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Actualités

Club d’Europa-Park
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Nouvelle offre de carte annuelle courant 2022

Au courant de l’année 2022, nous allons proposer un nouveau format de carte annuelle. Nous vous tiendrons informés sur cette page dès que la date de mise en vente sera définie. Veuillez considérer que d’ici là, nous ne serons pas en mesure de vous communiquer des renseignements complémentaires par téléphone ou par e-mail sur cette offre. Merci de votre compréhension.

Visite régulière d'Europa-Park avec réservation gratuite

En tant que détenteur d’une carte du club avec une date d’expiration après le 27.03.2020, vous pouvez, dans le cadre de la validité individuelle restante de la carte du club correspondante, à nouveau visiter Europa-Park régulièrement : réservez tout simplement le jour de visite souhaité gratuitement au préalable et visitez Europa-Park avec votre carte du club réactivée. Portail du Club

 

Infos essentielles

Réactivation

  • Au début de la pandémie de coronavirus, nous avons désactivé toutes les cartes du club à la date du début de saison 2020 initialement prévu le 28.03.2020.
  • Le 12.07.2021, nous avons réactivé toutes les cartes du club avec une date d’expiration postérieure au 27.03.2020, afin que vous puissiez utiliser la période de validité restante de votre carte du club.
  • Les cartes du club ayant expiré avant le 27.03.2020 n’ont pas été réactivées. Le rachat d’une nouvelle carte est impossible jusqu’à nouvel ordre. Nous vous informerons dès que cela sera à nouveau possible.

Période restante et validité

La durée de validité de votre carte du club après réactivation dépend de sa date d’expiration régulière :

  • Pour calculer la période de validité restante, tous les jours où vous n'avez pas pu visiter Europa-Park de manière régulière à cause de la pandémie de coronavirus ont été pris en compte. Cette période dépend de la date d’expiration régulière originelle de votre carte du club. Si elle avait été valable jusqu’en mai 2020, la période restante sera plus courte que si elle avait expiré régulièrement en septembre 2020.
  • Exemple : si la date d’expiration régulière de votre carte du club était le 29.03.2020 (donc 2 jours après la date référence du 27.03.2020), alors votre carte du club sera valable 2 jours à partir du 12.07.2021.
  • Si la nouvelle date d’expiration se situe dans la période de la basse-saison 2021/2022 (du 10.01.2022 au 26.03.2022, Europa-Park est fermé au cours de cette période), celle-ci sera reportée automatiquement (dans le cadre d’un geste commercial) au sein de la saison estivale 2022, afin que vous ayez la possibilité de profiter pleinement de vos journées restantes.

 

Vous pouvez consulter la nouvelle date d’expiration de votre carte du club en ligne : indiquez tout simplement le numéro de votre carte et votre date de naissance, et la nouvelle date d’expiration sera automatiquement affichée : Consulter la date d’expiration

Exemple de calcul 1

  • Validité régulière jusqu’au 28.04.2020
  • Nombre de jours qui n’ont pas pu être utilisés : 32 jours
  • → Calcul : du 28.03.2020 au 28.04.2020
  • Nouvelle date d’expiration : 12.08.2021 → Calcul : à partir du 12.07.2021 → 32 jours

Exemple de calcul 2

  • Validité régulière jusqu’au 29.12.2020
  • Nombre de jours qui n’ont pas pu être utilisés : 275 jours
  • → Calcul : du 28.03.2020 au 29.12.2020 (sans les 24.12.2020 et 25.12.2020) = 275 jours
  • Nouvelle date d’expiration : 30.06.2022
  • → Calcul : À partir du 12.07.2021 → 275 jours (sans les 13.11.2021, 24.12.2021, 25.12.2021 et à l’exclusion de la période du 10.01.2022 au 27.03.2022)

Attention : nous ne pouvons malheureusement vous donner aucune information sur la date d'expiration de votre carte du club par téléphone ou aux réceptions.

Accès

  • Dès que la réservation a été effectuée en ligne via le portail du club, votre carte du club sera automatiquement réactivée pour le jour de visite réservé. Pour accéder à Europa-Park le jour réservé, vous avez besoin de votre carte du club automatiquement réactivée.
  • Les résidents des hébergements obtiendront, sur présentation de la carte du club réactivée, un droit d’accès pour l’entrée des hôtels auprès de la réception de leur hôtel.
  • Un justificatif sanitaire valide est requis pour votre visite. Les justificatifs sanitaires valides dépendent du niveau de prévention du coronavirus en vigueur dans le land de Bade-Wurtemberg le jour de votre visite. Sur la page dédiée « informations actuelles », nous vous expliquons les justificatifs valides à chaque niveau en détail. En raison d'un nombre élevé de demandes, le délai de réponse de notre service client est plus importantConsulter les informations actuelles

Réservations

  • Avec la réactivation de la carte du club, vous pouvez effectuer des réservations gratuites via le nouveau portail du club : Portail du Club
  • Les réservations peuvent être choisies librement, selon la nouvelle date d’expiration de votre carte du club. Après vous être connecté au sein du portail du club, vous verrez apparaître les jours disponibles au sein du calendrier. Le dernier jour de visite possible dépend de la période de validité individuelle de votre carte du club. Si votre carte réactivée est valable par exemple jusqu’au 10.10.2021, vous pourrez sélectionner des jours jusqu’à cette date.
  • Les réservations pour HALLOWinter 2021 et la saison hivernale 2021/2021 sont possibles, les dates exclues sont : les 24.12.2021 et 25.12.2021. Pas de réservations possibles pour ces jours là (ni par téléphone, ni par e-mail, ni sur place).
  • Les réservations pour la saison estivale 2022 ne sont pas disponibles pour l’instant.
  • 1 seule réservation peut être effectuée par jour de visite et par carte du club réactivée. Si vous avez déjà effectué une réservation pour un jour de visite spécifique, vous devrez sélectionner un autre jour de visite pour la prochaine réservation.
  • Les réservations ne peuvent en aucun cas être transmises à des tiers, et devront être utilisées par le détenteur de carte du club en personne.
  • Les réservations peuvent être effectuées uniquement en ligne via le nouveau portail du club. Une réservation via la billetterie, par téléphone ou sur place aux réceptions ou à l’entrée principale ne sera pas possible.
  • Au courant de l’année 2022, nous allons proposer une nouvelle carte annuelle. Nous vous tiendrons informés sur cette page dès que celle-ci sera mise en vente. Veuillez considérer que d’ici là, nous ne serons pas en mesure de vous communiquer des renseignements complémentaires par téléphone ou par e-mail sur cette offre. Merci de votre compréhension.

Portail du Club

  • L’inscription au nouveau portail du club se fera via votre numéro de carte du club et votre date de naissance.
  • Si aucune adresse e-mail n’est rattachée à votre numéro de carte du club, une adresse e-mail sera demandée à l’étape suivante. Vous pouvez utiliser une adresse e-mail pour votre famille. En conformité avec le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, nous sommes obligés de collecter cette adresse e-mail pour assurer un éventuel traçage des contacts. Elle sera uniquement utilisée à cette fin.
  • Si une adresse e-mail est déjà répertoriée dans notre système, cette étape ne sera pas nécessaire, et vous pourrez directement procéder à la réservation.
  • Au sein du calendrier, vous verrez apparaître les jours disponibles au cours de la saison 2021/2022. Le dernier jour de visite possible dépend de la période de validité individuelle de votre carte du club.
  • Si vous souhaitez effectuer des réservations pour plusieurs détenteurs de carte du club de votre foyer, vous pouvez vous connecter l'une après l'autre au sein du portail du club et réserver les jours désirés individuellement.
  • Dès que la réservation a été effectuée en ligne via le portail du club, votre carte du club sera automatiquement réactivée pour le jour de visite réservé. Une nouvelle confirmation par e-mail n’est pas nécessaire, et nous n’enverrons également aucune confirmation de réservation à l’adresse e-mail enregistrée.
  • Vous pouvez consulter à tout moment les réservations effectuées au sein du portail du club.
  • Pour accéder à Europa-Park le jour réservé, vous avez besoin de votre carte du club automatiquement réactivée.
  • Veuillez nous contacter à l’adresse club [at] europapark.de si vous désirez annuler une réservation. Vous ne pourrez pas annuler votre réservation via le portail du club. Les réservations ne pourront pas non plus être annulées auprès des réceptions des hôtels ou par téléphone.
  • Nous nous réservons le droit de bloquer les détenteurs de carte du club qui effectuent des réservations à répétition sans honorer leurs visites.

Enfants entre 4 et 6 ans

Pour les enfants entre 4 et 6 ans, nous proposons un billet enfant au tarif spécial de 20,00 €. Les billets enfants à tarif spécial peuvent être utilisés pour vos enfants si vous possédez une carte du club réactivé et êtes titulaire du droit parental. Vous obtiendrez ces billets sur présentation d’un acte de naissance aux caisses de l’entrée principale d’Europa-Park, ou à la réception de l’un de nos hôtels si vous séjournez chez nous. Les billets enfants à tarif spécial ne pourront être réservés ni par e-mail, ni via le portail du club ou la billetterie.

Nouvel achat et prolongation

Au courant de l’année 2022, nous allons proposer un nouveau format de carte annuelle. Nous vous tiendrons informés sur cette page dès que la date de mise en vente sera définie. Veuillez considérer que d’ici là, nous ne serons pas en mesure de vous communiquer des renseignements complémentaires par téléphone ou par e-mail sur cette offre. Merci de votre compréhension. La prolongation de la carte du club actuelle ne sera malheureusement plus possible.

Pass-Parking

Le pass parking a également été réactivé.
Le pass-parking sera prolongé de la même manière que votre carte du club.

Parcs partenaires

Les visites avec votre carte du club dans les parcs de loisirs partenaires ainsi que les visites d’Europa-Park par les détenteurs de cartes annuelles des parcs de loisirs partenaires ne sont pas possibles jusqu’à nouvel ordre.

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Nous sommes à votre disposition

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre carte du club. Veuillez remplir le formulaire club suivant pour cela. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Accéder au formulaire

Les informations indiquées ici sont actualisées régulièrement. 

Dernière mise à jour : 22.11.2021