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Erlebnis-Resort
Die neuen Lockerungen sind abhängig von der aktuellen 7-Tage-Inzidenz im Ortenaukreis. Aufgrund dessen können sich die Voraussetzungen für den Besuch des gesamten Europa-Park Erlebnis-Resorts in Zukunft wieder ändern. Die aktuellen Inzidenzwerte werden vom Robert Koch-Institut veröffentlicht. Verschärfungen treten nach fünf Tagen in der nächsthöheren Inzidenzstufe in Kraft. Bitte informieren Sie sich am Vorabend der Anreise auf der Website des Ortenaukreises über die 7-Tage-Inzidenz und lesen Sie die entsprechenden Regelungen auf unserer Website aufmerksam durch, damit Sie bestens vorbereitet sind für einen unvergesslichen Besuch im Europa-Park Erlebnis-Resort.
Als Inhaber einer Clubkarte mit einem Ablaufdatum nach dem 27.03.2020 stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:
Bitte beachten Sie die neuen Regelungen. Mehr Infos
Noch bis zum 31.07.2021 möglich. Mehr Infos
Die bisherige Regelung (1x kostenfreies Ticket pro Kalendermonat) ist ausgesetzt. Bereits gebuchte Tickets sind weiterhin gültig und können für den Europa-Park Besuch genutzt werden, auch wenn zum Zeitpunkt des Besuchs die reaktivierte Clubkarte bereits ausgelaufen ist.
Inhaber einer Clubkarte, welche regulär vor dem 27.03.2020 abgelaufen ist, bitten wir noch um etwas Geduld. Der Neukauf ist aktuell noch nicht möglich. In der Zwischenzeit können Sie reguläre Tickets über den Ticketshop und die Hotel-Reservierung erwerben. Übernachtungsgäste können die Tickets auch an den Rezeptionen vor Ort erwerben.
Gute Neuigkeiten – Ihre Clubkarte wurde reaktiviert! Ab sofort haben Sie wieder die Möglichkeit, regelmäßig den Europa-Park zu besuchen: Einfach vorab eine kostenfreie Reservierung im Club-Portal tätigen und am reservierten Tag Ihre reaktivierte Clubkarte am Haupteingang vorzeigen. Zum Club-Portal
Wie lange die Clubkarte aktiv ist, hängt von Ihrem regulären Ablaufdatum ab:
Das neue Ablaufdatum Ihrer Clubkarte können Sie sich ganz bequem online anzeigen lassen: Einfach Clubkarten-Nummer und Geburtsdatum eingeben und Ihnen wird automatisch das neue Ablaufdatum angezeigt. Zur Abfrage des Ablaufdatums
Rechenbeispiel 1
Rechenbeispiel 2
Wichtig: Leider können wir Ihnen zum Ablaufdatum Ihrer Clubkarte telefonisch und an den Rezeptionen keine Auskunft geben.
Das Angebot gilt nur bei einer 7-Tage-Inzidenz von unter 35 in der Ortenau. Falls Sie Ihre Clubkarte verloren haben, wenden Sie sich bitte an club [at] europapark.de. Bitte beachten Sie, dass trotz der Reaktivierung Ihrer Clubkarte ein Besuch des Europa-Park nur in Verbindung mit einer kostenfreien, tagesdatierten Reservierung möglich ist.
Für Kinder zwischen 4 und 6 Jahren bieten wir ein Sonder-Kinderticket für 20,00 € an. Sonder-Kindertickets können Sie für Ihr Kind in Anspruch nehmen, wenn Sie eine reaktivierte Clubkarte besitzen und erziehungsberechtigt sind. Die Tickets erhalten Sie unter Vorlage einer Geburtsurkunde an den Kassen des Europa-Park Haupteingangs und bei Aufenthalt in einem unserer Hotels an der Rezeption. Telefonisch, per E-Mail, im Club-Portal oder im Ticketshop können die Sonder-Kindertickets nicht gebucht werden.
Falls Sie Option 1 nicht wahrnehmen möchten, bieten wir Ihnen alternativ an, den Geldwert der Restlaufzeit Ihrer Clubkarte zurückzuzahlen. Die Rückerstattung ist noch bis einschließlich 31.07.2021 möglich, danach entfällt diese Option.
Falls Sie sich für die Rückerstattung entscheiden, füllen Sie bitte das Formular aus und schicken Sie es uns zu.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Rückzahlung ausschließlich über das Formular beauftragt werden kann. Bitte senden Sie uns hierfür das ausgefüllte Formular per Post, Fax oder E-Mail zu. Eine Rückerstattung vor Ort (z. B. an den Rezeptionen) ist nicht möglich.
Die Rückzahlung ist noch bis einschließlich 31.07.2021 möglich, danach entfällt diese Option.
Das ausgefüllte Formular bitte per Post, Fax oder E-Mail zu schicken:
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club [at] europapark.de |
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| Fax | 07822 77-14 205 |
| Postalisch | Europa-Park GmbH & Co. Mack KG Europa-Park Club Team Europa-Park Straße 2 77977 Rust Deutschland |
Bitte beachten Sie dabei folgende Hinweise:
Der Restwert wird Ihnen auf das angegebene Bankkonto gutgeschrieben. Bitte beachten Sie, dass Ihre Clubkarte im Falle einer Rückerstattung gesperrt wird und eine Verlängerung nicht mehr möglich ist.
Die gesperrte Clubkarte kann weiterhin als Gutscheinkarte im Europa-Park genutzt werden – Ihr etwaiges Guthaben bleibt erhalten und kann wie gewohnt eingesetzt werden.
Unsere Teams arbeiten mit vereinten Kräften daran, Ihre Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass es in diesen Tagen ausnahmsweise zu längeren Bearbeitungszeiten kommen kann.
Die Clubkarte wurde am 12.07.2021 reaktiviert. Sie haben bis einschließlich 31.07.2021 Zeit sich den Restwert (Option 2) auszahlen zu lassen. Die Auszahlung des Restwertes ist nur möglich, wenn die kostenfreie Reservierung / Tickets (Option 1) nicht genutzt wurde.
Der Restwert Ihrer Clubkarte lässt sich wie folgt berechnen:
Kaufpreis Ihrer Clubkarte (ggf. inkl. Parking-Pass) / Anzahl der Tage im Jahr x Anzahl der Resttage einschließlich dem 17.03.2020 (Datum der behördlichen Verordnung zur Schließung)
Beispiel:
Nein, das ist leider derzeit nicht möglich.
Eine Verlängerung oder Neukauf der Clubkarte ist aktuell nicht möglich. Ist Ihre Clubkarte vor dem 27.03.2020 abgelaufen, können Sie reguläre Tickets über den Ticketshop und die Hotelreservierung erwerben. Übernachtungsgäste können die Tickets auch an den Rezeptionen vor Ort erwerben.
Ist Ihre Clubkarte nach dem 27.03.2020 abgelaufen, stehen Ihnen 2 Optionen zur Verfügung. Mehr Infos zu den 2 Optionen
Wann ist eine Verlängerung bzw. Neuausstellung der Clubkarte wieder möglich?
Seien Sie versichert, dass wir Ihnen die gewohnte Leistung so schnell wie möglich wieder anbieten wollen. Deshalb prüfen wir aktuell verschiedenste Möglichkeiten, wie wir Verlängerungen bzw. Neuausstellungen zeitnah wieder ermöglichen können und bitten Sie noch um etwas Geduld.
Clubmitglieder, welche im Europa-Park Erlebnis-Resort übernachten und deren Clubkarte nach dem 27.03.2021 abgelaufen ist, benötigen für den Besuch des Europa-Park ab sofort eine kostenfreie Reservierung. Alle Infos zur kostenfreien Reservierung finden Sie unter "Option 1".
Auch der Parking-Pass wurde wieder aktiviert.
Die Verlängerung des Parking-Pass orientiert sich an Ihrer Clubkarte.
Kann ich mit meiner gültigen Clubkarte weiterhin die Partnerparks besuchen?
Ein Besuch unserer Partner-Freizeitparks mit Ihrer Clubkarte sowie der Besuch des Europa-Park von Jahreskartenbesitzer anderer Partner-Freizeitparks ist aktuell leider bis auf Weiteres nicht möglich.
Wo erfahre ich, bis zu welchem Datum meine Clubkarte reaktiviert wurde?
Ihre Gültigkeit kann ganz einfach online abgefragt werden, dafür benötigen Sie nur Ihre Clubkartennummer sowie Ihr Geburtsdatum. Zur Abfrage
Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen an den Hotel-Rezeptionen sowie telefonisch keine Auskunft zur Gültigkeit gegeben können.
Kann ich meine nach der Aktivierung abgelaufene Clubkarte verlängern bzw. eine neue Clubkarte erwerben?
Aktuell arbeiten wir an einem neuen Jahreskarten-Konzept, welches das aktuelle Clubkarten-System ablösen soll und im Laufe des Jahres 2021 starten wird. Bis dahin besteht keine Möglichkeit, die alte Clubkarte zu verlängern bzw. eine neue Jahreskarte zu kaufen.
Ist mein bereits gebuchtes Ticket, welches ich im Rahmen der vergangenen Aktion "1x kostenfreies Ticket pro Monat" gezogen habe, weiterhin gültig?
Ja
Kann ich bei einer Übernachtung im Europa-Park Erlebnis-Resort die Europa-Park Tickets im Rahmen der Übernachtung mit buchen?
Falls Sie Option 1 (mehr Infos) wahrnehmen möchten, ist die kostenfreie Reservierung ausschließlich über das neue Club-Portal möglich.
Falls Sie reguläre Tickets erwerben möchten, können Sie das direkt zusammen mit der Hotelreservierung oder im Ticketshop machen.
Was passiert mit meiner gültigen Clubkarte, wenn die 7-Tage-Inzidenz in der Ortenau über 35 steigt und der Europa-Park wieder eingeschränkt öffnen darf?
In diesem Fall müssen wir zu gegebener Zeit die aktuellen Rahmenbedingungen prüfen und würden umgehend über mögliche Einschränkungen informieren.
Bei Rückfragen zu Ihrer Clubkarte können Sie sich gerne bei uns melden. Bitte füllen Sie hierzu bitte das Club-Formular aus. Wir melden uns schnellstmöglich bei Ihnen.
Lesen Sie die aktuellen Informationen aus dem Europa-Park Erlebnis-Resort.
Die genannten Informationen werden kontinuierlich aktualisiert.
Letzte Aktualisierung: 12.07.2021