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Aktuelle Informationen

Europa-Park Club

Die neuen Lockerungen sind abhängig von der aktuellen 7-Tage-Inzidenz im Ortenaukreis. Aufgrund dessen können sich die Voraussetzungen für den Besuch des gesamten Europa-Park Erlebnis-Resorts in Zukunft wieder ändern. Die aktuellen Inzidenzwerte werden vom Robert Koch-Institut veröffentlicht. Verschärfungen treten nach fünf Tagen in der nächsthöheren Inzidenzstufe in Kraft. Bitte informieren Sie sich am Vorabend der Anreise auf der Website des Ortenaukreises über die 7-Tage-Inzidenz und lesen Sie die entsprechenden Regelungen auf unserer Website aufmerksam durch, damit Sie bestens vorbereitet sind für einen unvergesslichen Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort.

Europa park linie
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Europa park linie

Als Inhaber einer Clubkarte mit einem Ablaufdatum nach dem 27.03.2020 können Sie den Europa-Park wieder regelmäßig besuchen: Einfach vorab den Wunschtag kostenfrei reservieren und mit Ihrer reaktivierten Clubkarte den Europa-Park besuchen.

Die bisherige Regelung (1x kostenfreies Ticket pro Kalendermonat) sowie die Rückerstattung des Restwertes sind ausgesetzt. Bereits gebuchte Tickets sind weiterhin gültig und können für den Europa-Park Besuch genutzt werden, auch wenn zum Zeitpunkt des Besuchs die reaktivierte Clubkarte bereits ausgelaufen ist.

Inhaber einer Clubkarte, welche regulär vor dem 27.03.2020 abgelaufen ist, bitten wir noch um etwas Geduld. Der Neukauf ist aktuell noch nicht möglich. In der Zwischenzeit können Sie reguläre Tickets über den Ticketshop und die Hotel-Reservierung erwerben. Übernachtungsgäste können die Tickets auch an den Rezeptionen vor Ort erwerben.

Regelmäßiger Europa-Park Besuch mit kostenfreier Reservierung

Gute Neuigkeiten – Ihre Clubkarte wurde reaktiviert! Ab sofort haben Sie wieder die Möglichkeit, regelmäßig den Europa-Park zu besuchen: Einfach vorab eine kostenfreie Reservierung im Club-Portal tätigen und am reservierten Tag Ihre reaktivierte Clubkarte am Haupteingang vorzeigen. Zum Club-Portal

 

Wichtige Hinweise

Reaktivierung

  • Mit dem Start der Corona-Pandemie haben wir alle Clubkarten zum geplanten Saisonstart 2020 am 28.03.2020 deaktiviert.
  • Am 12.07.2021 haben wir Clubkarten mit einem Ablaufdatum nach dem 27.03.2020 reaktiviert, sodass Sie nun die Restlaufzeit Ihrer Clubkarte nutzen können.
  • Clubkarten, welche vor dem 27.03.2020 abgelaufen sind, wurden nicht reaktiviert. Ein Neukauf ist bis auf Weiteres nicht möglich. Wir informieren Sie, sobald dies wieder möglich ist.

Restlaufzeit & Gültigkeit

Wie lange die Clubkarte aktiv ist, hängt von Ihrem regulären Ablaufdatum ab:

  • Für die Berechnung der Restlaufzeit werden alle Tage berücksichtigt, an denen Sie aufgrund der Corona-Pandemie den Europa-Park nicht regulär besuchen konnten. Der Zeitraum ist abhängig vom regulären Ablaufdatum Ihrer Clubkarte. Wäre sie bis Mai 2020 gültig gewesen, fällt dieser Zeitraum kürzer aus, als wenn sie regulär bis September 2020 gültig gewesen wäre.
  • Beispiel: Ist Ihre Clubkarte regulär am 29.03.2020 (also 2 Tage nach dem Stichtag am 27.03.2020) abgelaufen, dann ist Ihre Clubkarte ab dem 12.07.2021 für 2 Tage gültig (also am 12.07.2021 und 13.07.2021).
  • Fällt das neue Ablaufdatum in den Zeitraum der Nebensaison 2022 (10.01.2022 bis 26.03.2022, in dieser Zeit ist der Europa-Park geschlossen), wird die Restlaufzeit aus Kulanz automatisch in die Sommersaison 2022 verschoben, sodass Sie die Möglichkeit haben Ihre Resttage voll auszuschöpfen.

 

Das neue Ablaufdatum Ihrer Clubkarte können Sie sich ganz bequem online anzeigen lassen: Einfach Clubkarten-Nummer und Geburtsdatum eingeben und Ihnen wird automatisch das neue Ablaufdatum angezeigt. Zur Abfrage des Ablaufdatums

Rechenbeispiel 1

  • Reguläre Gültigkeit bis 28.04.2020
  • Anzahl der Tage, welche nicht genutzt werden konnten: 32 Tage
  • → Rechnung: 28.03.2020 bis 28.04.2020
  • Neues Ablaufdatum: 12.08.2021 → Rechnung: ab 12.07.2021 → 32 Tage

Rechenbeispiel 2

  • Reguläre Gültigkeit bis 29.12.2020
  • Anzahl der Tage, welche nicht genutzt werden konnten: 275 Tage
  • → Rechnung: 28.03.2020 bis 29.12.2020 (ohne 24.12.2020 und 25.12.2020) = 275 Tage
  • Neues Ablaufdatum: 30.06.2022
  • → Rechnung: ab 12.07.2021 → 275 Tage (ohne 13.11.2021, 24.12.2021, 25.12.2021 und 10.01.2022 bis 27.03.2022)

Wichtig: Leider können wir Ihnen zum Ablaufdatum Ihrer Clubkarte telefonisch und an den Rezeptionen keine Auskunft geben.

Einlass

  • Sobald die Reservierung online im Club-Portal getätigt wurde, wird Ihre Clubkarte automatisch für den reservierten Tag freigeschaltet. Der Einlass in den Europa-Park erfolgt am reservierten Tag über Ihre automatisch freigeschaltete Clubkarte.
  • Übernachtungsgäste erhalten nach Vorlage der freigeschalteten Clubkarte an der jeweiligen Rezeption die Zugangsberechtigung für den Hoteleingang.

Reservierung

  • Mit der reaktivierten Clubkarte können Sie im neuen Club-Portal kostenfreie Reservierungen tätigen: Zum Club-Portal
  • Die kostenfreien Reservierungen sind ab dem 12.07.2021 möglich.
  • Die Reservierungen können - abhängig von der neuen Laufzeit Ihrer Clubkarte - innerhalb der Sommersaison 2021 frei gewählt werden. Nach der Anmeldung im Club-Portal werden Ihnen automatisch die verfügbaren Tage der Sommersaison 2021 im Kalender angezeigt. Der letzte mögliche Besuchstag hängt von der individuellen Laufzeit Ihrer Clubkarte ab. Läuft Ihre reaktivierte Clubkarte beispielsweise am 10.10.2021 ab, können Sie bis zu diesem Datum Ihren Besuch wählen. Reservierungen für HALLOWinter 2021, die Wintersaison 2021/2022 und die Sommersaison 2022 sind aktuell noch nicht möglich.
  • Pro Besuchstag und reaktivierter Clubkarte kann 1 Reservierung getätigt werden. Haben Sie bereits 1 Reservierung für einen bestimmten Besuchstag getätigt, müssen Sie bei einer erneuten Reservierung einen anderen Besuchstag auswählen.
  • Die Reservierungen können nicht an Dritte weitergegeben werden, sondern müssen vom Clubkarten-Inhaber eingelöst werden.
  • Die Reservierungen können ausschließlich online über das neue Club-Portal getätigt werden. Eine Buchung über den Ticketshop, telefonisch oder vor Ort an den Rezeptionen sowie am Haupteingang ist nicht möglich.

Club-Portal

  • Die Anmeldung im neuen Club-Portal erfolgt über Ihre Clubkarten-Nummer sowie Ihr Geburtsdatum.
  • Liegt für Ihre Clubkarten-Nummer keine E-Mail-Adresse vor, wird im nächsten Schritt eine E-Mail-Adresse abgefragt. Sie können gerne eine E-Mail-Adresse für Ihre Familie verwenden. Diese E-Mail-Adresse müssen wir gemäß der Corona-Verordnung des Landes Baden-Württemberg für eine mögliche Kontaktnachverfolgung erfassen und wird nur für diesen Zweck genutzt.
  • Liegt bereits eine E-Mail-Adresse im System vor, entfällt der Schritt und Sie können direkt die Reservierungen tätigen.
  • Im Kalender werden Ihnen automatisch die verfügbaren Tage der Sommersaison 2021 angezeigt. Der letzte mögliche Besuchstag hängt von der individuellen Laufzeit Ihrer Clubkarte ab.
  • Falls Sie Reservierungen für mehrere Clubkarten-Besitzer aus Ihrem Haushalt tätigen wollen, können Sie sich nacheinander im Club-Portal anmelden und die Tage einzeln buchen.
  • Sobald die Reservierung online im Club-Portal getätigt wurde, wird Ihre Clubkarte automatisch für den reservierten Tag freigeschaltet. Eine erneute Bestätigung per E-Mail ist nicht nötig und wir versenden auch keine Reservierungsbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
  • Ihre getätigten Reservierungen können Sie sich jederzeit im Club-Portal ansehen.
  • Der Einlass in den Europa-Park erfolgt am reservierten Tag über Ihre automatisch freigeschaltete Clubkarte.
  • Falls Sie eine Reservierung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an club [at] europapark.de. Eine Stornierung im Club-Portal ist nicht möglich. Auch an den Hotel-Rezeptionen oder telefonisch können keine Reservierungen storniert werden.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Clubkarten-Inhaber zu sperren, welche wiederholt Reservierungen tätigen, aber den Besuch nicht antreten.

Das Angebot gilt nur bei einer 7-Tage-Inzidenz von unter 35 in der Ortenau. Falls Sie Ihre Clubkarte verloren haben, wenden Sie sich bitte an club [at] europapark.de. Bitte beachten Sie, dass trotz der Reaktivierung Ihrer Clubkarte ein Besuch des Europa-Park nur in Verbindung mit einer kostenfreien, tagesdatierten Reservierung möglich ist.

Kinder zwischen 4 und 6 Jahre

Für Kinder zwischen 4 und 6 Jahren bieten wir ein Sonder-Kinderticket für 20,00 € an. Sonder-Kindertickets können Sie für Ihr Kind in Anspruch nehmen, wenn Sie eine reaktivierte Clubkarte besitzen und erziehungsberechtigt sind. Die Tickets erhalten Sie unter Vorlage einer Geburtsurkunde an den Kassen des Europa-Park Haupteingangs und bei Aufenthalt in einem unserer Hotels an der Rezeption. Telefonisch, per E-Mail, im Club-Portal oder im Ticketshop können die Sonder-Kindertickets nicht gebucht werden.

Option 2: Rückerstattung

Die Rückerstattung wird aktuell nicht angeboten.

Neukauf & Verlängerung

Eine Verlängerung oder Neukauf der Clubkarte ist aktuell nicht möglich. Ist Ihre Clubkarte vor dem 27.03.2020 abgelaufen, können Sie reguläre Tickets über den Ticketshop und die Hotelreservierung erwerben. Übernachtungsgäste können die Tickets auch an den Rezeptionen vor Ort erwerben.

Ist Ihre Clubkarte nach dem 27.03.2020 abgelaufen, können Sie den Europa-Park – nach einer kostenfreien Vorab-Reservierung – wieder regelmäßig besuchen. Mehr Infos

Wann ist eine Verlängerung bzw. Neuausstellung der Clubkarte wieder möglich?
Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die gewohnte Leistung so schnell wie möglich wieder anbieten wollen. Deshalb prüfen wir aktuell verschiedenste Möglichkeiten, wie wir Verlängerungen bzw. Neuausstellungen zeitnah wieder ermöglichen können und bitten Sie noch um etwas Geduld.

Übernachtung + Clubkarte

Clubmitglieder, welche im Europa-Park Erlebnis-Resort übernachten und deren Clubkarte nach dem 27.03.2021 abgelaufen ist, benötigen für den Besuch des Europa-Park ab sofort eine kostenfreie Reservierung. Alle Infos zur kostenfreien Reservierung

Parking-Pass

Auch der Parking-Pass wurde wieder aktiviert.
Die Verlängerung des Parking-Pass orientiert sich an Ihrer Clubkarte.

FAQ

Kann ich mit meiner gültigen Clubkarte weiterhin die Partnerparks besuchen?
Ein Besuch unserer Partner-Freizeitparks mit Ihrer Clubkarte sowie der Besuch des Europa-Park von Jahreskartenbesitzer anderer Partner-Freizeitparks ist aktuell leider bis auf Weiteres nicht möglich.

Wo erfahre ich, bis zu welchem Datum meine Clubkarte reaktiviert wurde?
Ihre Gültigkeit kann ganz einfach online abgefragt werden, dafür benötigen Sie nur Ihre Clubkartennummer sowie Ihr Geburtsdatum. Zur Abfrage

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen an den Hotel-Rezeptionen sowie telefonisch keine Auskunft zur Gültigkeit gegeben können.

Kann ich meine nach der Aktivierung abgelaufene Clubkarte verlängern bzw. eine neue Clubkarte erwerben?
Aktuell arbeiten wir an einem neuen Jahreskarten-Konzept, welches das aktuelle Clubkarten-System ablösen soll und im Laufe des Jahres 2021 starten wird. Bis dahin besteht keine Möglichkeit, die alte Clubkarte zu verlängern bzw. eine neue Jahreskarte zu kaufen.

Ist mein bereits gebuchtes Ticket, welches ich im Rahmen der vergangenen Aktion "1x kostenfreies Ticket pro Monat" gezogen habe, weiterhin gültig?
Ja

Kann ich bei einer Übernachtung im Europa-Park Erlebnis-Resort die Europa-Park Tickets im Rahmen der Übernachtung mit buchen?
Die kostenfreie Reservierung ist ausschließlich über das neue Club-Portal möglich. 
Falls Sie reguläre Tickets erwerben möchten, können Sie das direkt zusammen mit der Hotelreservierung oder im Ticketshop machen.

Was passiert mit meiner gültigen Clubkarte, wenn die 7-Tage-Inzidenz in der Ortenau über 35 steigt und der Europa-Park wieder eingeschränkt öffnen darf?
In diesem Fall müssen wir zu gegebener Zeit die aktuellen Rahmenbedingungen prüfen und würden umgehend über mögliche Einschränkungen informieren.

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Wir sind für Sie da

Bei Rückfragen zu Ihrer Clubkarte können Sie sich gerne bei uns melden. Bitte füllen Sie hierzu bitte das Club-Formular aus. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.

Zum Club-Formular

 

Aktuelle Informationen

Lesen Sie die aktuellen Informationen aus dem Europa-Park Erlebnis-Resort.

Die genannten Informationen werden kontinuierlich aktualisiert. 

Letzte Aktualisierung: 01.08.2021