Aktuelle Infos zu Übernachtungen, Wellness & Sport

Der Schutz und die Gesundheit der Gäste und Mitarbeiter haben seit jeher für uns höchste Priorität. Unser Ziel ist es, dass Sie sich bei uns weiterhin sicher und wohl fühlen. Deshalb haben wir einige Neuerungen eingeführt und spezielle Maßnahmen getroffen. Damit Sie für Ihren Besuch in unseren Erlebnishotels, im Camp Resort, im Europa-Park Camping, im Wellness & Spa sowie in der Europa-Park Talent Academy perfekt vorbereitet sind, stellen wir Ihnen diese hier vor.

Alle Änderungen im Überblick

Erlebnishotels & Camp Resort

Europa-Park Camping

Restaurants, Bars & Cafés

Wellness & Spa, Frisör

Europa-Park Talent Academy

 

Erlebnishotels & Camp Resort

Die sechs Europa-Park Hotels und das Camp Resort sind wieder für Sie geöffnet.

Wir freuen uns auf Ihren Besuch!

 

➤ Aufenthalt vor dem 29.05.2020

Sie hatten eine Reservierung in dem Zeitraum bis zum 29.05.2020 und haben diese entsprechend unserer Empfehlung aufrecht gehalten und warten nun auf eine Nachricht per E-Mail?
Zunächst einmal herzlichen Dank für die Aufrechthaltung Ihrer Reservierung. Bisher haben wir an unsere Gäste mit einer hinterlegten E-Mail Adresse eine E-Mail Information versendet.
Nicht kontaktiert wurden bis dato unsere Gäste, die ein momentan nicht buchbares Angebot oder für die Nebensaison reserviert hatten. Hier folgt eine E-Mail, sobald wir weitere Details zur Nebensaison haben.

➤ Bereits gebuchte Aufenthalte ab dem 29.05.2020

Sie haben bereits gebucht und wir dürfen Sie nach dem 29.05.2020 bei uns begrüßen? Dann möchten wir Sie gerne vorab kurz auf folgende Informationen aufmerksam machen:

Europa-Park Eintrittskarten

Um die Begrenzung der Besucherzahlen einhalten zu können, haben wir uns dazu entschieden, anstelle der saisonal gültigen Eintrittskarten tagesdatierte Tickets anzubieten. Vor dem 13.05.2020 gekaufte Eintrittskarten müssen vorab in tagesdatierte Tickets umgewandelt werden, wenn diese Tickets nicht in Kombination mit einer Übernachtung in unseren Erlebnishotels oder dem Camp Resort erworben wurden.

Falls Sie Ihre Eintrittskarten zusammen mit einer Übernachtung gebucht und bestätigt bekommen haben, so ist eine Umwandlung über den Ticketshop nicht notwendig. In diesem Fall braucht kein Kontakt aufgenommen werden, Sie erhalten die Tickets am Anreisetag an der Hotelrezeption. Dies gilt für alle Ticketarten, die in Kombination mit einer Übernachtung gebucht werden können, wie z. B. 1-Tagestickets, 2-Tagestickets, 3-Tagestickets, Halbtageskarten und Abendkarten. Die Besuchstage des Europa-Park sind während Ihres Aufenthalts vor Ort frei wählbar. Eine Festlegung muss nicht im Voraus erfolgen.

  • Noch keine Tickets: Falls Sie bereits einen Aufenthalt bei uns gebucht haben, aber bislang noch keine Tickets für den Europa-Park haben, so können Sie dies telefonisch über 07822 860-0 (täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr) nachholen.
  • Clubmitglieder: Alle Informationen zur Regelung für Clubkarten finden Sie auf der Infoseite zum Europa-Park Club

Alle Informationen zum Angebot vor Ort im Europa-Park und Rulantica sowie die geltenden Hygiene- & Sicherheitsvorgaben finden Sie auf der Infoseite zum Europa-Park bzw. zu Rulantica.

Frühstück

Aktuell ist es zwingend erforderlich, einen Tisch für das Frühstück zu reservieren.

Bitte wählen Sie dazu das verfügbare Restaurant in dem Hotel aus, in dem Sie übernachten bzw. für das Camp Resort den Silver Lake Saloon. In diesem Zusammenhang ist es aktuell nicht möglich, Sitzplatzwünsche zu berücksichtigen. Bitte beachten Sie, dass der Besuch des Restaurants zum Frühstück ausschließlich mit einer zuvor getätigten Reservierung möglich ist. Denken Sie bei der Reservierung bitte daran, nicht den Anreisetag für die Reservierung zu wählen und die Reservierung auf den gleichen Namen vorzunehmen wie die bestehende Hotel- oder Camp Resort Reservierung.

Auch für alle weiteren Besuche der Hotelrestaurants ist eine Tischreservierung zwingend erforderlich!
Zur Tischreservierung

Aktuelle Einreisebeschränkungen

Wenn Sie einen Aufenthalt gebucht haben, diesen jedoch aufgrund der zu Ihrem Anreisetermin gültigen Reisebeschränkungen nicht wahrnehmen können, wenden Sie sich bitte an unser Reservierungsteam unter der Telefonnummer 07822 860-0 (täglich von 08:00 bis 19:00 Uhr).

Gäste, die aus einem Corona-Risikogebiet der Bundesrepublik Deutschland anreisen möchten oder dort ihren Wohnsitz haben, müssen einen negativen Corona-Test vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden sein darf, und diesen für 14 Tage aufbewahren. Ansonsten ist es untersagt, Personen zu beherbergen, die aus einem stark betroffenen Land- oder Stadtkreis der Bundesrepublik Deutschland anreisen, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Anreise die Zahl der Neuinfektionen laut der Veröffentlichung des Robert-Koch-Instituts pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist.

 

★ Bitte beachten Sie die allgemeinen Hygiene- & Sicherheitsvorgaben, die für Ihren Aufenthalt in den Erlebnishotels und im Camp Resort gelten.

 

➤ Wichtige Hinweise für neue Buchungen

Sie möchten uns gerne besuchen kommen und sind auf der Suche nach den wichtigsten Infos zu Ihrer Buchung? Dann sind Sie hier genau richtig.

Eintrittskarten

Um die Begrenzung der Besucherzahlen einhalten zu können, haben wir uns dazu entschieden, anstelle der saisonal gültigen Eintrittskarten tagesdatierte Tickets anzubieten. Bei der Buchung der Hotel- oder Camp Resort Übernachtung müssen daher direkt die Europa-Park Eintrittstickets mit reserviert werden. Die Besuchstage des Europa-Park sind während Ihres Aufenthalts vor Ort frei wählbar. Eine Festlegung muss nicht im Voraus erfolgen.

Frühstück

Aktuell ist es zwingend erforderlich, einen Tisch für das Frühstück zu reservieren! Den Tisch können Sie direkt am Anschluss an Ihre Hotelbuchung online reservieren. Auch für alle weiteren Besuche der Hotelrestaurants ist eine Tischreservierung zwingend erforderlich! Zur Tischreservierung

 

Hygiene- & Sicherheitsvorgaben – Für ein gesundes Miteinander

Neben den für das gesamte Europa-Park Freizeitpark & Erlebnis-Resort gültigen Maßnahmen bitten wir um die Beachtung folgender Hinweise für die Europa-Park Hotels sowie für das Camp Resort:

Gesundheit
Wir bitten Sie, den Besuch der Europa-Park Hotels sowie des Camp Resorts nur bei gutem Gesundheitszustand anzutreten. Besucher, die in den vergangenen 14 Tagen Kontakt zu einer mit SARS-CoV-2-infizierten Person hatten oder Symptome eines Atemwegsinfektes oder erhöhte Temperatur aufweisen, dürfen den Hotel- oder Camp Resort-Besuch nicht antreten.

Gäste, die aus einem Corona-Risikogebiet der Bundesrepublik Deutschland anreisen möchten oder dort ihren Wohnsitz haben, müssen einen negativen Corona-Test vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden sein darf, und diesen für 14 Tage aufbewahren. Ansonsten ist es untersagt, Personen zu beherbergen, die aus einem stark betroffenen Land- oder Stadtkreis der Bundesrepublik Deutschland anreisen, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Anreise die Zahl der Neuinfektionen laut der Veröffentlichung des Robert-Koch-Instituts pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist.

Hygiene-Siegel
Zu Ihrer Sicherheit reinigen und desinfizieren wir Oberflächen wie z. B. Handläufe, Aufzugsknöpfe, Lichtschalter, Geld- und Getränkeautomaten und Türklinken in erhöhten Intervallen. Diese sind mit dem Europa-Park Hygiene-Siegel gekennzeichnet.

Mund-Nasen-Maske
Aufgrund der geltenden Maskenpflicht ist das Tragen einer Mund-Nasen-Maske in allen geschlossenen und überdachten Räumen sowie in Bereichen der Außenanlagen, in denen dies gesondert angeordnet wird, für Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren verpflichtend. Wir empfehlen Ihnen, Ihre eigene Mund-Nasen-Maske mitzubringen. Sie können im Bedarfsfall eine solche bei uns käuflich erwerben.

Bitte beachten Sie auch die Vorgaben zur Maskenpflicht im Europa-Park sowie in Rulantica.

Geschlossene Bereiche
Wir bitten Sie um Verständnis, dass folgende Angebote und Services bis auf Weiteres nicht zur Verfügung stehen und es hierbei tagesaktuell zu Änderungen kommen kann:

  • Video-Games Room
  • Kinderanimation am Abend (Kinderdisco, Piratenschatzsuche)
  • Hotelshop "El Mercadillo del Andaluz" und "Shop Moda del Colosseo" (außer samstags und sonntags von 09:00 bis 18:00 Uhr)

Die Gepäckräume können aktuell nicht genutzt werden. Wir bitten Sie daher, Ihr Gepäck bis zum Zimmerbezug im Auto zu lassen.

 

Eingeschränkte Nutzung:

Die Poolbereiche der Hotels "Colosseo", "Bell Rock", "Santa Isabel", "El Andaluz" und die Kinderwasserspielplätze sind täglich von 15:30 bis 21:00 Uhr (außer Pool El Andaluz nur freitags, samstags und sonntags) für einen außerordentlichen Badebetrieb mit entsprechenden Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen exklusiv für unsere Hotelgäste geöffnet. Derzeit ist der Besuch der Poolbereiche nur einer begrenzten Anzahl von Gästen gleichzeitig gestattet. Wir bitten Sie daher, die Nutzung des Poolbereichs auf 60 Minuten zu beschränken, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen. Eine Reservierung ist nicht möglich.

Die Saunabereiche der Hotels „El Andaluz“, „Colosseo“ und „Bell Rock“ sind täglich von 15:30 bis 21:00 Uhr unter Berücksichtigung spezieller Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen exklusiv für unsere Hotelgäste geöffnet. Der Saunabereich des Hotels "Santa Isabel" ist täglich von 15:30 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der Besuch der Saunabereiche ist aktuell nur einer begrenzten Anzahl von Gästen gleichzeitig gestattet. Wir bitten Sie daher, die Nutzung der Saunabereiche auf 60 Minuten zu beschränken, um möglichst vielen Gästen einen Besuch zu ermöglichen. Eine Reservierung ist nicht möglich. Bis auf Weiteres gibt es in der Sauna "Bell Rock" keinen Damensaunabereich.

Die Kinderspielecken der Hotels „Colosseo“, „Bell Rock“, „Krønasår“ sowie „El Andaluz" sind geöffnet. Das Spielen ist jeweils nur einer begrenzten Anzahl von Kindern gestattet. Die Nutzung der Kletterflächen und Fernseher sind gestattet. Lose Spielgegenstände sind unter Berücksichtigung spezieller Hygiene- und Sicherheitsmaßnahmen derzeit nicht verfügbar.

Ihre Begleitpersonen
Personen aus unterschiedlichen Haushalten dürfen sich gemäß den Vorgaben der Landesregierung auf dem Gelände der Europa-Park Hotels sowie des Camp Resort aufhalten.

Aufzüge
Benutzen Sie bitte nach Möglichkeit Treppenaufgänge. Die Aufzugnutzung ist ausschließlich gemäß den Vorgaben der Landesregierung möglich.

Kontaktlos – Wir halten Abstand, sind aber füreinander da!
Für einen möglichst kontaktarmen Aufenthalt empfehlen wir Ihnen die kostenfreie Europa-Park Hotel App. Nutzen Sie darüber die Funktion des kontaktlosen Pre-Check-In sowie Check-Outs.

Falls Sie bei Ihrer Reservierung Ihre E-Mail-Adresse angegeben haben, erhalten Sie vor Ihrer Anreise eine E-Mail mit allen dann aktuell für Ihren Aufenthalt wichtigen Informationen.
Bitte hinterlegen Sie Ihre E-Mail-Adresse (zum Beispiel wenn Sie Ihr Zimmer bei einem Reiseveranstalter gebucht haben oder aus einem anderen Grund dem Hotel oder Camp Resort noch keine direkten Kontaktdaten vorliegen). Schicken Sie dafür bitte Ihre E-Mailadresse zusammen mit Ihrer Reservierungsnummer, dem Anreisedatum und Ihrem Namen an Registration.Booking@europapark.de.

Wartesituationen
In den Wartebereichen (zum Beispiel vor den Hotelrezeptionen) finden Sie zur Orientierung Abstandsmarkierungen. Bitte helfen Sie uns, diese Wartebereiche so wenig wie möglich zu beanspruchen:

  • nur eine Person stellt sich an, um die gebuchten Europa-Park Tickets oder den Zimmerschlüssel abzuholen
  • nutzen Sie alle Möglichkeiten des kontaktlosen Aufenthalts – siehe oben

Anreise
Wir bitten Sie, beim Parken auf die vorgegebene Abstandsregelung zu achten und den Anweisungen des einweisenden Personals vor Ort Folge zu leisten.

Hotel-Shuttle Resort
Der kostenfreie Hotel-Shuttle Resort fährt als Ringbus zwischen den Europa-Park Hotels, Rulantica und dem Europa-Park Eingang für Hotelgäste. In dem Bus ist das Tragen einer Mund-Nasen-Maske entsprechend der Landesverordnung Pflicht für Erwachsene und Kinder ab 6 Jahren.

Gerne können Sie als Gast der Europa-Park Hotels auch mit dem Auto selbständig zwischen den Hotels pendeln und auf allen Hotelparkplätzen kostenfrei parken.

Bitte beachten Sie auch die ergänzend gültigen AGBs

 

Europa-Park Camping

 

Allgemeine Infos

Das Europa-Park Camping ist geöffnet.
Wir heißen alle Reisenden, ob mit Wohnmobil oder mit Zelt, bei uns herzlich willkommen. Das Europa-Park Camping hat in der Sommersaison täglich von 7:00 Uhr bis 23:00 Uhr geöffnet.

Zugang mit tagesdatiertem Eintrittsticket
Voraussetzung
 für die Übernachtung ist ein gültiges tagesdatiertes Online-Ticket (pro Übernachtungsgast) für den Europa-Park oder für Rulantica. Dies gilt sowohl für die Übernachtung im Wohnwagen/-mobil, als auch für die Übernachtung im Zelt auf dem dafür vorgesehenem Zeltplatz. Das Ticket kann jeweils ausschließlich online im Ticketshop gekauft werden.
Bitte beachten Sie die Informationen zu den tagesdatierten Tickets auf der Infoseite zum Europa-Park. Pro tagesdatiertes Ticket ist der Aufenthalt für zwei Nächte möglich. Falls Sie 3 Nächte bei uns verweilen möchten, so benötigen Sie pro Person mindestens zwei tagesdatierte Tickets für den Europa-Park und/oder Rulantica. Dauercamping ist derzeit nicht möglich. Die aktuellen Tages-und Nachttarife des Campingplatzes finden Sie auf Europa-Park Camping.

Inhaber einer gültigen Clubkarte können die Stellplätze zum regulären Tages- oder Nachttarif nutzen. Auch hier gilt die Regelung, dass für zwei Nächte jeweils ein Ticket pro Person benötigt wird. Sie können hierfür ihr kostenfreies Ticket oder ein tagesdatiertes Ticket nutzen.

Der Stellplatz kann frei gewählt werden, eine vorherige Reservierung ist nicht möglich. Die sanitären Anlagen stehen unter Voraussetzung des Hygienekonzepts mit einer geringeren Kapazität zur Verfügung. Das Waschen von Geschirr ist uneingeschränkt möglich.

 

Frühstück
Als Übernachtungsgast haben Sie die Möglichkeit, im Silver Lake Saloon zu frühstücken oder am Western-Kiosk den "Brötchenservice" zu nutzen. Das Frühstück im Silver Lake Saloon muss vorab online reserviert werden. Zur Tischreservierung

 

Allgemeine Informationen wie die Tarife und Ausstattung finden Sie auf Europa-Park Camping sowie den Camping FAQ.

 

Hygiene- & Sicherheitsvorgaben

  • Es gilt die Hausordnung, die vorgegebenen Hygiene- & Sicherheitsvorgaben und die Abstandsregelung der Landesregierung und die Anweisungen der Mitarbeiter/-innen zu beachten.
  • Es ist notwendig, dass alle Gäste ein Formular zur Dokumentationspflicht im Rahmen der Corona-Pandemie ausfüllen. Dieses Formular wird Ihnen vor Ort ausgehändigt, bevor Sie das Gelände befahren.
  • Personen aus unterschiedlichen Haushalten dürfen sich gemäß den Vorgaben der Landesregierung auf dem Gelände des Europa-Park Camping aufhalten.
  • Gäste, die aus einem Corona-Risikogebiet der Bundesrepublik Deutschland anreisen möchten oder dort ihren Wohnsitz haben, müssen einen negativen Corona-Test vorweisen, der nicht älter als 48 Stunden sein darf, und diesen für 14 Tage aufbewahren. Ansonsten ist es untersagt, Personen zu beherbergen, die aus einem stark betroffenen Land- oder Stadtkreis der Bundesrepublik Deutschland anreisen, in dem in den letzten sieben Tagen vor der Anreise die Zahl der Neuinfektionen laut der Veröffentlichung des Robert-Koch-Instituts pro 100.000 Einwohner höher als 50 ist.

 

Restaurants, Bars & Cafés

Genießen Sie die einzigartige Atmosphäre in unseren Restaurants, Bars & Cafés und lassen Sie sich von unseren kulinarischen Köstlichkeiten verwöhnen! Ob auf einen Drink in der Bar, ein Eis oder Kaffee im Café oder ein Abendessen im Restaurant – wir sind ab sofort wieder für Sie da und freuen uns, Sie bei uns als Gast begrüßen zu dürfen.

Die Restaurants, Bars & Cafés öffnen schrittweise: Welche Betriebe bereits geöffnet sind, können Sie auf dieser Seite einsehen.

Aufgrund der behördlichen Vorgaben wie z. B. der Abstandsregelung sowie der maximalen Anzahl an Gästen, ist eine Tischreservierung für den Besuch unserer Restaurants zwingende Voraussetzung.
Bei Bars & Cafés gilt diese Regelung nicht. Zur Online-Tischreservierung

Die wichtigsten Maßnahmen und Vorgaben

  • Halten Sie mind. 1,5 Meter Abstand zu Personen, die nicht zu Ihrer Gruppe gehören.
  • Bitte beachten Sie, dass nur Personen aus max. zwei Haushalten zusammen an einem Tisch sitzen dürfen.
  • Bitte beachten Sie, dass aktuell nicht mehr als 10 Personen an einem Tisch sitzen dürfen.
  • Reservieren Sie Ihren Tisch vorab
  • Tragen Sie eine Mund-Nasen-Maske, um Ihre Mitmenschen zu schützen. Am Tisch dürfen Sie die Maske natürlich absetzen.
  • Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.
  • Zu Zwecken der Kontaktnachverfolgung sind wir angehalten, Ihre Kontaktdaten zu erheben. Bitte füllen Sie uns das entsprechende Formular ordnungsgemäß aus.

Es liegt in unser aller Interesse und Verantwortung, diese Regeln zu beachten und aufeinander Rücksicht zu nehmen.
Folgen Sie bitte den Anweisungen des Personals.

Frühstück
Aufgrund der aktuellen Situation können wir unsere beliebten Brunch- und Lunchangebote leider nicht anbieten und können nur Übernachtungsgäste zum Frühstück begrüßen. Bitte beachten Sie dazu die Hinweise zum Frühstück unter dem Punkt "Wichtige Hinweise für neue Buchungen".

 

Wellness & Spa

Die Wellness- & Spa-Bereiche sind wieder für Sie geöffnet.

Hygiene- & Sicherheitsvorgaben – Für ein gesundes Miteinander

Neben den für das gesamte Europa-Park Freizeitpark & Erlebnis-Resort gültigen Maßnahmen bitten wir um die Beachtung folgender Hinweise für die Wellness & Spa-Bereiche:

Kontaktlos buchen
Bitte vereinbaren Sie Ihren Termin vorab unter wellness.europapark.de, Tel.: 07822 860-5530 oder schreiben Sie an wellness@europapark.de.

Kontakte einschränken
Zu den gebuchten Behandlungen bitten wir Sie alleine zu erscheinen, nicht in Begleitung.

Mund-Nasen-Maske
Im gesamten Wellness & Spa-Bereich sowie auch während der Anwendung ist das Tragen einer Mund-Nasen-Maske Pflicht. Wir bitten Sie, Ihre eigene Mund-Nasen-Maske mitzubringen.

Geschlossene Bereiche
Wir bitten Sie um Verständnis, dass folgende Angebote und Services bis auf Weiteres nicht zur Verfügung stehen und es hierbei tagesaktuell zu Änderungen kommen kann:

  • Day-Spa
  • Partnermassagen
  • Kosmetik (Gesichtsbehandlungen, Make-Up, Extras)
  • Kopf- und Gesichtsmassage
  • Hamam
  • Zeitschriftenauslage im Ruhebereich

Informationen zu den Pool- und Saunabereichen finden Sie hier.

Ruheraum
Der Ruheraum steht unter Beachtung der Abstandsregeln für eine entspannende Auszeit zur Verfügung. Bitte decken Sie die Liegen vollflächig ab. Wolldecken und Kissen sind aktuell nur auf Nachfrage erhältlich. Um allen Gästen die Möglichkeit für den Besuch des Ruheraums zu bieten, ist die Nutzungsdauer bis auf Weiteres auf 90 Minuten nach einer Anwendung begrenzt.

Öffnungszeiten
Unsere Wellness- & Spa-Bereiche sind aktuell täglich von 10:00 - 18:00 Uhr für Sie geöffnet.

Kontaktlos bezahlen
Bitte bezahlen Sie, wann immer möglich, kontaktlos.

Frisör

Der Frisör “Francek” im Hotel “Colosseo” ist geöffnet. Aktuelle Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Salon-Seite.

 

Europa-Park Talent Academy

Die Europa-Park Talent Academy ist, unter Einbehaltung der Richtlinien und Hygieneauflagen der Landesregierung Baden-Württemberg, geöffnet.

Fitness-Club

  • Aktuelle Öffnungszeit: 07:00 – 22:00 Uhr

Fitness-Kurse

Bitte beachten Sie u.a. für den sportlichen Besuch:

  • Die allgemeinen Abstands- und Hygienemaßnahmen sind einzuhalten.
  • Das Training ist ohne Mund-Nasen-Maske möglich.
  • Bitte erscheinen Sie direkt in Ihrer Trainingskleidung. Die Umkleiden und Duschen sind nicht geöffnet.

Diese Informationen werden laufend aktualisiert.
Änderungen vorbehalten.
Letzte Aktualisierung: 01.07.2020