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Erlebnis-Resort
Aktuelle Informationen
Europa-Park Erlebnis-Resort
Wir freuen uns über Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort. Damit Sie bestens auf Ihren Aufenthalt vorbereitet sind, haben wir die aktuellen Voraussetzungen und Informationen für Sie zusammengefasst.
Sie benötigen nur noch ein vorab online gebuchtes, tagesdatiertes Eintrittsticket bzw. für Übernachtungsgäste eine gültige Reservierungsbestätigung für Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort. Die Nachweis-Pflicht (Genesen / Geimpft / Getestet), sowie die Maskenpflicht entfallen für fast alle Bereiche des Europa-Park Erlebnis-Resorts. Ausschließlich während der Nutzung des Shuttle-Busses (zwischen Rulantica, YULLBE und den Europa-Park Hotels) und dem Aufenthalt in der Europa-Park Sanitätsstation besteht weiterhin die Maskenpflicht (medizinische Maske oder FFP2-Maske).
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| Detaillierte Informationen zu den einzelnen Angeboten Europa-Park, Rulantica, Erlebnishotels und Camp Resort, Europa-Park Camping, Restaurants, Bars und Cafés, Wellness und Sport, Events, Europa-Park Club, Confertainment |
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Alle Informationen zu den Voraussetzungen für Ihren Besuch
1. Tickets und Buchungsbestätigung
Für Ihren Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort benötigen Sie ab sofort nur noch Ihr tagesdatiertes Eintrittsticket bzw. für Übernachtungsgäste eine gültige Reservierungsbestätigung.
Wir bitten Sie, Ihre Tickets vorab online im Mack International Ticketshop zu erwerben. Best-Preis-Tickets in Kombination mit einer Übernachtung buchen Sie bequem über die Online-Reservierung. Hinweis: Bei freier Kapazität sind vor Ort noch Tickets zu einem Aufpreis von 6,00 €¹ an der Tageskasse erhältlich.
Falls Sie Ihr Ticket umgewandelt haben, bringen Sie bitte die Bestätigung der Ticketumwandlung mit.
Ein Berechtigungs-Nachweis (Genesen / Geimpft / Getestet) ist nicht mehr erforderlich. Die Maskenpflicht besteht weiterhin während der Nutzung des Shuttle-Busses (zwischen Rulantica, YULLBE und den Europa-Park Hotels) und dem Aufenthalt in der Europa-Park Sanitätsstation. In allen anderen Bereichen und Situationen ist das Tragen einer Maske nicht verpflichtend.
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Personengruppen, die vorab kein tagesdatiertes Ticket benötigen
Folgende Personengruppen benötigen vorab kein tagesdatiertes Eintrittsticket für den Europa-Park bzw. Rulantica, sondern erhalten dieses vor Ort an den Eingangskassen.
- Kleinkinder bis einschließlich 3 Jahre: Der Zutritt zum Europa-Park bzw. zu Rulantica ist mit einem entsprechenden Altersnachweis ohne Ticket möglich.
- Geburtstagskinder bis einschließlich 12 Jahre: Sie erhalten an ihrem Geburtstag gegen Vorlage eines Altersnachweises an den Ticketschaltern „Kasse“ links hinter der Einlasskontrolle am Haupteingang des Europa-Park ihr Gratis-Ticket, bzw. direkt vor Ort in Rulantica freien Eintritt. Diese Regelung gilt nur am Geburtstag selbst und kann nicht nachgeholt werden.
- Gäste mit Behinderung: Es gelten die normalen Regelungen und Angebote für Gäste mit Behinderung. Mehr Informationen finden Sie auf den jeweiligen Unterseiten:
Bitte beachten Sie jeweils die Voraussetzung für reduzierte Eintrittspreise oder den kostenlosen Eintritt für Ihre Begleitperson.
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2. Maskenpflicht
Die Maskenpflicht gilt aktuell nur noch in drei Situationen:
- bei der Nutzung des Shuttle-Busses (zwischen Rulantica, YULLBE und den Europa-Park Hotels)
- beim Einsatz des Rettungsdienstes
- beim Aufenthalt in der Europa-Park Sanitätsstation
In diesen Situationen müssen gemäß den offiziellen behördlichen Vorgaben des Bundeslandes Baden-Württemberg Personen ab dem vollendeten 6. Lebensjahr eine Maske tragen.
Es können medizinische oder FFP2-Masken getragen werden. Bitte beachten Sie, dass beispielsweise das Tragen eines gewickelten Schals, Tüchern, einer Stoffmaske nicht zulässig ist. Anstatt einer FFP2-Maske können auch folgende Masken genutzt werden: FFP3-Maske, KN95-Maske, N95-Maske, KF94-Maske, KF95-Maske
Freiwillige Testmöglichkeiten
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Test-Center und Preise
Test-Center
Auf dem Gelände des Europa-Park Erlebnis-Resort bieten wir Ihnen aktuell 1 Test-Center an, welches von dem Anbieter CoviMedical GmbH ("15minutentest.de") betrieben wird.
Walk by Hotel-Resort
Location: Auf dem Parkplatz des Hotels "El Andaluz"
Öffnungszeiten: 15:00 bis 20:00 Uhr
Antigen- und PCR-Tests verfügbar, PCR Next Morning und Next Day bis 11:00 Uhr, PCR Rapid während der gesamten Öffnungszeiten
Preise
- Antigen-Test: ab 18,43 €¹
- PCR Rapid (Ergebnis innerhalb von 25 Minuten): ab 131,50 €¹
- PCR Next Morning (Ergebnis bis zum nächsten Morgen 10:00 Uhr): ab 89,90 €¹
- PCR Next Day (Ergebnis bis zum nächsten Tag 23:00 Uhr): ab 69,09 €¹
Wenn Sie einen Antigen-Test in einen PCR-Test umbuchen möchten, schreiben Sie bitte eine E-Mail an support [at] covimedical.de oder support [at] ticket.io. Sie erhalten dann einen Gutscheincode, der bei der PCR-Buchung gutgeschrieben wird.
Positiv-Test vor Ort
Sollten Sie positiv auf SARS-CoV-2 getestet werden, müssen Sie und Ihre Begleitpersonen umgehend das Betriebsgelände verlassen und sich bei Ihrem zuständigen Gesundheitsamt melden.
Falls ein Besuch aus genannten Gründen nicht stattfinden kann, bieten wir Ihnen verschiedene Möglichkeiten an. Alle relevanten Informationen finden Sie unter "Umwandlung".
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Umwandlung
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Ticketkauf vor dem 21.05.2021
betrifft: Europa-Park, Rulantica
Ihre bereits erworbenen, tagesdatierten Tickets aus den Schließzeiträumen der Corona-Pandemie sowie undatierte Tickets sind weiterhin gültig und müssen vor Ihrem Besuch im Ticketshop umgewandelt werden.
Folgende Tickets können unter europapark.de/umwandlung selbständig auf einen (neuen) Besuchstag umgewandelt werden:
- Tagesdatierte Tickets, welche in einen pandemiebedingten Schließzeitraum gefallen sind:
- Europa-Park: 28.03.2020 bis 27.05.2020 und 02.11.2020 bis 20.05.2021
- Rulantica: 16.03.2020 bis 09.06.2020 und 02.11.2020 bis 02.06.2021
- Undatierte Tickets (bei Tickets aus den Vorjahren fällt bei der Umwandlung ggf. ein Aufpreis an)
Bei einer erneuten behördlichen Schließung sind Ihre bereits erworbenen Tickets weiterhin gültig und können über den Ticketshop kostenfrei für einen anderen Tag umgebucht werden.
In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Ticketkauf nach dem 20.05.2021 sowie künftige Ticketkäufe
betrifft: Europa-Park, Rulantica, YULLBE, Events
Für Tickets, welche nach dem 20.05.2021 erworben wurden, kann ein Antrag auf Umbuchung gestellt werden, falls Sie in den 14 Tagen vor dem geplanten Besuch Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2-infizierten Person hatten oder Symptome eines Atemwegsinfektes oder erhöhte Temperatur aufweisen.
Für den Antrag auf Umbuchung gelten folgende Regelungen:
- Der Antrag muss jeweils bis spätestens 3 Tage vor dem eigentlichen Besuchsdatum erfolgt sein.
- Der Antrag auf Umbuchung muss über den Ticketshop erfolgen. Bitte nutzen Sie hierfür dieses Formular und wählen Sie "Antrag auf Umbuchung" aus: Formular aufrufen
Übernachtungen inklusive Tickets
betrifft: Aufenthalt in den Europa-Park Erlebnishotels, im Camp Resort oder Camping
Der Aufenthalt kann bis drei Tage vor Anreise umgebucht, in einen Wertgutschein (print@home) umgewandelt oder storniert werden. Ausgenommen sind Eventtickets, Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements. Zum Online-Formular
Wenn Sie den Aufenthalt im Reisebüro gebucht haben, ist der Reiseveranstalter Ihr Ansprechpartner.
Wellnessanwendungen
Bezüglich Umbuchung oder Stornierung von Wellnessanwendungen bis spätestens 12:00 Uhr am Vortag Ihres Termins wenden Sie sich bitte an unser Wellnessteam unter +49 (0) 7822 860-5530 (täglich 10:00 – 19:00 Uhr) oder wellness [at] europapark.de
Erfahrungsgemäß führt jede Änderung der aktuellen Lage zu sehr vielen Anrufen und E-Mails in unseren Kundencentern. Unsere Teams arbeiten mit vereinten Kräften daran, Ihre Anfragen entgegenzunehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir werden mit hoher Priorität zuerst die Buchungen mit einem Anreisetermin für die kommenden Tage bearbeiten. Falls die Bearbeitung Ihrer Reservierung nicht zeitkritisch ist, helfen Sie uns, indem Sie uns erst zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren.
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Allgemeine Hygiene- und Sicherheitsvorgaben
Der Schutz und die Gesundheit der Gäste und Mitarbeiter haben seit jeher höchste Priorität. Wir haben alle Maßnahmen umsichtig und mit größter Sorgfalt umgesetzt, damit Sie einen unbeschwerten Aufenthalt bei uns verbringen können.
Sie möchten gut vorbereitet sein für Ihren kommenden Aufenthalt? Wir auch!
Für ein gesundes Miteinander
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Gesundheit: Wir bitten Sie, den Besuch des Europa-Park Erlebnis-Resorts nur bei gutem Gesundheitszustand anzutreten.
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Niesen und Husten: Wir bitten Sie, die gängige Nies- und Hustenetikette bei Ihrem Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort einzuhalten.
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Händewaschen: Häufiges und gründliches Händewaschen wird ausdrücklich empfohlen. Bitte machen Sie davon regelmäßig Gebrauch. Es stehen Ihnen dafür ausreichend Möglichkeiten zur Verfügung.
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Unwohlsein: Sollten Sie sich während Ihres Besuchs unwohl fühlen, meiden Sie sämtliche Kontakte zu anderen Gästen und kontaktieren Sie umgehend den nächsten Mitarbeiter. Tragen Sie dabei bitte immer eine Maske und halten Sie Abstand zu Ihren Mitmenschen.
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Bezahlen: Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.
Unser Service für Sie
- Reinigung: Zu Ihrer Sicherheit reinigen wir Oberflächen wie z. B. Handläufe, Türklinken, Toiletten etc. in erhöhten Intervallen. Diese sind mit dem Europa-Park Hygiene-Siegel gekennzeichnet. Die Attraktionen werden in bestimmten Zyklen zusätzlich gereinigt. Der Ablauf wird bestmöglich optimiert, um Wartezeiten zu minimieren.
Europa-Park
- Belüftung: Attraktionen, Shops und Gastronomieeinrichtungen werden in regelmäßigen Abständen gelüftet, um eine Frischluftzufuhr zu gewährleisten.
Rulantica
- Belüftung: Das leistungsfähige Lüftungssystem von Rulantica gewährleistet einen steten Luftaustausch und stellt eine hohe Luftqualität sicher. Das Volumen der gesamten Halle wird damit circa zweimal pro Stunde auswechselt.
- Liegeflächen: Die Liegemöglichkeiten stehen kostenfrei und in großer Anzahl zur Verfügung und werden regelmäßig desinfiziert. Die Liegen sind im Abstand von 1,5 Metern aufgestellt. Wir bitten Sie, während Ihres Besuchs durchgängig dieselbe Liege zu nutzen und den Abstand von 1,5 Meter zu Liegeflächen von Personen außerhalb Ihres Haushalts einzuhalten.
Europa-Park Erlebnishotels
- Belüftung: Gastronomieeinrichtungen sowie die öffentlichen Bereiche werden in regelmäßigen Abständen gelüftet, um eine Frischluftzufuhr zu gewährleisten.
Rechtliches
Bitte beachten Sie auch unsere aktualisierte Parkordnung des Europa-Park und die Park- und Badeordnung von Rulantica.
Es liegt in unser aller Interesse und Verantwortung, diese Regeln zu beachten und aufeinander Rücksicht zu nehmen. Folgen Sie bitte den Anweisungen des Personals.
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Detaillierte Informationen zu den einzelnen Angeboten
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Europa-Park
Wir haben täglich von 9:00 bis mindestens 18:00 Uhr geöffnet. Bei über 100 Attraktionen ist für jeden etwas dabei! Gehen Sie mit den Piraten in Batavia auf eine exotische Reise durch den indonesischen Dschungel, erleben Sie wahre Höhenflüge beim Silver Star oder erfrischen Sie sich auf einer unseren zahlreichen Wasserattraktionen.
Die aktuellen Preise finden Sie auf der Preisübersicht.
Alle Ticketarten und Angebote
Ihr Besuch im Europa-Park
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Rulantica
Rulantica verspricht Wasservergnügen für die ganze Familie. Wir haben täglich von 10:00 bis 22:00 Uhr geöffnet.
Die aktuellen Preise finden Sie in der Preisübersicht.
Ergänzende Informationen zu den Tickets
Ihr Besuch in Rulantica
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Erlebnishotels und Camp Resort
Die Europa-Park Hotels Garantie
Bei einer Reservierung und Anreise bis zum 06.11.2022 gilt: Kostenfreie Umbuchung oder Stornierung bis 3 Tage vor Anreise (ausgenommen Veranstaltungstickets, Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements).
Falls Sie Ihren Aufenthalt nicht wahrnehmen können, haben wir unter "Umwandlung" alle relevanten Informationen für Sie zusammengefasst.
Hotel-Shuttle Resort
Der kostenfreie Hotel-Shuttle Resort fährt als Ringbus zwischen den Europa-Park Erlebnishotels, Rulantica, dem Europa-Park Eingang für Hotelgäste sowie YULLBE. In dem Bus ist das Tragen einer Maske entsprechend der Landesverordnung Pflicht für Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren.
Eintrittskarten
Um die Begrenzung der Besucherzahlen einhalten zu können, haben wir uns dazu entschieden, anstelle der saisonal gültigen Eintrittskarten tagesdatierte Tickets anzubieten. Bei der Buchung der Übernachtung im Erlebnishotel oder Camp Resort Übernachtung müssen daher direkt Eintrittstickets mit reserviert werden. Die Besuchstage sind während Ihres Aufenthalts vor Ort frei wählbar. Eine Festlegung muss nicht im Voraus erfolgen.
Tischreservierung
Aktuell ist es zwingend erforderlich, einen Tisch für das Abendessen zu reservieren! Den Tisch können Sie direkt im Anschluss an Ihre Hotelbuchung online reservieren. Zur Tischreservierung
Wellness & Spa
Die Saunabereiche und die beheizten Außen- und Innenpools der Europa-Park Erlebnishotels sind geöffnet. Die Wellness & Spa-Bereiche sind ebenfalls für Wellness-Behandlungen geöffnet.
Sport
Der Fitness-Club "Boston Red Sox" und der Fitness-Bereich "Krønasår", sowie die Europa-Park Talent Academy sind geöffnet.
Kontaktlos buchen und bezahlen
Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin vorab unter wellness.europapark.de, +49 (0) 7822 860-5530 oder schreiben Sie an wellness [at] europapark.de. Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.
Wir halten Abstand, sind aber füreinander da!
Für einen möglichst kontaktarmen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die kostenfreie Europa-Park Hotel App. Nutzen Sie darüber die Funktion des kontaktlosen Pre-Check-in sowie Check-outs.
Falls Sie bei Ihrer Reservierung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie vor Ihrer Anreise eine E-Mail mit allen dann aktuell für Ihren Aufenthalt wichtigen Informationen. Bitte hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse (zum Beispiel wenn Sie Ihr Zimmer bei einem Reiseveranstalter gebucht haben oder aus einem anderen Grund dem Hotel oder Camp Resort noch keine direkten Kontaktdaten vorliegen). Schicken Sie dafür bitte Ihre E-Mail-Adresse zusammen mit Ihrer Reservierungsnummer, dem Anreisedatum und Ihrem Namen an Registration.Booking [at] europapark.de.
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Events
Abgesagte Events
Die bereits abgesagten Events sind im Veranstaltungskalender entsprechend markiert. Falls Sie bereits Tickets für eine abgesagte Veranstaltung gekauft haben, so werden Sie automatisch per E-Mail von uns kontaktiert. Dies gilt für alle Veranstaltungen des Europa-Park und der Europa-Park Erlebnishotels. Bei Fragen können Sie sich gerne an unseren Gästeservice (gaesteservice [at] europapark.de) wenden.
Umwandlung
Falls Sie Ihren Besuch nicht wahrnehmen können, haben wir unter "Umwandlung" alle relevanten Informationen für Sie zusammengefasst. Zu Umwandlung springen
Planen Sie Ihren Aufenthalt bei uns
oder machen Sie Ihren Lieben eine Freude
ab
9,90
€
pro Person
1
ab
28,50
€
pro Person
1
ab
47,00
€
pro Person
1
Hotel-Restaurants & -Bars
Reservieren Sie einen Tisch für Ihre kulinarische Auszeit!
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Wir sind für Sie da
In besonderen Fällen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.
Wir sind von Montag bis Sonntag jeweils von 09:00 bis mindestens 15:00 Uhr telefonisch erreichbar. Wir beraten Sie in den Sprachen Deutsch, Englisch und Französisch.
Erfahrungsgemäß führt jede Änderung der aktuellen Lage zu sehr vielen Anrufen und E-Mails in unseren Kundencentern. Unsere Teams arbeiten mit vereinten Kräften daran, Ihre Anfragen entgegenzunehmen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann. Wir werden mit hoher Priorität zuerst die Buchungen mit einem Anreisetermin für die kommenden Tage bearbeiten. Falls die Bearbeitung Ihrer Reservierung nicht zeitkritisch ist, helfen Sie uns, indem Sie uns erst zu einem späteren Zeitpunkt kontaktieren. Für Fragen zu den aktuell geltenden Regeln haben wir auf dieser Website eine eigene Rubrik angelegt. Die Informationen dort werden von uns täglich aktualisiert und sind auf dem allerneusten Stand. Bitte lesen Sie diese unbedingt durch, bevor Sie uns kontaktieren, da wir derzeit nicht alle eingehenden Anfragen im gewohnten Tempo beantworten können.
Sie erreichen uns unter:
Telefon: +49 (0) 7822 77-6688
E-Mail: gaesteservice [at] europapark.de
Diese Seite wird kontinuierlich aktualisiert.
Letzte Aktualisierung: 26.04.2022