Toutes les informations sur la réouverture

Chers visiteurs d’Europa-Park et de Rulantica,

Europa-Park a rouvert ses portes !

Les six hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, le Camping d’Europa-Park ainsi que les restaurants des hôtels se réjouissent d’accueillir à nouveau leurs résidents et convives à dès maintenant ! Seul l’univers aquatique Rulantica reste fermé jusqu’à nouvel ordre.

Nous saluons vivement l’assouplissement des mesures relatives à l'épidémie de coronavirus, décidé par le gouvernement de l’état fédéral du Bade-Wurtemberg en date du 06.05.2020, et nous préparons activement la réouverture d’Europa-Park, des hébergements et des restaurants en concertation étroite avec les autorités compétentes.

La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues à nos yeux. Notre objectif est que vous continuiez à vous sentir en sûreté et à passer de bons moments chez nous. C’est pourquoi nous avons décidé de proposer uniquement des billets d’entrée datés du jour de visite pour la saison estivale 2020 au sein de notre billetterie en ligne. Les visites spontanées sont impossibles dans la situation actuelle. Il n’y aura pas de vente de billets sur place. Europa-Park s’étend sur une grande superficie et dispose en conséquence d’assez de place pour que tous les visiteurs et collaborateurs puissent appliquer la distanciation physique indiquée.

Nous vous prions, chers visiteurs, d’observer scrupuleusement les directives de distanciation physique ainsi que les mesures d’hygiène complémentaires qui seront en vigueur à Europa-Park jusqu’à nouvel ordre. Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. Vous trouverez plus d’informations à ce sujet sur notre site Internet et sur place.

Nous aimerions aussi souhaiter la bienvenue à nos visiteurs venant de France, de Suisse, de Belgique et de toutes les autres nations à Europa-Park dès que la circulation transfrontalière sera rétablie. Nous vous prions de vérifier vos conditions de voyage hors de votre territoire national avant de procéder à tout achat de billet, vu que les billets datés du jour de visite ne seront ni repris ni échangés.

Nous sommes heureux de vous accueillir à nouveau à Europa-Park. On peut enfin à nouveau : S’évader. S’éclater. Ensemble.

La famille Mack

 

Événements

Les événements annulés sont indiqués comme tels dans le calendrier des événements. Si vous avez déjà acheté des billets pour un événement annulé, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part. Ceci vaut pour tous les événements d’Europa-Park et des hôtels d’Europa-Park. N’hésitez pas à écrire à gaesteservice@europapark.de si vous avez la moindre question.

« Immer wieder sonntags »

Les émissions du mois de mai (03.05, 10.05, 17.05 et 24.05.2020) se tiendront sur place sans public, et seront diffusées comme d’habitude à la télévision allemande.
Si vous avez déjà acheté les dates prévues en mai, vous recevrez automatiquement un e-mail de notre part.
Si vous avez offert ou reçu des billets, l’acheteur des billets sera alors contacté par nos soins.
N’hésitez pas à écrire à gaesteservice@europapark.de si vous avez la moindre question.

Cinéma en soirée au Magic Cinéma 4D

À partir du 01.06.2020, le rideau rouge du Magic Cinéma 4D rouvrira pour proposer ses toutes premières séances (films projetés en allemand uniquement) ! Le programme actuel est disponible à la rubrique « cinéma en soirée ».
Les règles générales d’hygiène et de sécurité s’appliquent au cinéma :

  • Ne vous rendez au cinéma que si vous êtes en bon état de santé.
  • Si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque de protection dans ce cas.
  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Pour tous les déplacements à travers le cinéma (par ex. à travers les rangées ou pour aller aux toilettes), le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire. Le masque de protection ne peut être retiré qu’une fois assis à votre place.
  • Veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.

Nous vous recommandons de réserver vos billets au préalable en ligne, vu que le nombre de sièges est limité, et que nous ne pouvons garantir qu'il restera des billets en caisse du soir. Réserver vos billets

Tarifs

  • Adultes : 7,50 €
  • Enfants de moins de 12 ans : 5,50 €
  • Sièges D-Box : 13,00 €

Rulantica

L’univers aquatique Rulantica est fermé jusqu’à nouvel ordre. Dès qu’une date d’ouverture sera fixée, nous la communiquerons via nos réseaux sociaux, notre newsletter et cette page d’information.

Nous vous assurons que tous les billets conserveront leur validité. Dès que la date de réouverture de Rulantica sera connue, veuillez contacter notre service clients par e-mail à l'adresse gaesteservice@europapark.de en précisant votre numéro de réservation ou de facture. Nous pourrons alors reporter vos billets à une nouvelle date.

Si vous avez réservé des billets en combinaison avec un séjour dans l'un de nos hôtels, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse
resort-international@europapark.de ou par téléphone au 00 49 78 22 86 00.

Nos équipes donnent le meilleur d’elles-mêmes pour vous répondre dès que possible. En raison de la situation exceptionnelle, les délais de traitement peuvent être plus longs. Merci de votre compréhension.

Pour les enfants fêtant leur anniversaire, la règlementation en vigueur s’applique : l’entrée gratuite n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée.

Les billets spéciaux conservent, comme les billets normaux, leur validité. Dès que la date de réouverture de Rulantica sera arrêtée, veuillez vous adresser à notre service client (gaesteservice@europapark.de) en indiquant votre numéro de réservation/facture. Nous pourront ainsi reporter vos billets sur une nouvelle date. Ces billets spéciaux ne seront plus proposés à l’avenir. Mais nous avons déjà prévu de nombreuses nouvelles offres spéciales : réjouissez-vous de les découvrir bientôt !

 

Ces informations sont actualisées régulièrement.
Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 02.06.2020 – 9h55