FAQ

Achat de billets et paiement sur place

Où puis-je acheter des billets d’entrée ?

En raison de la capacité limitée, nous vous conseillons de réserver les billets au préalable en ligne, pour que vous puissiez garantir votre accès au parc à la date de votre choix. Les billets d’entrée sont datés et disponibles au sein de la billetterie. Si des places sont encore disponibles le jour-même, les billets seront disponibles sur place à la caisse moyennant un supplément de 4,00 €¹.

BILLETTERIE

Si votre date de visite souhaitée n’est pas encore ouverte à la vente, des disponibilités plus larges sont proposées via le site de réservation des hôtels. Vous pouvez également acquérir des billets-cadeaux non-datés pour Rulantica au sein de la billetterie.

Toutes les catégories et offres sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Comment se déroule le paiement sur place ?

Le moyen de paiement au sein de Rulantica est le paiement électronique via un bracelet à transpondeur (bracelet « Rula »). Les dépenses sont comptabilisées sur ce bracelet au cours de la visite et doivent être réglées à la sortie au moment de quitter Rulantica. En outre, le bracelet permet non seulement d’accéder au parc, mais également d’ouvrir/de fermer son casier.

Si nécessaire, il est possible de limiter ou de bloquer le crédit disponible sur le bracelet. Veuillez vous adresser au personnel du guichet d’enregistrement dans ce cas.

Carte Cadeau EMOTIONS

La carte cadeau d’Europa-Park EMOTIONS est aussi valable pour Rulantica et peut actuellement être utilisée comme suit :

Pour l’achat de billets d’entrée à Rulantica par téléphone via le service client (n° : 00 49 78 22 77 66 55)
Comme moyen de paiement sur place à Rulantica

N.B. : la carte cadeau ne peut pas être utilisée en ligne.

Carte annuelle & Carte du club d’Europa-Park

Actuellement, différentes catégories de billets sont proposées pour Rulantica. Les catégories sont présentées en détail dans la vue d’ensemble des tarifs. Aucune carte annuelle n’est proposée pour le moment. Si les catégories de billets venaient à être modifiées et/ou étoffées, vous en serez informés sur ce site Internet.

La carte annuelle d’Europa-Park (Carte du Club d’Europa-Park) ainsi que le pass parking correspondant ne sont pas valables à Rulantica.

Questions générales

Faut-il savoir bien nager ?

Selon l’attraction, un bon niveau de nage peut-être nécessaire.

L’utilisation des smartphones et GoPro est-elle autorisée à Rulantica ?

Il est autorisé d’apporter son smartphone personnel à Rulantica (par ex. pour lire un eBook, surfer sur Internet, etc.). Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d’aucune forme de dérangement pour autrui.

À l’exception des attractions Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker, l’utilisation des caméras sportives (par ex. GoPro) avec harnais frontal est autorisée.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi à Rulantica ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible à Rulantica.

Qu’en est-il de l’accessibilité de l’univers aquatique ?

Une grande partie des voies et espaces est accessible avec un fauteuil roulant. Des ascenseurs desservent les différentes zones et permettent une accessibilité totale au hall d’entrée ainsi qu’aux restaurants et aux boutiques. Des vestiaires de grande taille, des douches et WC spacieux sont également proposés. Des fauteuils roulants aquatiques (nombre limité) permettent de se déplacer au sein de Rulantica. Plus d’informations vous attendent sur notre page d’informations dédiée aux personnes en situation de handicap.

Quelle est la température de l’eau dans les bassins ?

La température de l’eau est d’env. 30 à 32° dans les bassins.

Y a-t-il un espace spa ?

Dans l’espace détente et sauna exclusif Hyggedal, vous trouverez deux saunas (utilisation sans maillot de bain, à partir de 18 ans) ainsi qu’un espace dédié à la relaxation.

Y a-t-il un règlement précis sur le plan vestimentaire ?

À Rulantica, une tenue de bain en matière spécifique devra obligatoirement être portée pour des raisons d’hygiène. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous reporter au règlement du parc et de baignade (paragraphe 3.15.).

Y a-t-il des restrictions pour les porteurs de lunettes ?

Pour des raisons de sécurité, le port des lunettes n’est pas autorisé dans les toboggans aquatiques Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker. Nous conseillons également de retirer vos lunettes au sein des autres toboggans. Vous trouverez des compartiments pour lunettes aux différents toboggans.

Est-il possible de sortir de l’univers aquatique Rulantica au cours de ma visite ?

Il n’est pas possible de quitter Rulantica pour une longue période en cours de visite pour des raisons d’ordre organisationnel. Néanmoins, nous voulons donner la possibilité aux résidents de nos hôtels de regagner leur chambre pour un court moment si besoin. Les visiteurs journaliers ont aussi la possibilité de quitter Rulantica pour une période strictement délimitée dans des cas exceptionnels et dûment motivés. Veuillez vous adresser à notre personnel dans le hall dans ces cas. C’est avec plaisir qu’il vous viendra en aide.

Est-il permis de fumer au sein de l’univers aquatique ?

Il est interdit de fumer au sein même de Rulantica. Des espaces fumeur sont disponibles à l’extérieur.

Informations générales

Poussettes

Les poussettes sont interdites au sein de l’univers aquatique pour des raisons de sécurité. De ce fait, nous vous prions laisser les poussettes dans votre voiture si possible. En outre, un nombre limité de casiers adaptés au stockage des poussettes est à votre disposition.

Bon plan : emportez un porte-bébé avec vous pour votre visite au sein de l’univers aquatique. Ainsi, vous pourrez offrir un havre de paix rassurant à votre enfant à tout moment.

Salles à langer

Dans l’univers aquatique vous trouverez différentes salles à langer, qui peuvent aussi être utilisées comme salles d’allaitement le cas échéant.

Restauration & boissons

De nombreux plats succulents et boissons fraîches vous attendent sur place : jetez un œil à notre offre culinaire ! Les espaces de restauration à Rulantica proposent une sélection de plats végétariens, végans et sans gluten. Pour des raisons d’ordre hygiéniques, il est interdit d'apporter des aliments au sein de l'univers aquatique. Ceux-ci devront le cas échéant être stockés dans le casier, et peuvent être consommés par ex. dans le hall (Kelpie Café). Les boissons peuvent être apportées au sein de l’univers aquatique, à une exception près : les bouteilles et récipients en verre sont interdits pour des raisons de sécurité, et doivent être stockés dans le casier.

Gilets de flottaison

Si vous n’avez pas de gilet de flottaison ou de brassards à disposition, vous pouvez emprunter des gilets de flottaison en trois tailles enfant sur place.

Espaces de rangement

À Rulantica, vous trouverez de nombreuses étagères et armoires pour déposer vos sacs, si vous désirez emmener des affaires à l’intérieur et ne pas les laisser dans le casier.

Photos-souvenir

Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d’aucune forme de dérangement pour autrui.

À l’exception des attractions Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker, l’utilisation des caméras sportives (par ex. GoPro) avec harnais frontal est autorisée.

Bon plan : dans les toboggans Schabernakker I et II et dans les toboggans à chute libre Dugdrob et Vildfål, nous proposons des photos embarquées - un souvenir parfait de votre séjour !

Chaises longues

À Rulantica, des chaises longues sont mises à disposition gratuitement.

Havres de paix

Profitez de havres de paix exclusifs avec nos Hyddas confort et notre Hydda Hygge Supreme (pour jusqu’à 4 personnes) et nos Sofas confort, Sofas de plage, Îlots de plage, Eggs Hygge et Sofas Hygge (pour 2 personnes).

Plus d’infos sur le séjour en famille

À partir de 28,50 €¹ par personne

Alors, qu’attendez-vous encore pour nous rendre visite ?

Plus d’infos

Eine Meerjungfrau des Rulantica Brunnens

Comment nous rejoindre au plus vite

Accès

Bon plan : voyagez en toute quiétude avec l’EuroCity-Express

Plus d’infos

Vous avez d’autres questions ?

Notre service clients se tient à votre disposition.

Nous répondons à vos demandes en français, allemand ou anglais.

Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 55
E-mail: info [at] rulantica.de
Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.

¹ Les tarifs sont TTC.
² Les tarifs sont TTC. Frais de port et de traitement en sus.
Sous réserve de modifications, toutes les indications sont non-contractuelles.

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