Informations actuelles sur l’univers aquatique

Rulantica a rouvert ses portes, et Snorri a hâte de pouvoir vous accueillir très bientôt dans son univers aquatique !

Nous avons activement préparé la réouverture en concertation étroite avec les autorités compétentes. La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues à nos yeux. Notre objectif est que vous continuiez à vous sentir en sûreté et à passer de bons moments chez nous. C’est pourquoi nous avons décidé de reprendre nos activités avec un nombre limité de visiteurs à partir du 10.06.2020.

Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

Ci-après, nous vous proposons un récapitulatif des modifications essentielles et vous donnons toutes les informations pour votre visite à l’univers aquatique !

Vue d’ensemble des infos essentielles

Billets
Pour visiter l’univers aquatique, un billet d’entrée daté du jour de visite doit obligatoirement être acquis au préalable via la billetterie en ligne.
La vente de billets a débuté. Vers la billetterie
Découvrez plus d’informations sur les catégories de billets et la conversion de billets.

Horaires d’ouverture
Du 03.07 au 13.09.2020, Rulantica est ouvert tous les jours de 10h00 à 22h00 (ensuite, horaires variables le cas échéant).
Les résidents des hôtels d’Europa-Park ont accès à Rulantica (billet d’entrée daté valide requis) dès 9h00 comme d’habitude.

Masque de protection
Dans le parc aquatique Rulantica lui-même, le port du masque n’est pas obligatoire. Dès que vous vous êtes changé, vous pouvez laisser votre masque dans votre casier. Veuillez impérativement prendre connaissances des directives quant au port du masque de protection sous « directives générales d’hygiène et de sécurité ».

Toutes les modifications

Billets

Attractions

Directives générales d’hygiène et de sécurité

Restauration

 

Billets

L’univers aquatique Rulantica a ouvert ses portes depuis le 10.06.2020 avec un nombre limité de visiteurs. Tous les toboggans, bassins et attractions aquatiques sont à la disposition des visiteurs comme d’habitude.

 

Toutes catégories de billets et offres

Pendant la période avec limitation du nombre de visiteurs, les catégories de billets et offres spéciales suivantes sont disponibles :

  • Billet journée
  • Billet soirée
  • Billet aventure
  • Hydda confort 
  • Sofa confort
  • Îlot confort

Les tarifs actuels sont consultables au sein de notre vue d’ensemble des tarifs.

Les conditions générales des billets d’entrée, consultables au sein de la vue d’ensemble des tarifs, s’appliqueront. Chaque billet est valable uniquement pour le jour réservé au préalable. S’il n’est pas utilisé, il perd sa valeur et ne sera pas remplacé. Les billets datés pour Rulantica sont disponibles dès maintenant sur notre billetterie. En raison de la capacité limitée, une commande préalable en ligne est impérative. Les visites spontanées sont malheureusement impossibles dans la situation actuelle.

Vers la billetterie

Si vous possédez déjà un billet, vous trouverez toutes les informations à la rubrique « conversion de billets existants ».

En raison du décret relatif au coronavirus pour les parcs de loisirs et du décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, nous sommes obligés de collecter les coordonnées de nos visiteurs. Les données seront effacées automatiquement 4 semaines après la visite. Nous vous remercions de votre coopération.

 

Billets soirée
À partir du 03.07 et jusqu’au 13.09.2020, Rulantica est à nouveau accessible avec un billet soirée.
Les billets soirée datés du jour de visite peuvent être obtenus en ligne au sein de la billetterie. Les billets soirée qui avait été réservés à l’origine à l’intérieur de la période de fermeture (du 16.03 au 09.06.2020) peuvent être convertis pour une visite à une nouvelle date. Veuillez consulter les informations à la rubrique « conversion de billets existants ».

Billets spéciaux
Les billets spéciaux ne seront pas disponibles à la vente jusqu’à nouvel ordre. Veuillez consulter les informations à la rubrique « conversion de billets existants ».

Billets groupes
À partir de maintenant, les excursions de groupes et de groupes scolaires sont à nouveau possible à Rulantica.
Vous trouverez l’intégralité des informations sur notre page dédiée aux groupes.

Groupes d’amis et familles
Selon le décret relatif au coronavirus pour les installations sportives, vous devez garder en permanence une distance minimale de 1,5 m avec les personnes n’appartenant pas à votre famille ou votre foyer. Dans les restaurants, la distanciation est garantie par la disposition et l’occupation supervisée des tables. En conséquence, la visite conjuguée de plusieurs familles ou de groupes d’amis n’est possible que dans le respect des règles de distanciation physique actuellement.

Personnes en situation de handicap
Sur présentation d’une carte d’invalidité comportant la mention correspondante, vous obtiendrez un tarif d’entrée réduit. Le billet doit obligatoirement être acheté en ligne au sein de la billetterie au préalable. Si vous avez besoin d’un accompagnateur, nous lui offrons l’entrée. Le billet pour l’accompagnateur/trice vous sera remis le jour de visite sur place au point d’information dans le hall d’accueil de Rulantica sur présentation de la carte d’invalidité avec la mention « tierce personne ». Il n’est pas nécessaire d’effectuer une réservation préalable en ligne pour le billet d’entrée de l’accompagnateur/trice.

Visiteurs à partir de 60 ans
Les billets d’entrée à tarif réduit pour les visiteurs à partir de 60 ans restent disponibles et peuvent être commandé via notre billetterie. Accès à la billetterie

Entrée gratuite pour les moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire
Les enfants de moins de 4 ans et les enfants fêtant leur anniversaire (jusqu'au 12è anniversaire) bénéficient toujours d’un accès gratuit à Rulantica et n’auront pas besoin d’un billet d’entrée. L’entrée gratuite pour les enfants fêtant leur anniversaire n’est valable que le jour même de l’anniversaire et ne peut pas être rattrapée ou reportée.

Tickets de parking
Les tickets de parking achetés en amont conservent leur validité et n’ont pas besoin d’être convertis au sein de la billetterie.

 

Conversion de billets existants

Si vous avez déjà réservé votre billet à Rulantica et que votre catégorie de billet n’est plus proposée, ou que vous n’avez pas pu utiliser votre billet en raison de la période de fermeture, nous vous proposons de convertir votre billet en ligne au sein de la billetterie. Accéder à la billetterie

 

➤ Visite initialement prévue entre le 16.03 et le 09.06.2020

Si votre visite à Rulantica était planifiée à l’origine pour la période allant du 16.03.2020 au 09.06.2020 et que vous n’avez pas pu l’honorer en raison de la période de fermeture, nous vous assurons que tous les billets conservent leur validité et peuvent être convertis au sein de la billetterie.

  • Les billets journée, les billets soirée, les billets pour les Hyddas confort et les Sofas confort ainsi que les billets aventure peuvent être convertis en ligne dès maintenant au sein de la billetterie.
  • Billets spéciaux (billets After-Work et billets après-midi) : les billets spéciaux achetés à l'avance doivent être convertis en billets journée contre supplément. La conversion est possible dès maintenant via notre billetterie en ligne.

 

➤ Visite prévue après le 10.06.2020

Achat via la billetterie
Si vous êtes déjà en possession d’un billet pour la période à partir du 10.06.2020, celui-ci conserve sa validité et n'aura pas besoin d'être converti. Ceci est valable uniquement pour les catégories de billets qui restent proposées à la vente comme les billets journée, les billets soirée, les Hyddas confort, les Sofas confort ainsi que le billet aventure.
Les billets spéciaux ne peuvent pas être utilisés actuellement, et doivent être convertis au préalable en ligne, moyennant supplément, en un billet journée. Accès à la billetterie

Les billets d’entrée à Rulantica avec nuitée dans nos hôtels
Vos billets sont valables de manière normale et vous seront remis à votre enregistrement à l'hôtel. Amusez-vous bien !

 

Visiteurs internationaux

Vu que la circulation transfrontalière a été rétablie, nous sommes heureux de pouvoir accueillir à nouveau nos visiteurs venant de France, de Suisse, de Belgique et de toutes les autres nations à Rulantica !

 

Toutes les réponses à vos questions

Combien de temps au préalable les billets peuvent-ils être achetés en ligne ?
Les billets journée, les Hyddas Confort, les Sofas Confort et les billets aventure sont disponibles à la vente environ 90 jours avant le jour de visite prévu au sein de la billetterie. Le billet soirée peut être réservé à partir de 30 jours au préalable au sein de la billetterie. En combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park ou au Camp Resort, les billets peuvent être réservés au-delà de cette limite de 90 jours.

Combien de temps au préalable les billets peuvent-ils être convertis ?
Les billets existants (période du 16.03.2020 au 09.06.2020) peuvent être convertis en ligne au sein de la billetterie à partir de 90 jours avant la date de visite prévue. Accès à la billetterie

La date souhaitée n’est pas disponible au sein de la billetterie
Si une date n’est pas disponible au sein de la billetterie, cela veut dire qu’elle est complète et que tous les billets ont été vendus. Afin que les distances minimales obligatoires puissent être observées entre nos visiteurs et nos collaborateurs, nous avons pris la décision de limiter le nombre de visiteurs par jour. Nous serions heureux de vous accueillir chez nous à une autre date.

Offrir des billets
Si la date de la visite est fixée, alors vous pouvez acheter les billets au préalable au sein de la billetterie en ligne. Si la date n’est pas encore fixée, alors vous pouvez offrir une carte cadeau EMOTIONS en créditant la somme correspondante. La carte cadeau EMOTIONS peut être utilisée comme moyen de paiement par téléphone et être « échangée » contre des billets d’entrée. Les cartes cadeaux EMOTIONS sont disponibles au sein de la boutique en ligne.
Bon plan : nos coffrets-cadeaux avec carte EMOTIONS sont le présent idéal pour tous les fans d’Europa-Park ! Découvrir la boutique en ligne

Casiers et gobelets réutilisables
Les prestations complémentaires comme les casiers ou les forfaits boissons (gobelet réutilisable Snorri) sont disponibles, et peuvent être ajoutées en extra au sein de la billetterie au cours du processus de commande. Accès à la billetterie

 

Attractions

Toutes les attractions sont ouvertes : on peut à nouveau glisser, patauger et nager à l’envie !

En raison de la situation actuelle, les dispositions suivantes s'appliquent :

  • Afin de garantir les règles de distanciation, le nombre de baigneurs est limité dans chaque bassin. Cela signifie que seul un nombre défini de personnes pourra se trouver en même temps dans un bassin. Ceci s’applique par exemple à la piscine à vagues Surf Fjørd, au bassin extérieur Frigg Tempel, à Skog Lagune ainsi qu’à Skip Strand
  • La rivière sauvage Vildstrøm et la rivière de détente Snorri's Saga ne pourront également être utilisées que par un nombre défini de personnes en simultané.
  • Les bouées communes pourront uniquement être utilisées par des personnes issues du même foyer.
  • Les bouées à 4 places pourront être occupées uniquement par 2 ou 4 personnes issues du même foyer. Une utilisation de ces bouées à 1 ou 3 personnes n’est pas possible.

Nous vous prions en outre d’observer scrupuleusement les directives générales d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur jusqu’à nouvel ordre à Rulantica.

 

Directives générales d’hygiène et de sécurité

Rulantica a activement préparé sa réouverture en concertation étroite avec les autorités compétentes. La sécurité et la santé des visiteurs et collaborateurs sont depuis toujours des priorités absolues. Nous avons mis en place toutes les mesures avec la plus grande précaution, afin que vous passiez une journée sans encombre chez nous.

Vous pouvez vous réjouir de votre visite dans notre univers aquatique sans aucune restriction : comme l'eau des bassins de Rulantica est traitée au chlore et que des règles d'hygiène très strictes sont également appliquées, le risque d'infection dans notre univers aquatique reste minime. Cependant, pour se protéger et protéger les autres, il est bien sûr nécessaire de respecter les règles habituelles d'hygiène et de distanciation au sein de Rulantica.

Nous vous prions, chers visiteurs, d’observer scrupuleusement les directives d’hygiène et de sécurité qui seront en vigueur dans l’univers aquatique jusqu’à nouvel ordre.  Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres. La coopération de chacun d’entre vous est nécessaire !

En bonne santé tous ensemble

Santé
Nous vous prions de ne visiter Rulantica que si vous êtes en bonne santé. Les visiteurs qui ont été en contact avec une personne infectée par le SARS-CoV-2 au cours des 14 derniers jours, qui présentent les symptômes d’une infection des voies respiratoires ou qui ont une température élevée n'ont pas le droit d’accéder à l’univers aquatique.  Si vous appartenez à une catégorie à risque, nous vous conseillons de renoncer à toute visite dans votre intérêt propre.

Nous respectons scrupuleusement les directives du land de Bade-Wurtemberg et sommes en contact permanent avec les autorités compétentes. Un hébergement de personnes issues de zones à risque internes à la République Fédérale d’Allemagne par rapport à l’épidémie de coronavirus (actuellement les cantons de Warendorf et Gütersloh en Rhénanie-Du-Nord-Westphalie) n’est possible que sur présentation d’un test négatif au coronavirus réalisé il y a moins de 48 heures. De manière générale, nous recommandons aux personnes issues des zones impactées de reporter leur visite à Europa-Park et au sein du nouvel univers aquatique Rulantica jusqu’à nouvel ordre.

Distanciation
Nous vous prions de respecter la règle de distanciation physique d’au moins 1,5 m pendant l’intégralité de votre visite.

Masque de protection
En raison de la législation en vigueur concernant les masques, le port d’un masque de protection recouvrant le nez et la bouche est obligatoire dans le hall d’accueil ainsi que sur les voies menant aux casiers. Ensuite, vous pouvez stocker vos masques dans le casier, et accéder à la halle intérieure de Rulantica ainsi qu'aux espaces extérieurs sans porter de masque. Le port du masque n’est obligatoire qu’en dehors de la halle intérieure de Rulantica, par exemple au Kelpie Café, ou lors de l’enregistrement et dans les boutiques au sein du hall d’accueil.

Nous vous conseillons d’apporter votre propre masque de protection. Le port du masque est obligatoire pour toutes les personnes à partir de 6 ans révolus conformément aux directives officielles du land de Bade-Wurtemberg.

À certains postes, comme par exemple dans les tours des toboggans, où il n’est pas toujours possible de garantir les distances avec les visiteurs, nos employés porteront un masque de protection. Nous vous prions de toujours garder une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres visiteurs.

Éternuer/tousser
Nous vous prions d’appliquer les gestes barrières recommandés (tousser/éternuer dans son coude, utiliser un mouchoir jetable) pendant l’intégralité de votre visite au sein de l’univers aquatique.

Lavage des mains
Un lavage régulier et minutieux des mains est fortement recommandé. Nous vous prions d’observer cette recommandation aussi souvent que possible. De nombreux dispositifs et installations pour le lavage des mains sont à votre disposition.

Malaise
Si vous venez à vous sentir mal pendant votre visite, évitez tout contact avec les autres visiteurs et avertissez le collaborateur le plus proche. Veuillez porter constamment votre masque de protection dans ce cas.

Nos services :

  • Désinfection : nos collaborateurs et collaboratrices vous mettent gratuitement de la solution désinfectante à disposition dans tout le parc aquatique. Nous vous invitons à en profiter sans modération. En outre, nos boutiques proposent des solutions désinfectantes à la vente.
  • Files d’attente : dans toutes les files d’attente, vous trouverez des marquages de distanciation au sol. Nous vous prions de considérer que seules trois personnes au maximum issues d’un même foyer ont le droit se trouver dans la même section.
  • Aération : le système d’aération très performant de Rulantica garantit un renouvellement constant de l’air et assure une haute qualité de l’air. L’intégralité du volume de la halle est totalement renouvelée environ deux fois par heure.
  • Nettoyage : pour votre sécurité, nous procédons une désinfection et un nettoyage très réguliers des mains courantes, portes des cabines, bracelets Rula, toilettes, bouées, couchages, etc. Le déroulement sera optimisé afin de minimiser les temps d’attente.
  • Chaises longues : les espaces de chaises longues sont gratuits, nombreux et désinfectés quotidiennement. Les chaises longues sont disposées avec une distance réciproque de 1,5 m. Nous vous prions d'utiliser toujours la même chaise longue tout au long de votre visite et de respecter une distanciation d'1,5 m avec les chaises longues de personnes extérieures à votre foyer.

Indications générales

  • Paiement : veuillez utiliser le paiement sans contact dans la mesure du possible.
  • Zones fermées : veuillez considérer que certains services et prestations ne sont proposés que de manière limitée, et que d’autres sont totalement indisponibles. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Temps d’attente : en raison des nouvelles mesures et directives, il est possible que les temps d’attente soient plus longs. Nous vous remercions de votre compréhension.
  • Ascenseurs : veuillez utiliser les escaliers dans la mesure du possible. L’utilisation des ascenseurs est permise uniquement avec les membres d’une même famille.
  • Occupation des bouées : nous vous prions de considérer que certaines attractions ne pourront être utilisées que par 2 ou 4 personnes issues d'un même foyer. Une utilisation de ces attractions seul ou en groupe de 3 personnes n’est pas possible.

 

Veuillez également prendre en considération le règlement de stationnement et de baignade actualisé.

 

Restauration & boissons

Profitez de l’atmosphère unique de nos restaurants et laissez-vous choyer avec de nombreux délices culinaires ! Tous les restaurants et bars sont ouverts et proposent une offre variée. Les stations Fylla upp sont également disponibles comme d’habitude.

Les mesures et directives essentielles dans les restaurants

  • Maintenez une distance minimale de 1,5 m par rapport aux autres personnes qui n’appartiennent pas à votre groupe.
  • Veuillez noter que seules des personnes issues au max. de deux foyers différents ont le droit de s’asseoir à une même table.
  • Les boissons au Skogbar et à Tempel Krog ne peuvent être consommées directement au bar afin de respecter la distanciation.

Il en va de l’intérêt et de la responsabilité de tous de respecter ces règles, et ainsi de prendre soin les uns des autres.
Veuillez suivre systématiquement les consignes du personnel.

 

Ces informations sont actualisées régulièrement.
Sous réserve de modifications.
Dernière mise à jour : 01.07.2020