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En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

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Camp Resort
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 566
E-mail : camp-resort@europapark.de

Camping d’Europa-Park
Téléphone : 00 49 15 20 88 77 478
E-mail : camping@europapark.de

Bien-être et soins de beauté
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 530
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Actualités

Univers aquatique Rulantica

En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent un séjour en toute sécurité dans l’intégralité d’Europa-Park Resort.

Vue d’ensemble des modifications

Consultez directement la rubrique de votre choix
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Conversion de billets
Toutes les infos pour les visiteurs qui ont déjà réservé et qui n’ont pas pu honorer leur visite en raison des décrets édictés par les autorités.
Accès à la conversion

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Billets d’entrée datés
Découvrez les catégories de billets disponibles.
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Univers aquatique Rulantica
Planifiez votre séjour de rêve à l’univers aquatique et découvrez ce qui vous attend sur place.
Découvrir l’univers aquatique
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Directives d’hygiène et de sécurité
Consultez les mesures que nous avons mises en place pour que nous restions tous en bonne santé.
Consulter les mesures

 

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Conversion de billets

Visite de Rulantica prévue pendant la période de fermeture

Si vous avez déjà réservé votre billet à Rulantica et que votre catégorie de billet n’est plus proposée, ou que vous n’avez pas pu utiliser votre billet en raison de la période de fermeture, nous vous proposons de convertir votre billet en ligne au sein de la billetterie.

Les billets spéciaux (after-work et après-midi) ne sont plus proposés actuellement. Ils peuvent être convertis en autres catégories de billets moyennant supplément. La conversion doit être effectuée en ligne via la billetterie.

Les périodes de fermeture actuelles :

Du 16.03.2020 au 09.06.2020

Du 02.11.2020 au 16.05.2021

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client à l’adresse gaesteservice [at] europapark.de ou par téléphone au 00 49 78 22 77 66 88. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 13h00.

Accès à la billetterie

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Billets d’entrée datés

Billets d’entrée à Rulantica

Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Les conditions générales des billets d’entrée, consultables au sein de la vue d’ensemble des tarifs, s’appliqueront. Chaque billet est valable uniquement pour le jour réservé au préalable. S’il n’est pas utilisé, il perd sa valeur et ne sera pas remplacé. Les billets datés pour Rulantica sont disponibles dès maintenant sur notre billetterie. En raison de la capacité limitée, une commande préalable en ligne est impérative. Les visites spontanées sont malheureusement impossibles dans la situation actuelle.

Vers la billetterie

Si vous possédez déjà un billet, vous trouverez toutes les informations à la rubrique « Conversion de billets ».

Toutes les catégories de billets et offres

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Billets After-Work ou Après-Midi

Les billets spéciaux (after-work et après-midi) ne sont plus proposés jusqu’à nouvel ordre. Veuillez consulter les informations à la rubrique « Conversion de billets ».

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Billets d’entrée + nuitée

Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Rulantica en combinaison avec un séjour dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, veuillez vous reporter aux informations à la rubrique « hôtels thématiques ».

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Personnes en situation de handicap

Sur présentation d’une carte d’invalidité comportant la mention « tierce personne », l’accompagnateur du visiteur en situation de handicap bénéficiera d’une entrée gratuite. Le billet pour l’accompagnateur/trice vous sera remis le jour de visite sur place au point d’information dans le hall d’accueil de Rulantica sur présentation de la carte d’invalidité avec la mention correspondante. Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation préalable en ligne pour le billet d’entrée de l’accompagnateur/trice.

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Groupes & groupes scolaires

Les groupes et groupes scolaires qui ont déjà réservé des billets bénéficieront d’une annulation automatique et gratuite.

Les personnes ayant réservé un séjour à Europa-Park Resort seront informés directement par e-mail des modalités de modification de réservation.

Pour les cas particuliers, veuillez envoyer un message à l’adresse gruppen [at] europapark.de.

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Visiteurs à partir de 60 ans

Les visiteurs à partir de 60 ans continueront à recevoir une petite surprise à l’univers aquatique. Les billets sont disponibles en ligne via notre billetterie. Accès à la billetterie

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Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire

Les enfants de moins de 4 ans ainsi que les enfants jusqu’à 12 ans inclus le jour de leur anniversaire bénéficient toujours d’un accès gratuit à Rulantica et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée. L’entrée gratuite pour les enfants ayant anniversaire n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée.

Ico parkplatz tickets ico_parkplatz_tickets Created with Sketch.
Tickets de parking

Les tickets de parking achetés en amont conservent leur validité et n’ont pas besoin d’être convertis au sein de la billetterie.

 

FAQ

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Combien de temps au préalable les billets peuvent-ils être achetés en ligne ?

Les billets journée, les billets pour les Hyddas confort et les Sofas confort ainsi que les billets aventure peuvent être achetés en ligne à partir de 90 jours avant la date de visite au sein de la billetterie. Le billet soirée et le billet Moonlight peuvent être réservés à partir de 30 jours au préalable au sein de la billetterie. En combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, les billets peuvent être réservés au-delà de cette limite de 90 jours.

Ico kalender befuellt ico_kalender_befuellt Created with Sketch.
La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie

Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir à Europa-Park à une autre date.

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Offrir des billets

Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas fixée, alors vous pouvez acquérir un billet-cadeau non-daté au sein de la billetterie, et l’heureux destinataire pourra choisir la date de sa visite lui-même.

Au moment de l’achat, le(s) billet(s) n’est/ne sont pas daté(s) ni activé(s) pour la visite sur place. Le datage et l’activation de votre/vos billet(s) s’effectuent en ligne via la billetterie. Après une activation en ligne réussie, le billet-cadeau pourra être utilisé pour accéder au parc correspondant.

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Groupes d’amis et familles

Selon le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les autres personnes dans l’espace public. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est actuellement possible que dans le respect des règles de distanciation physique.

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Casiers et gobelets réutilisables

Les prestations complémentaires comme les casiers ou les forfaits boissons (gobelet réutilisable Snorri) sont disponibles, et peuvent être rajoutées en complément au sein de la billetterie au cours du processus de commande. Accès à la billetterie

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Enregistrement des coordonnées

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

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Prenons soin les uns des autres à Rulantica

Directives générales d’hygiène et de sécurité

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Votre visite à Rulantica

Toutes les offres et mesures sur place

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent du divertissement aquatique en toute quiétude.

Fun aquatique à Rulantica

Vinter Rytt: Heißer Ritt in der Halfpipe

Attractions

Toutes les attractions sont ouvertes : on peut à nouveau glisser, patauger et nager à l’envie !

En raison de la situation actuelle, les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Afin de garantir les règles de distanciation, le nombre de baigneurs est limité dans chaque bassin. Cela signifie que seul un nombre défini de personnes pourra se trouver en même temps dans un bassin. Ceci s’applique par exemple à la piscine à vagues Surf Fjørd, au bassin extérieur Frigg Tempel, à Skog Lagune ainsi qu’à Skip Strand
  • La rivière sauvage Vildstrøm et la rivière de détente Snorri's Saga ne pourront également être utilisées que par un nombre défini de personnes en simultané.
  • Les bouées communes pourront uniquement être utilisées par des personnes issues du même foyer.
  • Les bouées à 4 places pourront être occupées uniquement par 2 ou 4 personnes issues du même foyer. Une utilisation de ces bouées à 1 ou 3 personnes n’est pas possible.

Nous vous prions en outre d’observer scrupuleusement les directives générales d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur jusqu’à nouvel ordre à Rulantica.

Découvrir les attractions

Ein Paar entspannt sich im Sauna- & Ruhebereich Hyggedal

Espace détente & sauna Hyggedal

Expérimentez la relaxation à l’état pur dans le nouvel espace détente et sauna Hyggedal. 2 saunas, un superbe espace de détente avec un coin cheminée et une grande terasse à l’extérieur garantissent de purs moments de plénitude.

Accéder à Hyggedal

Eine glückliche Familie stärkt sich mit Speisen und Getränken

Restauration

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! Tous les restaurants et bars sont ouverts et proposent une offre variée. Les stations Fylla upp sont également disponibles comme d’habitude.

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Les boissons au Skogbar et à Tempel Krog ne peuvent être consommées directement au bar afin de respecter la distanciation.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre systématiquement les consignes du personnel.

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Directives générales d’hygiène et de sécurité

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

En bonne santé tous ensemble

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Santé
Nous vous prions de ne visiter Rulantica que si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à l’univers aquatique.

Nous respectons scrupuleusement les directives officielles et sommes en contact permanent avec les autorités compétentes.

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Distanciation
Nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m pendant l’intégralité de votre visite.

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Masque de protection

  • En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire dans le hall d’accueil ainsi que sur les voies menant aux casiers. Ensuite, vous pouvez stocker vos masques dans le casier, et accéder à la halle intérieure de Rulantica ainsi qu'aux espaces extérieurs sans porter de masque. Le port du masque n’est obligatoire qu’en dehors de la halle intérieure de Rulantica, par exemple au Kelpie Café, ou lors de l’enregistrement et dans les boutiques au sein du hall d’accueil.
  • Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg.
  • À certains postes, comme par exemple dans les tours des toboggans, où il n’est pas toujours possible de garantir les distances avec les visiteurs, nos employés porteront un masque de protection. Nous vous prions de toujours garder une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres visiteurs.
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Éternuer/tousser
Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable) pendant l’intégralité de votre visite au sein de l’univers aquatique.

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Lavage des mains
Un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.

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Malaise
Si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque de protection dans ce cas.

Nos services :

  • Désinfection : nos collaborateurs et collaboratrices vous mettent gratuitement de la solution désinfectante à disposition dans tout le parc aquatique. Nous vous invitons à en profiter sans modération. En outre, nos boutiques proposent des solutions désinfectantes à la vente.
  • Files d’attente : dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Nous vous prions de considérer que seules trois personnes au maximum issues d’un même foyer ont le droit se trouver dans la même section.
  • Aération : le système d’aération très performant de Rulantica garantit un renouvellement constant de l’air et assure une haute qualité de l’air. L’intégralité du volume de la halle est totalement renouvelée environ deux fois par heure.
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, portes des cabines, bracelets Rula, toilettes, bouées, couchages, etc. Le déroulement sera optimisé afin de minimiser les temps d’attente.
  • Chaises longues : les espaces de chaises longues sont gratuits, nombreux et désinfectés quotidiennement. Les chaises longues sont disposées avec une distance réciproque de 1,5 m. Nous vous prions d'utiliser toujours la même chaise longue tout au long de votre visite et de respecter une distanciation d'1,5 m avec les chaises longues de personnes extérieures à votre foyer.

Indications générales

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Temps d’attente : en raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d’attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.
  • Occupation des bouées : nous vous prions de considérer que certaines attractions ne pourront être utilisées que par 2 ou 4 personnes issues d'un même foyer. Une utilisation de ces attractions seul ou en groupe de 3 personnes n’est pas possible.

Veuillez également prendre en considération le règlement de baignade et de stationnement actualisé.

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Nous sommes à votre disposition

Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.

Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 13h00.

Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88
E-mail : gaesteservice [at] europapark.de

 

Actualités

Découvrez toutes les informations concernant Europa-Park Resort.

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YULLBE

Ces informations sont actualisées régulièrement.

Dernière mise à jour : 20.04.2021

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Infos actuelles sur l’univers aquatique

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  • Planification d’une future visite