Home
Resort
Les nouveaux allègements des mesures sont dépendants du taux d’incidence actuel sur 7 jours glissants au sein du canton de l’Ortenau. Les conditions préalables à la visite d’Europa-Park Resort peuvent encore évoluer à l’avenir pour cette raison. Les taux d’incidence actuels sont publiés par l’Institut Robert Koch. Des mesures restrictives renforcées entrent en vigueur si le taux dépasse le seuil d’incidence actuel pendant 5 jours consécutifs. Veuillez vous informer la veille de votre visite sur le taux d’incidence sur 7 jours en consultant le site Internet du canton de l’Ortenau et lisez attentivement les directives applicables correspondantes sur notre site Internet afin que vous soyez parfaitement préparé pour votre séjour inoubliable à Europa-Park Resort.
En tant que détenteur d’une carte du club avec date d’expiration après le 27.03.2020, vous pouvez à nouveau visiter Europa-Park régulièrement : réservez facilement et gratuitement date de visite et visitez Europa-Park avec votre carte du club réactivée.
L’ancienne règle (1x billet gratuit par mois calendaire) ainsi que la possibilité de remboursement de la valeur restante ont pris fin. Les billets qui ont déjà été réservé restent valables et peuvent être utilisés pour la visite d’Europa-Park, même si la carte du club réactivée a déjà expiré au moment de la visite.
Nous remercions les détenteurs d’une carte du club ayant expiré avant le 27.03.2020 de faire preuve d’encore un peu de patience. Le rachat d’une nouvelle carte n’est pas encore possible actuellement. Entre-temps, vous pouvez acheter des billets d’entrée au tarif régulier via la billetterie et le service de réservation des hôtels. Les résidents des hôtels peuvent aussi obtenir des billets sur place aux réceptions.
Bonne nouvelle : votre carte du club a été réactivée ! À partir de maintenant, vous pouvez à nouveau visiter Europa-Park régulièrement : effectuez tout simplement une réservation préalable via le portail du club et présentez votre carte du club réactivée à l’entrée principale. Portail du Club
La durée de validité de votre carte du club dépend de sa date d’expiration régulière :
Vous pouvez consulter la nouvelle date d’expiration de votre carte du club en ligne : indiquez tout simplement le numéro de votre carte et votre date de naissance, et la nouvelle date d’expiration sera automatiquement affichée : Consulter la date d’expiration
Exemple de calcul 1
Exemple de calcul 2
Attention : nous ne pouvons malheureusement vous donner aucune information sur la date d'expiration de votre carte du club par téléphone ou aux réceptions.
Cette offre n’est valable que pour un taux d’incidence sur 7 jours sous la barre des 35 dans le canton de l’Ortenau. Veuillez nous contacter à l’adresse club [at] europapark.de si vous avez égaré votre carte du club. Veuillez prendre en considération que malgré la réactivation de votre carte du club, la visite d’Europa-Park reste conditionnée à une réservation gratuite préalable datée du jour de visite.
Pour les enfants entre 4 et 6 ans, nous proposons un billet enfant au tarif spécial de 20,00 €. Les billets enfants à tarif spécial peuvent être utilisés pour vos enfants si vous possédez une carte du club réactivé et êtes titulaire du droit parental. Vous obtiendrez ces billets sur présentation d’un acte de naissance aux caisses de l’entrée principale d’Europa-Park, ou à la réception de l’un de nos hôtels si vous séjournez chez nous. Les billets enfants à tarif spécial ne pourront être réservés ni par e-mail, ni via le portail du club ou la billetterie.
Le remboursement n'est plus proposé.
La prolongation ou l’achat d’une carte du club ne sont pas possible pour le moment. Si votre carte du club a expiré avant le 27.03.2020, vous pouvez acheter des billets d’entrée au tarif régulier via la billetterie et le service de réservation des hôtels. Les résidents des hôtels peuvent aussi obtenir des billets sur place aux réceptions.
Si votre carte du club a expiré après le 27.03.2020, vous pouvez à nouveau visiter régulièrement Europa-Park après une réservation gratuite au préalable. Plus d'infos
Quand sera-t-il possible de prolonger/racheter une carte du club ?
Soyez assuré que nous aimerions vous proposer à nouveau l’offre habituelle dès que possible. C’est pour ça que nous envisageons actuellement différentes possibilités pour vous proposer la prolongation et l'achat dans les plus brefs délais. Nous vous remercions de votre patience d'ici là.
Les détenteurs de carte du club qui ont réservé une nuitée à Europa-Park Resort et dont la carte du club expire après le 27.03.2021 devront effectuer une réservation gratuite pour la visite d’Europa-Park.
Plus d’infos
Le pass parking a également été réactivé.
Le pass-parking sera prolongé de la même manière que votre carte du club.
Puis-je continuer à visiter les parcs partenaires avec ma carte du club en cours de validité ?
Les visites avec votre carte du club dans les parcs de loisirs partenaires ainsi que les visites d’Europa-Park par les détenteurs de cartes annuelles des parcs de loisirs partenaires ne sont pas possibles jusqu’à nouvel ordre.
Où puis-je vois à quelle date ma carte du club a été activée ?
Sa validité peut être vérifiée en ligne, il vous suffit de disposer de votre numéro de carte du club et de votre date de naissance. Effectuer la vérification
Attention, nous ne serons pas en mesure de vous renseigner sur la validité de votre carte par téléphone, ni aux réceptions des hôtels.
Puis-je prolonger ma carte du club après son expiration suite à sa réactivation ou acheter une nouvelle carte ?
Actuellement, nous élaborons un nouveau concept de carte annuelle qui viendra remplacer le système actuel de carte du club. Jusqu’à sa mise en place, il ne sera pas possible de prolonger l’ancienne carte du club, ni d’en acheter une nouvelle.
Le billet que j’ai réservé dans le cadre de l’opération « 1 billet gratuit par mois » reste-t-il valide ?
Qui
Dans le cadre d’un séjour avec nuitée à Europa-Park Resort, puis-je réserver les billets pour Europa-Park dans le cadre de la nuitée ?
La réservation gratuite peut être effectuée uniquement via le nouveau portail du club.
Si vous souhaitez acquérir des billets au tarif régulier, vous pouvez les commander en combinaison avec votre réservation d’hôtel ou via la billetterie en ligne.
Que se passe-t-il avec la validité de ma carte du club si l’incidence sur 7 jours venait à passer la barre des 35 cas dans l’Ortenau et qu’Europa-Park soit à nouveau ouvert de manière limitée ?
Dans ce cas, nous devrons réévaluer les conditions actuelles et vous informerons immédiatement en cas de nouvelles restrictions éventuelles.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question concernant votre carte du club. Veuillez remplir le formulaire club suivant pour cela. Nous vous contacterons dans les plus brefs délais.
Découvrez toutes les informations concernant Europa-Park Resort.
Les informations indiquées ici sont actualisées régulièrement.
Dernière mise à jour : 01.08.2021