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Europa-Park Resort
Nous sommes heureux de vous accueillir au sein d'Europa-Park Resort. Afin de préparer votre visite dans les meilleures conditions, nous avons résumé les conditions et informations actuellement en vigueur.
Vous avez uniquement besoin d’un billet d’entrée daté réservé en ligne ou d'une confirmation de réservation valide pour accéder à Europa-Park Resort. L’obligation de présenter de justificatif sanitaire (vaccination, guérison ou résultat de test négatif) et de porter un masque est abrogée dans pratiquement tous les espaces d’Europa-Park Resort. L’obligation de port du masque reste obligatoire uniquement pour l’utilisation de la navette entre Rulantica, YULLBE et les hôtels d’Europa-Park (masque chirurgical ou FFP2) et pour accéder à l’infirmerie d’Europa-Park (masque FFP2).
Qu’est-ce qui vous intéresse ?
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| Informations détaillées sur les différentes offres Europa-Park, Rulantica, hôtels thématiques et Camp Resort, Camping d’Europa-Park, restaurants, bars et cafés des hôtels, wellness et sport, événements, Confertainment |
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Toutes les informations concernant les conditions préalables à votre visite
1. Billets et confirmations de réservation
Désormais, vous avez uniquement besoin d’un billet d’entrée daté du jour de visite ou, pour les résidents des hébergements, d'une confirmation de réservation valide pour accéder à Europa-Park Resort.
Nous vous prions d’acheter vos billets au préalable en ligne via la billetterie Mack International. Pour obtenir des billets d’entrée au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée, utilisez notre portail de réservation en ligne.
N. B. : si des places sont encore disponibles le jour-même, les billets pour Europa-Park seront disponibles sur place à la caisse moyennant un supplément de 6,00 €¹, et les billets pour Rulantica moyennant un supplément de 4,00 €¹.
Si vous avez converti votre billet, veuillez apporter la confirmation de conversion du billet.
L’obligation de présenter un justificatif sanitaire (certificat de test négatif, de guérison ou de vaccination) est abrogée. L’obligation de port du masque reste obligatoire uniquement pour l’utilisation de la navette entre Rulantica, YULLBE et les hôtels d’Europa-Park (masque chirurgical ou FFP2) et pour accéder à l’infirmerie d’Europa-Park (masque FFP2).
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Groupes de personnes n’ayant pas besoin d’un billet daté acheté au préalable
Les groupes de personnes suivants n’ont pas besoin d’un billet daté pour Europa-Park et/ou Rulantica, mais pourront obtenir le leur sur place aux caisses d’entrée.
- Enfants (jusqu’à 3 ans inclus) : L’accès à Europa-Park et/ou Rulantica est possible sans billet sur présentation d’un justificatif d’âge valide.
- Enfants le jour de leur anniversaire jusqu’à 12 ans inclus : Ils obtiendront le jour de leur anniversaire et sur présentation d’un justificatif d’âge valide un billet d’entrée gratuit auprès du guichet « Caisse » situé à gauche derrière le contrôle à l’entrée principale d’Europa-Park, ou directement sur place à Rulantica. Cet avantage n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne pourra pas être rattrapé ultérieurement.
- Personnes en situation de handicap : Les règles et offres habituelles s’appliquent pour les personnes en situation de handicap. Informations complémentaires sur les pages dédiées :
Veuillez considérer dans chaque cas les conditions préalables pour que votre accompagnateur/trice bénéficie d’une entrée à tarif réduit ou gratuite.
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2. Port obligatoire du masque
Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles des autorités dans les situations suivantes :
- Pour l’utilisation de la navette entre Rulantica, YULLBE et les hôtels d’Europa-Park (masque chirurgical ou FFP2)
- Lors des interventions des secouristes (masque FFP2)
- Pour séjourner à l’infirmerie d’Europa-Park (masque FFP2)
- Dans le cas d’un test positif au coronavirus, quand
a) il y a un contact physique en intérieur avec d’autres personnes qui n’appartiennent pas au foyer de la personne positive (port de masque chirurgical ou FFP2),
b) la distanciation physique minimale de 1,50 m ne peut être respectée dans les espaces extérieurs (port de masque chirurgical ou FFP2)
Les enfants jusqu’à 13 ans inclus peuvent porter un masque chirurgical en lieu et place d’un masque FFP2.
Veuillez noter que le port d’un simple châle, d’un foulard enroulé autour du visage ou d’un masque en tissu n’est pas autorisé. Les masques suivants peuvent aussi être utilisés en lieu et place du masque FFP2 : FFP3, KN95, N95, KF94, KF95.
Offres de dépistage volontaire
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Centre de dépistage et tarifs
Centre de dépistage
Dans l’enceinte d’Europa-Park Resort, nous disposons actuellement de 1 centres de dépistage exploités par le prestataire externe CoviMedical GmbH ("15minutentest.de").
Walk by Hotel-Resort
Lieu : sur le parking de l’hôtel « El Andaluz »
Horaires d’ouverture : tous les jours de 14h00 à 20h00
Tests antigéniques et PCR disponibles, les tests PCR-Test « Lendemain Matin » et « Lendemain » peuvent être effectués jusqu’à 11h00, les tests PCR rapides peuvent être réalisés à tous les horaires.
Tarifs
- Test antigénique : à partir de 18,43 €¹
- PCR Rapide (résultat en 25 minutes) : à partir de 131,50 €¹
- PCR Lendemain Matin (résultat jusqu’au lendemain matin 10h00) : à partir de 89,90 €¹
- PCR Lendemain (résultat jusqu’au lendemain 23h00) : à partir de 69,09 €¹
Si vous souhaitez modifier un créneau de test antigénique en créneau de test PCR, veuillez écrire un e-mail à l’adresse support [at] covimedical.de ou support [at] ticket.io. Vous obtiendrez un avoir sous forme de code que vous pourrez utiliser lors de la réservation du test PCR.
Test positif sur place
Si vous deviez être testé positif au SARS-CoV-2, nous vous prions de reporter votre séjour. Si vous souhaitez néanmoins effectuer votre visite malgré tout, ceci est possible selon les nouvelles règles établies par le Land de Bade-Wurtemberg dans le cadre d’un port obligatoire du masque chirurgical ou FFP2 pendant une période de 5 jours. Le masque doit être porté pendant la visite dans deux cas :
a) Lorsqu’il a un contact physique en intérieur avec d’autres personnes qui n’appartiennent pas au foyer de la personne positive.
b) Quand une distanciation physique minimale de 1,50 m ne peut être respectée dans les espaces extérieurs.
Si votre visite ne peut pas se tenir pour les raisons mentionnées, nous vous proposons diverses solutions pour modifier votre réservation. Vous trouverez toutes les informations à ce sujet à la rubrique « conversion ».
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Conversion
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Billets achetés
Concerne : Europa-Park, Rulantica, YULLBE, événements
Pour les billets d’entrée qui ont déjà été acheté, il est possible d’effectuer une demande de conversion dans les cas spéciaux (par ex. maladie). La demande de conversion doit être effectuée via le formulaire de contact. Veuillez l’utiliser à cette fin et sélectionnez « conversion de billet ». Les délais de prescription légaux s’appliquent.
Nuitées avec billets inclus
Concerne : séjour dans les hôtels d’Europa-Park, au Camp Resort ou au Camping
Le séjour peut être modifié, converti en avoir (à imprimer chez soi) ou annulé jusqu’à trois jours avant la date d’arrivée prévue. Les billets pour les événements, les tarifs de groupe et les formules de la Saint Sylvestre à l’hôtel font exception à cette règle. Accéder au formulaire
Si vous avez réservé votre séjour dans une agence de voyages, votre agent de voyages sera votre interlocuteur.
Soins bien-être
Concernant l’annulation des soins wellness jusqu’à au plus tard à midi la veille de votre rendez-vous, veuillez vous adresser à notre équipe en charge des espaces wellness au 00 49 78 22 86 05 530 (tous les jours de 10h00 à 19h00) ou en écrivant à wellness [at] europapark.de.
Par expérience, chaque modification de la situation actuelle donne lieu à de nombreux appels et e-mails à destination de nos services clients. Nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes pour répondre à vos demandes au plus vite. En raison de la situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension. Nous allons traiter en priorité les réservations avec une date d'arrivée prévue dans les prochains jours. Si le traitement de votre réservation n’est pas urgent en raison d’un délai court, aidez-nous en nous contactant ultérieurement.
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Directives générales d’hygiène et de sécurité
La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez un séjour sans encombre chez nous.
Vous avez envie de bien vous préparer à votre prochain séjour ? Nous aussi !
En bonne santé tous ensemble
- Santé : Nous recommandons une visite à Europa-Park Resort uniquement si vous êtes en bonne santé.
- Éternuer/tousser : Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude) pendant l’intégralité de votre séjour à Europa-Park Resort.
- Lavage des mains : Un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.
- Malaise : si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque dans ce cas et gardez vos distances avec les autres personnes.
- Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
Nos services
- Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons à un nettoyage très régulier des surfaces telles que les mains courantes, poignées de porte, toilettes, etc. Celles-ci comporteront le sceau d’hygiène d’Europa-Park. Les attractions sont nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement est optimisé afin de minimiser les temps d’attente.
Europa-Park
- Aération : Les attractions, boutiques et restaurants sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.
Rulantica
- Aération : le système d’aération très performant de Rulantica garantit un renouvellement constant de l’air et assure une haute qualité de l’air. L’intégralité du volume de la halle est totalement renouvelée environ deux fois par heure.
- Chaises longues : les chaises longues sont gratuites, nombreuses et désinfectées quotidiennement. Les chaises longues sont disposées avec une distance réciproque de 1,5 m. Nous vous prions d’utiliser la même chaise longue tout au long de votre visite et de respecter 1,5 m de distanciation avec les chaises longues occupées par des personnes extérieures à votre foyer.
Hôtels thématiques d’Europa-Park
- Aération : Les restaurants et les espaces publics sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.
Informations juridiques
Veuillez prendre en considération les versions actuelles du règlement d’Europa-Park et du règlement de stationnement et de baignade de Rulantica.
Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. Veuillez suivre les consignes du personnel.
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Informations détaillées sur les différentes offres
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Europa-Park
Le 25.03.2023, le parc de loisirs donne le coup d’envoi de sa saison estivale 2023. Réservez votre séjour inoubliable à Europa-Park Resort dès maintenant et réjouissez-vous !
Pendant la saison estivale et Halloween, Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. Pendant la saison HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de 11h00 à min. 19h00.
Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.
Toutes les catégories de billets et offres
Votre visite à Europa-Park
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Rulantica
Rulantica promet du divertissement aquatique pour toute la famille
Nous sommes ouverts tous les jours de 10h00 à 22h00.
Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.
Informations complémentaires sur les billets
Votre visite à Rulantica
Hotel-Shuttle Resort
Ce bus gratuit assure la navette entre les différents hôtels d’Europa-Park, Rulantica, l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels ainsi que YULLBE. Dans le bus, le port d’un masque de protection est obligatoire selon le décret du land de Bade-Wurtemberg.
Billets d’entrée
Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Lors de la réservation d’un séjour à l’hôtel ou au Camp Resort, les billets d’entrée doivent être réservés en même temps. Les jours de visite peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.
Réservation de table
Actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le dîner ! Vous pouvez réserver la table directement en ligne suite à votre réservation de nuitée. Réservation de table
Wellness & Spa
Les espaces sauna et les piscines intérieures et extérieures chauffées des hôtels d’Europa-Park sont ouverts. Les espaces wellness & spa sont également ouverts pour les soins wellness.
Sport
Le club de fitness « Boston Red Sox » et l’espace fitness « Krønasår » ainsi que l’Europa-Park Talent Academy sont ouverts.
Réservation et paiement sans contact
Veuillez réserver votre rendez-vous au préalable sur wellness.europapark.de, par tél. au : 00 49 78 22 86 05 530 ou écrivez-nous par e-mail à l’adresse wellness [at] europapark.de. Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
On garde nos distances, mais on reste présents !
Afin de réduire au possible les contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application gratuite des hôtels d’Europa-Park. Utilisez entre autres les fonctions de pré-enregistrement et de check-out sans contact.
Si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre réservation, vous recevrez peu avant la date prévue un e-mail récapitulant toutes les informations essentielles pour votre séjour. Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail (par exemple si vous avez réservé votre chambre via une agence de voyages ou si pour une autre raison, vous n’avez pas encore communiqué de coordonnées directes à l’hôtel ou ai Camp-Resort.). Pour cela, veuillez envoyer votre adresse e-mail avec votre numéro de réservation, la date d’arrivée et votre nom à l’adresse Registration.Booking [at] europapark.de.
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Événements
Événements annulés
Les événements annulés sont indiqués comme tels dans le calendrier des événements. Si vous avez déjà acheté des billets pour un événement annulé, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part. Ceci vaut pour tous les événements d’Europa-Park et des hôtels d’Europa-Park. N’hésitez pas à écrire à gaesteservice [at] europapark.de si vous avez la moindre question.
Conversion
Si vous ne pouvez pas honorer votre visite, nous avons compilé toutes les informations essentielles à la rubrique « conversion ». Accéder à « Conversion »
Planifiez votre séjour chez nous
ou faites le bonheur de vos proches !
à partir de
9,90
€
par personne
1
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49,00
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1
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28,50
€
par personne
1
Restaurants & bars des hôtels
Réservez une table pour votre escapade culinaire !
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Nous sommes à votre disposition
Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.
Nous sommes joignables par téléphone du lundi au dimanche de 9h00 à min. 15h00. Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais.
Par expérience, chaque modification de la situation actuelle donne lieu à de nombreux appels et e-mails à destination de nos services clients. Nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes pour répondre à vos demandes au plus vite. En raison de la situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension. Nous allons traiter en priorité les réservations avec une date d'arrivée prévue dans les prochains jours. Si le traitement de votre réservation n’est pas urgent en raison d’un délai court, aidez-nous en nous contactant ultérieurement. Pour les questions concernant les règles actuellement en vigueur, nous avons créé une rubrique dédiée sur ce site Internet. Les informations qui s’y trouvent sont actualisées au quotidien par nos soins et sont toujours à jour. Veuillez les lire attentivement avant de nous contacte, vu que nous ne sommes actuellement pas en mesure de traiter toutes les demandes qui nous parviennent dans les délais habituels.
Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88
E-mail: gaesteservice [at] europapark.de
Cette page est actualisée régulièrement.
Dernière mise à jour : 04.10.2022