Home
Resort
Actuele informatie
Europa-Park Resort
Wij verheugen ons op je bezoek aan het Europa-Park Resort. Om ervoor te zorgen dat je goed op je verblijf bent voorbereid, hebben wij de actuele voorwaarden en informatie voor je op een rijtje gezet.
De deelstaat Baden-Württemberg heeft momenteel een waarschuwingssysteem met vier niveaus om de corona-pandemie in te dammen. Afhankelijk van het niveau gelden er verschillende voorwaarden voor je bezoek aan het Europa-Park Resort.
|
Momenteel geldt het alarmniveau II
|
Gelieve de volgende informatie zorgvuldig door te nemen.
Door het grote aantal telefoontjes kunnen er langere wachttijden ontstaan bij onze Gastenservice. Op deze pagina vind je de antwoorden op de meest gestelde vragen.
Via de inhoudsopgave kom je meteen bij de gewenste informatie.
Waar gaat je interesse naar uit?
Snelle toegang tot gedetailleerde informatie
Algemene informatie
|
Voorwaarden voor je bezoek, zoals
|
|
| Omwisseling | |
| Actuele reisbeperkingen | |
| Hygiëne- en veiligheidsmaatregelen |
Speciale informatie
|
Europa-Park Aanbod ter plekke |
|
|
Rulantica Aanbod ter plekke |
|
|
Themahotels en Camp Resort Hotel-polsband, ontbijt |
|
|
Europa Park-camping Bijvoorbeeld broodjesservice en ontbijt |
|
|
Hotelrestaurants en -bars Bijvoorbeeld hotel-polsband, ontbijt, tafelreserveringen |
|
|
Wellness en sport Bijvoorbeeld wellness en spa, fitness-studio, fitness-afdelingen en lessen |
|
|
Avondbioscoop en evenementen |
|
|
YULLBE |
|
|
Confertainment Bijeenkomsten en privé-feesten |
Jump to anchor
Voorwaarden voor je bezoek
De belangrijkste informatie bij aankomst
Voor een snelle en probleemloze aankomst vragen we je het volgende mee te brengen:
| 1. |
Toestemmingsbewijs |
| 2. |
|
| 3. |
Identiteitsbewijs met foto |
| 4. |
Medisch mond- en neusmasker |
Wij vragen je uitdrukkelijk om voor aankomst voor alle genoemde documenten te zorgen. Indien deze niet compleet zijn, is het bezoek niet mogelijk (ondanks geldig ticket/geldige reserveringsbevestiging).
De controle vindt plaats op de bezoekersparkeerplaats, bij de hoofdingang, bij de hotelreceptie, de ingang van de bar of restaurant of bij de ontvangst op de wellness- en spa-afdeling. Tevens is er een check met een identiteitsbewijs met foto. Kinderen onder 16 jaar dienen een officieel document met leeftijd te kunnen tonen (ID, scholierenkaart, etc.).
Jump to anchor
Toestemmingsbewijs
De deelstaat Baden-Württemberg heeft momenteel een waarschuwingssysteem met vier niveaus om de corona-pandemie in te dammen. Afhankelijk van het niveau gelden er verschillende voorwaarden voor je bezoek aan het Europa-Park Resort.
|
Op dit momenten geldt het |
Alarmniveau II
Overzicht van de geaccepteerde corona-toegangsbewijzen bij alarmniveau II
2G+:
✓ gevaccineerd / genezen binnen 6 maanden: geen negatieve test nodig
✓ gevaccineerd meer dan 6 maanden geleden: negatieve test of 'boosterprik' nodig
✓genezen meer dan 6 maanden geleden: een extra vaccinatie nodig
- Europa-Park
- Rulantica
- YULLBE
- Evenementen
- Overnachtingen in de themahotels, op het Camp Resort en de camping
- Hotelrestaurants en -bars
- Wellness-behandelingen
- Zwembaden en sauna's
- Fitness-afdeling
Genezen en gevaccineerde personen kunnen het Europa-Park Resort bezoeken onder een van de volgende twee voorwaarden:
- Indien de vaccinatie/genezing binnen de laatste 6 maanden heeft plaatsgevonden, is geen negatief testresultaat vereist.
- Indien de vaccinatie langer dan 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden, is bovendien een negatief testresultaat (antigeen of PCR) of een 'boosterprik' vereist. De test mag niet ouder zijn dan 24 uur (antigeentest) of 48 uur (PCR-test) op het tijdstip van de controle (bv. ingang park, check-in). De 48-uurs geldigheid van de PCR-test gaat in op het moment dat de test wordt afgenomen.
- Indien de genezing meer dan 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden, is een extra vaccinatie vereist.
Kinderen en scholieren tot en met 17 jaar en alle andere groepen personen die onder "Uitzonderingen en bijzondere gevallen" zijn genoemd, zijn van deze regeling vrijgesteld. Meer informatie over de verschillende bewijzen vind je bij: Gevaccineerd / Genezen / Getest.
Alarmniveau
Overzicht van de geaccepteerde toestemmingsbewijzen bij het alarmniveau
✓ gevaccineerd ✓ genezen
- Europa-Park
- Rulantica
- YULLBE
- Evenementen: Bij enkele evenementen gelden afwijkende regelingen. Meer informatie
- Avondbioscoop
- Overnachtingen in de themahotels, op het Camp Resort en de camping
- Hotelrestaurants en -bars
- Wellness-behandelingen
- Zwembaden en sauna's
- Fitness-afdeling
Bij het alarmniveau is een bezoek met een negatieve testuitslag niet mogelijk. Voor je bezoek heb je een verklaring van vaccinatie of genezing (2G) nodig. Meer informatie over de verschillende toestemmingsbewijzen vind je onder Gevaccineerd/Genezen/Getest.
Dit geldt niet voor kinderen, scholieren t/m 17 jaar en alle andere groepen personen die onder "Uitzonderingen en bijzondere gevallen" zijn gedefinieerd.
Waarschuwingsniveau
Overzicht van de geaccepteerde toestemmingsbewijzen bij het waarschuwingsniveau
✓ gevaccineerd ✓ genezen ✓ getest (alleen PCR-test)
- Europa-Park
- Rulantica
- YULLBE
- Evenementen: Bij enkele evenementen gelden afwijkende regelingen. Meer informatie
- Avondbioscoop
- Overnachtingen in de themahotels, op het Camp Resort en de camping
- Hotelrestaurants en -bars
- Wellness-behandelingen
- Zwembaden en sauna's
- Fitness-afdeling
Meer informatie over de verschillende toestemmingsbewijzen vind je onder Gevaccineerd/Genezen/Getest. Let ook op de bij 'Uitzonderingen en bijzondere gevallen' genoemde groepen die geen test nodig hebben of voor wie bij het waarschuwingsniveau een antigeen-test voldoende is.
Basisniveau
Overzicht van de geaccepteerde toestemmingsbewijzen bij het basisniveau
✓ gevaccineerd ✓ genezen ✓ getest
- Europa-Park
- Rulantica
- YULLBE
- Evenementen: Bij enkele evenementen gelden afwijkende regelingen. Meer informatie
- Avondbioscoop
- Overnachtingen in de themahotels, op het Camp Resort en de camping
- Hotelrestaurants en -bars
- Wellness-behandelingen
- Zwembaden en sauna's
- Fitness-afdeling
Meer informatie over de verschillende toestemmingsbewijzen vind je onder Gevaccineerd/Genezen/Getest. Let ook op de bij 'Uitzonderingen en bijzondere gevallen' genoemde groepen die geen test nodig hebben.
Jump to anchor
Gevaccineerd - Genezen - Getest
Gedetailleerde informatie over de verschillende toestemmingsbewijzen
Als toestemmingsbewijs (afhankelijk van de op het betreffende niveau geaccepteerde bewijs) kan een van de volgende documenten gelden. Meer informatie over de niveaus
Gevaccineerd
Neem je bewijs van vaccinatie mee als digitaal bewijs via de app. Let op dat toegang met het (gele) vaccinatie-paspoort niet mogelijk is. Wij scannen je QR-code om je vaccinatie te controleren.
- Het bewijs van vaccinatie moet officieel zijn erkend en de volgende informatie bevatten: voor- en achternaam, vaccinnaam, vaccinatiedatum.
- Het bewijs van volledige vaccinatie moet ouder zijn dan 14 dagen. Als je op 1-6-2021 je laatste vaccinatie hebt ontvangen, geldt dat je vanaf 16-6-2021 volledig "gevaccineerd" bent en kun je vanaf die dag het Europa-Park Resort bezoeken.
- Op de website van het Paul Ehrlich Instituut kun je zien welke vaccins in Duitsland zijn erkend: naar de website
Genezen en gevaccineerde personen kunnen het Europa-Park Resort bezoeken onder een van de volgende twee voorwaarden:
- Indien de vaccinatie/genezing binnen de laatste 6 maanden heeft plaatsgevonden, is geen negatief testresultaat vereist.
- Indien de vaccinatie/genezing langer dan 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden, is bovendien een negatief testresultaat (antigeen of PCR) of een 'boosterprik' vereist. De test mag niet ouder zijn dan 24 uur (antigeentest) of 48 uur (PCR-test) op het tijdstip van de controle (bv. ingang park, check-in). De 48-uurs geldigheid van de PCR-test gaat in op het moment dat de test wordt afgenomen.
Genezen
Breng je positieve PCR-testresultaat van een laboratorium mee dat minstens 28 dagen geleden is afgenomen.
Als je positieve testresultaat meer dan 6 maanden oud is, moet je ook je officiële vaccinatiebewijs (op papier of digitaal) meebrengen.
Genezen en gevaccineerde personen kunnen het Europa-Park Resort bezoeken onder een van de volgende twee voorwaarden:
- Indien de vaccinatie/genezing binnen de laatste 6 maanden heeft plaatsgevonden, is geen negatief testresultaat vereist.
- Indien de vaccinatie/genezing langer dan 6 maanden geleden heeft plaatsgevonden, is bovendien een 'boosterprik' vereist.
Op de website van het Paul Ehrlich Instituut kun je zien welke vaccins in Duitsland zijn erkend: naar de website
Getest
Bij het alarmniveau en alarmniveau II is een bezoek met alleen een negatief testresultaat niet mogelijk. Dit geldt niet voor alle groepen personen die onder "Uitzonderingen en bijzondere gevallen" zijn gedefinieerd.
Gelieve een officieel erkend, negatief testresultaat mee te brengen dat op het moment van controle (bv. ingang park, check-in) niet ouder is dan 24 uur (antigeen-test) of 48 uur (PCR-test). De geldigheidsduur van 48 uur van de PCR-test gaat in op het moment dat de test wordt afgenomen.
- Op het basisniveau worden negatieve antigeen- of PCR-test geaccepteerd.
- Op het waarschuwingsniveau is een negatief PCR-testresultaat vereist, het resultaat van een antigeentest is dan niet voldoende. Groepen personen die hiervan zijn uitgesloten, staan in de lijst "Uitzonderingen en bijzondere gevallen".
- Bij het alarmniveau en alarmniveau II is een bezoek met een negatief testresultaat niet mogelijk. Dit geldt niet voor alle groepen personen die onder "Uitzonderingen en bijzondere gevallen" zijn gedefinieerd.
Let op:
- Alleen tests van een erkende testinstantie worden geaccepteerd.
- Meegebrachte zelftests worden niet geaccepteerd.
- Als er op een zogenaamde sneltestbevestiging van bedrijven/overheidsinstanties geen tijd staat, is deze bevestiging alleen geldig voor de dag van afgifte, niet voor de volgende dag. In ieder geval moet zo'n bevestiging van bedrijven/overheidsinstanties altijd zijn ondertekend.
Uitzonderingen en bijzondere gevallen
Voor volgende groepen personen gelden uitzonderingen en bijzondere regels: ze kunnen op ieder niveau - zonder gevaccineerd of genezen te zijn - het Europa-Park Resort bezoeken.
Uitzonderingen, die in het algemeen geen test nodig hebben:
| kinderen tot en met 7 jaar die nog niet naar school gaan: bewijs van leeftijd vereist |
| scholieren van een basis- of lagere school en voortgezet/secundair onderwijs t/m 17 jaar: bewijs van leeftijd/ID vereist |
Bijzondere gevallen:
| Personen tot en met 17 jaar die niet meer naar school gaan: negatieve antigeen-test en ID vereist. |
| Personen die om medische redenen niet kunnen worden gevaccineerd: medische verklaring + negatieve antigeentest vereist |
| Personen voor wie geen algemeen vaccinatie-advies bestaat volgens het Duitse vaccinatie-comité (STIKO): medische verklaring + negatieve antigeentest vereist |
| Zwangere vrouwen en vrouwen die borstvoeding geven (nog tot 10-12-2021): zwangerschapspaspoort of medische verklaring + negatieve antigeentest vereist |
De medisch verklaring moet de volgende informatie bevatten: voornaam, achternaam, geboortedatum, medische reden, handtekening en stempel van de arts.
Aanvullende informatie over de voorwaarden
Jump to anchor
Testcentra en prijzen
Testcentra
Op het terrein van het Europa-Park Resort bieden we op dit moment 3 testcentra aan welke door CoviMedical GmbH ("15minutentest.de") worden geëxploiteerd.
De testcapaciteit ter plaatse is beperkt, daarom adviseren we je met een negatief testresultaat aan te komen.
Als je je onderweg wilt laten testen, adviseren we de volgende websites:
- Overzicht van alle testcentra in de Ortenaukreis: naar het overzicht
- Een overzicht van alle testcentra in Freiburg vind je op www.freiburgtestet.de
Walk by Hotel-Resort
Locatie: op het parkeerterrein van hotel "El Andaluz"
Openingstijden: 8.00-12.00 uur en 16.00-22.00 uur
Antigeen- en PCR-testen beschikbaar, PCR Next Morning en Next Day tot 12.00 uur, PCR Rapid tijdens de openingstijden
Walk by Rulantica
Locatie: op het parkeerterrein van hotel "Krønasår"
Openingstijden: 8.00 tot 13.00 uur
Alleen antigeen-testen beschikbaar
Walk by Europa-Park
Locatie: op het parkeerterrein van het Camp Resort
Openingstijden: 8.00-13.00 uur
Alleen antigeen-testen beschikbaar
Prijzen
Naast de gratis antigeentest die Duitse inwoners eenmaal per week mogen laten doen, gelden de volgende prijzen voor Duitse en buitenlandse gasten:
- Antigeentest: € 18,43¹
- PCR rapid (uitslag binnen 25 minuten): € 131,50¹
- PCR next morning (uitslag uiterlijk volgende dag 10.00 uur): € 89,90¹
- PCR next day (uitslag uiterlijk volgende dag 23.00 uur): € 69,09¹
Als je een antigeentest wilt omwisselen voor een PCR-test, stuur dan een e-mail naar support [at] covimedical.de of support [at] ticket.io en je ontvangt een tegoedcode die je kunt gebruiken voor je PCR-reservering.
Geldigheid van de testen
Eéndaags verblijf zonder overnachting
Bijvoorbeeld: je arriveert om 9.00 uur en je testresultaat is tot 13.00 uur geldig. Dan moet je vóór 13.00 uur Europa-Park betreden om gebruik te kunnen maken van dit testresultaat als toestemmingsbewijs. Ga je na 13.00 uur het park in, dan heb je een nieuwe testuitslag nodig.
Overnachting plus Europa-Park- of Rulantica-bezoek op de dag van aankomst
Voor een bezoek aan Europa-Park of Waterwereld Rulantica moet een geldig toestemmingsbewijs per parkdag worden meegenomen. Als je een van de parken op de dag van aankomst wilt bezoeken, kun je hetzelfde bewijs tonen voor het inchecken bij het hotel. Houd er rekening mee dat de 48-uurs geldigheid van de negatieve PCR-test of de 24-uurs geldigheid van een negatieve antigeen-test (waarbij het moment van afname bepalend is) nog niet mag zijn verlopen. Als je negatieve testresultaat op 15.00 uur is gedateerd, dien je op de dag van aankomst vóór 15.00 uur in te checken bij het hotel en Europa-Park. De 48 uur geldigheid van de PCR-test gaat in op het moment van afname van de test.
Overnachting plus Europa-Park- of Rulantica-bezoek de volgende dag
Voor een bezoek aan Europa-Park of Rulantica moet een geldig toestemmingsbewijs per parkdag worden meegenomen. Doe daarom hier op de dag van aankomst nog een test en gebruik onze testcentra speciaal voor overnachtingsgasten.
Overnachting plus meerdaags Europa-Park- of Rulantica-bezoek
Als je de parken op meer dan twee dagen bezoekt, is ook een nieuwe test vereist tussen 12.00 en 22.00 uur op de dag na de eerste nacht en, indien nodig, op alle daaropvolgende dagen.
Restaurants, wellness en fitness
Als hotelgast kun je met het toestemmingsbewijs van de aankomst gebruik maken van de verschillende diensten op de dag van aankomst en de volgende dag. Dit houdt onder meer in: de restaurants, bars en cafés van het hotel, fitnesslessen, fitnessruimtes, de zwembaden en sauna's.
Positieve test ter plaatse
Als je positief bent getest op SARS-CoV-2, moeten jij en je gezelschap het terrein onmiddellijk verlaten en contact opnemen met je lokale gezondheidsdienst.
Als een bezoek om de genoemde redenen niet kan doorgaan, bieden we je verschillende mogelijkheden aan. Alle relevante informatie is te vinden onder "Omboeking".
Bezoekers die vooraf geen ticket op datum nodig hebben
De volgende groepen personen hebben vooraf geen Europa-Park- en/of Rulantica-ticket op datum nodig, maar ontvangen deze ter plaatse aan de kassa's. Een apart ticketcontingent zorgt ervoor dat deze gasten gegarandeerd toegang hebben op vertoon van een bewijs. Houd er wel rekening mee dat begeleiders vooraf een ticket op datum dienen te reserveren in de ticketshop. Naar ticketshop
- Baby's tot en met 3 jaar hebben geen ticket nodig, toegang tot Europa-Park of Rulantica is zonder ticket mogelijk met een bewijs van leeftijd.
- Kinderen tot en met 12 jaar ontvangen op hun verjaardag een gratis ticket op vertoon van een leeftijdsbewijs bij de rechtse kassa (houten huisje) bij de hoofdingang van Europa-Park of ter plaatse in Rulantica. Deze regeling geldt alleen op de verjaardag zelf en geldt niet met terugwerkende kracht.
- Gasten met een handicap (Europa-Park): blinden en rolstoelgebruikers ontvangen hun gratis ticket bij de hoofdingang van Europa-Park bij de rechtse kassa (houten huisje). Gasten met andere handicaps ontvangen na het tonen van een geldig bewijs een gereduceerde toegangsprijs direct ter plaatse of in de ticketshop met het "speciale tarief". De begeleider ontvangt ook de gereduceerde toegangsprijs. Als bewijs kunnen voor niet-Duitse gasten de volgende documenten dienen: een medische verklaring, een European Disabillity Card, Autipas of Europese gehandicaptenparkeerkaart.
- Gasten met een handicap (Rulantica): gasten in het bezit van een medische verklaring hebben een eigen geldig ticket nodig (tegen speciaal tarief verkrijgbaar in de ticketshop). Blinden, rolstoelgebruikers en mensen met een handicap die zijn aangewezen op een begeleider mogen één begeleider gratis meenemen naar Rulantica. Het ticket voor de begeleider ontvang je ter plaatse op vertoon van een verklaring. Een online-boeking vooraf is dus niet nodig. Als bewijs kunnen voor niet-Duitse gasten de volgende documenten dienen: een medische verklaring, een European Disabillity Card, Autipas of Europese gehandicaptenparkeerkaart.
Identiteitsbewijs met foto
Alle gasten ouder dan 16 jaar dienen een geldig identiteitsbewijs met foto te tonen. Het toestemmingsbewijs wordt ter plaatse vergeleken met dit identiteitsbewijs. Naast de officiële identiteitskaart worden ook andere identiteitskaarten, rijbewijs, verzekeringskaart met foto, enz. geaccepteerd.
Jump to anchor
Medisch mond- en neusmasker
De mondmaskerplicht geldt conform de richtlijnen van deelstaat Baden-Württemberg voor alle personen van 6 jaar en ouder. Let op: (wikkel-)sjaals, doeken en stoffen maskers zijn niet toegestaan.
Als medisch mondmasker worden naast operatiemaskers ook FFP2- en FFP3-maskers geaccepteerd.
Jump to anchor
Actuele reisbeperkingen
Sinds 1-8-2021 zijn er enkele aanmeld- en testverplichtingen bij het reizen naar Duitsland.
Deze regels zijn afhankelijk van de duur van het verblijf en de classificatie van het land van herkomst.
Als je volgens het Robert Koch-instituut uit een risicogebied (hoogrisico- of virusmutatiegebied) komt of de laatste tijd daar bent geweest is een reis naar Duitsland slechts onder voorwaarden en met een digitale aanmelding vooraf mogelijk.
De controle op de naleving van de verordening valt onder de verantwoordelijkheid van de bevoegde autoriteiten en niet onder die van het Europa-Park Resort. Alle verdere informatie over het reizen naar Duitsland is te vinden op de website van het Bondsministerie van Volksgezondheid.
Als je in de laatste 14 dagen contact hebt gehad met een persoon besmet met SARS-CoV-2 of symptomen hebt van een luchtweginfectie of verhoogde temperatuur, dan is een bezoek helaas niet mogelijk.
Als een bezoek om de genoemde redenen niet kan doorgaan, bieden we je verschillende mogelijkheden aan. Alle relevante informatie is te vinden onder "Omboeking".
Jump to anchor
Omwisseling
Tickets gekocht vóór 20-5-2021
voor: Europa-Park, Rulantica, YULLBE
Je reeds gekochte tickets zijn nog steeds geldig en moeten voor je bezoek omgewisseld worden in de ticketshop. Deze gratis omwisselmogelijkheid is online beschikbaar in de ticketshop.
Europa-Park:
- Europa-Park-tickets van vorige seizoenen zonder datum
- Tickets op datum voor het zomerseizoen 2021 die al vóór 20-5-2021 waren gekocht en die niet konden worden ingewisseld als gevolg van de corona-pandemie en de daarmee gepaard gaande sluiting van Europa-Park. Naar de ticketshop
De genoemde tickets kunnen zonder extra kosten worden omgewisseld voor tickets voor het seizoen 2021/2022. Voor het seizoen 2022 kan een toeslag van toepassing zijn.
Rulantica:
- Reeds gekochte Rulantica-tickets voor de periodes 16-3-2020 t/m 9-6-2020 en 2-11-2020 t/m 2-6-2021 kunnen zonder kosten omgeboekt worden.
- De actietickets (Afterwork- of Namiddagticket) worden niet meer aangeboden. Ze kunnen met een toeslag worden omgewisseld in andere soorten tickets. De omwisseling vindt online plaats via de ticketshop. Naar de ticketshop
In het geval van een nieuwe sluiting van overheidswege blijven je reeds gekochte tickets geldig en kunnen ze voor een andere dag gratis worden omgeboekt in de ticketshop.
In bijzondere gevallen kun je contact opnemen met onze Gastenservice.
Tickets gekocht na 20-5-2021 en toekomstige ticketaankopen
voor: Europa-Park, Rulantica, YULLBE, evenementen
Voor tickets die na 20-5-2021 zijn gekocht, kan een verzoek om omboeking worden gedaan onder de volgende voorwaarden:
- Als je in de 14 dagen voor je geplande bezoek contact hebt gehad met een persoon die besmet is met SARS-CoV-2 of symptomen hebt van een infectie van de luchtwegen of een verhoogde temperatuur.
- Als je je tickets tijdens het basis-, waarschuwings- of alarmniveau I hebt geboekt, het bezoek in alarmniveau II valt en je niet voldoet aan de eisen van alarmniveau II.
- Buitenlandse gasten: indien reizen niet mogelijk is door de reisbeperkingen
Voor het verzoek om omboeking gelden de volgende regels:
- Je kunt momenteel omboekingen aanvragen voor bezoekdagen tot en met januari 2022.
- Het verzoek moet uiterlijk 3 dagen vóór de eigenlijke bezoekdatum worden ingediend.
- Het verzoek om omboeking moet via de ticketshop worden gedaan. Gebruik hiervoor dit formulier en selecteer "Verzoek om omboeking": naar het formulier
Voor de Dinner-Show bieden wij de volgende contactmogelijkheden: 00497822 860-5678 en info [at] dinnershow.europapark.de
Overnachtingen incl. tickets
Voor: verblijf in Europa-Park hotels, Camp Resort of camping incl. de geboekte tickets.
Het verblijf kan tot 3 dagen voor aankomst omgeboekt, in een tegoedbon (thuis te printen) omgezet of geannuleerd worden. Gebruik het online formulier voor elke situatie! Uitgezonderd zijn evenementtickets, groepsprijzen en hotelaraangementen tijdens Oud en Nieuw. Naar online formulier
Als je het verblijf via een reisbureau hebt geboekt, is je reisbureau/touroperator je contactpersoon.
Wellness-behandelingen
Neem tot uiterlijk 12.00 uur op de dag voorafgaand aan je afspraak contact op met ons wellness-team op +49 (0) 7822 860-5530 (dagelijks 10:00 - 19:00 uur) of wellness [at] europapark.de met betrekking tot het omboeken of annuleren van wellness-behandelingen.
De ervaring leert dat elke wijziging in de huidige situatie leidt tot een groot aantal telefoontjes en e-mails aan onze klantencentra. Onze teams doen hun best om je vragen snel te beantwoorden. Gelieve er begrip voor te hebben dat er deze dagen uitzonderlijk langere verwerkingstijden kunnen zijn. Wij zullen boekingen met een aankomstdatum voor de komende dagen met hoge prioriteit daarom als eerste verwerken. Als de verwerking van je reservering niet dringend is, kun je ons helpen door op een later tijdstip contact met ons op te nemen.
Wij hebben op deze website een aparte rubriek aangelegd met vragen over de thans geldende regels. Deze informatie wordt dagelijks door ons bijgewerkt en is up-to-date. Wij verzoeken je deze door te lezen voordat je contact met ons opneemt, omdat wij momenteel niet in staat zijn alle binnenkomende vragen in het gebruikelijke tempo te beantwoorden.
Jump to anchor
Algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen
De veiligheid en gezondheid van gasten en medewerkers heeft altijd onze hoogste prioriteit. We hebben alle maatregelen behoedzaam en zorgvuldig toegepast zodat jij een onbezorgde dag bij ons kunt doorbrengen.
Wil je goed voorbereid zijn voor je aanstaande verblijf? Wij ook!
Samen gezond
- Gezondheid: We verzoeken je Europa-Park alleen in een goede gezondheid te bezoeken. Bezoekers die in de afgelopen 14 dagen contact met een SARS-CoV-2-besmet persoon hebben gehad, symptomen van een luchtweginfecte of verhoogde temperatuur hebben, mogen Europa-Park niet betreden. We houden ons aan de overheidsrichtlijnen en staan in nauw contact met de verantwoordelijke instanties.
- Afstand: Hou minstens 1,5 meter afstand tot andere personen die niet tot je groep behoren. In alle wachtrijen vind je afstandsmarkeringen op de grond. In Rulantica mogen maximaal 4 personen in een vak staan, in Europa-Park maximaal 3 personen. Tip voor overnachtingsgasten: het is het beste als slechts één persoon zich bij de receptie meldt om de geboekte Europa-Park- en/of Rulantica-tickets of de kamersleutel op te halen. Wij vragen je om bij het parkeren op de geldende afstandsregels te letten en de instructies van het personeel ter plaatse op te volgen.
- Niezen en hoesten: We vragen je de gangbare nies- en hoestetiquette bij je bezoek aan Europa-Park na te leven.
- Handen wassen: Het regelmatig en grondig wassen van de handen wordt uidrukkelijk aanbevolen. Maak hiervan regelmatig gebruik. Hiervoor staan overal voldoende mogelijkheden ter beschikking.
- Niet lekker voelen: Mocht je je tijdens je bezoek niet lekker voelen, blijf dan uit de buurt van andere gasten en neem contact op met de dichtstbijzijnde medewerker. Draag daarbij in de aangewezen ruimtes altijd je medisch mondmasker en houd afstand tot je medemensen.
- Betalen: Vriendelijk verzoeken we je om zoveel mogelijk contactloos te betalen.
- Gesloten gebieden: Let erop dat op sommige plekken het aanbod en de service beperkt is of helemaal niet ter beschikking staat. We vragen hiervoor om je begrip.
- Wachttijden: We vragen om je begrip als het vanwege de nieuwe maatregelen en regels tot langere wachttijden leidt.
- Liften: Gebruik zoveel mogelijk de trappen. Het gebruik van liften is alleen toegestaan voor leden van hetzelfde gezin.
- Reizen: Houd rekening met de van toepassing zijnde maskerplicht. Bij het rijden in een auto met personen uit meerdere huishoudens zijn alle inzittenden verplicht maskers te dragen. Wij vragen je om bij het parkeren op de geldende afstandsregels te letten en de instructies van het personeel ter plaatse op te volgen.
Onze service voor jou
- Reiniging: Voor jouw veiligheid reinigen we oppervlaktes zoals bijvoorbeeld leuningen, deurklinken, toiletten enz. met een hogere frequentie. Deze worden met het Europa-Park-hygiënezegel aangegeven. De attracties worden in bepaalde cycli extra gereinigd. Dit doen we zo efficient mogelijk om wachttijden zo klein mogelijk te houden.
Europa-Park
- Ventilatie: In attracties, shops en restaurants wordt regelmatig gelucht om een toevoer van verse lucht te waarborgen.
Rulantica
- Ventilatie: Het efficiënte ventilatiesysteem van Rulantica waarborgt een continue luchtverversing en zorgt voor een hoge luchtkwaliteit. Het volume van de totale hal wordt daardoor ongeveer twee keer per uur ververst.
- Ligbedden: De ligbedden staan gratis en in grote aantallen ter beschikking. Deze worden regelmatig gedesinfecteerd. De ligbedden zijn opgesteld met 1,5 meter tussenruimte. We vragen je gedurende je verblijf telkens hetzelfde ligbed te gebruiken en de afstand van 1,5 meter tot ligbedden van andere personen die niet tot je huishouden behoren in acht te nemen.
Europa-Park-hotels
- Ventilatie: Horecavoorzieningen en de openbare ruimtes worden regelmatig geventileerd om een toevoer van verse lucht te garanderen.
Juridische informatie
Let ook op ons aangepaste parkreglement voor Europa-Park, het park- en badreglement voor Rulantica alsook de aanvullende algemene voorwaarden van de Europa-Park-hotels, het Camp Resort en Europa-Park Camping.
Het is in ons aller belang en onze gezamenlijke verantwoordelijkheid om deze regels in acht te nemen en rekening met elkaar te houden. Volg altijd de instructies van het personeel op.
Jump to anchor
Europa-Park
We zijn t/m 9-1-2022 dagelijks (m.u.v. 24 en 25-12-2021) geopend van 11.00 tot minstens 19.00 uur. Op 27-3-2022 start ons zomerseizoen. Met meer dan 100 attracties en shows is er voor iedereen wel iets bij!
Je vindt de huidige prijzen in het prijsoverzicht.
Let op de algemeen geldende informatie en regelingen die van toepassing zijn op je bezoek aan het Europa-Park Resort: de voorwaarden voor toegang, alle informatie over het dragen van een medisch mondmasker, de huidige reisbeperkingen evenals de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen. Belangrijk: je hebt een geldig corona-toegangsbewijs nodig om een bezoek te kunnen brengen. Welke bewijzen zijn toegestaan, hangt af van het corona-niveau dat op de dag van je bezoek in de deelstaat Baden-Württemberg van toepassing is.
Alle ticketsoorten en arrangementen
FAQ
Je bezoek aan Europa-Park
Het aanbod ter plekke
Jump to anchor
Rulantica
Rulantica betekent waterpret voor de gehele familie: adrenalinejunkies, kinderen en rustzoekers – iedereen voelt zich hier thuis!
We zijn dagelijks (m.u.v. 24 en 25-12) geopend van 10.00 tot 22.00 uur.
Je vindt de huidige prijzen in het prijsoverzicht.
Let op de algemeen geldende informatie en regelingen die van toepassing zijn op je bezoek aan het Europa-Park Resort: de voorwaarden voor toegang, alle informatie over het dragen van een medisch mondmasker, de huidige reisbeperkingen evenals de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen. Belangrijk: je hebt een geldig corona-toegangsbewijs nodig om een bezoek te kunnen brengen. Welke bewijzen zijn toegestaan, hangt af van het corona-niveau dat op de dag van je bezoek in de deelstaat Baden-Württemberg van toepassing is.
Alle ticketsoorten en arrangementen
FAQ
Je bezoek aan Rulantica
Jump to anchor
Themahotels en Camp Resort
Europa-Park-hotelgarantie
Voor een reservering en aankomst tot 6-11-2022 (m.u.v. 26-12-2021 - 2-1-2022) geldt: gratis omboeking of annulering tot 3 dagen voor aankomst (met uitzondering van evenemententickets en groepstarieven).
Als je ons niet kunt bezoeken, hebben wij alle relevante informatie voor je samengevat onder het kopje "Omwisseling".
Let op de algemeen geldende informatie en regelingen die van toepassing zijn op je bezoek aan het Europa-Park Resort: de voorwaarden voor toegang, alle informatie over het dragen van een medisch mondmasker, de huidige reisbeperkingen evenals de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen. Belangrijk: je hebt een geldig corona-toegangsbewijs nodig om een bezoek te kunnen brengen. Welke bewijzen zijn toegestaan, hangt af van het corona-niveau dat op de dag van je bezoek in de deelstaat Baden-Württemberg van toepassing is.
Goed om te weten
- Tickets: Om te kunnen voldoen aan de begrenzing van de bezoekersaantallen, hebben we besloten om tickets op datum aan te bieden in plaats van tickets die het hele seizoen geldig zijn. Bij het boeken van een overnachting in het hotel- of Camp Resort dienen toegangskaarten daarom direct gereserveerd te worden. De bezoekdagen zijn vrij te kiezen tijdens je verblijf ter plaatse. Deze hoeven vooraf niet te worden vastgelegd.
- Diner: Op dit moment is het vereist een tafel voor het diner te reserveren! Deze kun je aansluitend aan je hotelboeking online reserveren. Naar tafelreservering
- Clubkaart en overnachting: alle informatie over de Clubkaart vind je op de speciale informatiepagina van de Europa-Park Club
Belangrijke informatie
Naast de algemene regelingen en informatie vragen we je aandacht voor het volgende:
- Polsband: Voor alle overnachtingsgasten en dagbezoekers van het hotelresort is het dragen van een controlepolsband momenteel verplicht. Je ontvangt dit op vertoon van het toestemmingsbewijs en identiteitsbewijs met foto. De controle voor overnachtingsgasten vindt plaats bij het inchecken bij de receptie van het hotel of bij de receptie van het Camp Resort. Dagbezoekers van de restaurants, bars, wellnessruimtes en YULLBE worden bij het betreden van de betreffende locatie gecontroleerd op de voorwaarden voor het bezoek. Meer informatie over toestemmingsbewijs
- Gesloten gedeeltes: We vragen je begrip dat niet alles volledig beschikbaar is of soms helemaal niet. De volgende zaken zijn momenteel niet beschikbaar: binnenspeeltuinen, ontbijt met Ed Euromaus of zijn vrienden, Kinderdisco.
- Hotel-Shuttle Resort: de gratis hotelshuttle rijdt als een ringbus tussen de Europa-Park-hotels, Rulantica, de Europa-Park-ingang voor hotelgasten en YULLBE. In de bus is het dragen van een medisch masker verplicht volgens de deelstaatverordening voor volwassenen en kinderen vanaf 6 jaar. Als gast van de Europa-Park-hotels ben je ook van harte welkom om zelf tussen de hotels te pendelen met de eigen auto en gratis te parkeren op alle parkeerterreinen van de hotels en bij Rulantica.
We houden afstand, maar we zijn er voor elkaar!
Voor een verblijf met zo min mogelijk contact, raden wij de gratis Europa-Park Hotel-app aan. Gebruik de functie van contactloos in- en uitchecken.
Als je bij je reservering een e-mailadres hebt doorgegeven, ontvang je voor je komst een e-mail met alle actuele en belangrijke informatie voor je verblijf. Stuur ons je e-mailadres als je bijvoorbeeld via een reisorganisator geboekt hebt of het hotel of Camp Resort om andere redenen geen contactgegevens van je heeft. Dit kan, samen met je reserveringsnummer, aankomstdatum en naam, per mail aan Registration.Booking [at] europapark.de.
Jump to anchor
Europa Park-camping
Houd er rekening mee dat het aantal staan- en tentplaatsen beperkt is. Een voorafgaande reservering is voortaan vereist. Reserveren kan telefonisch 00 49 782 28 60 55 65 of eenvoudig online.
De sanitaire voorzieningen staan vanwege het hygiëneconcept met een kleinere capaciteit ter beschikking. Afwassen is onbeperkt mogelijk.
Als je ons niet kunt bezoeken, hebben wij alle relevante informatie voor je samengevat onder het kopje "Omwisseling".
Let op de algemeen geldende informatie en regelingen die van toepassing zijn op je bezoek aan het Europa-Park Resort: de voorwaarden voor toegang, alle informatie over het dragen van een medisch mondmasker, de huidige reisbeperkingen evenals de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen. Belangrijk: je hebt een geldig corona-toegangsbewijs nodig om een bezoek te kunnen brengen. Welke bewijzen zijn toegestaan, hangt af van het corona-niveau dat op de dag van je bezoek in de deelstaat Baden-Württemberg van toepassing is. Direct naar de algemene informatie
Ontbijt: als overnachtingsgast heb je de mogelijkheid om in de Silver Lake Saloon te ontbijten of aan de Western-kiosk broodjes te kopen.
Algemene informatie zoals de tarieven en faciliteiten vind je op de pagina van Europa-Park-camping evenals de meestgestelde vragen.
Jump to anchor
Hotelrestaurants en -bars
Onze restaurants, bars en cafés in de themahotels zijn voor je geopend.
Verzeker je vandaag nog van je gewenste datum via onze online tafelreservering.
Belangrijke informatie en tips:
- Polsband: Voor alle overnachtingsgasten en dagbezoekers van het hotelresort is het dragen van een controlepolsband momenteel verplicht. Je ontvangt dit op vertoon van het toestemmingsbewijs en identiteitsbewijs met foto. De controle voor overnachtingsgasten vindt plaats bij het inchecken bij de receptie van het hotel of bij de receptie van het Camp Resort. Dagbezoekers van de restaurants, bars, wellnessruimtes en YULLBE worden bij het betreden van de betreffende locatie gecontroleerd op de voorwaarden voor het bezoek. Meer informatie over toestemmingsbewijs
- Tafelreservering: reserveer vooraf je tafel
- Ontbijt: vanwege de huidige situatie kunnen we alleen overnachtingsgasten een ontbijt serveren.
Jump to anchor
Wellness en sport
Een wellness-behandeling, saunabezoek, sporten of een nieuw kapsel? Wij zorgen ervoor dat je je goed voelt.
In de hotels van Europa-Park geniet je op 3.400 m² van rust, inspiratie, wellness en ontspanning. Dat wil je toch niet missen? Maak nu je afspraak via wellness.europapark.de.
Voor een snelle en vlotte aankomst vragen wij je om alle gevraagde documenten mee te brengen, evenals het dragen van een medisch masker. De controle gebeurt ter plaatse. Meer informatie over de vereiste documenten
|
|
|
De sauna's zijn geopend voor hotelgasten. Opgietingen zijn momenteel niet mogelijk. Openingstijden: |
|
|
De verwarmde buiten- en binnenzwembaden van Europa-Park-hotels zijn voor overnachtingsgasten geopend. Openingstijden: |
|
|
Fitness-Club "Boston Red Sox", fitnessruimte "Krønasår" en de Europa-Park Talent Academy zijn geopend. |
|
|
Kapsalon "Francek" in hotel "Colosseo" is elke dag geopend, behalve op maandag. Raadpleeg het display bij de salon voor de actuele openingstijden. Tijdens het waarschuwingsniveau, alarmniveau en alarmniveau II is een bezoek aan de kapper mogelijk met een geldig negatief PCR-testresultaat, een bewijs van vaccinatie of een bewijs van genezing. Bij het basisniveau kun je ook een negatieve antigeentest voorleggen in plaats van het negatieve resultaat van een PCR-test. |
Belangrijke informatie en tips
- Boek en betaal contactloos: Maak vooraf een afspraak via wellness.europapark.de, tel.: 00 49 782 28 60 55 30 of mail naar wellness [at] europapark.de. Betaal zo veel mogelijk contactloos.
- Contact beperken: We vragen je alleen bij de geboekte behandelingen, dus zonder begeleiding, te verschijnen.
- Polsband: Voor alle overnachtingsgasten en dagbezoekers van het hotelresort is het dragen van een controlepolsband momenteel verplicht. Je ontvangt dit op vertoon van het toestemmingsbewijs en identiteitsbewijs met foto. De controle voor overnachtingsgasten vindt plaats bij het inchecken bij de receptie van het hotel of bij de receptie van het Camp Resort. Dagbezoekers van de restaurants, bars, wellnessruimtes en YULLBE worden bij het betreden van de betreffende locatie gecontroleerd op de voorwaarden voor het bezoek. Meer informatie over toestemmingsbewijs
- Rustruimte: Met inachtneming van de afstandregels staat de rustruimte voor een ontspannen time-out ter beschikking. We vragen je de ligbedden helemaal af te dekken. Wollen dekens en kussens zijn op dit moment alleen op aanvraag te verkrijgen. Om alle gasten de mogelijkheid te bieden is de tijd die je hier kunt verblijven voorlopig op maximaal 90 minuten na een behandeling gesteld.
Jump to anchor
YULLBE
Voor een snelle en vlotte aankomst vragen wij je om alle gevraagde documenten mee te brengen, evenals het dragen van een medisch masker. De controle gebeurt ter plaatse. Meer informatie over de vereiste documenten
Als je ons niet kunt bezoeken, hebben wij alle relevante informatie voor je samengevat onder het kopje "Omwisseling".
Jump to anchor
Avondbioscoop en evenementen
Evenementen
Evenementen en culinaire aanbod
Voor de evenementen en het culinaire aanbod gelden de regelingen van het geldende niveau (basisniveau / waarschuwingsniveau / alarmniveau / alarmniveau II). Naar de algemene informatie
Mondmaskerplicht
Bij evenementen met vaste zitplaatsen zijn mondmaskers verplicht vanaf binnenkomst tot het moment dat je de evenementenlocatie verlaat. Zodra je aan tafel zit, kun je het masker afzetten.
Geannuleerde evenementen
De reeds geannuleerde evenementen zijn in de evenementenkalender reeds gemarkeerd. Mocht je al tickets hebben voor een geannuleerd evenement, dan nemen we automatisch per e-mail contact met je op. Dit geldt voor alle evenementen van Europa-Park en de Europa-Park-hotels. Bij vragen kun je altijd contact opnemen met onze Gastenservice via gaesteservice [at] europapark.de.
Omboeking
Als je ons niet kunt bezoeken, hebben wij alle relevante informatie voor je samengevat onder het kopje "Omwisseling". Direct naar omwisseling
Avondbioscoop
Voor toegang gelden de regelingen van het geldende niveau (basisniveau / waarschuwingsniveau / alarmniveau / alarmniveau II). Naar de algemene informatie
Maskers zijn verplicht vanaf het binnenkomen tot en met het verlaten van de bioscoop. Het masker mag voor korte tijd worden afgedaan voor het nuttigen van eten en drinken ter plaatse. Er zijn filmvoorstellingen. Tickets kunnen alleen ter plaatse worden gekocht. Naar het bioscoopprogramma
Plan je verblijf bij ons
of doe een ander een plezier
vanaf
9,90
€
per persoon
1
vanaf
28,50
€
per persoon
1
vanaf
47,00
€
per persoon
1
Jump to anchor
We staan klaar voor jou!
In bijzondere gevallen kun je contact opnemen met onze Gastenservice.
We helpen je graag in het Duits, Engels en Frans. We zijn maandag tot zondag telkens van 9.00 tot minstens 15.00 uur telefonisch bereikbaar.
De ervaring leert dat elke wijziging in de huidige situatie leidt tot een groot aantal telefoontjes en e-mails aan onze klantencentra. Onze teams doen hun best om je vragen snel te beantwoorden. Gelieve er begrip voor te hebben dat er deze dagen uitzonderlijk langere verwerkingstijden kunnen zijn. Wij zullen boekingen met een aankomstdatum voor de komende dagen met hoge prioriteit daarom als eerste verwerken. Als de verwerking van je reservering niet dringend is, kun je ons helpen door op een later tijdstip contact met ons op te nemen. Wij hebben op deze website een aparte rubriek aangelegd met vragen over de thans geldende regels. Deze informatie wordt dagelijks door ons bijgewerkt en is up-to-date. Wij verzoeken je deze door te lezen voordat je contact met ons opneemt, omdat wij momenteel niet in staat zijn alle binnenkomende vragen in het gebruikelijke tempo te beantwoorden.
Je bereikt ons als volgt:
telefoon: 00 49 782 27 76 68 8
e-mail: gaesteservice [at] europapark.de
Deze informatie wordt voortdurend bijgewerkt.
Laatste actualisering: 6-12-2021