Infos sur l'hébergement, le bien-être et le sport

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues à nos yeux. Notre objectif est que vous continuiez à vous sentir en sûreté et à passer de bons moments chez nous. En conséquence, nous avons mis en place des nouveautés et pris des mesures exceptionnelles. Afin que votre séjour dans nos hôtels thématiques, au Camp Resort, au Camping d’Europa-Park Camping, dans les espaces Wellness & Spa ainsi qu’à l’Europa-Park Talent Academy soit parfaitement préparé, nous vous les présentons ici.

Vue d’ensemble des modifications

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

Hôtels & Camp Resort

Camping d’Europa-Park

Restaurants, bars et cafés

Wellness & Spa et coiffeur

Europa-Park Talent Academy

 

 

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

Visiteurs internationaux
Les hôtes sont aussi expressément priés de se conformer aux directives en vigueur et d’effectuer un séjour à Europa-Park Hotel Resort uniquement s’ils sont en bonne santé. Si un hôte a été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, présente des symptômes d’une infection des voies respiratoires ou une température élevée, il n’aura pas le droit de séjourner à Europa-Park Hotel Resort.

Les personnes qui arrivent d’une zone à risques européenne selon les critères établis par les autorités allemandes ou qui y sont domiciliés, Europa-Park Hotel Resort est obligé de demander la présentation d’un test négatif au coronavirus. Celui-ci doit avoir été réalisé il y a moins de 48 heures au moment d'entrer sur le territoire de la République Fédérale d'Allemagne, et le résultat être conservé pendant 14 jours au moins. Si les hôtes internationaux concernés ne sont pas en mesure de présenter un résultat de test négatif, Europa-Park Hotel Resort ne pourra malheureusement pas les héberger. Les personnes qui arrivent d’une zone à risques européenne et se rendent au sein de la République Fédérale d'Allemagne doivent, selon le décret sur la quarantaine à l’entrée du territoire relative au coronavirus (Corona VO EQT), être en mesure de présenter un test négatif au moment de passer la frontière. Selon la règle dite des 24 heures du land de Bade-Wurtemberg, font exception à ce règlement toutes les personnes issues d’une région frontalière européenne qui séjournent moins de 24 heures dans le land de Bade-Wurtemberg. Les régions frontalières concernées sont les suivantes :

  • France, les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin
  • Suisse, les cantons Appenzell, Aargau, Bâle, Bâle-Campagne, Jura, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau et Zurich
  • Principauté du Lichtenstein : l’intégralité du territoire de la principauté
  • Autriche : le Land de Vorarlberg.

Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur le site du Ministère du Bade-Wurtemberg. Des informations fiables du ministère de la santé de la République Fédérale d’Allemagne relatives à l’évolution des infections à l’échelle nationale et internationales sont consultables sur le site Internet de l’Institut Robert Koch.

 

Si vous avez réservé un séjour, mais que vous ne pourrez néanmoins pas vous rendre sur place en raison des restrictions de voyage encore en vigueur à la date d’arrivée prévue, alors nous vous prions de contacter notre service de réservation au 00 49 78 22 86 00 (de dim. à ven. de 8h à 20h, le sam. de 8h à 19h).

★ Veuillez respecter les directives générales d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur lors de votre séjour dans les hôtels thématiques et au Camp Resort.

 

Hôtels thématiques et Camp Resort

Les six hôtels d’Europa-Park et le Camp Resort ont rouvert leurs portes.

Nous nous réjouissons de votre visite !

 

➤ Indications importantes pour les séjours réservés en amont

Vous avez déjà réservé, et nous aurons le plaisir de vous accueillir à partir du 29.05.2020 ? Alors nous aimerions attirer votre attentions sur les informations suivantes :

Billets d’entrée à Europa-Park

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Les billets d’entrée achetés avant le 13.05.2020 doivent être convertis au préalable en billets d’entrée datés, sauf si ces billets ont été achetés en combinaison avec une nuitée dans l’un de nos hôtels thématiques ou dans le Camp Resort.

Si vous avez déjà réservé et confirmé vos billets d’entrée en combinaison avec une nuitée, il n’est pas nécessaire d’effectuer une conversion via la billetterie. Dans ce cas, ce n’est pas la peine de nous contacter, vous recevrez les billets le jour de votre arrivée à la réception de l’hôtel. Ceci est valable pour toutes les catégories de billets qui peuvent être réservés en combinaison avec une nuitée, comme par exemple les billets d’entrée 1, 2 ou 3 jours, les billets demi-journée et les billets soirée. Les jours de visite d’Europa-Park peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.

  • Pas encore de billets : Si vous avez déjà réservé un séjour chez nous, mais que vous n’avez pas encore acquis de billets pour Europa-Park, vous pouvez encore le faire en appelant le 00 49 78 22 86 00 (de dim. à ven. de 8h à 20h, le sam. de 8h à 19h).
  • Membres du club : Toutes les informations concernant les règles actuelles pour les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.

Toutes les informations concernant l’offre sur place à Europa-Park ainsi que les directives d’hygiène et de sécurité applicables dans le parc de loisirs peuvent être consultées sur la page d’information dédiée d’Europa-Park et de Rulantica.

Petit-déjeuner

Actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le petit-déjeuner !

Veuillez sélectionner le restaurant disponible au sein de l’hôtel dans lequel vous passez la nuit, ou le Silver Lake Saloon pour le Camp Resort. Dans le contexte actuel, il n’est actuellement pas possible de prendre en considération les demandes de placement spécifiques. Veuillez considérer que pour accéder au restaurant pour le petit-déjeuner, il est impératif d’avoir effectué une réservation de table au préalable. Lors de la réservation de table, pensez à ne pas sélectionner le jour d’arrivée et à placer la réservation au même nom que la réservation de nuitée correspondante à l’hôtel ou au Camp Resort.

Une réservation de table est également impérativement nécessaire pour dîner/déjeuner dans tous les autres restaurants des hôtels.
Réservation de table

★ Veuillez respecter les directives générales d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur lors de votre séjour dans les hôtels thématiques et au Camp Resort.

 

➤ Informations essentielles pour les nouvelles réservations

Vous avez envie de séjourner chez nous et vous êtes à la recherche des infos essentielles pour votre réservation ? Alors vous êtes au bon endroit !

Billets d’entrée

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Lors de la réservation d’un séjour à l’hôtel ou au Camp Resort, les billets d’entrée à Europa-Park doivent être réservés en même temps. Les jours de visite d’Europa-Park peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.

Petit-déjeuner

Actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le petit-déjeuner ! Vous pouvez réserver la table directement en ligne suite à votre réservation de nuitée. Une réservation de table est également impérativement nécessaire pour dîner/déjeuner dans tous les autres restaurants des hôtels. Réservation de table

 

Directives d’hygiène et de sécurité - En bonne santé tous ensemble

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort :

Santé
Nous vous prions de ne séjourner aux hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort que si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder aux hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort.

Veuillez également considérer les restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage.

Sceau d’hygiène
Pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, boutons d’ascenseur, interrupteurs, distributeurs de billets, distributeurs de boissons et poignées de porte, etc. Ceux-ci comporteront le sceau d’hygiène d’Europa-Park.

Masque de protection
Dans toutes les pièces fermées et dans tous les espaces couverts ainsi que les zones des installations extérieures où cela est spécifiquement édicté, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans en raison de la législation en vigueur. Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. En cas de besoin, vous pouvez aussi en acheter un chez nous.

Veuillez également considérer les directives sur l’obligation du port du masque à Europa-Park ainsi qu’à Rulantica !

Espaces fermés
Les offres et services suivants ne seront pas disponibles jusqu'à nouvel ordre, et des modifications spontanées peuvent être décidées à ce sujet selon l’évolution de la situation - nous vous remercions de votre compréhension :

  • L’espace piscine de l’hôtel « El Andaluz »
  • Animations pour enfants (soirée disco pour enfants, chasse au trésor pirate)
  • Boutique « El Mercadillo del Andaluz » et boutique « Moda del Colosseo » (sauf les samedis et dimanches de 09h00 à 18h00)
  • Accès pour les visiteurs externes au sein de l’espace sauna « Blue Lagoon » au Fitness & Spa New England

Utilisation restreinte :

Les espaces de piscines et de saunas des hôtels d’Europa-Park sont ouverts en exclusivité aux résidents des hôtels, qui peuvent les utiliser conformément aux mesures d’hygiène et de sécurité en vigueur. Actuellement, les espaces de piscines ne peuvent accueillir qu’un nombre limité de personnes. En ce sens, et pour permettre au plus grand nombre de profiter de ces installations, nous vous prions de limiter votre séjour dans les espaces de piscines à 60 minutes. Une réservation n’est pas nécessaire.

Les espaces piscine des hôtels « Santa Isabel », « Colosseo » et « Bell Rock » ainsi que les aires de jeux aquatiques « Campo del mare » et « Pueblo del Agua » sont ouverts tous les jours de 07h00 à 21h00.

Dans le respect des directives spéciales d’hygiène et de sécurité en vigueur, les espaces sauna des hôtels d’Europa-Park sont ouverts comme suit en exclusivité pour les résidents de nos hôtels :
Hôtel « Krønasår » : tous les jours de 08h00 à 22h00
Hôtel « El Andaluz » : tous les jours de 08h00 à 22h00
Hôtel « Colosseo » : Lun. – Ven. de 12h00 à 21h00 et Sam. – Dim. de 08h00 – 21h00 (sauf 04.11 - 05.11.2020)
Hôtel « Bell Rock » : tous les jours de 08h00 à 22h00
Hôtel « Santa Isabel » : tous les jours de 10h00 à 21h00
Actuellement, seul un nombre limité de résidents des hôtels peut utiliser les espaces sauna en même temps. De ce fait, nous vous prions de limiter votre utilisation des espaces sauna à 60 minutes afin de permettre à autant de résidents que possible de profiter de ces espaces. Pas de réservation possible. Jusqu’à nouvel ordre, il n’y aura pas d’espace sauna réservé aux dames dans l’espace sauna de l’hôtel
« Bell Rock ».

Le nouvel espace fitness de l’hôtel « Krønasår » est ouvert dès maintenant.

  • Horaires d’ouverture : tous les jours de 07h00 à 22h00.
  • Veuillez respecter les mesures générales de distanciation et d’hygiène en vigueur.
  • Il n’est pas nécessaire de porter un masque de protection pour s’entraîner.

Actuellement, seul un nombre limité de résidents des hôtels peut utiliser l’espace fitness en même temps. De ce fait, nous vous prions de limiter votre utilisation de l’espace fitness à 60 minutes afin de permettre à autant de résidents que possible de profiter de ces espaces.

• Horaires d’ouverture : tous les jours de xxhxx à xxhxx. • Veuillez respecter les mesures générales de distanciation et d’hygiène en vigueur. • Il n’est pas nécessaire de porter un masque de protection pour s’entraîner. Actuellement, seul un nombre limité de résidents des hôtels peut utiliser l’espace fitness en même temps. De ce fait, nous vous prions de limiter votre utilisation de l’espace fitness à 60 minutes afin de permettre à autant de résidents que possible de profiter de ces espaces

Les coins jeux des hôtels « Colosseo », « Bell Rock », « Krønasår » et « El Andaluz » sont ouverts. L’accès à ces espaces est autorisé seulement pour un nombre limité d’enfants. L’utilisation des espaces escalade et des téléviseurs est autorisée. Les éléments de jeu mobiles ne sont pas disponibles actuellement, conformément aux mesures d’hygiène en vigueur.

Vos accompagnateurs/trices
Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte des hôtels d'Europa-Park et du Camp Resort en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.

Ascenseurs
Veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs ne peut se faire que dans le cadre des directives édictées par le land de Bade-Wurtemberg.

Sans contact – on garde nos distances, mais on reste présents !
Afin de réduire au possible les contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application gratuite des hôtels d’Europa-Park. Utilisez entre autres les fonctions de pré-enregistrement et de check-out sans contact.

Si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre réservation, vous recevrez peu avant la date prévue un e-mail récapitulant toutes les informations essentielles pour votre séjour.
Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail (par exemple si vous avez réservé votre chambre via une agence de voyages ou si pour une autre raison, vous n’avez pas encore communiqué de coordonnées directes à l’hôtel ou au Camp-Resort). Pour cela, veuillez envoyer votre adresse e-mail avec votre numéro de réservation, la date d’arrivée et votre nom à l’adresse Registration.Booking@europapark.de.

Attente
Dans les files d'attente (par exemple devant les guichets des réceptions), vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Veuillez nous aider à délester ces files d’attente autant que possible :

  • pas plus d’une personne ne devra se placer dans la file pour récupérer les billets réservés pour Europa-Park et/ou Rulantica ou le pass de chambre.
  • Utilisez également toutes les options à disposition pour un séjour sans contact - voir plus haut

Arrivée
Lorsque vous garez votre véhicule, nous vous prions de respecter les directives de distanciation indiquées ainsi que les consignes du personnel assurant l'encadrement de la circulation et du stationnement sur place.

Hotel-Shuttle Resort Hotel-Shuttle Resort
Ce bus gratuit assure la navette entre les différents hôtels d’Europa-Park, Rulantica, l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels ainsi que YULLBE. Dans le bus, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans selon le décret du land de Bade-Wurtemberg.

En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, vous pouvez aussi circuler avec votre propre véhicule entre les différents hôtels et vous garer gratuitement sur tous les parkings des hôtels. Les résidents des hôtels d’Europa-Park munis d’un billet d’entrée valide à Rulantica peuvent également se garer gratuitement sur le parking de Rulantica.

Veuillez SVP prendre en considération les CGV complémentaires.

 

➤ Réservations en sommeil

Vous aviez une réservation dans la période allant jusqu’au 29.05.2020, vous l’avez maintenue selon nos recommandations et attendez à présent un e-mail de notre part ?
Tout d’abord, merci de tout cœur d’avoir maintenu votre réservation. Pour l’instant, nous avons contacté les hôtes qui nous avaient indiqué un e-mail de contact.
Pour l’instant, nous n’avons pas encore contacté nos hôtes qui avaient réservé une offre non-disponible pour l’instant ou pour la basse saison. Un e-mail sera envoyé dans ces cas dès que nous aurons plus de détails sur la basse saison.

 

Camping d’Europa-Park

 

Informations générales

Le camping d’Europa-Park est ouvert.
Nous souhaitons la bienvenue à tous les campeurs, que ce soit en camping-car, en caravane ou avec une tente. Le Camping d’Europa-Park est ouvert tous les jours de 7h00 à 23h00 pendant la saison estivale, les semaines HALLOWinter et la saison hivernale (sauf 24/25.12.2020).

Le camping « longue durée » n’est pas possible. Toutes les informations actuelles concernant les tarifs de jour et de nuit du terrain de camping sont disponibles à la page du Camping d’Europa-Park.

Les détenteurs d’une carte annuelle en cours de validité peuvent utiliser les emplacements au tarif de jour ou de nuit régulier. 

Le choix de l’emplacement est libre, il n’est pas possible de réserver au préalable. Les installations sanitaires sont disponibles avec une capacité limitée en conformité avec le protocole d’hygiène. Le lavage de la vaisselle reste disponible sans restrictions.

 

Petit-déjeuner
En tant que résident du terrain de camping, vous avez la possibilité de prendre votre petit-déjeuner au Silver Lake Saloon ou de profiter du « service boulangerie » du kiosque western. Le petit-déjeuner au Silver Lake Saloon doit être réservé au préalable en ligne. Réservation de table

 

Les informations générales comme les tarifs ou équipements disponibles se trouvent sur la page du Camping d’Europa-Park ou au sein de la FAQ du camping.

 

Directives d’hygiène et de sécurité

 

  • Il faudra respecter le règlement intérieur, les directives d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles de distanciation physique édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg et les consignes du personnel.
  • Il est impératif que tous les hôtes remplissent un formulaire dans le cadre de l’obligation de documentation afférente aux mesures d’endiguement de la pandémie de coronavirus. Pour anticiper la préparation de votre séjour, veuillez apporter une version imprimée et dûment remplie de ce formulaire. Veuillez ainsi soutenir nos efforts pour rendre votre séjour aussi réduit en contact que possible et accélérer le processus d’enregistrement sur place le jour d'arrivée. Merci beaucoup !
  • Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte du Camping d’Europa-Park en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.
  • Veuillez également considérer les restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage.

 

Restaurants, bars et cafés

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants, bars et cafés et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! Un verre au bar, une glace dans l’un des cafés ou un dîner au restaurant : nous avons rouvert nos portes et nous réjouissons de pouvoir vous accueillir à nouveau !

Les restaurants, bars et cafés ouvriront progressivement : pour voir les établissements qui sont déjà ouverts, veuillez consulter cette page.

En raison des directives émanant des autorités, comme par ex. les règles de distanciation physique ainsi que le nombre maximal autorisé de convives, il est absolument impératif de réserver une table au préalable pour se rendre dans l’un de nos restaurants.
Cette règle n’est pas valable dans les bars et cafés. Réservation de table en ligne

Les mesures et directives essentielles

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Réservez votre table à l’avance
  • Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre les consignes du personnel.

Petit-déjeuner
En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos offres brunch & lunch habituelles. Nous accueillons uniquement les résidents des hôtels dans le cadre du petit-déjeuner. Veuillez considérer les indications concernant le petit-déjeuner à la rubrique « Informations essentielles pour les nouvelles réservations ».

 

Wellness & Spa

Les espaces wellness & spa ont rouvert leurs portes.

Directives d’hygiène et de sécurité - En bonne santé tous ensemble

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les espaces Wellness & Spa :

Réserver sans contact
Veuillez réserver votre rendez-vous au préalable sur wellness.europapark.de, par tél. au : 00 49 78 22 860 55 30 ou écrivez-nous par e-mail à l’adresse wellness@europapark.de.

Limitation des contacts
Nous vous prions de vous présenter seul(e) pour les soins réservés, sans accompagnateur/trice.

Masque de protection
Dans l’intégralité des espaces wellness & spa ainsi que pendant les soins, le port d'un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire. Nous vous prions d’apporter votre propre masque de protection.

Espaces fermés
Les offres et services suivants ne seront pas disponibles jusqu'à nouvel ordre, et des modifications spontanées peuvent être décidées à ce sujet selon l’évolution de la situation - nous vous remercions de votre compréhension :

  • Day-Spa
  • Hammam

Plus d’informations sur les espaces piscine et sauna ici.

Salle de repos
La salle de repos est mise à disposition pour un moment relaxant dans le respect des règles de distanciation. Veuillez recouvrir entièrement les couchettes. Les couvertures en laine et les oreillers sont actuellement disponibles uniquement sur demande. Afin de permettre à tous les hôtes de profiter de la salle de repos, la durée d’utilisation est jusqu’à nouvel ordre limitée à 90 minutes après un soin.

Horaires d’ouverture
Wellness & Spa « Santa Isabel » tous les jours de 10h00 à 21h00, Wellness & Spa « Colosseo » tous les jours de 10h00 à 19h00.

Paiement sans contact
Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.

 

Coiffeur

Le salon de coiffure « Francek » à l’hôtel « Colosseo » est ouvert. Veuillez consulter les horaires d’ouverture actuels sur le site du salon.

 

Europa-Park Talent Academy

L’Europa-Park Talent Academy est ouverte (dans le respect des directives d’hygiène édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg).

Club de fitness

  • Horaires d’ouverture actuels : de 07h00 à 22h00

Cours de fitness

Veuillez noter les directives suivantes pour votre activité sportive :

  • Veuillez respecter les mesures générales de distanciation et d’hygiène en vigueur.
  • Il n’est pas nécessaire de porter un masque de protection pour s’entraîner.

Ces informations sont actualisées régulièrement.
Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 27.10.2020