Aktuelle Informationen

Regelmäßiger Europa-Park Besuch mit kostenfreier Reservierung

Als Inhaber einer Clubkarte mit einem Ablaufdatum nach dem 27.03.2020 können Sie – im Rahmen der individuellen Restlaufzeit der jeweiligen Clubkarte – den Europa-Park wieder regelmäßig besuchen: Einfach vorab den Wunschtag kostenfrei reservieren und mit Ihrer reaktivierten Clubkarte den Europa-Park besuchen. Zum Club-Portal

Wichtige Hinweise

Reaktivierung

• Mit dem Start der Corona-Pandemie haben wir alle Clubkarten zum geplanten Saisonstart 2020 am 28.03.2020 deaktiviert.
• Am 12.07.2021 haben wir die Clubkarten mit einem Ablaufdatum nach dem 27.03.2020 reaktiviert, sodass Sie die Restlaufzeit Ihrer Clubkarte nutzen können.
• Clubkarten, welche vor dem 27.03.2020 abgelaufen sind, wurden nicht reaktiviert. Ein Neukauf ist bis auf Weiteres nicht möglich. Wir informieren Sie, sobald dies wieder möglich ist.

Restlaufzeit & Gültigkeit

Wie lange die Clubkarte nach der Reaktivierung wieder aktiv ist, hängt von Ihrem regulären Ablaufdatum ab:

• Für die Berechnung der Restlaufzeit wurden alle Tage berücksichtigt, an denen Sie aufgrund der Corona-Pandemie den Europa-Park nicht regulär besuchen konnten. Der Zeitraum ist abhängig vom regulären Ablaufdatum Ihrer Clubkarte. Wäre sie bis Mai 2020 gültig gewesen, fällt dieser Zeitraum kürzer aus, als wenn sie regulär bis September 2020 gültig gewesen wäre.
• Beispiel: Ist Ihre Clubkarte regulär am 29.03.2020 (also 2 Tage nach dem Stichtag am 27.03.2020) abgelaufen, dann ist Ihre Clubkarte ab dem 12.07.2021 für 2 Tage gültig (also am 12.07.2021 und 13.07.2021).
• Fällt das neue Ablaufdatum in den Zeitraum der Nebensaison 2022 (10.01.2022 bis 25.03.2022, in dieser Zeit ist der Europa-Park geschlossen), wird die Restlaufzeit aus Kulanz automatisch in die Sommersaison 2022 verschoben, sodass Sie die Möglichkeit haben Ihre Resttage voll auszuschöpfen.

Das neue Ablaufdatum Ihrer Clubkarte können Sie sich ganz bequem online durch das Club-Formular anfragen. Zum Club-Formular

Rechenbeispiel 1

• Reguläre Gültigkeit bis 28.04.2020
• Anzahl der Tage, welche nicht genutzt werden konnten: 32 Tage
• → Rechnung: 28.03.2020 bis 28.04.2020
• Neues Ablaufdatum: 12.08.2021 → Rechnung: ab 12.07.2021 → 32 Tage

Rechenbeispiel 2

• Reguläre Gültigkeit bis 29.12.2020
• Anzahl der Tage, welche nicht genutzt werden konnten: 275 Tage
• → Rechnung: 28.03.2020 bis 29.12.2020 (ohne 24.12.2020 und 25.12.2020) = 275 Tage
• Neues Ablaufdatum: 30.06.2022
• → Rechnung: ab 12.07.2021 → 275 Tage (ohne 13.11.2021, 24.12.2021, 25.12.2021 und 10.01.2022 bis 25.03.2022)

Wichtig: Leider können wir Ihnen zum Ablaufdatum Ihrer Clubkarte telefonisch und an den Rezeptionen keine Auskunft geben.

Einlass

• Sobald die Reservierung online im Club-Portal getätigt wurde, wird Ihre Clubkarte automatisch für den reservierten Tag freigeschaltet. Der Einlass in den Europa-Park erfolgt am reservierten Tag über Ihre automatisch freigeschaltete Clubkarte.
• Übernachtungsgäste erhalten nach vorheriger Reservierung Ihrer Besuchstag im Club-Portal und Vorlage der freigeschalteten Clubkarte die Zugangsberechtigung für den Hoteleingang.

Reservierung

• Mit der reaktivierten Clubkarte können Sie im neuen Club-Portal kostenfreie Reservierungen tätigen: Zum Club-Portal
• Die Reservierungen können - abhängig von der neuen Laufzeit Ihrer Clubkarte - frei gewählt werden. Nach der Anmeldung im Club-Portal werden Ihnen automatisch die verfügbaren Tage im Kalender angezeigt. Der letzte mögliche Besuchstag hängt von der individuellen Laufzeit Ihrer Clubkarte ab. Läuft Ihre reaktivierte Clubkarte beispielsweise am 10.10.2021 ab, können Sie bis zu diesem Datum Ihren Besuch wählen. 
• Reservierungen sind für Besuchstage bis 31.10.2022 möglich.
• Pro Besuchstag und reaktivierter Clubkarte kann 1 Reservierung getätigt werden. Haben Sie bereits 1 Reservierung für einen bestimmten Besuchstag getätigt, müssen Sie bei einer erneuten Reservierung einen anderen Besuchstag auswählen.
• Die Reservierungen können nicht an Dritte weitergegeben werden, sondern müssen vom Clubkarten-Inhaber eingelöst werden.
• Die Reservierungen können ausschließlich online über das neue Club-Portal getätigt werden. Eine Buchung über den Ticketshop, telefonisch oder vor Ort an den Rezeptionen sowie am Haupteingang ist nicht möglich.

Club-Portal

• Die Anmeldung im neuen Club-Portal erfolgt über Ihre Clubkarten-Nummer sowie Ihr Geburtsdatum.
• Liegt für Ihre Clubkarten-Nummer keine E-Mail-Adresse vor, wird im nächsten Schritt eine E-Mail-Adresse abgefragt. Sie können gerne eine E-Mail-Adresse für Ihre Familie verwenden. Diese E-Mail-Adresse müssen wir gemäß der Corona-Verordnung des Landes Baden-Württemberg für eine mögliche Kontaktnachverfolgung erfassen und wird nur für diesen Zweck genutzt.
• Liegt bereits eine E-Mail-Adresse im System vor, entfällt der Schritt und Sie können direkt die Reservierungen tätigen.
• Im Kalender werden Ihnen automatisch die verfügbaren Tage der Saison 2022 angezeigt. Der letzte mögliche Besuchstag hängt von der individuellen Laufzeit Ihrer Clubkarte ab.
• Falls Sie Reservierungen für mehrere Clubkarten-Besitzer aus Ihrem Haushalt tätigen wollen, können Sie sich nacheinander im Club-Portal anmelden und die Tage einzeln buchen.
• Sobald die Reservierung online im Club-Portal getätigt wurde, wird Ihre Clubkarte automatisch für den reservierten Tag freigeschaltet. Eine erneute Bestätigung per E-Mail ist nicht nötig und wir versenden auch keine Reservierungsbestätigung an die hinterlegte E-Mail-Adresse.
• Ihre getätigten Reservierungen können Sie sich jederzeit im Club-Portal ansehen.
• Der Einlass in den Europa-Park erfolgt am reservierten Tag über Ihre automatisch freigeschaltete Clubkarte.
• Falls Sie eine Reservierung stornieren möchten, wenden Sie sich bitte direkt an club [at] europapark.de. Eine Stornierung im Club-Portal ist nicht möglich. Auch an den Hotel-Rezeptionen oder telefonisch können keine Reservierungen storniert werden.
• Wir behalten uns das Recht vor, Clubkarten-Inhaber zu sperren, welche wiederholt Reservierungen tätigen, aber den Besuch nicht antreten.

Kinder zwischen 4 und 6 Jahre

Für Kinder zwischen 4 und 6 Jahren bieten wir ein Sonder-Kinderticket für 20,00 € an. Sonder-Kindertickets können Sie für Ihr Kind in Anspruch nehmen, wenn Sie eine reaktivierte Clubkarte besitzen und erziehungsberechtigt sind. Die Tickets erhalten Sie unter Vorlage einer Geburtsurkunde an den Kassen des Europa-Park Haupteingangs und bei Aufenthalt in einem unserer Hotels an der Rezeption. Telefonisch, per E-Mail, im Club-Portal oder im Ticketshop können die Sonder-Kindertickets nicht gebucht werden.