FAQ

Infos essentielles sur le nouvel univers aquatique

Infos sur les billets & tarifs

Où puis-je acheter des billets d’entrée à Rulantica ?
Les billets journée et/ou soirée peuvent être achetés dès maintenant au sein de notre billetterie en ligne. Les billets d’entrée en combinaison avec un séjour dans l’un de nos hôtels thématiques ou le Camp Resort sont disponibles en ligne sur le site de réservation des hôtels.

Puis-je acheter un billet directement sur place à la caisse ?
Étant donné que Rulantica dispose d’une capacité limitée, les billets d’entrée devront être achetés au préalable via une billetterie en ligne. En cas de disponibilité spontanée, les billets peuvent aussi être achetés sur place moyennant un supplément de 4,00 €.

Je n’ai pas envie de passer une journée entière au parc aquatique. Existe-t-il des billets demi-journée, pour une plage horaire définie ou des billets soirée ?
Oui, il existe un billet soirée à partir de 17h. Le billet peut être acheté en ligne via la billetterie et sera, comme tous les billets pour Rulantica, à réserver pour un jour défini.

Pourquoi dois-je acheter mon billet en avance ?
L’univers aquatique dispose d’une capacité limitée. Afin d’éviter que des visiteurs fassent la route pour rien, car Rulantica est déjà complet, les billets d'entrée devront être achetés au préalable. C’est pour nous la seule manière de garantir que les visiteurs accèderont à l’univers aquatique le jour de visite prévu.

L’accès à Rulantica sera-t-il inclus à la carte du club ? / Y aura-t-il des offres pour les détenteurs de carte du club ?
La Carte du Club d'Europa-Park n'inclut pas l'accès à Rulantica. Des offres spécifiques pour les porteurs de la Carte du Club ne sont à ce jour pas prévues.

Y aura-t-il une carte annuelle/du club pour Rulantica ?
Pour le moment, aucune carte annuelle/du club pour Rulantica n’est prévue.

Peut-on payer à Rulantica avec la carte-cadeau EMOTIONS ?
La carte Emotion peut être utilisée comme suit pour Rulantica :
Achat de billets d’entrée par téléphone via le service client
Moyen de paiement sur place à Rulantica
La carte Emotion ne peut pas être utilisée comme moyen de paiement en ligne.

Comment faire pour obtenir un billet pour la période après le 27.03.2020 ?
Les billets d’entrées pour les dates à partir du 28.03.2020 sont disponibles dès maintenant en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort.
Les billets journée sans nuitée sont disponibles env. trois mois avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie. Les billets soirée (sans nuitée) sont disponibles env. 1 mois avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie.

Faudra-t-il payer un supplément pour les casiers ?
Oui, les casiers sont disponibles pour 1,00 € par jour, et peuvent être réservés en ligne lors de l'achat des billets d'entrée au sein de notre billetterie.

Les résidents des hôtels bénéficieront-ils d’un accès anticipé à l’univers aquatique ?
Oui, les résidents des hôtels d’Europa-Park pourront accéder à Rulantica dès 09h00, soit une heure avant l’ouverture officielle.

Les résidents des hôtels paieront-ils le même prix ?
Tous les visiteurs s’acquittent du même prix d’entrée à Rulantica. Pour les résidents des hôtels cependant, le casier (1,00 €) est inclus dans le prix final.

Y aura-t-il un billet combiné pour Europa-Park et Rulantica ?
Pour le moment, il n’y aura pas de billet combiné pour les deux parcs.

Qu’en sera-t-il du parking ? Faudra-t-il s’acquitter de frais de stationnement comme à Europa-Park ?
Oui, comme à Europa-Park, le parking sera payant, et les frais de stationnement seront à hauteur de 7,00 € par jour et par véhicule. Bon plan : ajoutez tout de suite votre ticket de parking à la réservation lors de l'achat des billets d'entrée à Rulantica au sein de notre billetterie !

Le pass parking de la carte du club d’Europa-Park est-il également valable sur le parking visiteurs de Rulantica?
Non, celui-ci est valable uniquement sur le parking visiteurs Europa-Park. Un ticket de parking distinct est nécessaire pour Rulantica. Billetterie.

Comment peut-on payer ses consommations à Rulantica ?
Le moyen de paiement au sein de Rulantica sera le paiement électronique via un bracelet à transpondeur (« Rula-Band »). Les dépenses sont comptabilisées sur ce bracelet au cours de la visite et devront être réglées à la sortie au moment de quitter Rulantica. En outre, le bracelet permet non seulement d’accéder au parc, mais également d’ouvrir/de fermer son casier.

Y aura-t-il des bons-cadeaux pour Rulantica ?
La carte-cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement à Rulantica. Vous avez envie d’offrir un bon-cadeau pour un billet d’entrée à Rulantica ? Alors nous vous conseillons d’offrir une carte cadeau EMOTIONS avec la somme correspondante. La carte cadeau EMOTIONS ne peut malheureusement pas être utilisée comme moyen de paiement en ligne. Néanmoins, nous pouvons prendre votre commande avec ce moyen de paiement par téléphone au 00 49 78 22 77 66 55, dans la mesure où des billets sont disponibles pour le jour de visite désiré.

J’aimerais acheter des billets d’entrée pour une période qui n’est pas encore proposée en ligne. Comment faire pour me procurer ces billets ?
Les billets journée sans nuitée seront disponibles env. trois mois avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie.
Les billets soirée (sans nuitée) sont disponibles env. 1 mois avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie.

En combinaison avec une nuitée dans les hôtels, les billets peuvent être achetés plus longtemps à l’avance. Pour réserver une nuitée, utilisez le site de réservation de nos hôtels. Réservation

Indication importante : capacité limitée - pour accéder à l’univers aquatique, les billets d’entrée devront être achetés au préalable via la billetterie. À l’heure actuelle, des billets sont disponibles à partir du 28.11.2019. Les billets journée seront disponibles env. trois mois avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie. Les billets soirée seront disponibles 1 mois avant le jour de visite. En exclusivité pour l’ouverture, des périodes de prévente plus longues sont proposées !

Infos sur les horaires d’ouverture

Quels seront les horaires d’ouverture exacts de Rulantica ?
Afin de proposer une expérience optimale aux visiteurs et d'offrir encore plus temps pour profiter pleinement de toutes les attractions du nouvel univers aquatique, Nous avons pris la décision de prolonger les horaires d’ouverture d’une heure. Ainsi, Rulantica ouvrira ses portes dès 10h. Les résidents de nos hôtels bénéficient d’un avantage exclusif : ils pourront accéder au nouvel univers aquatique dès 9h.

Le 31.12.2019, Rulantica sera ouvert de 10h00 à 19h00.
Rulantica sera fermé les 24 et 25 décembre 2019 ainsi que le 17.01.2020.
Du 16 au 20.03.20, Rulantica est fermé en raison d’opérations de maintenance.

Le parc est-il ouvert tout au long de l’année ?
À l’heure actuelle, une ouverture annuelle est planifiée (sauf 24/25.12). Sous réserve de fermeture spontanée de courte durée pour travaux de maintenance et d’entretien, qui sera néanmoins communiquée au préalable sur rulantica.de.

Les fermetures suivantes sont actuellement planifiées :
24 & 25.12.2019
17.01.2020
Du 16 au 20.03.2020

Est-ce que Rulantica sera intégralement achevé fin 2019 ?
Pour l’ouverture de Rulantica, toutes les attractions devraient être achevées. Vu que le nouvel univers aquatique est un projet de grande envergure pouvant être sujet à de nombreux aléas et imprévus, tous ses aspects ne peuvent pas être planifiés avec certitude.

Informations générales

Où se trouve Rulantica ?
Le nouvel univers aquatique s’élève aux portes de Rust et sera facile d’accès pour les résidents de nos hôtels via une navette (Hôtels d’Europa-Park <> Rulantica). Le nouvel hôtel-musée « Krønasår » est attenant à Rulantica.

Rulantica est-il un univers thématique faisant partie d'Europa-Park ?
Non. Rulantica est un univers aquatique indépendant qui est construit à proximité d’Europa-Park. L’univers aquatique sera composé de neuf espaces thématique, et proposera des divertissements éclaboussants pour petits et grands. Rulantica et Europa-Park sont deux parcs séparés. Les hôtels d’Europa-Park et Rulantica sont réciproquement desservis par une navette. Les billets d’entrée sont propres à chaque parc : il faudra disposer d’un billet d’entrée spécifique pour chacun d'entre eux.

Quelle est la distance qui sépara Europa-Park et le parc aquatique ? Y aura-t-il une navette ?
Oui, un bus assurera la navette pour les résidents des hôtels d’Europa-Park Resort. Les navettes circuleront selon le moment de la journée toutes les 15 à 30 minutes : pour l’ouverture de l’univers aquatique le matin et la fermeture le soir, systématiquement toutes les 15 minutes.

À partir de quel âge le parc aquatique est-il adapté (enfants) ?
Dans le même esprit qu’Europa-Park, Rulantica est un univers aquatique conçu pour l’ensemble de la famille. Certaines attractions intégreront des limitations d’âge et/ou de taille pour des raisons de sécurité.

Faut-il savoir bien nager ?
Selon l’attraction, un bon niveau de nage peut-être nécessaire. Plus d'informations.

Y aura-t-il des restrictions aux attractions (taille/poids/âge) ?
Ces informations seront disponibles ultérieurement.

Y a-t-il un espace spa ?
À l’ouverture de Rulantica, il n’y aura pas d’espace wellness & spa. Cela sera peut-être mis en place dans le cadre d'une phase d'agrandissement ultérieure.

Qu’en est-il de l’accessibilité de l’univers aquatique ?
L’accessibilité a bien évidemment été l’un des points essentiels dans la conception de Rulantica. Une grande partie des installations sera de ce fait accessible aux personnes en situation de handicap, à l’exception de certains toboggans.

Est-il permis de fumer au sein de l’univers aquatique ?
Il est interdit de fumer au sein même de Rulantica. Un espace fumeur sera disponible à l’extérieur.

Y aura-t-il une connexion Wi-Fi à Rulantica ?
Oui, il y aura une connexion Wi-Fi disponible au parc aquatique.

L’utilisation des smartphones est-elle autorisée à Rulantica ?
Il est autorisé d’apporter son smartphone personnel à Rulantica (par ex. pour lire un eBook, surfer sur Internet, etc.). Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d'aucune forme de dérangement pour autrui.

Pourrais-je emporter mes propres aliments et boissons ?
Pour des raisons d’hygiène, il n’est pas autorisé d’emporter ses propres aliments. Pour des raisons de sécurité, les récipients en verre comme par exemple les bouteilles sont interdits.

Des plats végétariens/végans seront-ils proposés ?
Les espaces de restauration proposeront une sélection de plats végétariens et végans.

En quoi consiste Coca-Cola Freestyle?
Avec Coca-Cola Freestyle, on peut composer et déguster sa boisson favorite en toute simplicité et en un tour de main. Avec plus de 100 combinaisons possibles, vous pourrez laisser libre cours à votre créativité : À partir de classiques comme Coca-Cola, Sprite, Fanta ou Bonaqa, élaborez votre boisson personnalisée. Que vous préfériez la version normale ou sans sucre, vous pourrez créer votre boisson favori grâce à de nombreuses saveurs fruitées à ajouter comme cerise, framboise ou raisin. Découvrez toute la diversité de Coca-Cola Freestyle. Le gobelet réutilisable Snorri peut être acheté en ligne (avec forfait boisson inclus) ou sur place. Les distributeurs automatiques Coca-Cola Freestyle « Fylla upp » sont disponibles au sein des deux Restaurants Lumålunda et Snekkjas.

Y a-t-il un règlement précis sur le plan vestimentaire ?
Dans certaines piscines, il n’est par ex. pas permis de porter de bermudas. À Rulantica, une tenue de bain en matière spécifique devra obligatoirement être portée pour des raisons d’hygiène. Plus d'informations disponibles au sein du règlement de baignade.

Quelle est la température de l’eau dans les bassins ?
La température de l’eau sera d’env. 30° dans les bassins.

Sous réserve de modifications, toutes les indications sont non-contractuelles.