Infos sur l'hébergement, le bien-être et le sport

Chers visiteurs d’Europa-Park et de Rulantica,

En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Un vaste protocole d’hygiène ainsi que de nombreuses mesures pour minimiser le risque d’infection garantissent du divertissement en toute quiétude même en hiver dans l’intégralité d’Europa-Park Resort.

Ici, vous pouvez sélectionner des bons cadeaux non-datés pour les hôtels et les espaces wellness et y inscrire une dédicace personnalisée ! Dans la billetterie, vous pouvez acquérir des billets-cadeaux non-datés pour Europa-Park ou Rulantica. Les bons cadeaux ou billets peuvent aussi être offerts sous forme de bon numérique ou en version print@home (à imprimer soi-même).

Les hôtes qui avaient réservé un séjour pour la période allant jusqu’au 31 janvier 2021 bénéficient de conditions de modification de réservation flexibles :

  • Notre recommandation ! Reporter votre réservation plus tard à une date de votre choix : Conservez votre réservation en l’état sans date d’arrivée définie, et fixez-la à la date de votre choix ultérieurement. Veuillez nous en faire part, et nous conserveront votre réservation pour une date future. Nous vous contacterons par e-mail dès qu’un nouveau calendrier sera arrêté. Alors vous serez en mesure de « réactiver » votre formule de séjour en toute simplicité. Vous profiterez ainsi des conditions initiales pour la nuitée avec petit-déjeuner inclus et vous épargnerez une nouvelle indication de tous les détails de réservation.
  • Reporter directement votre réservation à une date ultérieure pendant la basse saison : Votre réservation est reportée gratuitement à la date de votre choix (sous réserve de disponibilité).
  • Annulez et obtenez un bon-cadeau : Si vous avez déjà payé votre séjour en avance, et désirez annuler, vous pouvez obtenir par e-mail un bon-cadeau de la valeur du montant total payé en avance.

Veuillez contacter l’hôtel par téléphone au 00 49 78 22 86 05 679 pour discuter des modalités. (de lun. à dim. de 8h00 à 17h00)

Le Camp Resort est joignable au 00 49 78 22 86 05 566. (mercredi de 8h00 à 17h00)

Nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes pour répondre à vos demandes au plus vite. En raison de la situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension. Si votre date de séjour originale n'était pas programmée pour les jours à venir, aucune hâte n’est nécessaire.

L’hôtel « Colosseo » sera ouvert pour les séjours effectués dans le cadre de voyages d’affaires jusqu'à nouvel ordre.

Les six hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, le Camping, les espaces wellness & spa ainsi que l'Europa-Park Talent Academy prévoient d’ouvrir à partir du 1er février 2021.

Nous vous remercions de votre compréhension en cette période difficile et nous espérons pouvoir vous accueillir bientôt à Europa-Park. Merci de votre fidélité constante, et prenez soin de vous !

La famille Mack

 

Vue d’ensemble des modifications

Hôtels & Camp Resort

Camping d’Europa-Park

Restaurants, bars et cafés

Wellness & Spa et coiffeur

Europa-Park Talent Academy

 

Hôtels thématiques et Camp Resort

➤ Informations essentielles pour les nouvelles réservations

Vous avez envie de bien vous préparer à votre prochain séjour ? Nous aussi !

La garantie des hôtels d’Europa-Park

Pour toute réservation effectuée avant le 31.03.2021 pour une période de séjour à partir de maintenant et jusqu’au 26.12.2021, les conditions suivantes s’appliquent : annulation ou modification gratuite jusqu’à 3 jours avant la date de séjour (à l’exception des billets pour événements et des tarifs de groupe).

Billets d’entrée

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Lors de la réservation d’un séjour à l’hôtel ou au Camp Resort, les billets d’entrée à Europa-Park doivent être réservés en même temps. Les jours de visite d’Europa-Park peuvent être choisis librement au cours de votre séjour sur place. Il n’est pas nécessaire de les définir à l’avance.

Petit-déjeuner

Actuellement, il est absolument impératif de réserver une table pour le petit-déjeuner ! Vous pouvez réserver la table directement en ligne suite à votre réservation de nuitée. Une réservation de table est également impérativement nécessaire pour dîner/déjeuner dans tous les autres restaurants des hôtels. Réservation de table

 

Directives d’hygiène et de sécurité - En bonne santé tous ensemble

Vous avez envie de bien vous préparer à votre prochain séjour ? Nous aussi !

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort :

Santé
Nous vous prions de ne séjourner aux hôtels d’Europa-Park ainsi qu’au Camp Resort que si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder aux hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort.

Sceau d’hygiène
Pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, boutons d’ascenseur, interrupteurs, distributeurs de billets, distributeurs de boissons et poignées de porte, etc. Ceux-ci comporteront le sceau d’hygiène d’Europa-Park.

Masque de protection
Dans toutes les pièces fermées et dans tous les espaces couverts ainsi que les zones des installations extérieures où cela est spécifiquement édicté, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans en raison de la législation en vigueur. Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. En cas de besoin, vous pouvez aussi en acheter un chez nous.

Veuillez également considérer les directives sur l’obligation du port du masque à Europa-Park ainsi qu’à Rulantica !

Espaces fermés
Veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Merci de votre compréhension.

Vos accompagnateurs/trices
Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte des hôtels d'Europa-Park et du Camp Resort en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.

Ascenseurs
Veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs ne peut se faire que dans le cadre des directives édictées par le land de Bade-Wurtemberg.

Sans contact – on garde nos distances, mais on reste présents !
Afin de réduire au possible les contacts, nous vous recommandons d’utiliser l’application gratuite des hôtels d’Europa-Park. Utilisez entre autres les fonctions de pré-enregistrement et de check-out sans contact.

Si vous avez indiqué votre adresse e-mail lors de votre réservation, vous recevrez peu avant la date prévue un e-mail récapitulant toutes les informations essentielles pour votre séjour.
Veuillez nous communiquer votre adresse e-mail (par exemple si vous avez réservé votre chambre via une agence de voyages ou si pour une autre raison, vous n’avez pas encore communiqué de coordonnées directes à l’hôtel ou au Camp-Resort). Pour cela, veuillez envoyer votre adresse e-mail avec votre numéro de réservation, la date d’arrivée et votre nom à l’adresse Registration.Booking@europapark.de.

Attente
Dans les files d'attente (par exemple devant les guichets des réceptions), vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Veuillez nous aider à délester ces files d’attente autant que possible :

  • pas plus d’une personne ne devra se placer dans la file pour récupérer les billets réservés pour Europa-Park et/ou Rulantica ou le pass de chambre.
  • Utilisez également toutes les options à disposition pour un séjour sans contact - voir plus haut

Arrivée
Lorsque vous garez votre véhicule, nous vous prions de respecter les directives de distanciation indiquées ainsi que les consignes du personnel assurant l'encadrement de la circulation et du stationnement sur place.

Hotel-Shuttle Resort Hotel-Shuttle Resort
Ce bus gratuit assure la navette entre les différents hôtels d’Europa-Park, Rulantica, l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels ainsi que YULLBE. Dans le bus, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire pour les adultes et les enfants à partir de 6 ans selon le décret du land de Bade-Wurtemberg.

En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, vous pouvez aussi circuler avec votre propre véhicule entre les différents hôtels et vous garer gratuitement sur tous les parkings des hôtels. Les résidents des hôtels d’Europa-Park munis d’un billet d’entrée valide à Rulantica peuvent également se garer gratuitement sur le parking de Rulantica.

Veuillez SVP prendre en considération les CGV complémentaires.

 

Camping d’Europa-Park

➤ Informations essentielles pour les nouvelles réservations

Nous avons hâte de vous accueillir chez nous et nous sommes fin prêts à rouvrir nos portes à tout moment. Afin que vous soyez bien préparé, les infos essentielles concernant votre réservation suivront.

 

Nous souhaitons la bienvenue à tous les campeurs, que ce soit en camping-car, en caravane ou avec une tente. Le Camping d’Europa-Park est ouvert tous les jours de 7h00 à 23h00 pendant la saison estivale 2021.

Le camping « longue durée » n’est pas possible. Toutes les informations actuelles concernant les tarifs de jour et de nuit du terrain de camping sont disponibles à la page du Camping d’Europa-Park.

Les détenteurs d’une carte annuelle en cours de validité peuvent utiliser les emplacements au tarif de jour ou de nuit régulier. 

Le choix de l’emplacement est libre, il n’est pas possible de réserver au préalable. Les installations sanitaires sont disponibles avec une capacité limitée en conformité avec le protocole d’hygiène. Le lavage de la vaisselle reste disponible sans restrictions.

 

Petit-déjeuner
En tant que résident du terrain de camping, vous avez la possibilité de prendre votre petit-déjeuner au Silver Lake Saloon ou de profiter du « service boulangerie » du kiosque western. Le petit-déjeuner au Silver Lake Saloon doit être réservé au préalable en ligne. Réservation de table

 

Les informations générales comme les tarifs ou équipements disponibles se trouvent sur la page du Camping d’Europa-Park ou au sein de la FAQ du camping.

 

Directives d’hygiène et de sécurité

 

  • Il faudra respecter le règlement intérieur, les directives d’hygiène et de sécurité ainsi que les règles de distanciation physique édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg et les consignes du personnel.
  • Il est impératif que tous les hôtes remplissent un formulaire dans le cadre de l’obligation de documentation afférente aux mesures d’endiguement de la pandémie de coronavirus. Pour anticiper la préparation de votre séjour, veuillez apporter une version imprimée et dûment remplie de ce formulaire. Veuillez ainsi soutenir nos efforts pour rendre votre séjour aussi réduit en contact que possible et accélérer le processus d’enregistrement sur place le jour d'arrivée. Merci beaucoup !
  • Les personnes issues de foyers différents peuvent séjourner dans l'enceinte du Camping d’Europa-Park en conformité avec les directives édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg.

 

Restaurants, bars et cafés

➤ Informations essentielles pour les nouvelles réservations de table

Nous avons hâte de prendre votre réservation pour la période à partir du 1er février 2021. Réservez dès aujourd’hui via notre service de réservation de table en ligne. Afin de profiter de nos délices culinaires, veuillez prendre les règles suivantes en considération.

Les mesures et directives essentielles

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Réservez votre table à l’avance
  • Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre les consignes du personnel.

Petit-déjeuner
En raison de la situation actuelle, nous ne pouvons malheureusement pas proposer nos offres brunch & lunch habituelles. Nous accueillons uniquement les résidents des hôtels dans le cadre du petit-déjeuner. Veuillez considérer les indications concernant le petit-déjeuner à la rubrique « Informations essentielles pour les nouvelles réservations ».

 

Wellness & Spa

➤ Informations essentielles pour les soins

Dans les hôtels d’Europa-Park, 3,400m² de bien-être, de calme et de relaxation vous attendent. Vous avez envie d’en profiter pleinement ?

Réservez votre rendez-vous dès maintenant à la date de votre choix pour la période à partir du 1er février 2021 sur wellness.europapark.de.

Directives d’hygiène et de sécurité - En bonne santé tous ensemble

À côté des mesures valables dans l’ensemble d’Europa-Park - Parc de Loisirs & Resort, nous vous prions d’observer les indications et règles suivantes dans les espaces Wellness & Spa :

Réserver sans contact
Veuillez réserver votre rendez-vous au préalable sur wellness.europapark.de, par tél. au : 00 49 78 22 860 55 30 ou écrivez-nous par e-mail à l’adresse wellness@europapark.de.

Limitation des contacts
Nous vous prions de vous présenter seul(e) pour les soins réservés, sans accompagnateur/trice.

Masque de protection
Dans l’intégralité des espaces wellness & spa ainsi que pendant les soins, le port d'un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire. Nous vous prions d’apporter votre propre masque de protection.

Espaces fermés

Veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Merci de votre compréhension.

Salle de repos
La salle de repos est mise à disposition pour un moment relaxant dans le respect des règles de distanciation. Veuillez recouvrir entièrement les couchettes. Les couvertures en laine et les oreillers sont actuellement disponibles uniquement sur demande. Afin de permettre à tous les hôtes de profiter de la salle de repos, la durée d’utilisation est jusqu’à nouvel ordre limitée à 90 minutes après un soin.

Horaires d’ouverture 
Wellness & Spa « Santa Isabel » tous les jours de 10h00 à 21h00, Wellness & Spa « Colosseo » tous les jours de 10h00 à 19h00.

Paiement sans contact
Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.

 

Coiffeur

Le salon de coiffure « Francek » à l’hôtel « Colosseo » est fermé jusqu’à nouvel ordre.

 

Europa-Park Talent Academy

L’Europa-Park Talent Academy rouvre ses portes à partir du 1er février 2021 (dans le respect des directives d’hygiène édictées par le gouvernement du land de Bade-Wurtemberg).

Ces informations sont actualisées régulièrement.
Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 07.01.2021