Actualités
Chers visiteurs d’Europa-Park Resort,
En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.
Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent du divertissement en toute quiétude à tout moment dans l’intégralité d’Europa-Park Resort. Dans ce cadre, nous sommes en concertation étroite avec les experts, les autorités compétentes et les instances politiques.
La famille Mack
Vue d’ensemble
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Europa-Park |
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Univers aquatique Rulantica |
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Hôtels thématiques, Camp Resort & Camping d’Europa-Park |
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| Restaurants & bars des hôtels Toutes les infos sur les restaurants & bars des hôtels. Plus d’infos |
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| Bien-être et soins de beauté Faite une pause et laissez-vous choyer. Offres bien-être et soins de beauté |
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| Évènements et cinéma en soirée Toutes les infos pour modifier les billets achetés au préalable Plus d’infos |
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| YULLBE Toutes les infos sur le pôle d’expériences VR Découvrir YULLBE |
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Europa-Park Club |
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Boutique EPSports Store à Rust |
Modification de réservation
Billets d’entrée, nuitées et événements
Les personnes qui avaient réservé un billet d’entrée ou un billet événement pour la période de fermeture obtiendront bientôt plus d’informations sur les modalités de modification flexibles de leur réservation sur nos pages dédiées et via nos réseaux sociaux.
Les personnes ayant réservé un séjour à Europa-Park Resort seront informés directement par e-mail des modalités de modification de réservation.
Informations complémentaires sur nos pages dédiées :
Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage
La santé des visiteurs et collaborateurs est depuis toujours une priorité absolue pour l’entreprise familiale qui gère Europa-Park et Rulantica. De ce fait, nous respectons strictement les directives officielles en vigueur quant à la COVID-19. Les visiteurs sont aussi expressément priés de se conformer aux directives en vigueur et de visiter Europa-Park et/ou Rulantica uniquement s’ils sont en bonne santé.
Afin que les visiteurs puissent accéder à Europa-Park, à l’univers aquatique Rulantica, aux hôtels thématiques, au Camp Resort et au Camping d’Europa-Park en toute sureté et quiétude, un vaste protocole de sécurité et d’hygiène a été mis en place. Toutes les mesures sont constamment ajustées en conformité avec les directives en vigueur et selon l’évolution de la situation.
Hôtes internationaux
Les personnes qui arrivent d’une zone à risques européenne et se rendent au sein de la République Fédérale d’Allemagne doivent, selon le décret sur la quarantaine à l’entrée du territoire relative au coronavirus (Corona VO EQT), être en mesure de présenter un test négatif au moment de passer la frontière. Selon la règle dite des 24 heures du land de Bade-Wurtemberg, font exception à ce règlement toutes les personnes issues d’une région frontalière européenne qui séjournent moins de 24 heures dans le land de Bade-Wurtemberg.
Les régions frontalières concernées sont les suivantes :
- Le land de Vorarlberg en Autriche
- L’intégralité du territoire de la Principauté du Lichtenstein
- Les cantons suisses d’Appenzell (Innerrhoden, Ausserrhoden), d’Argovie, de Bâle, de Bâle Campagne, du Jura, de Schaffhouse, de Soleure, de St. Gall, de Thurgovie et de Zurich
- Les départements du Bas-Rhin ou du Haut-Rhin.
Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site Internet du land de Bade-Wurtemberg. Des informations fiables du ministère de la santé de la République Fédérale d’Allemagne relatives à l’évolution des infections à l’échelle nationale et internationales sont consultables sur le site Internet de l’Institut Robert Koch.
Si une visite ne peut pas se tenir pour les raisons mentionnées, la réservation des billets est modifiable gratuitement ou l’intégralité de la somme payée peut être créditée sur une carte cadeau EMOTIONS. Dans ce cas adressez-vous à notre service client à l’adresse gaesteservice@europapark.de ou par téléphone au 00 49 78 22 77 66 97.
Si un visiteur a été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, présente des symptômes d’une infection des voies respiratoires ou une température élevée, il n’aura pas le droit d’accéder à Europa-Park.
Nous avons compilé toutes les informations pour les résidents des hébergements sur la page d’information dédiée aux hôtels thématiques et au Camp Resort.
Ces informations sont actualisées régulièrement.
Dernière mise à jour : 23.03.2021
Nous sommes à votre disposition
Pour les cas particuliers, veuillez vous adresser à notre service client.
Nous vous répondons et traitons vos demandes en français, allemand ou anglais. Nous sommes joignables par téléphone du lundi au samedi de 9h00 à 13h00.
Vous pouvez nous contacter au :
Téléphone : 00 49 78 22 77 66 88
E-mail : gaesteservice [at] europapark.de
