULLBE. In dem Bus ist das Tragen einer Maske entsprechend der Landesverordnung Pflicht für Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren.
Um die Begrenzung der Besucherzahlen einhalten zu können, haben wir uns dazu entschieden, anstelle der saisonal gültigen Eintrittskarten tagesdatierte Tickets anzubieten. Bei der Buchung der Übernachtung im Erlebnishotel oder Camp Resort Übernachtung müssen daher direkt Eintrittstickets mit reserviert werden. Die Besuchstage sind während Ihres Aufenthalts vor Ort frei wählbar. Eine Festlegung muss nicht im Voraus erfolgen.
Aktuell ist es zwingend erforderlich, einen Tisch für das Abendessen zu reservieren! Den Tisch können Sie direkt im Anschluss an Ihre Hotelbuchung online reservieren. Zur Tischreservierung
Die Saunabereiche und die beheizten Außen- und Innenpools der Europa-Park Erlebnishotels sind geöffnet. Die Wellness & Spa-Bereiche sind ebenfalls für Wellness-Behandlungen geöffnet.
Der Fitness-Club "Boston Red Sox" und der Fitness-Bereich "Krønasår", sowie die Europa-Park Talent Academy sind geöffnet.
Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin vorab unter wellness.europapark.de, +49 (0) 7822 860-5530 oder schreiben Sie an wellness [at] europapark.de. Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.
Wir halten Abstand, sind aber füreinander da!
Für einen möglichst kontaktarmen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die kostenfreie Europa-Park Hotel App. Nutzen Sie darüber die Funktion des kontaktlosen Pre-Check-in sowie Check-outs.
Falls Sie bei Ihrer Reservierung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie vor Ihrer Anreise eine E-Mail mit allen dann aktuell für Ihren Aufenthalt wichtigen Informationen. Bitte hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse (zum Beispiel wenn Sie Ihr Zimmer bei einem Reiseveranstalter gebucht haben oder aus einem anderen Grund dem Hotel oder Camp Resort noch keine direkten Kontaktdaten vorliegen). Schicken Sie dafür bitte Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Reservierungsnummer, dem Anreisedatum und Ihrem Namen an Registration.Booking [at] europapark.de.
Abgesagte Events
Die bereits abgesagten Events sind im Veranstaltungskalender entsprechend markiert. Falls Sie bereits Tickets für eine abgesagte Veranstaltung gekauft haben, so werden Sie automatisch per E-Mail von uns kontaktiert. Dies gilt für alle Veranstaltungen des Europa-Park und der Europa-Park Erlebnishotels. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Gästeservice (gaesteservice [at] europapark.de) wenden.
Umwandlung
Falls Sie Ihren Besuch nicht wahrnehmen können, haben wir unter "Umwandlung" alle relevanten Informationen für Sie zusammengefasst. Zu Umwandlung springen
Wir sind von Montag bis Sonntag jeweils von 09:00 bis mindestens 15:00 Uhr telefonisch erreichbar. Wir beraten Sie in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
Erfahrungsgemäß führt jede Änderung der aktuellen Lage zu sehr vielen Anrufen und E-Mails in unseren Kundencentern. Unsere Teams arbeiten mit vereinten Kräften daran, Ihre Anfragen entgegenzunehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir werden mit hoher Priorität zuerst die Buchungen mit einem Anreisetermin für die kommenden Tage bearbeiten. Falls die Bearbeitung Ihrer Reservierung nicht zeitkritisch ist, helfen Sie uns, indem Sie uns erst zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren. Für Fragen zu den aktuell geltenden Regeln haben wir auf dieser Website eine eigene Rubrik angelegt. Die Informationen dort werden von uns täglich aktualisiert und sind auf dem allerneusten Stand. Bitte lesen Sie diese unbedingt durch, bevor Sie uns kontaktieren, da wir derzeit nicht alle eingehenden Anfragen im gewohnten Tempo beantworten können.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0) 7822 77-6688
E-Mail: gaesteservice [at] europapark.de
Diese Seite wird kontinuierlich aktualisiert.
Letzte Aktualisierung: 26.04.2022