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En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

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Téléphone : 00 49 78 22 86 05 679
E-mail : resort-international@europapark.de

Camp Resort
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 566
E-mail : camp-resort@europapark.de

Camping d’Europa-Park
Téléphone : 00 49 15 20 88 77 478
E-mail : camping@europapark.de

Bien-être et soins de beauté
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 530
E-mail : wellness@europapark.de

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Billets : 00 49 78 22 77 66 97
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Actualités

Europa-Park

En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent un séjour en toute sécurité dans l’intégralité d’Europa-Park Resort.

Vue d’ensemble des modifications

Consultez directement la rubrique de votre choix
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Conversion de billets
Toutes les infos pour les visiteurs qui ont déjà réservé et qui n’ont pas pu honorer leur visite en raison des décrets édictés par les autorités.
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Billets d’entrée datés
Découvrez les catégories de billets disponibles.
Découvrir les billets

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Europa-Park
Planifiez votre séjour de rêve au parc de loisirs et découvrez ce qui vous attend sur place.
Découvrir Europa-Park

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Directives d’hygiène et de sécurité
Consultez les mesures que nous avons mises en place pour que nous restions tous en bonne santé.
Consulter les mesures

 

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Conversion de billets

Visite d’Europa-Park prévue pendant la période de fermeture

Vos billets achetés restent valides et doivent être convertis gratuitement au sein de la billetterie. La conversion de ces billets s’effectue en ligne via notre billetterie.

Les billets pour la saison estivale 2020 peuvent être convertis en billets pour la saison estivale 2021.

Les billets pour la saison hivernale 2020/2021 conservent leur validité. Dès que la date de réouverture d’Europa-Park sera arrêtée, les billets pour la saison hivernale pourront être convertis sans supplément en billets pour la saison estivale. À l’heure actuelle, la conversion n’est pas encore possible.

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de ou par téléphone au 00 49 78 22 77 66 88. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 13h00.

Accès à la billetterie

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Billets d’entrée datés

Billets d’entrée à Europa-Park

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Ces billets seront disponibles uniquement en ligne via la billetterie.

Vers la billetterie

Les billets d’entrée achetés en amont et les billets gratuits peuvent être convertis en billets d’entrée datés sur le site de la billetterie. Les billets d’entrée émanant des saisons précédentes peuvent être convertis moyennant un supplément tarifaire au sein de la billetterie. Le supplément correspondant sera appliqué après indication du numéro de billet.

TOUTES LES INFOS SUR LA CONVERSION DE BILLETS

Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Toutes les catégories de billets et offres

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Carte du club

Toutes les informations concernant la carte du club et les règles actuelles pour les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.

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Billets d’entrée + nuitée

Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Europa-Park en combinaison avec un séjour dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, veuillez vous reporter aux informations à la rubrique « hôtels thématiques ».

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Billets d’entrée sur plusieurs jours

Séjour de plusieurs jours
Pour l’heure, le billet d’entrée 2 jours n’est pas proposé au sein de la billetterie. Actuellement, les billets d’entrée sur plusieurs jours réservables uniquement en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort!
Si vous souhaiter passer plusieurs jours à Europa-Park, les options suivantes s’offrent à vous :

  • Séjour avec nuitée : les résidents des hôtels/du Camp Resort ont la possibilité d’ajouter des billets d’entrée pour plusieurs jours à leur réservation de séjour. Portail de réservation des hôtels
  • Sans nuitée : au sein de la billetterie, vous pouvez acquérir deux ou même plus de billets d’entrée 1 jour pour les dates souhaitées. Accès à la billetterie

 

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Personnes en situation de handicap

Le tarif d’entrée réduit sera accordé sur place à Europa-Park sur présentation de la carte d’invalidité. Il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée daté du jour de visite au préalable. Ceci vaut exclusivement pour les personnes en situation de handicap ainsi que leur accompagnateur attitré (carte d’invalidité avec mention « tierce personne » requise). Tous les autres accompagnateurs/trices devront acquérir un billet d’entrée daté au préalable via la billetterie.

Veuillez vous adresser directement au point d’information de l’entrée principale pour obtenir le tarif d’entrée réduit :

  • L’entrée gratuite est accordée aux personnes non-voyantes sur présentation de la carte d’invalidité comportant la mention correspondante.
  • L’entrée gratuite est accordée aux personnes en fauteuil roulant sur présentation de la carte d’invalidité comportant la mention correspondante.
  • Tarif d'entrée réduit de 47 € est accordé pour vous ainsi qu’un accompagnateur sur présentation d’une carte d’invalidité avec mention « tierce personne »
  • Le tarif d’entrée réduit de 47 € est accordé sur présentation d’une carte d’invalidité
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Groupes & groupes scolaires

Les groupes et groupes scolaires qui ont déjà réservé des billets bénéficieront d’une annulation automatique et gratuite.

Les personnes ayant réservé un séjour à Europa-Park Resort seront informés directement par e-mail des modalités de modification de réservation.

Pour les cas particuliers, veuillez envoyer un message à l’adresse gruppen [at] europapark.de.

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Visiteurs à partir de 60 ans

Les billets d’entrée à tarif réduit pour les visiteurs à partir de 60 ans restent disponibles et peuvent être commandés via notre billetterie. À part l’offre d’hébergement pour les visiteurs à partir de 60 ans, nous ne proposons actuellement aucune autre offre pour les seniors. Billetterie

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Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire

Les enfants de moins de 4 ans bénéficient toujours d’un accès gratuit à Europa-Park et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée daté.

Pour les enfants fêtant leur anniversaire, la règle en vigueur s’applique : l’entrée gratuite est valable le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée. Pour les enfants célébrant leur anniversaire le jour de la visite, à l’instar des enfants de moins de 4 ans, il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée en ligne.

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer la formule d’anniversaire pour enfants. Si vous avez réservé notre formule d’anniversaire pour enfant, et que celui-ci n’a pas pu être célébré, veuillez-vous adresser à gaesteservice [at] europapark.de. Nous pourrons ainsi reporter votre formule à une date ultérieure.

L’entrée gratuite pour l’enfant célébrant son anniversaire sera maintenue. Il n’est pas nécessaire d’acheter un billet d’entrée daté pour l’enfant fêtant son anniversaire : l’entrée gratuite est garantie le jour-même de l’anniversaire !

 

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Tickets de parking

Les tickets de parking achetés en amont conservent leur validité et n’ont pas besoin d’être convertis au sein de la billetterie.

 

FAQ

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Groupes d’amis et familles

Selon le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les autres personnes dans l’espace public. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est actuellement possible que dans le respect des règles de distanciation physique.

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La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie

Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir à Europa-Park à une autre date.

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Offrir des billets

Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas fixée, alors vous pouvez acquérir un billet-cadeau non-daté au sein de la billetterie, et l’heureux destinataire pourra choisir la date de sa visite lui-même.

Au moment de l’achat, le(s) billet(s) n’est/ne sont pas daté(s) ni activé(s) pour la visite sur place. Le datage et l’activation de votre/vos billet(s) s’effectuent en ligne via la billetterie. Après une activation en ligne réussie, le billet-cadeau pourra être utilisé pour accéder au parc correspondant.

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Accès à Europa-Park

Il ne sera malheureusement pas possible d’effectuer une visite spontanée sans billet daté valable, réservé au préalable en ligne.

Pour accéder à Europa-Park, vous aurez besoin de votre billet original, ainsi que, dans le cas d’une conversion de billet, de votre confirmation par e-mail. Afin de minimiser les points de contact, nous vous prions de scanner votre billet vous-même. Pour cela, vous pouvez présenter le code QR soit via votre appareil mobile, soit sous forme imprimée. En cas de besoin, notre personnel se tient à votre disposition.

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Enregistrement des coordonnées

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

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Prenons soin les uns des autres à Europa-Park

Directives générales d’hygiène et de sécurité

Europa park achterbahn
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Europa park achterbahn

Votre visite à Europa-Park

Toutes les offres et mesures sur place

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent du divertissement en toute sécurité dans l’intégralité d’Europa-Park Resort.

Saison estivale 2021

holland piraten in batavia europa-park

Attractions

Avec plus de 100 attractions, il y en a pour tous les goûts ! Entamez une expédition exotique à travers la jungle indonésienne avec Pirates de Batavia, tutoyez le firmament à bord de Silver Star ou profitez de la brise de fraîcheur de nos nombreuses attractions aquatiques.

En raison de la situation actuelle, les attractions suivantes ne sont malheureusement pas disponibles : African Queen (Univers de l’Aventure), Piscine à Balles sur le Terrain d’Aventures (Espagne), Piscine à Balles (Hollande), Piscine à Balles de Limerick Castle (Irlande), Casa de Aventura. Toutes les autres attractions sont ouvertes !

Les indications et règles suivantes s’appliquent :

  • L’offre « Single Rider » ne peut pas être proposée à l’heure actuelle.
  • Veuillez considérer que nous ne pourrons pas satisfaire les demandes de placement spécifiques dans la situation actuelle. Une place vous sera attribuée au sein des attractions.
  • Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.

Toutes les attractions

VirtualLine Angebot in der Europa-Park App

NOUVEAU : VirtualLine

Profitez d’une file d’attente virtuelle à une sélection d’attractions ! Nous vous offrons du temps : pendant que vous attendez virtuellement, par ex. à Pirates de Batavia ou blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2, vous pouvez continuer à explorer le parc ou vous asseoir à la table d’un café pendant ce temps. VirtualLine est disponible au sein de l’appli Europa-Park et Rulantica.

Plus d’infos

Surpr'Ice with the Fire Tiger, tanzendes Paar, Eisshow

Spectacles & événements du parc

« Que le spectacle commence ! »

Un programme de spectacles varié vous attend lors de la saison estivale : La revue sur glace et le Magic Cinéma 4D vous invitent quant à eux à plonger dans l’histoire palpitante des Pirates de Batavia.

Découvrez un aperçu du programme à la rubrique « spectacles ».

En raison de la situation actuelle, certaines animations et évenemnts comme le Village de Pâques, la Fête Suisse ou le Street Food Festival ne pourront malheureusement pas avoir lieu.

Eine vierköpfige Familie isst im Bamboe Baai

Restauration

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! En raison des directives officielles des autorités, il est possible que certains restaurants soient fermés. Mais une offre de restauration attractive sera proposée dans chaque quartier thématique. Laissez-vous surprendre !

Veuillez prendre en considération les horaires d'ouverture des bars et restaurants.

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre les consignes du personnel.

Bon plan : ne manquez pas de faire un tour au Bamboe Baai et au Fjord Restaurant pour déguster des plats classiques mais aussi découvrir de nombreux nouveaux délices !

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Directives générales d’hygiène et de sécurité

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

En bonne santé tous ensemble

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Santé
Nous recommandons une visite à Europa-Park uniquement si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à Europa-Park.

Nous respectons scrupuleusement les directives officielles et sommes en contact permanent avec les autorités compétentes.

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Distanciation
Nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m pendant l’intégralité de votre visite.

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Masque de protection

  • En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire dans tous les espaces couverts, dans toutes les files d’attente ainsi que pour l’utilisation des attractions. Le port du masque est également obligatoire dans les espaces extérieurs, dès que la distanciation minimale de 1,5 m ne peut être respectée.
  • Veuillez considérer que pour des raisons de sécurité, le port d’un simple châle ou foulard enroulé autour du visage, d’un masque intégral ou d’une visière n’est pas autorisé (les foulards/tours de cou « multifonction » et autres foulards cylindriques assimilés sont autorisés).
  • Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. Le port du masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg. De ce fait le port d’un masque est obligatoire et constitue dans le même temps une condition préalable à l’utilisation des attractions. Si par ex., vous ne tolérez pas le port d’un masque pour des raisons médicales, nous ne serons malheureusement pas en mesure de vous laisser utiliser une attraction par égard pour les autres visiteurs.
  • Nous ne pouvons malheureusement faire aucune exception : si votre masque est par exemple mouillé après un passage dans une attraction aquatique, le port obligatoire du masque restera néanmoins en vigueur, et vous devrez porter un masque de rechange. Idéalement, apportez plusieurs masques avec vous ou faites un tour dans nos boutiques : nous avons quelques beaux modèles à vous proposer.
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Éternuer/tousser
Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable) pendant l’intégralité de votre visite à Europa-Park.

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Lavage des mains
Un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.

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Malaise
Si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque de protection dans ce cas.

Nos services

  • Station de lavage des mains hansgrohe : apprendre à se laver les mains en toute simplicité ! Dans la nouvelle station de lavage des mains hansgrohe, Ed Euromaus vous montrera comment bien se laver les mains !
  • Désinfection : nos nombreux désinfecteurs mobiles (artistes avec distributeurs de solution désinfectante) sont à votre disposition sur l’intégralité du site du parc. Nous vous invitons à en profiter sans modération. En outre, nos boutiques proposent des solutions désinfectantes à la vente.
  • Files d’attente : dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Nous vous prions de considérer que seules trois personnes au maximum issues d’un même foyer ont le droit se trouver dans la même section.
  • Aération : les attractions, boutiques et restaurants sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, poignées de porte, toilettes, barres de sécurité, etc. Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.

Pour compléter les mesures sur place, Europa-Park met en place de nouvelles technologies numériques pour la gestion des files d’attente et le maintien des distances :

  • Distance Radar : avec notre nouvelle appli (uniquement sur Android) vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la nouvelle appli « Distance Radar » sont disponibles sur la page dédiée.
  • VirtualLine : notre application Europa Park & Rulantica App se voit dotée d’une nouvelle fonction. Avec VirtualLine, vous pouvez vous placer dans la file d’attente virtuelle d’une sélection d’attractions. Mais cette attente numérique est aussi possible sans smartphone : plus d’infos

Indications générales

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Temps d’attente : en raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d’attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.

Veuillez également prendre en considération le règlement du parc actualisé.

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Nous sommes à votre disposition

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.

Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 13h00.

Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88
E-mail : gaesteservice [at] europapark.de

Actualités

Découvrez toutes les informations concernant Europa-Park Resort.

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Europa-Park Club
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Rulantica
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Camping d’Europa-Park
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Wellness et sport
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Restaurants & bars des hôtels
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YULLBE

Ces informations sont actualisées régulièrement.

Dernière mise à jour : 15.04.2021

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Infos actuelles sur Europa-Park

Découvrez toutes les informations sur la situation actuelle

  • Modification de réservation
  • Directives d’hygiène et de sécurité
  • Planification d’une future visite