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L’account MackOne è lo spazio di connessione centralizzato esclusivo per l’Europa-Park Resort. Con una sola registrazione puoi acquistare i biglietti nella biglietteria Mack International, fare lo shopping online dell’Europa-Park, vedere film e serie nella piattaforma streaming VEEJOY e gestire le tue prenotazioni nella app Europa-Park & Rulantica.
1. Devo registrarmi di nuovo?
No, i tuoi dati di accesso restano ovviamente invariati. Puoi accedere come di consueto.
2. Uso un gestore di password e non riesco a trovare i miei vecchi dati di accesso.
In genere, il tuo gestore di password dovrebbe riconoscere automaticamente i dati di accesso salvati e proporli per il completamento automatico anche dopo la trasformazione dell’account MackOne. In rari casi – in base alla configurazione del tuo gestore di password – potrebbe essere necessario aggiornare manualmente il sito web registrato nel tuo gestore di password. L'URL per il nuovo login è: https://pages.account.mackone.de/login
3. In passato avevo salvato diversi indirizzi di fatturazione e di consegna predefiniti, ma ora non li trovo più.
Non è più possibile salvare più indirizzi di fatturazione o consegna predefiniti. D’ora in poi puoi indicare solo un indirizzo di fatturazione e, se diverso, un indirizzo di consegna.
4. Non trovo più la sezione “Activities”.
La voce di menu “Attività” non è più disponibile. Le funzioni che conteneva non sono attualmente accessibili.
5. Devo inserire il mio numero di telefono?
No, l’indicazione del numero di telefono è facoltativa.
Tuttavia, fornirlo può aiutare il nostro servizio clienti a contattarti più rapidamente in caso di necessità o problemi urgenti.
6. Riscontro difficoltà dopo il passaggio al nuovo sistema. A chi posso rivolgermi?
In caso di problemi o difficoltà, ti invitiamo a contattare support@mackone.de
1. Cos’è l’account MackOne?
L’account MackOne è il tuo spazio di connessione centralizzato al mondo digitale dell’Europa-Park Resort.
Da marzo 2021 basta un solo account centralizzato MackOne per essere connessi con molti dei nostri siti Internet e app mobili e utilizzarne i servizi nel modo più completo.
2. Quali vantaggi offre un account MackOne?
L’account MackOne ti consente l’utilizzo di molti dei nostri siti Internet e app mobili con i medesimi dati identificati. Puoi utilizzare comodamente tutti i servizi collegati sia dal computer che tramite smartphone e tablet senza dover effettuare un nuovo accesso o registrazione. Inoltre, il tuo account MackOne ti consente di amministrare direttamente i tuoi dati personali, controllare le tue ultime attività e definire individualmente quali informazioni desideri ricevere da noi in futuro.
3. Quali servizi posso utilizzare con l’account MackOne?
Attualmente, un account MackOne consente di accedere ai seguenti servizi:
In futuro, all’account MackOne verranno collegate progressivamente altre piattaforme dell’Europa-Park Resort.
4. Quanto costa la registrazione e l’utilizzo di un account MackOne?
La registrazione e l’utilizzo di un account MackOne sono gratuiti.
5. Posso condividere con altre persone il mio account MackOne?
No. L’account MackOne è nominale. Non è consentita la trasmissione a terzi.
6. Chi è il fornitore dell’account MackOne?
Account MackOne è un servizio offerto da Europa-Park GmbH & Co Mack KG, Europa- Park-Straße 2, 77977 Rust.
Registrazione di un account MackOne senza un account preesistente per la biglietteria Mack International o lo shop online dell’Europa-Park
1. Come posso creare il mio account MackOne?
Puoi registrarti direttamente su https://userprofile.account.mackone.de. In alternativa, trovi il collegamento alla registrazione anche su tutte le piattaforme collegate (vedi risposta I.3) tramite il tasto “Crea nuovo account”.
2. Posso utilizzare l’account MackOne anche senza registrazione?
No, per utilizzare l’account MackOne è necessaria la registrazione.
3. Perché non ho ricevuto alcuna conferma di registrazione per e-mail?
Controlla nella cartella spam della tua casella di posta elettronica. Se non hai ricevuto alcuna conferma di registrazione con un link di attivazione per l’account MackOne, puoi farti inviare nuovamente il link di attivazione. Per farlo, al momento del login/accesso inserisci nuovamente il tuo indirizzo e-mail e la password. In questo modo viene inviata automaticamente un’e-mail con un nuovo link di attivazione.
Ricorda che ogni link di attivazione è valido una sola volta. Inoltre, le registrazioni non confermate vengono cancellate automaticamente dopo 14 giorni. Trascorso questo periodo, non è più possibile confermare la registrazione.
4. Perché il mio indirizzo e-mail non viene accettato?
Verifica che l’indirizzo e-mail inserito sia scritto correttamente e non ci siano errori di battitura. Inoltre, l’indirizzo e-mail inserito deve essere in formato e-mail valido (formato@valido.it).
5. Quali dati sono necessari per la registrazione / la creazione dell’account MackOne?
Per la creazione di un account MackOne serve il tuo indirizzo e-mail, una password e il tuo nome completo. In seguito potrai inserire altre informazioni complementari nel tuo profilo.
1. Come posso accedere con il mio account MackOne?
Una volta registrato, puoi accedere a tutti i siti Internet e le app per dispositivi mobili collegati (vedi risposta I.3) tramite i rispettivi campi del login/accesso. I dati di accesso sono identici per tutti. Ciò significa che utilizzerai il tuo indirizzo e-mail e la password che hai stabilito durante la registrazione del tuo account MackOne. Se hai già un account per la biglietteria Mack International e/o lo shop online dell’Europa-Park, possono esserti d’aiuto le seguenti risposte III. 5, 6 e IV. 1.
2. Durante la registrazione dell’account MackOne ho indicato un indirizzo e-mail sbagliato. Come posso modificarlo?
Devi effettuare una nuova registrazione dell’account MackOne con l’indirizzo e-mail desiderato.
3. Ho dimenticato con quale indirizzo e-mail ho registrato il mio account MackOne. Come posso fare per recuperarlo?
Per le leggi sulla protezione dei dati, non possiamo fornire informazioni sugli indirizzi e-mail utilizzati. Suggerimento: cerca l’e-mail di conferma dell’account MackOne nelle tue caselle di posta elettronica. Se non riesci a trovarla, registra un nuovo account MackOne con l’indirizzo e-mail desiderato.
4. Ho dimenticato la password del mio account MackOne. Come posso reimpostarla?
Se non ricordi più la tua password, digita il tuo indirizzo e-mail su https://userprofile.account.mackone.de e fai clic su “Password dimenticata?” per reimpostarla.
5. Come posso cambiare la password del mio account MackOne?
Puoi cambiare la tua password MackOne in qualsiasi momento nella gestione del tuo account MackOne.
6. Come posso disconnettermi dal mio account MackOne?
Puoi disconnetterti facendo clic sull’icona “Log out” in alto a destra nella barra di navigazione.
In alternativa puoi effettuare il logout anche direttamente sulle piattaforme collegate (vedi risposta I.3).
1. Come posso cancellare il mio account MackOne?
Puoi eliminare il tuo account MackOne in modo semplice e autonomo: accedi al sito https://userprofile.account.mackone.de con le tue credenziali, seleziona la voce di menu “Account data” e conferma la cancellazione tramite il pulsante “Delete account”.
Dopo una verifica tecnica positiva, l’account MackOne verrà cancellato da tutti i nostri sistemi. Nota bene che potrebbero volerci fino a 4 settimane. Ricorda che la cancellazione è irreversibile e un account cancellato, così come i prodotti acquistati ad esso collegati, non possono essere recuperati in alcun modo: ad esempio, non saranno più disponibili i contenuti caricati sulla piattaforma VEEJOY.
Nota bene che siamo obbligati per legge a conservare, ad esempio, le fatture contenenti dati personali per un periodo di tempo stabilito giuridicamente. Trascorso questo periodo, i dati vengono cancellati automaticamente.
Se non riesci a connetterti, rivolgiti a datenschutz@europapark.de per la cancellazione.
2. Cosa posso fare per riattivare il mio account MackOne cancellato?
Per le leggi sulla protezione dei dati, cancelliamo in modo permanente i dati del tuo account. Pertanto non è possibile riattivare un account MackOne cancellato.
3. Cosa posso vedere nelle “Newsletter settings” nel mio account MackOne?
Nella sezione “Newsletter settings” puoi visualizzare e gestire quali newsletter desideri ricevere in futuro — in base alle aree di interesse che hai selezionato.
4.
A chi posso rivolgermi nel caso avessi ulteriori domande sull’account MackOne?
In caso di ulteriori domande, rivolgiti a support@mackone.de