FAQ

Infos essentielles sur le nouvel univers aquatique

Infos sur les billets & tarifs

À partir de quand les billets d’entrée pour Rulantica seront-ils disponibles ?
Les billets pour le nouvel univers aquatique Rulantica sont disponibles dès maintenant en combinaison avec une nuitée à l’hôtel pour la période allant du 29.11.2019 au 27.03.2020.
Réservez votre chambre + billet
Les billets pour les visiteurs journaliers (non-résidents des hôtels) seront disponibles environ trois mois à l’avance pour un jour de visite défini au sein de notre billetterie en ligne. Tarifs des billets d'entrée

Puis-je acheter un billet directement sur place à la caisse ?
Étant donné que Rulantica dispose d’une capacité limitée, les billets d’entrée devront être achetés au préalable via une billetterie en ligne. En cas de disponibilité spontanée, les billets peuvent aussi être achetés sur place moyennant un supplément de 4,00 €.

Je n’ai pas envie de passer une journée entière au parc aquatique. Existe-t-il des billets demi-journée, pour une plage horaire définie ou des billets soirée ?
Oui, un billet soirée sera proposé à partir de 17h.

Pourquoi dois-je acheter mon billet en avance ?
L’univers aquatique dispose d’une capacité limitée. Afin d’éviter que des visiteurs fassent la route pour rien, car Rulantica est déjà complet, les billets d'entrée devront être achetés au préalable. C’est pour nous la seule manière de garantir que les visiteurs accèderont à l’univers aquatique le jour de visite prévu.

L’accès à Rulantica sera-t-il inclus à la carte du club ? / Y aura-t-il des offres pour les détenteurs de carte du club ?
La Carte du Club d'Europa-Park n'inclut pas l'accès à Rulantica. Des offres spécifiques pour les porteurs de la Carte du Club ne sont à ce jour pas prévues.

Y aura-t-il une carte annuelle/du club pour Rulantica ?
Pour le moment, aucune carte annuelle/du club pour Rulantica n’est prévue.

Peut-on payer à Rulantica avec la carte-cadeau EMOTIONS ?
La carte Emotion peut être utilisée comme suit pour Rulantica :
Achat de billets d’entrée par téléphone via le service client
Moyen de paiement sur place à Rulantica
La carte Emotion ne peut pas être utilisée comme moyen de paiement en ligne.

Faudra-t-il payer un supplément pour les casiers ?
Oui, les casiers seront disponibles pour 1,00 € par jour.

Les résidents des hôtels bénéficieront-ils d’un accès anticipé au parc ?
Oui, les résidents des hôtels peuvent accéder à Rulantica une heure avant l’ouverture officielle, à partir de 10h.

Y aura-t-il un billet combiné pour Europa-Park et Rulantica ?
Pour le moment, il n’y aura pas de billet combiné pour les deux parcs.

Les résidents des hôtels paieront-ils le même prix ?
Oui, tous les visiteurs paieront le même prix, néanmoins les résidents des hôtels pourront accéder au nouvel univers aquatique une heure avant l’ouverture officielle.

Qu’en sera-t-il du parking ? Faudra-t-il s’acquitter de frais de stationnement comme à Europa-Park ?
Oui, comme à Europa-Park, le parking sera payant, et les frais de stationnement seront à hauteur de 7,00 € par jour et par véhicule.

Comment peut-on payer ses consommations au sein du parc aquatique ?
Le moyen de paiement au sein de Rulantica sera pour l’instant exclusivement le paiement électronique via un bracelet RFID. Les dépenses seront comptabilisées sur le bracelet RFID au cours de la visite et devront être réglés à la sortie au moment de quitter Rulantica. En outre, le bracelet permet non seulement d’accéder au parc, mais également d’ouvrir/de fermer son casier.

Y aura-t-il une carte cadeau pour Rulantica ?
La carte-cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement à Rulantica. Les billets d’entrée à Rulantica peuvent être achetés environ 3 mois avant la date de visite prévue. La carte-cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement par téléphone au 00 49 78 22 77 66 55.

Infos sur les horaires d’ouverture

Quels seront les horaires d’ouverture exacts de Rulantica ?
Rulantica est ouvert tous les jours de 11h00 à 22h00.
(31.12.2019 de 11h00 à 19h00)

Le parc est-il ouvert tout au long de l’année ?
À l’heure actuelle, une ouverture annuelle est planifiée (sauf 24/25.12). Sous réserve de fermeture spontanée de courte durée pour travaux de maintenance et d’entretien, qui sera néanmoins communiquée au préalable sur rulantica.fr.

Est-ce que Rulantica sera intégralement achevé fin 2019 ?
Pour l’ouverture de Rulantica, toutes les attractions devraient être achevées. Vu que le nouvel univers aquatique est un projet de grande envergure pouvant être sujet à de nombreux aléas et imprévus, tous ses aspects ne peuvent pas être planifiés avec certitude.

Informations générales

Quelle est la distance qui séparera Europa-Park et le parc aquatique ? Y aura-t-il une navette ?
Oui, un bus assurera la navette pour les résidents des hôtels d’Europa-Park Resort. Les navettes circuleront selon le moment de la journée toutes les 15 à 30 minutes : pour l’ouverture du parc le matin et la fermeture le soir, systématiquement toutes les 15 minutes. Au cours de la journée et en soirée, la navette circulera toutes les 30 minutes.

À partir de quel âge le parc aquatique est-il adapté (enfants) ?
Dans le même esprit qu’Europa-Park, Rulantica est un univers aquatique conçu pour l’ensemble de la famille. Certaines attractions intégreront des limitations d’âge et/ou de taille pour des raisons de sécurité.

Faut-il savoir bien nager ?
Selon l’attraction, un bon niveau de nage peut-être nécessaire.

Y aura-t-il des restrictions aux attractions (taille/poids/âge) ?
Ces informations seront disponibles ultérieurement.

Y a-t-il un espace spa ?
À l’ouverture de Rulantica, il n’y aura pas d’espace wellness & spa. Cela sera peut-être mis en place dans le cadre d'une phase d'agrandissement ultérieure.

Qu’en est-il de l’accessibilité du parc aquatique ?
L’accessibilité a bien évidemment été l’un des points essentiels dans la conception du parc aquatique. Une grande partie des installations sera de ce fait accessible aux personnes en situation de handicap, à l’exception de certains toboggans.

Est-il permis de fumer au sein du parc aquatique ?
Il est interdit de fumer au sein même de Rulantica. Un espace fumeur sera disponible à l’extérieur.

Y aura-t-il une connexion Wi-Fi à Rulantica ?
Oui, il y aura une connexion Wi-Fi disponible au parc aquatique.

L’utilisation des smartphones est-elle autorisée à Rulantica ?
Il est autorisé d’apporter son smartphone personnel à Rulantica (par ex. pour lire un eBook, surfer sur Internet, etc.). Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d'aucune forme de dérangement pour autrui.

Pourrais-je emporter mes propres aliments et boissons ?
Pour des raisons d’hygiène, il n’est pas autorisé d’emporter ses propres aliments. Pour des raisons de sécurité, les récipients en verre comme par exemple les bouteilles sont interdits.

Des plats végétariens/végans seront-ils proposés ?
Les espaces de restauration proposeront une sélection de plats végétariens et végans.

Y a-t-il un règlement précis sur le plan vestimentaire ?
Dans certaines piscines, il n’est par exemple pas permis de porter des bermudas. À Rulantica, une tenue de bain en matière spécifique devra obligatoirement être portée pour des raisons d’hygiène. Plus d’informations seront bientôt communiquées à ce sujet dans le règlement de baignade qui sera publié sur ce site Internet.

Quelle est la température de l’eau dans les bassins ?
La température de l’eau sera d’env. 30° dans les bassins.

Sous réserve de modifications, toutes les indications sont non-contractuelles.