FAQ | Europa-Park Erlebnis-Resort

Achat de billets et paiement sur place

Où puis-je acheter des billets d’entrée ?

En raison de la capacité limitée, nous vous conseillons de réserver les billets au préalable en ligne, pour que vous puissiez garantir votre accès au parc à la date de votre choix. Les billets d’entrée sont datés et disponibles au sein de la billetterie. Si des places sont encore disponibles le jour-même, les billets seront disponibles sur place à la caisse moyennant un supplément de 6,00 €¹.

BILLETTERIE

Si votre date de visite souhaitée n’est pas encore ouverte à la vente, des disponibilités plus larges sont proposées via le site de réservation des hôtels. Vous pouvez également acquérir des billets-cadeaux non-datés pour Rulantica au sein de la billetterie.

Toutes les catégories et offres sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Comment se déroule le paiement sur place ?

Le moyen de paiement au sein de Rulantica est le paiement électronique via un bracelet à transpondeur (bracelet « Rula »). Les dépenses sont comptabilisées sur ce bracelet au cours de la visite et doivent être réglées à la sortie au moment de quitter Rulantica. En outre, le bracelet permet non seulement d’accéder au parc, mais également d’ouvrir/de fermer son casier.

Si nécessaire, il est possible de limiter ou de bloquer le crédit disponible sur le bracelet. Veuillez vous adresser au personnel du guichet d’enregistrement dans ce cas.

Carte Cadeau EMOTIONS

La carte cadeau d’Europa-Park EMOTIONS est aussi valable pour Rulantica et peut actuellement être utilisée comme suit :

Comme moyen de paiement sur place à Rulantica (Exceptions : Kelpie Café et panoraama - le bar de Rulantica)

La nouvelle carte-cadeau EMOTIONS (avec code PIN au verso) peut désormais également être utilisée en tant que moyen de paiement en ligne au sein de la billetterie Mack International. Accès à la billetterie

Carte annuelle

Avec le nouveau ResortPass Gold, vous pouvez visiter Europa-Park en toute flexibilité pendant tous les jours d’ouverture du parc, et avec les deux billets d’entrée journée inclus pour Rulantica, vous pourrez aussi plonger dans l’atmosphère unique de l’univers aquatique.

Plus d’infos

Questions générales

Faut-il savoir bien nager ?

Selon l’attraction, un bon niveau de nage peut-être nécessaire.

Y a-t-il des limites de poids pour les toboggans à Rulantica ?

Il y a une limite de poids à Rulantica sur le toboggan Vinter Rytt. Le poids maximal autorisé est de 320 kg par bouée.

L’utilisation des smartphones et GoPro est-elle autorisée à Rulantica ?

Il est autorisé d’apporter son smartphone personnel à Rulantica (par ex. pour lire un eBook, surfer sur Internet, etc.). Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d’aucune forme de dérangement pour autrui.

À l’exception des attractions Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker, l’utilisation des caméras sportives (par ex. GoPro) avec harnais frontal est autorisée.

Y a-t-il une connexion Wi-Fi à Rulantica ?

Oui, une connexion Wi-Fi gratuite est disponible à Rulantica.

Qu’en est-il de l’accessibilité de l’univers aquatique ?

Une grande partie des voies et espaces est accessible avec un fauteuil roulant. Des ascenseurs desservent les différentes zones et permettent une accessibilité totale au hall d’entrée ainsi qu’aux restaurants et aux boutiques. Des vestiaires de grande taille, des douches et WC spacieux sont également proposés. Des fauteuils roulants aquatiques (nombre limité) permettent de se déplacer au sein de Rulantica. Plus d’informations vous attendent sur notre page d’informations dédiée aux personnes en situation de handicap.

Quelle est la température de l’eau dans les bassins ?

Selon la saison et la température extérieure, la température dans les bassins varie entre 27 et 32 °C.

Y a-t-il un espace spa ?

Dans l’espace détente et sauna exclusif Hyggedal, vous trouverez trois saunas (utilisation sans maillot de bain, à partir de 18 ans) ainsi qu’un espace dédié à la relaxation.

Y a-t-il un règlement précis sur le plan vestimentaire ?

À Rulantica, une tenue de bain en matière spécifique devra obligatoirement être portée pour des raisons d’hygiène. Pour plus d’informations à ce sujet, veuillez vous reporter au règlement du parc et de baignade (paragraphe 3.15.).

Y a-t-il des restrictions pour les porteurs de lunettes ?

Pour des raisons de sécurité, le port des lunettes n’est pas autorisé dans les toboggans aquatiques Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker. Nous conseillons également de retirer vos lunettes au sein des autres toboggans. Vous trouverez des compartiments pour lunettes aux différents toboggans.

Est-il possible de sortir de l’univers aquatique Rulantica au cours de ma visite ?

Nous vous offrons la possibilité dans certains cas exceptionnel de sortir de Rulantica pour une courte de période et d’y accéder à nouveau ensuite (par ex. résidents des hôtels qui souhaitent regagner leur chambre).
Veuillez vous adresser à notre personnel dans le hall d’accueil dans ce cas. C’est avec plaisir qu’il vous viendra en aide.

Est-il permis de fumer au sein de l’univers aquatique ?

Il est interdit de fumer au sein même de Rulantica. Des espaces fumeur sont disponibles à l’extérieur.

Peut-on emmener des animaux au sein de l’univers aquatique ?

Les animaux ne sont pas admis au sein de l’univers aquatique Rulantica. Ceci vaut également pour l’espace extérieur.

Peut-on emprunter des serviettes à Rulantica ?

Nous recommandons d’apporter vos propres serviettes.

Les résidents de nos hôtels peuvent louer des serviettes sur place pour la durée de leur visite à Rulantica (service de location réservé en exclusivité aux résidents des hôtels d’Europa-Park).

En tant que simple visiteur, il n’est pas possible d’emprunter des serviettes sur place à Rulantica. Dans les boutiques de Rulantica, vous pourrez néanmoins acquérir des serviettes dans différentes catégories tarifaires, et vous trouverez également des peignoirs dans notre gamme de produits.

Informations générales

Poussettes

Les poussettes sont interdites au sein de l’univers aquatique pour des raisons de sécurité. De ce fait, nous vous prions laisser les poussettes dans votre voiture si possible. En outre, un nombre limité de casiers adaptés au stockage des poussettes est à votre disposition.

Bon plan : emportez un porte-bébé avec vous pour votre visite au sein de l’univers aquatique. Ainsi, vous pourrez offrir un havre de paix rassurant à votre enfant à tout moment.

Salles à langer

Dans l’univers aquatique vous trouverez différentes salles à langer, qui peuvent aussi être utilisées comme salles d’allaitement le cas échéant.

Restauration & boissons

De nombreux plats succulents et boissons fraîches vous attendent sur place : jetez un œil à notre offre culinaire ! Les espaces de restauration à Rulantica proposent une sélection de plats végétariens, végans et sans gluten. Pour des raisons d’ordre hygiéniques, il est interdit d'apporter des aliments au sein de l'univers aquatique. Ceux-ci devront le cas échéant être stockés dans le casier, et peuvent être consommés par ex. dans le hall (Kelpie Café). Les boissons peuvent être apportées au sein de l’univers aquatique, à une exception près : les bouteilles et récipients en verre sont interdits pour des raisons de sécurité, et doivent être stockés dans le casier.

Gilets de flottaison

Si vous n’avez pas de gilet de flottaison ou de brassards à disposition, vous pouvez emprunter des gilets de flottaison en trois tailles enfant sur place.

Espaces de rangement

À Rulantica, vous trouverez de nombreuses étagères et armoires pour déposer vos sacs, si vous désirez emmener des affaires à l’intérieur et ne pas les laisser dans le casier.

Photos-souvenir

Lors de la prise de photos et vidéos avec le smartphone ou des appareils assimilés, il faudra respecter le droit à l’image des autres visiteurs, et que la réalisation des prises de vue ne soit source d’aucune forme de dérangement pour autrui.

À l’exception des attractions Dugdrob & Vildfål ainsi qu’Isbrekker, l’utilisation des caméras sportives (par ex. GoPro) avec harnais frontal est autorisée.

Bon plan : dans les toboggans Schabernakker I et II et dans les toboggans à chute libre Dugdrob et Vildfål, nous proposons des photos embarquées - un souvenir parfait de votre séjour !

Chaises longues

À Rulantica, des chaises longues sont mises à disposition gratuitement.

Havres de paix

Nos offres confort pour 2 à 4 personnes proposent des havres de paix exclusifs. Ceux-ci se trouvent aussi bien à l’intérieur qu’à l’extérieur de Rulantica.

Plus d’infos sur le séjour en famille

À partir de 30,00 €¹ par personne

Alors, qu’attendez-vous encore pour nous rendre visite ?

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Eine Meerjungfrau des Rulantica Brunnens

Comment nous rejoindre au plus vite

Accès

Bon plan : voyagez en toute quiétude avec l’EuroCity-Express

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Vous avez d’autres questions ?

Notre service clients se tient à votre disposition.

Nous répondons à vos demandes en français, allemand ou anglais.

Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 55
E-mail: info [at] rulantica.de
Vous pouvez aussi utiliser notre formulaire de contact.

¹ Tous les prix sont TTC.
²Les tarifs sont TTC. Frais de traitement et de livraison en sus.
Sous réserve de modifications, toutes les indications sont non-contractuelles.