Veuillez considérer les indications suivantes :
La déclaration de perte via ce formulaire est réservée exclusivement aux objets perdus dans les hôtels d’Europa-Park (chambre, restaurants, bars), dans les espaces wellness & spa, à YULLBE et à Eatrenalin.
Pour Europa-Park, le Camp Resort ou le Camping d’Europa-Park, veuillez effectuer votre demande auprès du bureau des objets trouvés d’Europa-Park.
Si vous avez égaré un objet à Rulantica, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fundbuero [at] rulantica.de.
Le traitement des déclarations de perte est effectué du lundi au vendredi aux heures de bureau. Nous vous contacterons dans tous les cas, que l’objet ait été retrouvé ou non. En règle générale, les objets trouvés sont archivés 6 mois au maximum.
Si l’objet a été retrouvé, vous avez le choix parmi les options suivantes :
1. L’objet vous sera envoyé sous forme de colis DHL sécurisé. Les frais sont indépendants de la taille et du poids du colis.
- Allemagne : 7,00 €
- Europe : 15,00 €
- Suisse : 20,00 €
Les modalités de paiement vous seront indiquées lors de notre prise de contact.
2. Vous venez récupérer l’objet après accord commun au sein de l’hôtel concerné.
Afin de pouvoir vous apporter une aide optimale, nous aurions besoin de connaître les informations suivantes au préalable. Veuillez répondre aux questions aussi minutieusement que possible, afin que nous puissions vous fournir une assistance sur-mesure.