Wij verheugen ons op je bezoek aan het Europa-Park Resort. Om ervoor te zorgen dat je goed op je verblijf bent voorbereid, hebben wij de actuele voorwaarden en informatie voor je op een rijtje gezet.
Voor je bezoek aan het Europa-Park Resort heb je alleen nog een online gereserveerd toegangsticket op datum nodig of, voor overnachtingsgasten, een geldige reserveringsbevestiging. Het coronatoegangsbewijs (genezen / gevaccineerd / getest) en de verplichting een masker te dragen is vervallen voor bijna het totale Europa-Park Resort. Alleen tijdens het gebruik van de pendelbus tussen Rulantica, YULLBE en de Europa-Park-hotels (medisch masker of FFP2-masker) en het verblijf op de EHBO-post van Europa-Park (FFP2 masker) zijn maskers nog verplicht.
Omwisseling |
|
Gedetailleerde informatie over de verschillende thema's Europa-Park, Rulantica, themahotels en Camp Resort, Europa-Park-camping, restaurants, bars en cafés, wellness en sport, evenementen, Confertainment |
Voor je bezoek aan het Europa-Park Resort heb je alleen nog een online gereserveerd toegangsticket op datum nodig of, voor overnachtingsgasten, een geldige reserveringsbevestiging.
We vragen je vriendelijk je tickets vooraf online aan te schaffen in de Mack International Ticketshop. Tickets tegen de beste prijs in combinatie met een overnachting kun je gemakkelijk boeken via het online reserveringssysteem.
Let op: als er capaciteit beschikbaar is, zijn er ter plaatse aan de kassa nog Europa-Park-tickets tegen een toeslag van € 6,00¹ of Rulantica-tickets tegen een toeslag van € 4,00¹ verkrijgbaar.
Als je je ticket hebt omgewisseld, neem dan de bevestiging van de ticketomwisseling mee.
Een coronatoegangsbewijs (genezen / gevaccineerd / getest) is niet langer nodig. Alleen tijdens het gebruik van de pendelbus tussen Rulantica, YULLBE en de Europa-Park-hotels (medisch masker of FFP2-masker) en het verblijf op de EHBO-post van Europa-Park (FFP2 masker) zijn maskers nog verplicht.
De volgende groepen personen hebben vooraf geen Europa-Park- en/of Rulantica-ticket op datum nodig, maar ontvangen deze ter plaatse aan de kassa's.
Let in elk geval op de voorwaarden voor gereduceerde toegangsprijzen of gratis toegang voor je begeleider.
Volgens de officiële voorschriften moeten personen vanaf 6 jaar een masker dragen in de volgende situaties:
Kinderen tot en met 13 jaar mogen in plaats van het FFP2-masker een medisch masker dragen.
Let erop dat het dragen van bijvoorbeeld een wikkelsjaal, omslagdoek of stoffen masker niet is toegestaan. De volgende maskers kunnen ook gebruikt worden in plaats van een FFP2-masker: FFP3-masker, KN95-masker, N95-masker, KF94-masker, KF95-masker.
Op het terrein van het Europa-Park Resort bieden we op dit moment 1 testcentra aan, dat wordt geëxploiteerd door CoviMedical GmbH ("15minutentest.de").
Walk by Hotel-Resort
Locatie: op het parkeerterrein van hotel "El Andaluz"
Openingstijden: dagelijks geopend van 14.00-20.00 uur
Antigeen- en PCR-testen beschikbaar, PCR Next Morning en Next Day tot 11.00 uur, PCR Rapid tijdens de openingstijden
Als je een antigeentest wilt omwisselen voor een PCR-test, stuur dan een e-mail naar support [at] covimedical.de of support [at] ticket.io en je ontvangt een tegoedcode die je kunt gebruiken voor je PCR-reservering.
Als je positief test op SARS-CoV-2, verzoeken we je verblijf indien mogelijk uit te stellen. Als je toch wilt komen, bepaalt de nieuwe verordening van de deelstaat Baden-Württemberg dat je vijf dagen lang een medisch masker of een FFP2-masker moet dragen. Het masker moet in twee gevallen tijdens het bezoek gedragen worden:
a) Er is sprake van lichamelijk contact indoor met personen die niet tot het eigen huishouden behoren.
b) De minimumafstand van 1,50 m kan in de buitenruimte niet worden aangehouden.
Als een bezoek om bovenstaande redenen niet door kan gaan, bieden we verschillende mogelijkheden tot omboeken. Je vindt alle relevante informatie onder "Omboeken".
voor: Europa-Park, Rulantica, YULLBE, evenementen
Voor tickets die al aangeschaft zijn, kan in bijzondere gevallen (bijvoorbeeld vanwege ziekte) een verzoek om omboeking worden gedaan. Dit verzoek moet via het contactformulier worden gedaan. Gebruik dit formulier en selecteer "Ticket omboeken". De wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing.
Voor: verblijf in Europa-Park hotels, Camp Resort of camping
Het verblijf kan tot 3 dagen voor aankomst omgeboekt, in een tegoedbon (thuis te printen) omgezet of geannuleerd worden. Uitgezonderd zijn evenementtickets, groepsprijzen en hotelaraangementen tijdens Oud en Nieuw. Naar online formulier
Als je het verblijf via een reisbureau hebt geboekt, is je reisbureau/touroperator je contactpersoon.
Neem tot uiterlijk 12.00 uur op de dag voorafgaand aan je afspraak contact op met ons wellness-team op +49 (0) 7822 860-5530 (dagelijks 10:00 - 19:00 uur) of wellness [at] europapark.de met betrekking tot het omboeken of annuleren van wellness-behandelingen.
De ervaring leert dat elke wijziging in de huidige situatie leidt tot een groot aantal telefoontjes en e-mails aan onze klantencentra. Onze teams doen hun best om je vragen snel te beantwoorden. Gelieve er begrip voor te hebben dat er deze dagen uitzonderlijk langere verwerkingstijden kunnen zijn. Wij zullen boekingen met een aankomstdatum voor de komende dagen met hoge prioriteit daarom als eerste verwerken. Als de verwerking van je reservering niet dringend is, kun je ons helpen door op een later tijdstip contact met ons op te nemen.
De veiligheid en gezondheid van gasten en medewerkers heeft altijd onze hoogste prioriteit. We hebben alle maatregelen behoedzaam en zorgvuldig toegepast zodat jij een onbezorgde dag bij ons kunt doorbrengen.
Wil je goed voorbereid zijn voor je aanstaande verblijf? Wij ook!
Europa-Park
Rulantica
Europa-Park-themahotels
Let ook op ons aangepaste parkreglement voor Europa-Park en het park- en badreglement voor Rulantica.
Het is in ons aller belang en onze gezamenlijke verantwoordelijkheid om deze regels in acht te nemen en rekening met elkaar te houden. Volg altijd de instructies van het personeel op.
Het zomerseizoen van attractiepark begint op 25-3-2023. Plan nu al je mini-vakantie in het Europa-Park Resort en geniet van de voorpret!
Europa-Park is tijdens het zomerseizoen en Halloween geopend van 9.00 tot ten minste 18.00 uur. Tijdens HALLOWinter en in het winterseizoen betoveren we je van 11.00 tot ten minste 19.00 uur.
Je vindt de huidige prijzen in het prijsoverzicht.
We zijn dagelijks geopend van 10.00 tot 22.00 uur.
Je vindt de huidige prijzen in het prijsoverzicht.
De gratis hotelshuttle rijdt als een ringbus tussen de Europa-Park-hotels, Rulantica, de Europa-Park-ingang voor hotelgasten en YULLBE. In de bus is het dragen van een masker verplicht volgens de deelstaatverordening.
Om te kunnen voldoen aan de begrenzing van de bezoekersaantallen, hebben we besloten om tickets op datum aan te bieden in plaats van tickets die het hele seizoen geldig zijn. Bij het boeken van een overnachting in het hotel- of Camp Resort dienen toegangskaarten daarom direct gereserveerd te worden. De bezoekdagen zijn vrij te kiezen tijdens je verblijf ter plaatse. Deze hoeven vooraf niet te worden vastgelegd.
Op dit moment is het vereist een tafel voor het diner te reserveren! Deze kun je aansluitend aan je hotelboeking online reserveren. Naar tafelreservering
De saunaruimtes en de verwarmde buiten- en binnenzwembaden van de Europa-Park-hotels zijn geopend. De wellness- en spa-afdelingen zijn ook open voor wellnessbehandelingen.
Fitness-Club "Boston Red Sox", fitnessruimte "Krønasår" en de Europa-Park Talent Academy zijn geopend.
Maak vooraf een afspraak via wellness.europapark.de, tel.: 00 49 782 28 60 55 30 of mail naar wellness [at] europapark.de. Betaal zo veel mogelijk contactloos.
We houden afstand, maar we zijn er voor elkaar!
Voor een verblijf met zo min mogelijk contact, raden wij de gratis Europa-Park Hotel-app aan. Gebruik de functie van contactloos in- en uitchecken.
Als je bij je reservering een e-mailadres hebt doorgegeven, ontvang je voor je komst een e-mail met alle actuele en belangrijke informatie voor je verblijf. Stuur ons je e-mailadres als je bijvoorbeeld via een reisorganisator geboekt hebt of het hotel of Camp Resort om andere redenen geen contactgegevens van je heeft. Dit kan, samen met je reserveringsnummer, aankomstdatum en naam, per mail aan Registration.Booking [at] europapark.de.
Geannuleerde evenementen
De reeds geannuleerde evenementen zijn in de evenementenkalender reeds gemarkeerd. Mocht je al tickets hebben voor een geannuleerd evenement, dan nemen we automatisch per e-mail contact met je op. Dit geldt voor alle evenementen van Europa-Park en de Europa-Park-hotels. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze Gastenservice via gaesteservice [at] europapark.de.
Omboeking
Als je ons niet kunt bezoeken, hebben wij alle relevante informatie voor je samengevat onder het kopje "Omwisseling". Direct naar omwisseling
We zijn maandag tot zondag telkens van 9.00 tot minstens 15.00 uur telefonisch bereikbaar. We helpen je graag in het Duits, Engels en Frans.
De ervaring leert dat elke wijziging in de huidige situatie leidt tot een groot aantal telefoontjes en e-mails aan onze klantencentra. Onze teams doen hun best om je vragen snel te beantwoorden. Gelieve er begrip voor te hebben dat er deze dagen uitzonderlijk langere verwerkingstijden kunnen zijn. Wij zullen boekingen met een aankomstdatum voor de komende dagen met hoge prioriteit daarom als eerste verwerken. Als de verwerking van je reservering niet dringend is, kun je ons helpen door op een later tijdstip contact met ons op te nemen. Wij hebben op deze website een aparte rubriek aangelegd met vragen over de thans geldende regels. Deze informatie wordt dagelijks door ons bijgewerkt en is up-to-date. Wij verzoeken je deze door te lezen voordat je contact met ons opneemt, omdat wij momenteel niet in staat zijn alle binnenkomende vragen in het gebruikelijke tempo te beantwoorden.
Je bereikt ons als volgt:
telefoon: 00 49 782 27 76 68 8
e-mail: gaesteservice [at] europapark.de
Deze pagina wordt voortdurend bijgewerkt.
Laatste actualisering: 4-10-2022