Réouverture d’Europa-Park

Europa-Park est heureux de vous accueillir dans le cadre de la saison estivale 2020. Les attractions sont dans les starting-blocks et les espaces verts ont revêtu leur parure florale !

En concertation étroite avec les autorités compétentes, nous avons activement préparé notre réouverture. La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.
Ci-après, nous vous proposons un récapitulatif des modifications essentielles et vous donnons toutes les informations pour votre visite à Europa-Park !

Vue d’ensemble des infos essentielles

Billets d’entrée datés
Pour visiter le parc, il est impérativement nécessaire d’être en possession d’un billet d’entrée daté du jour de visite acheté au préalable en ligne : les visites spontanées sont impossibles dans la situation actuelle. Il n’y aura pas de vente de billets sur place.
Plus d’infos sur les billets d’entrée datés

Horaires d'ouverture
Jusqu’au 08.11.2020, Europa-Park est ouvert tous les jours jusqu’à 18h en semaine, et jusqu’à 19h les week-ends.

Toutes les modifications

Billets d’entrée datés

L’offre sur place à Europa-Park

Restauration à Europa-Park

Directives générales d’hygiène et de sécurité

 

Billets d’entrée datés

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Ces billets seront disponibles uniquement en ligne via la billetterie. Les billets d’entrée achetés en amont et les billets gratuits peuvent être convertis en billets d’entrée datés sur le site de la billetterie. Les billets d’entrée des saisons précédentes peuvent être convertis moyennant un supplément tarifaire au sein de la billetterie. Le supplément correspondant sera appliqué après indication du numéro de billet.

Il ne sera malheureusement pas possible d’effectuer une visite spontanée sans billet daté valable, réservé au préalable en ligne.

La vente de billets datés du jour de visite ainsi que la conversion des billets achetés en amont ont débuté :

Obtenir des billets datés   

Convertir des billets

  • La vente et la conversion de billets 2 jours débuteront prochainement. La date sera communiquée dès que possible.
  • Si vous souhaitez acheter des billets datés et convertir des billets achetés en amont, nous vous conseillons d’effectuer les deux processus séparément au sein de la billetterie.
  • Les « nouveaux » billets d’entrée sont datés du jour de la visite et ne sont valables que le jour indiqué. Les billets datés achetés ne pourront pas être échangés et sont exclus de tout droit de rétractation. N’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l’adresse gaesteservice@europapark.de si vous avez la moindre question.
  • Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Pour accéder à Europa-Park, vous aurez besoin de votre billet original, ainsi que, dans le cas d’une conversion de billet, de votre confirmation par e-mail. Afin de minimiser les points de contact, nous vous prions de scanner votre billet vous-même. Pour cela, vous pouvez présenter le code QR soit via votre appareil mobile ou sous forme imprimée. En cas de besoin, notre personnel se tient à votre disposition.

 

Toutes les catégories de billets et offres

Carte du club
Toutes les informations concernant la carte du club et les règles actuelles pour les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.

Billets d’entrée + nuitée
Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Europa-Park en combinaison avec un séjour dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, veuillez vous reporter aux informations à la rubrique « hôtels thématiques ».

Personnes en situation de handicap
Le tarif d’entrée réduit sera accordé sur place à Europa-Park sur présentation de la carte d’invalidité. Il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée daté du jour de visite au préalable. Ceci vaut exclusivement pour les personnes en situation de handicap ainsi que leur accompagnateur attitré (carte d’invalidité avec mention « tierce personne » requise). Tous les autres accompagnateurs/trices devront acquérir un billet d’entrée daté au préalable via la billetterie.

Veuillez vous adresser directement au point d’information de l’entrée principale pour obtenir le tarif d’entrée réduit :

  • L’entrée gratuite est accordée aux non-voyants et aux personnes en fauteuil roulant sur présentation de la carte d’invalidité comportant la mention correspondante.
  • Tarif d'entrée réduit de 47 € est accordé pour vous ainsi qu’un accompagnateur sur présentation d’une carte d’invalidité avec mention « tierce personne »
  • Tarif d'entrée réduit de 47 € est accordé sur présentation d’une carte d’invalidité

Groupes & groupes scolaires
Les offres de restauration de groupes ainsi que les offres d’entrée à Europa-Park en tant que groupe ne sont malheureusement pas disponibles pendant la période transitaire avec limitation de visiteurs. En raison de la situation actuelle, les excursions scolaires à Europa-Park ne sont pas possibles.

Toutes les réservations de groupes dont la visite est programmée dans la période transitoire avec réduction de visiteurs sont annulées gratuitement jusqu’à nouvel ordre. Les réservations seront automatiquement retirées de notre système, vous n’aurez pas besoin d’effectuer la moindre action. Toutes les informations se trouvent sur nos pages d’informations pour les groupes et groupes scolaires.

Groupes d’amis et familles
Selon le décret du land de Bade-Wurtemberg relatif au coronavirus, les rassemblements ne sont autorisés qu’entre les membres d'une même famille et tout au plus des personnes issues d'un seul autre foyer, et ce jusqu'au 05.06.2020. En conséquence, la visite conjuguée de 3 familles ou de grands groupes d’amis n’est malheureusement pas possible pour le moment.

Visiteurs à partir de 60 ans
Les billets d’entrée à tarif réduit pour les visiteurs à partir de 60 ans restent disponibles et peuvent être commandé via notre billetterie. À part l’offre d’hébergement pour les visiteurs à partir de 60 ans, nous ne proposons actuellement aucune autre offre pour les seniors. Billetterie

Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire
Les enfants de moins de 4 ans bénéficient toujours d’un accès gratuit à Europa-Park et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée daté.

Pour les enfants fêtant leur anniversaire, la règlementation en vigueur s’applique : l’entrée gratuite est valable le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée. Pour les enfants célébrant leur anniversaire le jour de la visite, à l’instar des enfants de moins de 4 ans, il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée en ligne.

Si vous avez réservé notre formule d’anniversaire pour enfant, et que celui-ci ne peut pas être célébré, veuillez-vous adresser à  gaesteservice@europapark.de. Nous pourrons ainsi reporter votre formule à une date ultérieure. L’entrée gratuite pour l’enfant célébrant son anniversaire sera maintenue. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de proposer la formule d’anniversaire pour enfants.

 

Toutes les réponses à vos questions

Visiteurs internationaux
Nous espérons bientôt être en mesure d’accueillir nos visiteurs venant de France, de Suisse, de Belgique, du Luxembourg et de toutes les autres nations à Europa-Park, et nous vous prions de vérifier les conditions de voyage hors de votre territoire national avant de procéder à tout achat de billet, vu que les billets datés du jour de visite ne seront ni repris ni échangés.

La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie
Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir à Europa-Park à une autre date.

Offrir des billets
Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas encore fixée, alors vous pouvez offrir une carte cadeau EMOTIONS en créditant la somme correspondante. La carte cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement par téléphone et être « échangée » contre des billets d’entrée. Les cartes cadeaux EMOTIONS sont disponibles au sein de la boutique en ligne. Bon plan : nos coffrets avec carte EMOTIONS sont le cadeau idéal pour tous les fans d’Europa-Park ! Accès à la boutique

 

 

Offre sur place à Europa-Park

Avec plus de 100 attractions, il y en a pour tous les goûts ! En raison de la situtation actuelle, les attractions suivantes ne sont malheureusement pas disponibles : Piscine à balles, Casa da Aventura. Toutes les autres attractions fonctionnent ! Les indications et règles suivantes s’appliquent :

  • Les offres « Baby Switch » et « Single Rider » ne pourront pas être proposées pendant la phase transitoire.
  • Veuillez considérer que nous ne pourrons pas satisfaire les demandes de placement spécifiques dans la situation actuelle. Une place vous sera attribuée au sein des attractions. Les groupes de personnes ne seront pas mélangés, mais il ne peut pas être garantit que les groupes seront placés ensemble.
  • Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.
  • Distance Radar : avec notre nouvelle appli vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la nouvelle appli « Distance Radar » sont disponibles sur le site dédié.
  • VirtualLine : notre application Europa Park & Rulantica App se voit dotée d’une nouvelle fonction. Avec VirtualLine, vous pouvez vous placer dans la file d’attente virtuelle d’une sélection d’attractions. Mais cette attente numérique est aussi possible sans smartphone : plus d’infos

Que le spectacle commence : les shows sont de retour à Europa-Park ! À partir du 29.05.2020, les premiers spectacles seront donnés, et nous ferons notre possible pour proposer progressivement l'intégralité des shows et projections.

Dans le calendrier des événements, vous pouvez consulter une vue d’ensemble des événements actuellement planifiés (et ceux qui sont annulés) au sein d’Europa-Park et des hôtels thématiques.

 

Restauration à Europa-Park

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! En raison des directives officielles des autorités, il est possible que certains restaurants soient fermés. Mais une offre de restauration attractive sera proposée dans chaque quartier thématique. Laissez-vous surprendre !

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Veuillez noter que seules des personnes issues au max. de deux foyers différents ont le droit de s’asseoir à une même table.
  • Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre les consignes du personnel.

 

Directives générales d’hygiène et de sécurité

Europa-Park prépare activement sa réouverture en concertation étroite avec les autorités compétentes. La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

Nous vous prions, chers visiteurs, d’observer scrupuleusement les directives d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur à Europa-Park jusqu’à nouvel ordre. Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. La coopération de chacun d’entre vous est nécessaire !

En bonne santé tous ensemble

Santé :
nous recommandons une visite à Europa-Park uniquement si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à Europa-Park. Si vous appartenez à une catégorie à risque, nous vous conseillons de renoncer à toute visite dans votre intérêt propre.

Distanciation :
nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m pendant l’intégralité de votre visite.

Masque de protection :
en raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque recouvrant le nez et la bouche est obligatoire dans tous les espaces couverts, dans toutes les files d’attentes ainsi que pour l’utilisation des attractions. Veuillez considérer que pour des raisons de sécurité, le port d’un simple châle ou foulard enroulé autour du visage n’est pas autorisé (les foulards/tours de cou « multifonction » et autres foulards cylindriques assimilés sont autorisés).

Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque. Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg. De ce fait le port d’un masque est obligatoire et constitue dans le même temps une condition préalable à l’utilisation des attractions. Si par ex., vous ne tolérez pas le port d’un masque pour des raisons médicales, nous ne seront malheureusement pas en mesure de vous laisser utiliser une attraction par égard pour les autres visiteurs.

Nous ne pouvons malheureusement faire aucune exception : si votre masque est par exemple mouillé après un passage dans une attraction aquatique, le port obligatoire du masque restera néanmoins en vigueur, et vous devrez porter un masque de rechange. Idéalement, apportez plusieurs masques avec vous ou faites un tour dans nos boutiques : nous avons quelques beaux modèles à vous proposer.

Éternuer/tousser :
nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable) pendant l’intégralité de votre visite à Europa-Park.

Lavage des mains :
un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.

Malaise :
si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque dans ce cas.

Nos services :

  • Désinfection : nos nombreux désinfecteurs mobiles (artistes avec distributeurs de solution désinfectante) sont à votre disposition sur l’intégralité du site du parc. Nous vous invitons à en profiter sans modération. En outre, nos boutiques proposent des solutions désinfectantes à la vente.
  • Files d’attente : dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Nous vous prions de considérer que trois personnes au maximum d’un même foyer peuvent se trouver dans la même section.
  • Aération : les attractions, boutiques et restaurants sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, poignées de porte, toilettes, barres de sécurité, etc. Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.
  • Station de lavage des mains hansgrohe : apprendre à se laver les mains en toute simplicité ! Dans la nouvelle station de lavage des mains hansgrohe, Ed Euromaus vous montrera comment bien se laver les mains ! Plus d’infos

Pour compléter les mesures sur place, Europa-Park met en place de nouvelles technologies numériques pour la gestion des files d’attente et le maintien des distances :

  • Distance Radar : avec notre nouvelle appli vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la nouvelle appli « Distance Radar » sont disponibles sur le site dédié.
  • VirtualLine : notre application Europa Park & Rulantica App se voit dotée d’une nouvelle fonction. Avec VirtualLine, vous pouvez vous placer dans la file d’attente virtuelle d’une sélection d’attractions. Mais cette attente numérique est aussi possible sans smartphone : plus d’infos

Indications générales

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Temps d’attente : en raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d’attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.

 

Ces informations sont continuellement mises à jour. Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 22.05.2020 – 15h30