Laatste informatie over de Waterwereld

Als gevolg van de recente besluiten van de federale regering en de deelstaatregeringen, om de verdere verspreiding van het coronavirus te voorkomen, zullen van 2 november tot en met 30 november 2020 Europa-Park, Waterwereld Rulantica, de Europa-Park-hotels, het Camp Resort, de hotelgastronomie en YULLBE gesloten zijn. In deze periode vinden er ook geen evenementen plaats zoals bijvoorbeeld de Europa-Park Dinner-Show. De familie-onderneming voert deze verplichte maatregelen met pijn in het hart uit, maar de veiligheid en gezondheid van alle gasten en medewerkers is nog altijd een topprioriteit. Daartoe staat de familie Mack in nauw contact met deskundigen, autoriteiten en politici.

Gepland bezoek tijdens sluiting
Je reeds gekochte tickets blijven gewoon geldig en moeten voor je bezoek gratis worden omgewisseld in de ticketshop. Deze omwisselmogelijkheid is online beschikbaar in de ticketshop.

Neem in bijzondere gevallen contact op met gaesteservice@europapark.de (liefst in E, D of F) of bel met 0049 7822 77-6697.

We kunnen niet wachten om je bij ons te verwelkomen en zijn goed voorbereid om op elk moment te heropenen. Europa-Park is vanaf december omgetoverd in het grootste winterwonderland van Duitsland. Een uitgebreid hygiëneconcept en tal van maatregelen om het risico op infectie te minimaliseren, garanderen, zelfs in het koude seizoen, veilige waterpret.

 

Alle wijzigingen vanaf 1-12-2020
 

Huidige reisbeperkingen

Tickets

Attracties

Algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen

Eten en drinken

 

 

Huidige reisbeperkingen

Internationale gasten
Gasten die vanuit een Europees risicogebied naar de Bondsrepubliek Duitsland willen komen, moeten aan de grens een negatieve test kunnen tonen, overeenkomstig de coronaverordening Corona VO EQT. Volgens de zogenaamde 24-uursregel van de deelstaat Baden-Württemberg zijn hiervan uitgesloten alle gasten die uit een Europese grensregio komen en minder dan 24 uur in Baden-Württemberg verblijven. Grensregio's zijn: in Oostenrijk de regio Vorarlberg, in het vorstendom Liechtenstein het volledige grondgebied, in Zwitserland de kantons van Appenzell (Innerrhoden, Ausserrhoden), Aargau, Bazel, Bazel-Landschaft, Jura, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau en Zürich en in Frankrijk de departementen Bas-Rhin en Haut-Rhin. Meer informatie is te vinden op de website van de deelstaat Baden-Württemberg. Betrouwbare informatie van het Federale Ministerie van Volksgezondheid over de huidige situatie rondom de besmettingen in binnen- en buitenland is te vinden op de website van het Robert Koch Instituut.

Als een gast in de laatste 14 dagen contact heeft gehad met een persoon besmet met SARS-CoV-2 of symptomen heeft van een luchtweginfectie of verhoogde temperatuur, dan is een bezoek aan Rulantica helaas niet mogelijk.

Als een bezoek aan Waterwereld Rulantica om bovenstaande redenen niet kan plaatsvinden, kan het bezoek zonder kosten verplaatst worden naar een andere datum of het totale bedrag uitgekeerd worden als een tegoed op een EMOTIONS-kaart. Neem in dit geval (liefst in E, D of F) contact op met de Gastenservice via gaesteservice@europapark.de of bel 00497822 77-6697.

We hebben alle informatie voor overnachtingsgasten samengevat op de informatiepagina over de themahotels en het Camp Resort.

Er is een uitgebreid veiligheids- en hygiëneconcept geïntroduceerd, zodat Rulantica veilig en zorgeloos kan worden bezocht. Alle maatregelen worden steeds aangepast aan de huidige voorschriften en ontwikkelingen.

 

Tickets

Waterwereld Rulantica is sinds 10-6-2020 geopend voor een gereduceerd aantal bezoekers. Alle glijbanen, baden en waterattracties zijn gewoon in bedrijf.

 

Alle ticketsoorten en arrangementen

Je vindt de huidige prijzen in het prijsoverzicht.

Bekijk de voorwaarden die voor de tickets gelden in het prijsoverzicht. Ieder ticket is alleen voor de gereserveerde dag geldig. Wordt het niet gebruikt dan verliest het zijn geldigheid. Tickets voor Rulantica zijn vanaf nu online beschikbaar. Vanwege de begrensde capaciteit is een online reservering noodzakelijk. Een spontaan bezoek is in de huidige situatie helaas niet mogelijk.

Naar de ticketshop

Als je reeds een ticket hebt, dan vind je alle informatie daarover onder het kopje: 'Omwisseling van bestaande tickets'.

Vanwege de coronaverordening voor attractieparken en de verordening voor sportlocaties zijn wij verplicht de gegevens van onze bezoekers vast te leggen. Deze gegevens worden vier weken na het bezoek automatisch verwijderd. We danken je voor je medewerking.

 

Avondtickets
Het avondticket kan op datum in de ticketshop gekocht worden. Avondtickets die oorspronkelijk voor de gesloten periode (16-3 t/m 9-6-2020) gekocht waren, kunnen voor een nieuwe datum omgeboekt worden. Let op de informatie bij 'Omwisseling van bestaande tickets'.

Actietickets
De actietickets (After-Work en Namiddagticket) tot nader bericht niet aangeboden. Let op de informatie onder 'Omwisseling van bestaande tickets'.

Groepsticket
Alle informatie vind je op de informatiepagina voor groepen.

Vriendengroepen en families
Volgens de coronaverordening van de deelstaat Baden-Württemberg is het in openbare ruimtes voor personen die niet tot je familie of huishouden behoren zaak steeds de minimale afstand van 1,5 meter in acht te nemen. In de restaurants wordt de afstand door tafelbezetting en -indeling al geregeld. Dit houdt in dat op dit moment bezoek van bevriende families of vriendengroepen alleen met inachtneming van de afstandsregels mogelijk is.

Gasten met een handicap
Op vertoon van een een medische verklaring, een European Disabillity Card of Europese gehandicaptenparkeerkaart ontvang je de speciale toegangsprijs. Dit ticket dien je vooraf online in de ticketshop te kopen. De begeleider ontvangt van ons gratis toegang. Het begeleidersticket ontvang je op vertoon van de genoemde documenten op de bezoekdag ter plekke aan de informatiebalie in de toegangshal van Rulantica. Dit ticket hoeft dus niet vooraf online gekocht te worden.

Gasten van 60+
Gasten van 60 jaar en ouder ontvangen nu ook een kleine verrassing in onze Waterwereld. Tickets kunnen online via onze ticketshop geboekt worden. Naar ticketshop

Gratis toegang voor kinderen t/m 3 jaar en jarige kinderen (t/m 12e verjaardag)
Kinderen onder 4 jaar en jarigen tot en met hun 12e verjaardag kunnen ook nu Rulantica gratis bezoeken en hebben hiervoor geen ticket nodig. De vrije toegang voor de jarigen geldt alleen op de betreffende verjaardag en kan niet ingehaald of verschoven worden.

Parkeerkaarten
Reeds gekochte parkeerkaarten blijven gewoon geldig en hoeven niet omgewisseld te worden in de ticketshop.

 

Omwisseling van bestaande tickets

Als je al tickets voor Rulantica geboekt hebt en de gekozen ticketsoort wordt niet meer aangeboden of je kon niet komen vanwege de sluiting van het waterpark, dan kun je je ticket online in onze ticketshop omwisselen. Naar ticketshop.

 

➤ Gepland bezoek tussen 16-3 en 9-6-2020

Als je eigenlijke bezoek voor de periode tussen 16-3-2020 en 9-6-2020 was gepland en je kon ons niet bezoeken vanwege de sluiting, dan kunnen we je verzekeren dat alle tickets hun geldigheid behouden en via de ticketshop omgewisseld kunnen worden.

  • Dagtickets, Avondtickets, Komfort Hyddas, Komfort Sofas en Avonturentickets: deze kun je vanaf nu via de ticketshop omwisselen.
  • Actietickets (After-Work- of Namiddag-tickets): reeds gekochte tickets moeten met een toeslag in dagtickets omgewisseld worden. De omwisseling gebeurt online via de ticketshop.

 

➤ Gepland bezoek vanaf 10-6-2020

Tickets via ticketshop
Als je al een ticket voor de periode vanaf 10-6-2020 hebt, dan is deze gewoon geldig en hoeft dit niet omgewisseld te worden. Dit geldt alleen voor de momenteel aangeboden ticketsoorten zoals dagtickets, avondtickets, Komfort Hyddas, Komfort Sofas, Moonlight-tickets en het Avonturenticket.
De actietickets kunnen momenteel niet gebruikt worden en moeten vooraf online via de ticketshop omgewisseld worden in een dagticket. Naar ticketshop

Tickets voor Rulantica met overnachting
Je tickets zijn gewoon geldig en je ontvangt deze bij de check-in van je hotel. Veel plezier!

 

De antwoorden op de meestgestelde vragen

Hoe lang van te voren kun je online de tickets kopen?
Dagtickets, Komfort Hyddas, Komfort Sofas en Avonturentickets kunnen vanaf 90 dagen vóór de bezoekdag online in de ticketshop gekocht worden. Het avondticket en het maanlichtticket zijn 30 dagen voor de datum van het bezoek verkrijgbaar in de ticketshop. In combinatie met een overnachting in ons hotel- of Camp Resort kunnen de tickets méér dan 90 dagen van te voren bij je verblijf geboekt worden.

Hoe lang van te voren kun je de tickets omwisselen?
Bestaande tickets (dus die voor de periode van 16-3-2020 t/m 9-6-2020) kunnen vanaf 90 dagen vóór de bezoekdag online in de ticketshop omgewisseld worden. Naar ticketshop

Gewenste datum is niet beschikbaar in ticketshop
Is een datum in de ticketshop niet beschikbaar, dan betekent dit dat deze dag al uitverkocht is en er helaas geen tickets meer zijn. Om de minimale afstand tussen gasten en medewerkers te kunnen bewaken hebben we het aantal gasten per dag begrensd. We hopen je op een andere dag bij ons te mogen begroeten.

Tickets cadeau geven
In het geval dat een bezoekdatum vaststaat, kun je de tickets vooraf in de ticketshop kopen. Staat de datum nog niet vast, dan kun je een EMOTIONS-cadeaukaart met het gewenste bedrag kopen en cadeau doen. De cadeaukaart kan telefonisch als betaalmiddel ingezet worden en tegen tickets 'omgewisseld' worden. De EMOTIONS-kaart kan in de onlineshop gekocht worden.
Tip: Onze cadeaupakketten met EMOTIONS-kaarten zijn het perfecte cadeau-idee voor Rulantica-fans! Naar de onlineshop

Kluisjes en drinkbekers
Extra services zoals kluisjes en drankpakketten (Snorri-bekers) worden normaal aangeboden en kunnen online in de ticketshop tijdens het bestelproces als extra toegevoegd worden. Naar de ticketshop

 

Attracties

Alle attracties zijn geopend: er kan weer naar hartelust gegleden, gezwommen en gespetterd worden!

Vanwege de huidige situatie gelden de volgende regels:

  • Om de minimale afstand te kunnen bewaren zijn de baden begrensd qua aantal bezoekers. Dat houdt in dat een vastgesteld aantal personen gelijktijdig in het bad mag zijn. Dat geldt bijvoorbeeld voor het golfslagbad Surf Fjørd, buitenbad Frigg Tempel, Skog Lagune en Skip Strand.
  • Ook wild river Vildstrøm en lazy river Snorri's Saga kunnen door een vastgesteld aantal personen gelijktijdig gebruikt worden.
  • Meerpersoonsbanden mogen vanaf nu alleen gebruikt worden door personen uit hetzelfde huishouden.
  • Vierpersoonsbanden zijn uitsluitend bestemd voor twee of vier personen uit hetzelfde huishouden. Gebruik door één of drie personen is niet mogelijk.

Let bovendien op de algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen die tot nader order in Rulantica gelden.

Onze tip: in het nieuwe relax- en saunagedeelte Hyggedal kun je optimaal je zinnen verzetten.

 

Algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen

Rulantica heeft zich in nauwe afstemming met de overheid intensief voorbereid op de heropening van het park. De veiligheid en gezondheid van gasten en medewerkers heeft daarbij altijd de hoogste prioriteit. We hebben alle maatregelen behoedzaam en zorgvuldig toegepast zodat jij een onbezorgde dag bij ons kunt doorbrengen.

Je kunt onverkort uitkijken naar je bezoek aan onze Waterwereld: aangezien het water in de baden van Rulantica chloor bevat en daarnaast nog omvangrijke hygiënevoorschriften ingevoerd zijn, is het risico van een besmetting niet verhoogd. Om jezelf en anderen te beschermen is het vanzelfsprekend ook in Rulantica de gangbare hygiëne- en afstandsregels in acht te nemen.

Beste bezoeker, we vragen je de hygiëne- en veiligheidsregels, die tot nader bericht in Europa-Park gelden, in acht te nemen. Het is in het belang en verantwoordelijkheid van ons allen om deze regels te volgen en met elkaar rekening te houden. We rekenen op je medewerking.

Samen gezond

Gezondheid
We verzoeken je Rulantica alleen in een goede gezondheid te bezoeken. Bezoekers die in de afgelopen 14 dagen contact met een SARS-CoV-2-besmet persoon hebben gehad, symptomen van een luchtweginfectie of verhoogde temperatuur hebben, mogen de Waterwereld niet betreden. Behoor je tot een risicogroep dan adviseren we je voor de bescherming van jezelf van een bezoek af te zien.

Wij houden ons aan de officiële voorschriften en staan voortdurend in contact met de betreffende autoriteiten.

Overnachtingsgasten die uit een regio met een verhoogd besmettingsrisico in Duitsland willen komen of daar wonen, moeten een negatieve coronatest kunnen tonen die niet ouder is dan 48 uur en deze 14 dagen bij zich houden. Kan men dit niet tonen dan is het voor ons verboden om personen te laten overnachten (conform Artikel 2 Corona VO Beherbergungsverbot). Een regio heeft een verhoogd besmettingsrisico wanneer het aantal nieuwe besmettingen volgens publicaties van het Robert-Koch-Instituut hoger is dan 50 per 100.000 inwoners.

Ook overnachtingsgasten die uit een naar oordeel van het ministerie 'Soziales & Integration' Europees risicogebied willen komen, moeten een negatieve uitslag van een coronatest kunnen tonen die bij binnenkomst in Duitsland niet ouder dan 48 uur mag zijn en deze 14 dagen te bewaren.

Daggasten die vanuit een Europees risicogebied naar de Bondsrepubliek Duitsland willen reizen, moeten bij de grensovergang een negatieve test kunnen tonen, conform de coronaverordening (Corona VO EQT).

We adviseren in het algemeen gasten uit de betreffende gebieden het bezoek aan Europa-Park en de nieuwe Waterwereld Rulantica, indien mogelijk, uit te stellen of te verschuiven.

Afstand
Let op de voorgeschreven afstandsregel van minstens 1,5 meter gedurende je gehele verblijf in acht te nemen.

Mondkapje
Vanwege de geldende mondkapjesplicht is het dragen van een dergelijk kapje in de lobby als ook op weg naar je kluisje verplicht. Daarna kun je je mondkapje in het kluisje opbergen en de Rulantica-hal en het aangrenzende buitengebied zonder mondkapje verkennen. De mondkapjesplicht geldt alleen buiten de eigenlijke hal zoals bijvoorbeeld in het Kelpie Café, bij de check-in of de shops in de lobby.

We adviseren je een eigen mondkapje mee te brengen. De plicht geldt conform de geldende regels van de deelstaat Baden-Württemberg voor personen van 6 jaar en ouder.

Op plaatsen, zoals bijvoorbeeld in de glijbaantorens, waar we de minimale afstand tot de gasten niet kunnen garanderen, dragen onze medewerkers een mondkapje. We vragen je altijd de minimale afstand van 1,5 meter tot de andere bezoekers te respecteren.

Niezen en hoesten
We verzoeken je de gangbare nies- en hoestetiquette bij je bezoek aan de Waterwereld in acht te nemen.

Handen wassen
Het regelmatig en grondig wassen van de handen wordt uidrukkelijk aanbevolen. Maak hiervan regelmatig gebruik. Hiervoor staan overal voldoende mogelijkheden ter beschikking.

Niet lekker voelen
Mocht je je tijdens je bezoek niet lekker voelen, blijf dan uit de buurt van andere gasten en neem contact op met de dichtstbijzijnde medewerker. Draag daarbij altijd je mondkapje.

Onze service voor jou

  • Desinfectie – Onze medewerkers staan in het gehele waterpark met desinfectiemiddeldispensers ter beschikking. Maak daarvan gerust gebruik. Daarnaast bieden we in onze shops desinfectiemiddelen te koop aan.
  • Wachtrijen – In alle wachtrijen vind je afstandsmarkeringen op de grond. We vragen je erop te letten dat maximaal drie personen uit een gezin in een vak plaatsnemen
  • Ventilatie – Het efficiënte ventilatiesysteem van Rulantica waarborgt een continue luchtverversing en zorgt voor een hoge luchtkwaliteit. Het volume van de totale hal wordt daardoor ongeveer twee keer per uur ververst.
  • Reiniging – Voor jouw veiligheid reinigen en desinfecteren we oppervlaktes zoals bijvoorbeeld leuningen, deuren van omkleedcabines en kluisjes, Rula-banden, toiletten, glijbanden en ligbedden enz. vaker dan gebruikelijk. Dit doen we zo efficient mogelijk om wachttijden zo klein mogelijk te houden.
  • Ligbedden – De ligbedden staan gratis en in grote aantallen ter beschikking. Deze worden regelmatig gedesinfecteerd. De ligbedden zijn opgesteld met 1,5 meter tussenruimte. We vragen je gedurende je verblijf telkens hetzelfde ligbed te gebruiken en de afstand van 1,5 meter tot ligbedden van andere personen die niet tot je huishouden behoren in acht te nemen.

Algemene tips

  • Betalen – Vriendelijk verzoeken we je waar mogelijk contactloos te betalen.
  • Gesloten gebieden – Let erop dat op sommige plekken het aanbod en de service beperkt of helemaal niet ter beschikking staat. We vragen hiervoor je begrip.
  • Wachttijden – We vragen om je begrip als het vanwege de nieuwe maatregelen en regels tot langere wachttijden leidt.
  • Liften – Gebruik zoveel mogelijk de trappen. Het gebruik van liften is alleen toegestaan voor leden van hetzelfde gezin.
  • Bezetting van de banden – Let op dat enkele attracties uitsluitend met twee of vier personen uit hetzelfde gezin gedaan kunnen worden. Een gebruik door één of drie personen is niet toegestaan.

 

Let ook op ons aangepaste park- en badreglement.

 

Eten en drinken

Geniet van de unieke sfeer van onze restaurants en laat je hier culinair verwennen! Alle restaurants en bars zijn geopend en bieden hun normale gevarieerde aanbod aan. De Fylla upp-stations staan net als anders gewoon ter beschikking.

De belangrijkste maatregelen en richtlijnen in de restaurants:

  • Hou minstens 1,5 meter afstand tot andere personen die niet tot jouw groep behoren.
  • De cocktails in Skogbar en Tempel Krog mogen niet direct aan de bar geconsumeerd worden, dit om de afstandsregels op te kunnen volgen.

Het is in het belang en verantwoordelijkheid van ons allen om deze regels te volgen en met elkaar rekening te houden.
We vragen je de aanwijzingen van het personeel altijd op te volgen.

Alle informatie wordt continu geactualiseerd.
Wijzigingen voorbehouden.
Laatste aanpassing: 02-11-2020