Actualités

En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent un séjour en toute sécurité dans l’intégralité d’Europa-Park Resort.

Vue d’ensemble des modifications

Consultez directement la rubrique de votre choix

	Modification de réservation Toutes les infos pour les visiteurs qui ont déjà réservé et qui n’ont pas pu honorer leur visite en raison des décrets édictés par les autorités. Modifier la réservation
	Hôtels & Camp Resort Planifiez votre séjour de rêve Plus d’infos
	Camping d’Europa-Park Infos essentielles pour votre séjour au camping. Plus d’infos
	Restaurants, bars et cafés Dîner romantique, délicieux cocktails ou succulent déjeuner : toutes les infos pour vos temps forts culinaires. Plus d’infos
	Bien-être et sport Offrez-vous une pause. Plus d’infos

Modification de réservation

Séjour dans les hôtels thématiques, au Camp Resort ou au Camping d’Europa-Park

Les hôtes qui avaient réservé un séjour pour la période allant jusqu’au 14.05.2021 bénéficient de conditions de modification de réservation flexibles :

Séjour jusqu'au 14.05.2021

Notre recommandation ! – Reportez directement la réservation à une date ultérieure de votre choix pendant la saison estivale : votre réservation est reportée gratuitement à la date de votre choix (sous réserve de disponibilité). Veuillez considérer que vous pourrez reporter les réservations pour l’offre promotionnelle, l’offre Limited Edition et l’offre senior sans supplément uniquement à des dates situées dans les périodes de validité des offres.

Reporter votre réservation plus tard à une date de votre choix : conservez votre réservation en l’état sans date d’arrivée définie, et fixez-la à la date de votre choix ultérieurement. Vous profiterez ainsi de vos conditions initiales pour la nuitée avec petit-déjeuner incl., et vous vous épargnerez une nouvelle indication de tous les détails de réservation.

Annulez et obtenez un bon-cadeau : si vous avez déjà payé votre séjour en avance, et désirez annuler, vous pouvez obtenir par e-mail un bon-cadeau de la valeur du montant total payé en avance.

Veuillez nous contacter par téléphone pour décider de la suite des opérations :

Hôtels thématiques

00 49 78 22 86 05 679

Du lun. au dim. de 08h00 à 17h00

Camp Resort

00 49 78 22 86 05 566

Les samedis de 08h00 à 17h00

Nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes pour répondre à vos demandes au plus vite. En raison de la situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension. Si votre date de séjour originale n’était pas programmée dans les jours à venir, aucune hâte n’est nécessaire.

Planifiez votre séjour chez nous

Dans les hôtels thématiques et au Camp Resort

L’hôtel « Colosseo » sera ouvert pour les séjours effectués dans le cadre de voyages d’affaires jusqu'à nouvel ordre. Les six hôtels thématiques d’Europa-Park, le Camp Resort, le Camping, les espaces wellness & spa, le club de fitness « Boston Red Sox », l’espace fitness Krønasår ainsi que l’Europa-Park Talent Academy rouvrent leurs portes à partir du 15.05.2021.

La garantie des hôtels d’Europa-Park

Pour toute réservation effectuée avant le 31.10.2021 pour une période de séjour à partir de maintenant et jusqu’au 26.12.2021, les conditions suivantes s’appliquent : annulation ou modification gratuite jusqu’à 3 jours avant la date de séjour (à l’exception des billets pour événements et des tarifs de groupe).

RÉSERVATION DES HÔTELS

Bon à savoir

Billets d’entrée : afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Lors de la réservation d’un séjour à l’hôtel ou au Camp Resort, les billets d’entrée à Europa-Park doivent être réservés en même temps. Les jours de visite d’Europa-Park peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.

Petit-déjeuner : actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le petit-déjeuner ! Vous pouvez réserver la table directement en ligne suite à votre réservation de nuitée. Une réservation de table est également impérativement nécessaire pour dîner/déjeuner dans tous les autres restaurants des hôtels ! Réservation de table

Directives d’hygiène et de sécurité

En bonne santé tous ensemble dans les hôtels et au Camp Resort

Vous avez envie de bien vous préparer à votre prochain séjour ? Nous aussi !

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort :

	Santé Nous vous prions de ne séjourner aux hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort que si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder aux hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort.
	Sceau d’hygiène Pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, boutons d’ascenseur, interrupteurs, distributeurs de billets, distributeurs de boissons et poignées de porte, etc. Ceux-ci comporteront le sceau d’hygiène d’Europa-Park.
	Masque de protection Dans toutes les pièces fermées et dans tous les espaces couverts ainsi que les zones des installations extérieures où cela est spécifiquement édicté, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans en raison de la législation en vigueur. Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. En cas de besoin, vous pouvez aussi en acheter un chez nous. Veuillez également considérer les directives sur l’obligation du port du masque de protection à Europa-Park ainsi qu’à Rulantica !
	Espaces fermés Veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Merci de votre compréhension.
	Vos accompagnateurs/trices Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte des hôtels d'Europa-Park et du Camp Resort en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.
	Ascenseurs Veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs ne peut se faire que dans le cadre des directives édictées par le land de Bade-Wurtemberg.
	Sans contact – on garde nos distances, mais on reste présents ! Afin de réduire au possible les contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application gratuite des hôtels d’Europa-Park. Utilisez entre autres les fonctions de pré-enregistrement et de check-out sans contact. App Store Google Play Si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre réservation, vous recevrez peu avant la date prévue un e-mail récapitulant toutes les informations essentielles pour votre séjour. Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail (par exemple si vous avez réservé votre chambre via une agence de voyages ou si pour une autre raison, vous n’avez pas encore communiqué de coordonnées directes à l’hôtel ou ai Camp-Resort.). Pour cela, veuillez envoyer votre adresse e-mail avec votre numéro de réservation, la date d’arrivée et votre nom à l’adresse Registration.Booking [at] europapark.de.
	Attente Dans les files d'attente (par exemple devant les guichets des réceptions), vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Veuillez nous aider à délester ces files d’attente autant que possible : pas plus d’une personne ne devra se placer dans la file pour récupérer les billets réservés pour Europa-Park et/ou Rulantica ou le pass de chambre. Utilisez également toutes les options à disposition pour un séjour sans contact - voir plus haut
	Arrivée Lorsque vous garez votre véhicule, nous vous prions de respecter les directives de distanciation indiquées ainsi que les consignes du personnel assurant l'encadrement de la circulation et du stationnement sur place.
	Hotel-Shuttle Resort Ce bus gratuit assure la navette entre les différents hôtels d’Europa-Park, Rulantica, l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels ainsi que YULLBE. Dans le bus, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans selon le décret du land de Bade-Wurtemberg. En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, vous pouvez aussi circuler avec votre propre véhicule entre les différents hôtels et vous garer gratuitement sur tous les parkings des hôtels. Les résidents des hôtels d’Europa-Park disposant d’un billet d’entrée valide à Rulantica pourront aussi stationner gratuitement sur le parking de Rulantica.

Veuillez SVP prendre en considération les CGV complémentaires.

Camping d’Europa-Park

Planifiez votre séjour

Le Camping d’Europa-Park souhaite la bienvenue à tous les campeurs, que ce soit en camping-car, en caravane ou avec une tente, à partir du 15.05.2021.

Afin que vous soyez bien préparé, les infos essentielles concernant votre réservation suivront.

Bon à savoir

Veuillez considérer que le nombre d’emplacement pour les véhicules et tentes est limité. NOUVEAU : Il est désormais obligatoire de réserver au préalable soit par tél. au au 00 49 78 22 86 05 566, soit en ligne. Les installations sanitaires sont disponibles avec une capacité limitée en conformité avec le protocole d’hygiène. Le lavage de la vaisselle reste disponible sans restrictions.

Petit-déjeuner : en tant que résident du terrain de camping, vous avez la possibilité de prendre votre petit-déjeuner au Silver Lake Saloon ou de profiter du « service boulangerie » du kiosque western. Le petit-déjeuner au Silver Lake Saloon doit être réservé au préalable en ligne. Réservation de table

Les informations générales comme les tarifs ou équipements disponibles se trouvent sur la page du Camping d’Europa-Park ou au sein de la FAQ du camping.

Directives d’hygiène et de sécurité

	Il faudra respecter le règlement intérieur, les directives d’hygiène et de sécurité des hôtels thématiques ainsi que les règles de distanciation physique édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg et les consignes du personnel.
	Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte du Camping d’Europa-Park en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.

Restaurants, bars et cafés

Laissez-vous choyer !

Nous avons hâte de prendre votre réservation pour la période à partir du 15.05.2021. Réservez dès aujourd’hui via notre service de réservation de table en ligne

Afin de profiter de nos délices culinaires, veuillez prendre les règles suivantes en considération.

Les mesures et directives essentielles

	Distanciation Nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m avec les personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
	Réservation de table Réservez votre table à l’avance
	Masque de protection Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
	Paiement sans contact Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
	Contact Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. Veuillez suivre les consignes du personnel.

Petit-déjeuner : en raison de la situation actuelle, nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos offres brunch & lunch habituelles. Nous accueillons uniquement les résidents des hôtels dans le cadre du petit-déjeuner.

Bien-être et soins de beauté

Soin wellness, séance au sauna, exercice physique ou nouvelle coiffure : votre bien-être nous tient à cœur.

Dans les hôtels d’Europa-Park, 3,400m² de bien-être, de calme et de relaxation vous attendent. Vous avez envie d’en profiter pleinement ? Réservez votre rendez-vous dès maintenant à la date de votre choix pour la période à partir du 15.05.2021 sur wellness.europapark.de.

Le salon de coiffure « Francek » à l’hôtel « Colosseo » est ouvert tous les jours sauf le lundi. Veuillez consulter les horaires d’ouverture actuels sur le panneau d’affichage du salon sur place.

L’Europa-Park Talent Academy, le club de fitness « Boston Red Sox » et l’espace fitness Krønasår rouvrent leurs portes à partir du 15.05.2021 dans le respect des directives d’hygiène édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.

Directives d’hygiène et de sécurité

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les espaces bien-être & sport :

	Réservation et paiement sans contact Veuillez réserver votre rendez-vous au préalable sur wellness.europapark.de, par tél. au : 00 49 78 22 86 05 530 ou écrivez-nous par e-mail à l’adresse wellness [at] europapark.de. Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
	Limitation des contacts Nous vous prions de vous présenter seul(e) pour les soins réservés, sans accompagnateur/trice.
	Masque de protection Dans l’intégralité des espaces wellness & spa ainsi que pendant les soins, le port d'un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire. Nous vous prions d’apporter votre propre masque de protection.
	Espaces fermés Veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Merci de votre compréhension.
	Salle de repos La salle de repos est mise à disposition pour un moment relaxant dans le respect des règles de distanciation. Veuillez recouvrir entièrement les couchettes. Les couvertures en laine et les oreillers sont actuellement disponibles uniquement sur demande. Afin de permettre à tous les hôtes de profiter de la salle de repos, la durée d’utilisation est jusqu’à nouvel ordre limitée à 90 minutes après un soin.