Toutes les infos sur Europa-Park

Europa-Park est heureux de vous accueillir.

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.
Ci-après, nous vous proposons un récapitulatif des modifications essentielles et vous donnons toutes les informations pour votre visite à Europa-Park !

Vue d’ensemble des infos essentielles

Billets d’entrée datés
Pour visiter le parc, il est impérativement nécessaire d’être en possession d’un billet d’entrée daté du jour de visite acheté au préalable en ligne : les visites spontanées sont impossibles dans la situation actuelle. Il n’y aura pas de vente de billets sur place.
Plus d’infos sur les billets d’entrée datés

Horaires d'ouverture
Jusqu’au 08.11.2020, Europa-Park est ouvert tous les jours jusqu’à minimum 18h00.

Conseil : en 2020, pas de basse saison à Europa-Park et ouverture pendant tout le mois de novembre. Toutes les infos sur les semaines HALLOWinter et la saison hivernale sont disponibles sur notre page dédiée à l’hiver enchanteur. Les billets datés pour la période hivernale sont d’ores et déjà disponibles. Accéder à la billetterie

Bon plan : « Prenons soin les uns des autres » – découvrez ce qui vous attend à Europa-Park : voir la vidéo

Toutes les modifications

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

Billets d’entrée datés

L’offre sur place à Europa-Park

Restauration à Europa-Park

Directives générales d’hygiène et de sécurité

 

 

Restrictions actuelles d’entrée sur le territoire et de voyage

Visiteurs internationaux
Les personnes qui arrivent d’une zone à risques européenne et se rendent au sein de la République Fédérale d'Allemagne doivent, selon le décret sur la quarantaine à l’entrée du territoire relative au coronavirus (Corona VO EQT), être en mesure de présenter un test négatif au moment de passer la frontière. Le Land du Bade-Wurtemberg a décrété une exception pour tous les déplacements de moins de 24 heures sur son territoire pour les résidents des régions frontalières. Les régions concernées sont : en France, les départements du Bas-Rhin et du Haut-Rhin, en Suisse, les cantons Appenzell, Aargau, Bâle, Bâle-Campagne, Jura, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau et Zurich, l’ensemble du Liechtenstein et en Autriche, le Land de Vorarlberg. Vous trouverez plus d’informations sur le site du Ministère du Bade-Wurtemberg. Des informations fiables du ministère de la santé de la République Fédérale d’Allemagne relatives à l’évolution des infections à l’échelle nationale et internationales sont consultables sur le site Internet de l’Institut Robert Koch.

Si un visiteur a été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, présente des symptômes d’une infection des voies respiratoires ou une température élevée, il n’aura pas le droit d’accéder à Europa-Park.

Si une visite à Europa-Park ne peut pas se tenir pour les raisons mentionnées, la réservation des billets est modifiable gratuitement ou l’intégralité de la somme payée peut être créditée sur une carte cadeau EMOTIONS. Dans ce cas adressez-vous à notre service client à l’adresse gaesteservice@europapark.de ou par téléphone au 00 49 78 22 77 66 97.

Nous avons compilé toutes les informations pour les résidents des hébergements sur la page d’information dédiée des hôtels thématiques et du Camp Resort.

Afin que les visiteurs puissent accéder à Europa-Park en toute sureté et quiétude, un vaste protocole de sécurité et d’hygiène a été mis en place. Toutes les mesures sont constamment ajustées en conformité avec les directives en vigueur et selon l’évolution de la situation.

 

Billets d’entrée datés

Afin d’être en mesure d’assurer la limitation du nombre de visiteurs, nous avons pris la décision de mettre en place des billets datés du jour de la visite en lieu et place des billets d’entrée valable tout au long d’une saison. Ces billets seront disponibles uniquement en ligne via la billetterie. Les billets d’entrée achetés en amont et les billets gratuits peuvent être convertis en billets d’entrée datés sur le site de la billetterie. Les billets d’entrée des saisons précédentes peuvent être convertis moyennant un supplément tarifaire au sein de la billetterie. Le supplément correspondant sera appliqué après indication du numéro de billet.

Il ne sera malheureusement pas possible d’effectuer une visite spontanée sans billet daté valable, réservé au préalable en ligne.

Voir la billetterie 

Convertir des billets

  • Actuellement, les billets d’entrée sur plusieurs jours réservables uniquement en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort ! Réservation d’hôtel
  • Les « nouveaux » billets d’entrée sont datés du jour de la visite et ne sont valables que le jour indiqué. Les billets datés achetés ne pourront pas être échangés et sont exclus de tout droit de rétractation. N’hésitez pas à contacter notre service client par e-mail à l’adresse gaesteservice@europapark.de si vous avez la moindre question.
  • Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Pour accéder à Europa-Park, vous aurez besoin de votre billet original, ainsi que, dans le cas d’une conversion de billet, de votre confirmation par e-mail. Afin de minimiser les points de contact, nous vous prions de scanner votre billet vous-même. Pour cela, vous pouvez présenter le code QR soit via votre appareil mobile ou sous forme imprimée. En cas de besoin, notre personnel se tient à votre disposition.

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

 

Toutes les catégories de billets et offres

Billet soirée - hiver
Pendant les semaines HALLOWinter (du 09.11 au 27.11.2020) et la saison hivernale du (28.11.20 au 10.01.2021), vous pouvez visiter Europa-Park à partir de 16h00 avec un billet soirée à tarif réduit. Accès à la billetterie

Carte du club
Toutes les informations concernant la carte du club et les règles actuelles pour les cartes du club sont disponibles sur la page dédiée au club d’Europa-Park.

Billets d’entrée + nuitée
Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Europa-Park en combinaison avec un séjour dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, veuillez vous reporter aux informations à la rubrique « hôtels thématiques ».

Personnes en situation de handicap
Le tarif d’entrée réduit sera accordé sur place à Europa-Park sur présentation de la carte d’invalidité. Il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée daté du jour de visite au préalable. Ceci vaut exclusivement pour les personnes en situation de handicap ainsi que leur accompagnateur attitré (carte d’invalidité avec mention « tierce personne » requise). Tous les autres accompagnateurs/trices devront acquérir un billet d’entrée daté au préalable via la billetterie.

Veuillez vous adresser directement au point d’information de l’entrée principale pour obtenir le tarif d’entrée réduit :

  • L’entrée gratuite est accordée aux personnes non-voyantes sur présentation de la carte d’invalidité comportant la mention correspondante.
  • L’entrée gratuite est accordée aux personnes en fauteuil roulant sur présentation de la carte d’invalidité comportant la mention correspondante.
  • Tarif d'entrée réduit de 47 € est accordé pour vous ainsi qu’un accompagnateur sur présentation d’une carte d’invalidité avec mention « tierce personne »
  • Tarif d'entrée réduit de 47 € est accordé sur présentation d’une carte d’invalidité

Groupes & groupes scolaires
Toutes les informations se trouvent sur nos pages d’informations pour les groupes et groupes scolaires.

Groupes d’amis et familles
Selon le décret relatif au coronavirus du land de Bade-Wurtemberg, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les autres personnes dans l’espace public. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est actuellement possible que dans le respect des règles de distanciation physique.

Visiteurs à partir de 60 ans
Les billets d’entrée à tarif réduit pour les visiteurs à partir de 60 ans restent disponibles et peuvent être commandé via notre billetterie. À part l’offre d’hébergement pour les visiteurs à partir de 60 ans, nous ne proposons actuellement aucune autre offre pour les seniors. Billetterie

Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire
Les enfants de moins de 4 ans bénéficient toujours d’un accès gratuit à Europa-Park et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée daté.

Pour les enfants fêtant leur anniversaire, la règlementation en vigueur s’applique : l’entrée gratuite est valable le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée. Pour les enfants célébrant leur anniversaire le jour de la visite, à l’instar des enfants de moins de 4 ans, il n’est pas nécessaire d’acquérir un billet d’entrée en ligne.

Si vous avez réservé notre formule d’anniversaire pour enfant, et que celui-ci ne peut pas être célébré, veuillez-vous adresser à  gaesteservice@europapark.de. Nous pourrons ainsi reporter votre formule à une date ultérieure. L’entrée gratuite pour l’enfant célébrant son anniversaire sera maintenue.

Il n’est pas nécessaire d’acheter un billet d’entrée daté pour l’enfant fêtant son anniversaire : l’entrée gratuite est garantie le jour-même de l’anniversaire !

Tickets de parking
Les tickets de parking achetés en amont conservent leur validité et n’ont pas besoin d’être convertis au sein de la billetterie.

 

Toutes les réponses à vos questions

Séjour de plusieurs jours
Actuellement, les billets d’entrée sur plusieurs jours réservables uniquement en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort ! Si vous souhaiter passer plusieurs jours à Europa-Park, les options suivantes s’offrent à vous :

  • Séjour avec nuitée : les résidents des hôtels/du Camp Resort ont la possibilité d’ajouter des billets d’entrée pour plusieurs jours à leur réservation de séjour. Réservation d’hôtel
  • Sans nuitée : au sein de la billetterie, vous pouvez acquérir deux ou même plus de billets d’entrée 1 jour pour les dates souhaitées. Accès à la billetterie

La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie
Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour et de mettre en place des billets datés du jour de visite. Nous serions heureux de vous accueillir à Europa-Park à une autre date.

Offrir des billets
Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas encore fixée, alors vous pouvez offrir une carte cadeau EMOTIONS en créditant la somme correspondante. La carte cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement par téléphone et être « échangée » contre des billets d’entrée. Les cartes cadeaux EMOTIONS sont disponibles au sein de la boutique en ligne. Bon plan : nos coffrets avec carte EMOTIONS sont le cadeau idéal pour tous les fans d’Europa-Park ! Accès à la boutique

 

 

Offre sur place à Europa-Park

Attractions

Avec plus de 100 attractions, il y en a pour tous les goûts ! En raison de la situtation actuelle, les attractions suivantes ne sont malheureusement pas disponibles :

  • Piscine à Balles sur le Terrain d’Aventures (Espagne), Piscine à Balles (Hollande), Piscine à Balles de Limerick Castle (Irlande), Casa de Aventura

Toutes les autres attractions fonctionnent ! Les indications et règles suivantes s’appliquent :

  • Nouveau : VirtualLine ! Profitez d’une file d’attente virtuelle à une sélection d’attractions !
    Nous vous offrons du temps : pendant que vous attendez virtuellement, par ex. à blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2 ou Pirates de Batavia, vous pouvez continuer à explorer le parc ou vous asseoir à la table d’un café pendant ce temps. VirtualLine est disponible au sein de l’appli Europa-Park et Rulantica. Plus d’infos.
  • L’offre « Single Rider » ne peut pas être proposée à l’heure actuelle.
  • Veuillez considérer que nous ne pourrons pas satisfaire les demandes de placement spécifiques dans la situation actuelle. Une place vous sera attribuée au sein des attractions.
  • Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.

 

Spectacles & cinéma en journée

Que le spectacle commence : les spectacles actuels sont disponibles dans notre vue d’ensemble des spectacles pour les visiteurs du parc.

Évènements et cinéma en soirée

Dans le calendrier des événements, vous pouvez consulter une vue d’ensemble des événements actuellement planifiés (et ceux qui sont annulés) au sein d’Europa-Park et des hôtels thématiques.

Bon plan : Distance Radar

Avec notre nouvelle appli (uniquement disponible sur Android) vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la nouvelle appli « Distance Radar » sont disponibles sur le site dédié.

 

Restauration à Europa-Park

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! En raison des directives officielles des autorités, il est possible que certains restaurants soient fermés. Mais une offre de restauration attractive sera proposée dans chaque quartier thématique. Laissez-vous surprendre !

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Veuillez porter un masque de protection recouvrant le nez et la bouche pour protéger les autres. Une fois assis à table, vous pouvez bien évidemment retirer le masque.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Afin de permettre un traçage des contacts, nous sommes tenus de collecter vos coordonnées. Veuillez de ce fait remplir dûment le formulaire correspondant.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre les consignes du personnel.

 

Directives générales d’hygiène et de sécurité

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

Nous vous prions, chers visiteurs, d’observer scrupuleusement les directives d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur à Europa-Park jusqu’à nouvel ordre. Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. La coopération de chacun d’entre vous est nécessaire !

Bon plan : découvrez les directives et modifications essentielles en vidéo. Voir la vidéo

 

En bonne santé tous ensemble

Santé :
nous recommandons une visite à Europa-Park uniquement si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à Europa-Park.

Nous respectons scrupuleusement les directives officielles et sommes en contact permanent avec les autorités compétentes.

Distanciation :
nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m pendant l’intégralité de votre visite.

Masque de protection :
En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire dans tous les espaces couverts, dans toutes les files d’attentes ainsi que pour l’utilisation des attractions. Le port du masque est également obligatoire dans les espaces extérieurs, dans la mesure où une distanciation physique minimale de 1,5 m ne peut être respectée. Veuillez considérer que pour des raisons de sécurité, le port d’un simple châle ou foulard enroulé autour du visage, d’un masque intégral ou d’une visière n’est pas autorisé (les foulards/tours de cou « multifonction » et autres foulards cylindriques assimilés sont autorisés).

Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg. De ce fait le port d’un masque est obligatoire et constitue dans le même temps une condition préalable à l’utilisation des attractions. Si par ex., vous ne tolérez pas le port d’un masque pour des raisons médicales, nous ne seront malheureusement pas en mesure de vous laisser utiliser une attraction par égard pour les autres visiteurs.

Nous ne pouvons malheureusement faire aucune exception : si votre masque est par exemple mouillé après un passage dans une attraction aquatique, le port obligatoire du masque restera néanmoins en vigueur, et vous devrez porter un masque de rechange. Idéalement, apportez plusieurs masques avec vous ou faites un tour dans nos boutiques : nous avons quelques beaux modèles à vous proposer.

Éternuer/tousser :
nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable) pendant l’intégralité de votre visite à Europa-Park.

Lavage des mains :
un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.

Malaise :
si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque dans ce cas.

Nos services :

  • Station de lavage des mains hansgrohe : apprendre à se laver les mains en toute simplicité ! Dans la nouvelle station de lavage des mains hansgrohe, Ed Euromaus vous montrera comment bien se laver les mains ! Plus d’infos
  • Désinfection : nos nombreux désinfecteurs mobiles (artistes avec distributeurs de solution désinfectante) sont à votre disposition sur l’intégralité du site du parc. Nous vous invitons à en profiter sans modération. En outre, nos boutiques proposent des solutions désinfectantes à la vente.
  • Files d’attente : dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Nous vous prions de considérer que trois personnes au maximum peuvent se trouver dans la même section.
  • Aération : les attractions, boutiques et restaurants sont aérés régulièrement, afin de garantir un apport d’air frais constant.
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, poignées de porte, toilettes, barres de sécurité, etc. Les attractions seront nettoyées en cycles spécifiques supplémentaires. Le déroulement sera optimisé au maximum, afin de minimiser le temps d’attente.

Pour compléter les mesures sur place, Europa-Park met en place de nouvelles technologies numériques pour la gestion des files d’attente et le maintien des distances :

  • Distance Radar : avec notre nouvelle appli (uniquement disponible sur Android) vous pourrez respecter les règles de distanciation de manière ludique lors de votre visite du parc. Si vous gardez bien vos distances, vous aurez en outre l’opportunité de remporter un pass VIP pour les attractions avec file d’attente virtuelle (VirtualLine). Toutes les informations sur la nouvelle appli « Distance Radar » sont disponibles sur le site dédié.
  • VirtualLine : notre application Europa Park & Rulantica App se voit dotée d’une nouvelle fonction. Avec VirtualLine, vous pouvez vous placer dans la file d’attente virtuelle d’une sélection d’attractions. Mais cette attente numérique est aussi possible sans smartphone : plus d’infos

Indications générales

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Temps d’attente : en raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d’attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.

 

Veuillez également prendre en considération le règlement du parc actualisé.

Ces informations sont actualisées régulièrement.
Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 19.10.2020