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Camping d’Europa-Park
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E-mail : camp-resort@europapark.de

Bien-être et soins de beauté
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 530
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Conditions préalables à votre visite

Les infos essentielles pour votre arrivée
Afin de faciliter les formalités sur place, nous vous prions d’apporter les documents/éléments suivants :
1.

Justificatif d’accès

2.
  • Visite d’Europa-Park : billet et le cas échéant la confirmation de conversion du billet
  • Visite de Rulantica : billet et le cas échéant la confirmation de conversion du billet
  • Nuitée : confirmation de réservation
  • Expérience YULLBE : billet
  • Evénement : billet
  • Soin wellness : confirmation de réservation (optionnel)
  • Restaurant ou bars : confirmation de réservation de table (optionnel)
3.

Pièce d’identité avec photo

4.

Masque chirurgical

 

Nous vous prions expressément de vous assurer que vous disposez de l’intégralité des documents/éléments mentionnés avant de vous rendre chez nous. Si vous ne disposez pas de l’intégralité de ces documents/éléments, vous ne pourrez pas effectuer votre visite/séjour (même si vous êtes en possession d’un billet d’entrée/d’une confirmation de réservation valide.

Le contrôle est effectué sur place au parking visiteurs, à l’entrée principale ou lors de l’enregistrement à la réception de l’hôtel. Il est impératif de présenter une pièce d’identité avec photo lors de cette procédure.

Justificatif d’accès

Votre justificatif d’accès peut être l’un des trois documents suivants :

Test
Un justificatif de résultat test négatif homologué (test PCR ou antigénique) datant de moins de 24 heures au moment de votre arrivée. Il est obligatoire de présenter un résultat de test négatif pour toute personne à partir de 6 ans. Veuillez noter : seuls les tests réalisés par un centre de dépistage agréé sont acceptés. Les autotests apportés par vos soins ne sont pas valables.
Si une confirmation officielle pour un test antigénique ne comporte pas d’horaire, cette confirmation ne sera valable que le jour de son établissement, pas le lendemain. Cette confirmation officielle doit dans tous les cas être signée.

Vaccination
Veuillez apporter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination officiel ou sous forme numérique via une application. Le justificatif de vaccination doit être homologué par une instance officielle et comporter les informations suivantes : prénom et nom, vaccin utilisé, date de vaccination.
Le justificatif de vaccination complète doit dater de plus de 14 jours. Si vous avez reçu la dernière dose nécessaire à une vaccination complète le 01.06.2021, vous serez considéré comme « intégralement vacciné » à partir du 15.06.2021, et pourrez donc visiter Europa-Park Resort à partir de ce jour.

Guérison
Veuillez apporter votre résultat de test PCR positif effectué en laboratoire datant d’au moins 28 jours. Si votre résultat de test positif date de plus de 6 mois, il vous faudra en outre présenter votre justificatif de vaccination sous forme de carnet/certificat de vaccination ou sous forme numérique. À partir de la date de vaccination, les personnes sont considérées comme intégralement immunisées.

Dépistage pour les visiteurs d’Europa-Park et de Rulantica

Un justificatif de résultat test négatif homologué datant de moins de 24 heures au moment de votre arrivée doit être présenté chaque jour de visite. Nous vous recommandons expressément de vous munir d’un résultat de test négatif pour votre visite/séjour, vu que l’accès ne pourra pas être garanti dans le cas contraire.

Si vous n’êtes pas en mesure de présenter l’un des justificatifs d’accès précités, un nombre réduit de créneaux de dépistage est mis à disposition sur place.
Néanmoins, selon l’affluence, le temps d’attente pourra être très long. Les créneaux de test sont très limités en nombre, et sont prévus pour les cas exceptionnels.

Pour les visiteurs domiciliés en Allemagne, le test est gratuit. Veuillez considérer que conformément à la législation en vigueur, les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester.

Exemple : vous arrivez à 9h00 et votre résultat de test est valable jusqu'à 11h00. Alors il faudra accéder à Europa-Park avant 11h00, afin que votre résultat de test puisse être utilisé comme justificatif d’accès. Si vous arrivez à Europa-Park après 11h00, ou que vous souhaitez visiter Europa-Park également le lendemain, il vous faudra un nouveau/autre résult de test.

Centre de dépistage pour les résidents des hébergements

Le jour précédant votre arrivé, vous effectuez un test dans un centre de dépistage homologué à proximité de votre domicile, afin de pouvoir vous enregistrer rapidement à la réception le lendemain.

Nuitée + visite à Europa-Park ou Rulantica le jour d’arrivée

Pour la visite d’Europa-Park ou de l’univers aquatique Rulantica, il faut présenter un justificatif d’accès valide par jour de visite. Si vous souhaitez visiter les parcs le jour de votre arrivée, alors vous pouvez présenter le même justificatif d'accès pour l'enregistrement à la réception de l'hôtel et la visite du parc. Veuillez noter que la validité de 24 heures du test négatif ne doit pas avoir expiré. Si votre résultat de test négatif est daté de 15h00 la veille, il faudra effectuer l’enregistrement à la réception et accéder au parc avant 15h00 le jour de votre arrivée.

Nuitée + visite à Europa-Park ou Rulantica le lendemain

Pour la visite d’Europa-Park ou de l’univers aquatique Rulantica, il faut présenter un justificatif d’accès valide par jour de visite. De ce fait, veuillez effectuer un test supplémentaire ici sur place le jour d’arrivée et utilisez notre centre de dépistage dédié aux résidents des hébergements :

Pour les résidents des hôtels, les centres situés devant l’hôtel « El Andaluz » ou l’hôtel « Krønasår » sont ouverts de 12h00 à 22h00. Actuellement, des créneaux sont ouverts jusqu’au 31.07.2021.

Hôtel « El Andaluz »

Hôtel « Krønasår »

Pour les hôtes du Camp Resort et du Camping, le centre du Camp Resort est ouvert de 12h00 à 18h00. Actuellement, des créneaux sont ouverts jusqu’au 31.07.2021.

Bon plan : sélectionnez un horaire aux heures creuses entre 12h et 17h. Ainsi, vous pourrez vous rendre directement à Europa-Park ou à Rulantica sans attente le lendemain.

  • Pour les visiteurs domiciliés en Allemagne, le test est gratuit. Veuillez considérer que conformément à la législation en vigueur, les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester.
Nuitée + visite de plusieurs jours à Europa-Park ou Rulantica

Si vous les parcs plus que deux jours, il faudra aussi effectuer un nouveau test le jour suivant la première nuitée entre 12h et 22h, et le cas échéant tous les jours suivants.

Restaurants, wellness & fitness

Des prestations et offres sont accessibles aussi bien le jour d’arrivée que le lendemain avec le justificatif d'accès présenté au moment de l’enregistrement pour les résidents des hôtels. Ceci inclut les prestations/offres suivantes : les restaurants, bars et cafés des hôtels, les soins wellness réservés, les cours de fitness, les espaces fitness, les piscines et les saunas.

Test positif sur place

Si vous deviez être testé positif au SARS-CoV-2, vous et vos accompagnateurs/trices devrez immédiatement quitter l’enceinte du complexe et vous signaler auprès des services de santé compétents.

  • Le séjour ainsi que les billets réservés peuvent être annulés gratuitement via le service de réservation des hôtels (tél : 00 49 78 22 86 05 679 ou par e-mail à l’adresse hotel [at] europapark.de).
  • Le billet pour Europa-Park pourra être converti en un nouveau billet d’entrée daté pour la saison estivale 2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.
  • Les billets pour Rulantica et YULLBE pourront être convertis en nouveaux billets datés pour les dates allant jusqu’au 31.12.2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.

Veuillez prendre en considération la version actuelle du règlement du parc d’Europa-Park, du règlement de stationnement et de baignade de Rulantica et de nos CGV.

Groupes de personnes n’ayant pas besoin d’un billet daté acheté au préalable

Les groupes de personnes suivants n’ont pas besoin d’un billet daté pour Europa-Park et/ou Rulantica, mais pourront obtenir le leur sur place aux caisses d’entrée. Grâce à un contingent de billets séparés, il est garanti que ces visiteurs pourront accéder aux parcs sur présentation d’un justificatif correspondant. Veuillez noter que les accompagnateurs/trices devront impérativement acquérir un billet d’entrée daté au préalable via la billetterie. Accès à la billetterie

  • Les enfants en bas-âge jusqu’à 3 ans inclus n’ont pas besoin de billet d’entrée, l’accès à Europa-Park et/ou Rulantica est possible sans billet sur présentation d’un justificatif d’âge valide.
  • Les enfants jusqu’à 12 ans inclus obtiendront le jour de leur anniversaire et sur présentation d’un justificatif d’âge valide un billet d’entrée gratuit auprès des caisses 19 & 20 à l’entrée principale d’Europa-Park, ou directement sur place à Rulantica. Cet avantage n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne pourra pas être rattrapé ultérieurement.
  • Personnes en situation de handicap (Europa-Park) : les personnes aveugles (carte d’invalidité avec la mention « cécicté » requise) et les personnes en fauteuil roulant (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) obtiendront sur présentation d’un justificatif valide un billet d’entrée gratuit auprès des caisses 19 & 20 à l’entrée principale d’Europa-Park. Les autres personnes en situation de handicap (carte d’invalidité requise) bénéficieront soit sur place, soit au sein de la billetterie du tarif réduit spécial pour le billet d’entrée. Ce tarif réduit sera également accordé à l’accompagnateur du visiteur en situation de handicap dont la carte d’invalidité porte la mention « tierce personne ».
  • Personnes en situation de handicap (Rulantica) : les personnes disposant d’une carte d’invalidité devront disposer d’un billet d’entrée valide à tarif spécial (disponible via la billetterie). les personnes aveugles (carte d’invalidité avec la mention « cécicté » requise) et les personnes en fauteuil roulant (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) et les personnes en situation d'invalidité majeure (carte d’invalidité avec la mention correspondante requise) ainsi que les personnes nécessitant un accompagnement permanent (carte d’invalidité avec mention « tierce personne ») obtiendront sur présentation de la carte d’invalidité entrée gratuite pour la personne accompagnatrice. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation préalable en ligne pour le billet d’entrée de l’accompagnateur/trice.

Pièce d’identité avec photo

Tous les visiteurs de plus de 16 ans doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo. Le justificatif d’accès sera contrôlé sur place avec la pièce d’identité avec photo. Les pièces d''identité suivantes sont acceptées : carte d’identité, passeport, carte d’assurance maladie (avec photo) ou permis de conduire. Les enfants entre 6 et 16 ans accompagnés par un tuteur légal peuvent aussi s’identifier avec une carte scolaire, un acte de naissance ou une carte d’assurance maladie sans photo.

Les visiteurs français peuvent présenter le livret de famille, les visiteurs suisses le certificat de famille. Si les enfants de moins de 16 ans ne sont pas accompagnés par un tuteur légal, alors une pièce d’identité avec photo est aussi requise pour accéder.

Masque chirurgical

Pourquoi le port du masque est-il obligatoire ?
Le port d’un masque chirurgical aide à endiguer la propagation du coronavirus. Afin de se protéger et de protéger les autres, il est essentiel de porter constamment le masque sur le nez et la bouche. Vous protégez avant tout les autres des contaminations et infections. Mais le porteur du masque est également protégé si le masque est bien ajusté. Mais une protection à 100% ne peut néanmoins pas être garantie.

Quels masques sont acceptés ?
Les masques chirurgicaux peuvent être utilisés, ainsi que les masques à particules de type FFP2 ou FFP3. Les masques chirurgicaux sont communément utilisés à l’hôpital ou dans les cabinets médicaux. Ils sont composés de matériaux spéciaux, sont rectangulaires avec des plis, et l’avant (partie extérieure) est souvent vert ou bleu Le verso (partie intérieur) est de couleur blanche. Ils disposent d’élastiques latéraux à placer autour des oreilles, ainsi que d’une barrette nasale ajustable en matière rigide.

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

La santé des visiteurs et collaborateurs est depuis toujours une priorité absolue pour nous. De ce fait, nous respectons strictement les directives officielles en vigueur quant à la COVID-19. Les visiteurs sont aussi expressément priés de se conformer aux directives en vigueur et de visiter Europa-Park Resort uniquement s’ils sont en bonne santé.

Afin que votre visite au sein du Resort se déroule en toute sécurité et sans encombre, un vaste protocole de sécurité et d’hygiène a été mis en place. Toutes les mesures sont constamment ajustées en conformité avec les directives en vigueur et selon l’évolution de la situation.

Hôtes internationaux

Arrivée & accès

  • Si vous avez été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, ou si vous présentez des symptômes d’une infection des voies respiratoires ou une température élevée, l’accès vous sera malheureusement refusé.
  • Si jamais vous souhaitez vous rendre en Allemagne depuis une zone à risque, à forte incidence ou de circulation de variants du virus selon la classification de l’Institut Robert Koch ou que vous avez séjourné dans une telle zone, votre voyage ne pourra s’effectuer que sous certaines conditions. Veuillez vous informer au préalable des règles en vigueur concernant votre pays de départ.
  • Le séjour peut être annulé gratuitement via le service de réservation des hôtels (tél : 00 49 78 22 86 05 679 ou par e-mail à l’adresse resort-international [at] europapark.de) ou via l’équipe du Camp Resort (tél. : 00 49 78 22 86 05 566 ou par e-mail à l’adresse camp-resort [at] europapark.de). Le billet acheté séparément pourra être converti en un nouveau billet d’entrée daté pour la saison estivale 2021. Pour cela, adressez-vous à notre service client au 00 49 78 22 77 66 88 ou à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de.

Offres de dépistage spécifiques

  • Si vous n’avez aucune possibilité d’effectuer un test en amont de votre voyage, une offre très limitée de créneaux de dépistage est disponible sur place. Dans les cas exceptionnels vous pouvez donc voyager sans test et vous faire tester dans un centre de dépistage sur place. Veuillez considérer que les visiteurs domiciliés dans d’autres pays devront s’acquitter d’un forfait de 25,39 €¹ par personne pour se faire tester.
  • Veuillez prendre rendez-vous avant votre arrivée : inscription au test
  • Néanmoins, selon l’affluence, le temps d’attente pourra être long. Nous vous recommandons de ce fait de vous munir d’un résultat de test négatif pour votre visite/séjour, vu que l’accès ne pourra pas être garanti dans le cas contraire.

 

Vue d’ensemble

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Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au dimanche de 9h00 à min. 15h00.

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E-mail : gaesteservice [at] europapark.de

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Les informations indiquées ici sont actualisées régulièrement. Notre réouverture étant effectuée dans le cadre d’un projet pilote, des modifications pourront être apportées à l’offre. Nous vous remercions de votre compréhension à cet égard. À chaque fois que de nouvelles informations seront disponibles, nous les communiquerons immédiatement.

Dernière mise à jour : 15.06.2021