Recherche
Langue

Déclaration de perte & objets trouvés

Vous avez égaré un objet à Europa-Park, Rulantica, dans les hôtels d’Europa-Park ou à Silver Lake City ?

Via ce formulaire, vous pouvez déposer votre déclaration de perte en ligne.

Veuillez considérer les indications suivantes :

  • Le traitement des déclarations de perte et des objets trouvés est effectué du lundi au vendredi aux horaires réguliers de l’équipe du bureau des objets trouvés à Europa-Park Resort.
  • Nous vous contacterons dans tous les cas, que l’objet perdu signalé ait été retrouvé ou non.
  • Les objets trouvés sont conservés 6 mois au maximum.

Si votre objet a été retrouvé

Si votre objet perdu est retrouvé et répertorié chez nous, les possibilités suivantes s’offrent à vous :

1. L’objet vous sera envoyé sous forme de colis DHL sécurisé. Les frais sont dépendants de la taille et du poids du colis.
  • Allemagne : min. 10,00 €
  • Envoi international : min. 20,00 €

Les modalités de paiement vous seront indiquées lors de notre prise de contact.

2. Vous venez récupérer l’objet vous-même après accord commun sur place.

Afin de pouvoir vous apporter une aide optimale, nous aurions besoin de connaître les informations suivantes au préalable. Veuillez répondre aux questions aussi minutieusement que possible, afin que nous puissions vous fournir une assistance sur-mesure.