LAATSTE INFO OVER OVERNACHTEN, WELLNESS & SPORT

De veiligheid en gezondheid van de gasten en medewerkers heeft voor ons altijd de hoogste prioriteit. Het is ons doel dat je je bij ons veilig en prettig voelt. Daarom hebben we enkele aanpassingen doorgevoerd en speciale maatregelen getroffen. Om je perfect voor te bereiden op je bezoek aan onze themahotels, het Camp Resort, camping, wellness- en spa-afdelingen en de Europa-Park Talent Academy, stellen we deze hier voor.

Alle aanpassingen in een overzicht

Huidige reisbeperkingen

Themahotels en Camp Resort

Europa-Park-camping

Restaurants, bars en cafés

Wellness, spa en kapsalon

Europa-Park Talent Academy

 

 

Huidige reisbeperkingen

Internationale gasten
Gasten worden ook dringend verzocht om zich te gedragen overeenkomstig de geldende voorschriften en alleen in goede gezondheid naar het Europa-Park hotel resort te komen. Als een gast in de laatste 14 dagen contact heeft gehad met een persoon besmet met SARS-CoV-2 of symptomen heeft van een luchtweginfectie of verhoogde temperatuur, dan is een overnachting helaas niet mogelijk.

Voor gasten die reizen vanuit of woonachtig zijn in een Europese risicogebied, is het Europa-Park hotel resort verplicht om een negatieve coronatest te vragen. Deze mag niet ouder zijn dan 48 uur bij binnenkomst in de Bondsrepubliek Duitsland en moet ten minste 14 dagen worden bewaard. Bij afwezigheid van een negatief testresultaat kan het Europa-Park hotel resort buitenlandse gasten helaas niet toelaten. Gasten die vanuit een Europees risicogebied naar de Bondsrepubliek Duitsland willen komen, moeten aan de grens een negatieve test kunnen tonen, overeenkomstig de coronaverordening Corona VO EQT. Volgens de zogenaamde 24-uursregel van de deelstaat Baden-Württemberg zijn hiervan uitgesloten alle gasten die uit een Europese grensregio komen en minder dan 24 uur in Baden-Württemberg verblijven. Grensregio's zijn: in Oostenrijk de regio Vorarlberg, in het vorstendom Liechtenstein het volledige grondgebied, in Zwitserland de kantons van Appenzell (Innerrhoden, Ausserrhoden), Aargau, Bazel, Bazel-Landschaft, Jura, Schaffhausen, Solothurn, St. Gallen, Thurgau en Zürich en in Frankrijk de departementen Bas-Rhin en Haut-Rhin. Meer informatie is te vinden op de website van de deelstaat Baden-Württemberg.

Betrouwbare informatie van het Federale Ministerie van Volksgezondheid over de huidige situatie rondom de besmettingen in binnen- en buitenland is te vinden op de website van het Robert Koch Instituut.

Als je een verblijf geboekt hebt maar vanwege de beperkingen de reis niet kunt maken, neem dan contact op met ons reserveringsteam (liefst in E, D of F) via telefoonnummer: 0049-7822860-0 (zo-vr van 8.00 tot 20.00 uur en za van 8.00 tot 19.00 uur).

★ Let op dat voor het verblijf in onze themahotels en het Camp Resort algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen gelden.

 

Themahotels en Camp Resort

De zes themahotels en het Camp Resort zijn weer voor je geopend!

We kijken uit naar je bezoek!

 

➤ Belangrijke informatie voor reeds geboekte verblijven

Je hebt geboekt? Dan willen we je graag vooraf kort op de volgende informatie wijzen:

Europa-Park-toegangskaarten

Om de begrenzing van de bezoekersaantallen te kunnen bewaken, hebben we besloten om in plaats van tickets die een heel seizoen geldig zijn, datumgebonden tickets aan te bieden. Tickets die vóór 13-5-2020 zijn aangeschaft moeten in de ticketshop in datumgebonden tickets omgewisseld worden, als deze tickets niet in combinatie met een overnachting in onze themahotels of het Camp Resort geboekt zijn.

Als je toegangskaarten samen met een overnachting reserveert of gereserveerd en bevestigd zijn, dan is een omwisseling in de ticketshop niet nodig. In dit geval hoef je geen contact op te nemen, je ontvangt de tickets op de aankomstdag aan de hotelreceptie. Dit geldt voor alle soorten tickets die in combinatie met een overnachting geboekt kunnen worden, zoals 1-, 2-, 3-daagse tickets, halvedag- en avondtickets. De bezoekdagen van Europa-Park zijn tijdens je verbijf ter plaatse vrij te kiezen. Je hoeft vooraf geen data door te geven.

  • Nog geen tickets: Heb je al een verblijf bij ons geboekt, maar tot nu toe geen tickets voor Europa-Park gekocht, dan kun je deze telefonisch via 0049-7822-860-0 (zo-vr van 8.00 tot 20.00 uur, za van 8.00 tot 19.00 uur) bijboeken.
  • Clubkaarthouders: Alle informatie over de regeling voor Clubkaarten vind je op de informatiepagina van de Europa-Park-Club.

Alle informatie over het aanbod ter plekke in Europa-Park en Rulantica evenals de geldende hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen vind je op de informatiepagina van Europa-Park resp. Rulantica.

Ontbijt

Op dit moment is het vereist een tafel voor het ontbijt te reserveren!

Kies daarvoor het beschikbare restaurant in het hotel waar je verblijft uit of de Silver Lake Saloon als je op het Camp Resort overnacht. We kunnen in de huidige situatie geen rekening houden met wensen voor bepaalde zitplaatsen. Let op dat het ontbijten in de restaurants alleen mogelijk is met een vooraf gemaakte reservering. Let bij de reservering erop dat je niet de aankomstdag kiest en de reservering op dezelfde naam staat als de bestaande reservering van het hotel of Camp Resort.

Ook voor lunches en diner in de hotelrestaurants is een tafelreservering noodzakelijk!
Naar tafelreservering

 

★ Let op dat voor het verblijf in onze themahotels en het Camp Resort algemene hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen gelden.

 

➤ Belangrijke informatie voor nieuwe boekingen

Wil je ons graag bezoeken en ben je op zoek naar de belangrijkste informatie voor je boeking? Dan ben je hier aan het juiste adres.

Toegangskaarten

Om de begrenzing van de bezoekersaantallen te kunnen bewaken, hebben we besloten om in plaats van tickets die een heel seizoen geldig zijn, datumgebonden tickets aan te bieden. Bij boeking van een hotel- of Camp Resort-overnachting moeten daarom de Europa-Park-toegangskaarten meteen erbijgeboekt worden. De bezoekdagen van het attractiepark zijn tijdens je verblijf ter plaatse vrij te kiezen. Je hoeft dit niet vooraf door te geven.

Ontbijt

Op dit moment is het vereist een tafel voor het ontbijt te reserveren! Deze kun je aansluitend aan je hotelboeking online reserveren. Ook voor lunches en diners is een tafelreservering noodzakelijk!
Naar tafelreservering

 

Hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen - samen gezond!

Naast de algemeen geldende maatregelen voor het attractiepark en het resort vragen we ook je aandacht voor de volgende aanwijzingen voor de Europa-Park-hotels en het Camp Resort.

Gezondheid
We verzoeken je bezoek aan de Europa-Park-hotels evenals het Camp Resort alleen in een goede gezondheid te ondernemen. Bezoekers die in de afgelopen 14 dagen contact met een SARS-CoV-2-besmet persoon hebben gehad, symptomen van een luchtweginfectie of verhoogde temperatuur hebben, mogen het hotel- of Camp Resort niet betreden.

Let tevens op deze regels m.b.t. huidige reisbeperkingen.

Hygiënezegel
Voor jouw veiligheid reinigen en desinfecteren we oppervlaktes zoals bijvoorbeeld leuningen, liftknoppen, lichtschakelaars, geld- en drankautomaten en deurklinken vaker dan normaal. Deze zijn herkenbaar aan een Europa-Park-hygiënezegel.

Mondkapje
Vanwege de geldende mondkapjesplicht is het dragen van een mondkapje verplicht in alle binnen- en overdekte ruimtes evenals in enkele aangegeven buitengedeeltes, voor volwassenen en kinderen van 6 jaar en ouder. We adviseren je een eigen mondkapje mee te brengen. Je kunt deze desnoods ook bij ons kopen.

Let tevens op deze regels m.b.t. mondmaskers in Europa-Park en Rulantica!

Gesloten gebieden
We vragen je begrip dat volgende zaken en services tot nader bericht niet beschikbaar zijn en dat wijzigingen mogelijk zijn:

  • zwembaden van hotel "El Andaluz"
  • kinderanimatie 's avonds (kinderdisco, piratenzoektocht)
  • hotelshop 'El Mercadillo del Andaluz' en 'Shop Moda del Colosseo' (behalve op zaterdag en zondag van 9.00 tot 18.00 uur)

Beperkte openstelling:

De zwembaden en sauna's van de Europa-Park-hotels zijn voor een uitzonderlijk gebruik met bijbehorende hygiëne- en veiligheidsmaatregelen exclusief voor onze hotelgasten geopend. Op dit moment is het bezoek aan de zwembaden voor een begrensd aantal gasten tegelijkertijd toegestaan. We verzoeken je daarom het gebruik te beperken tot 60 minuten om meer gasten de mogelijkheid te bieden. Een reservering maken is niet mogelijk.

De zwembaden van de hotels "Santa Isabel", "Colosseo" en "Bell Rock" en de kinderwaterspeelplaatsen "Campo del mare" en "Pueblo del Agua" zijn dagelijks geopend van 7.00 tot 21.00 uur.

De sauna's van de Europa-Park-hotels zijn met inachtneming van speciale hygiëne- en veiligheidsmaatregelen exclusief voor onze hotelgasten als volgt geopend:
Hotel „Krønasår“: dagelijks 8.00 tot 22.00 uur
Hotel „El Andaluz“: dagelijks 8.00 tot 22.00 uur
Hotel „Colosseo“: ma-vr 12.00 tot 21.00 uur en za-zo 8.00 tot 21.00 uur
Hotel „Bell Rock“: dagelijks 08.00 tot 22.00 uur
Hotel „Santa Isabel“: dagelijks 10.00 tot 21.00 uur
Op dit moment is het bezoek aan de sauna's voor een begrensd aantal gasten tegelijkertijd toegestaan. We verzoeken je daarom het gebruik te beperken tot 60 minuten om meer gasten de mogelijkheid te bieden. Een reservering maken is niet mogelijk. Tot nader bericht is er in hotel "Bell Rock" geen mogelijkheid voor damessauna.

De nieuwe fitnessruimte van hotel "Krønasår" is nu geopend.

  • Openingstijden: dagelijks van 8.00 tot 22.00 uur
  • De algemene afstands- en hygiënemaatregelen moeten in acht worden genomen.
  • Training is mogelijk zonder mondmasker.

Het bezoek aan de fitnessruimte is momenteel slechts toegestaan voor een beperkt aantal gasten tegelijk. Wij vragen je daarom het gebruik van de fitnessruimte te beperken tot 60 minuten om zoveel mogelijk gasten de mogelijkheid te bieden ook een bezoek te brengen.

De kinderspeelhoeken van de hotels "Colosseo", "Bell Rock", "Krønasår" en "El Andaluz" zijn geopend. Spelen is overal voor een beperkt aantal kinderen tegelijkertijd toegestaan. Het gebruik van het klautergedeelte en de tv zijn toegestaan. Losse speelartikelen zijn vanwege de hygiëne- en veiligheidsmaatregelen momenteel niet beschikbaar.

Je gezelschap
Personen van verschillende huishoudens mogen zich volgens de verordening van de deelstaat samen ophouden op de terreinen van de Europa-Park-hotels en het Camp Resort.

Liften
Gebruik indien mogelijk de trappen. Het gebruik van de liften is uitsluitend toegestaan volgens de voorschriften van de regering.

Contactloos - We houden afstand, maar we zijn er voor elkaar!
Om het contact tijdens het verblijf te beperken adviseren we gebruik te maken van de gratis Europa-Park-hotel-app. Daarin vind je ook pre-checkin- en checkout-functies.

Als je bij je reservering een e-mailadres hebt doorgegeven, ontvang je voor je komst een e-mail met alle actuele en belangrijke informatie voor je verblijf. Stuur ons je e-mailadres, als je bijvoorbeeld via een reisorganisator geboekt hebt of het hotel of Camp Resort heeft om andere redenen geen contactgegevens van je. Dit kan, samen met je reserveringsnummer, aankomstdatum en naam, per mail aan Registration.Booking@europapark.de

Wachten
In wachtruimtes (bijvoorbeeld bij de hotelreceptie) vind je voor je oriëntering afstandsmarkeringen. Help ons de wachtrij zo klein mogelijk te houden:

  • één persoon van het gezelschap schuift aan, om de geboekte Europa-Park- en/of Rulantica-tickets of de kamersleutel af te halen
  • kun je gebruik maken van de mogelijkheden voor een contactloos verblijf - zie boven

Aankomst
We verzoeken je bij het parkeren op de afstandsregelingen te letten en de aanwijzingen van de medewerkers ter plaatse op te volgen.

Hotelshuttle ResortHotelshuttle Resort
De gratis Resort -hotelshuttle onderhoudt de verbinding tussen de Europa-Park-hotels, Rulantica, de Europa-Park-ingang voor hotelgasten en YULLBE. In de bus is het dragen van een mondkapje volgens de deelstaatverordening verplicht voor volwassenen en kinderen van 6 jaar en ouder.

Als gast van de Europa-Park-hotels kun je ook met de eigen auto tussen de hotels pendelen en gratis parkeren op de parkeerplaatsen van de hotels. Eveneens parkeren gasten van de Europa-Park-hotels met een geldige toegangskaart voor Rulantica gratis op het parkeerterrein van Rulantica.

Let ook op de geldende aanvullingen op de verkoopvoorwaarden

 

 

➤ Slapende reserveringen

Je had een reservering voor de periode tot 29-5-2020 en je hebt deze volgens ons advies in stand gehouden en wacht nu op een e-mail?
Allereerst, hartelijk dank voor het behouden van je reservering. Tot nu toe hebben we alleen aan onze gasten van wie we het e-mailadres hebben, een mail gestuurd met informatie. We hebben nog geen contact opgenomen met gasten die een niet-boekbaar arrangement of voor het naseizoen hebben gereserveerd. Zij ontvangen een e-mail zodra we meer informatie over het naseizoen hebben.

 

Europa-Park-camping

 

Algemene informatie

De camping van Europa-Park is geopend.
We heten alle kampeerders, of je nu met caravan, camper of tent komt, van harte welkom. De Europa-Park Camping is dagelijks geopend van 7.00 tot 23.00 uur tijdens het zomerseizoen, tijdens HALLOWinter en in het winterseizoen (behalve op 24 en 25-12-2020).

Lang-kamperen is niet mogelijk. De huidige dag- en nachttarieven van de camping vind je op de pagina van Europa-Park-camping.

Bezitters van een geldige Clubkaart kunnen de staanplaatsen tegen de gebruikelijke dag- en nachttarieven gebruiken. 

De standplaats kan vrij gekozen worden, een reservering vooraf is niet mogelijk. De sanitaire ruimtes staan vanwege het hygiëneconcept met een kleinere capaciteit ter beschikking. Het afwassen van borden en bestek is gewoon mogelijk.

 

Ontbijt
Als overnachtingsgast heb je de mogelijkheid om in Silver Lake Saloon te ontbijten of aan de Western-kiosk broodjes te kopen. Het ontbijt in Silver Lake Saloon moet vooraf online gereserveerd worden.
Naar tafelreservering

 

Algemene informatie zoals de tarieven en faciliteiten vind je op de pagina van Europa-Park-camping evenals de meestgestelde vragen.

 

Hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen

  • Er is een huisregel die aangeeft dat de voorgeschreven hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen, de afstandsregeling van de regering en de aanwijzingen van het personeel gevolgd dienen te worden.
  • Het is noodzakelijk dat alle gasten in het kader van de documentatieplicht n.a.v. de coronapandemie een formulier invullen. Ter voorbereiding op je verblijf gelieve dit formulier geprint en ingevuld mee te brengen. Je helpt daarmee onze werkwijze die erop gericht is om je verblijf met zo min mogelijk contact te laten verlopen en bespoedigt hiermee het aanmeldproces bij aankomst. Dank je wel!
  • Personen van verschillende huishoudens mogen zich volgens de verordening van de deelstaat samen ophouden op het campingterrein van Europa-Park.
  • Let tevens op deze regels m.b.t. huidige reisbeperkingen.

 

Restaurants, bars en café's

Geniet van de unieke sfeer in onze restaurants, bars en café's en laat je verwennen door onze culinaire hoogstandjes! Of je nu een drankje in de bar wilt doen, van een ijsje of koffie in het café of van een diner in een van onze restaurants wilt genieten, wij staan weer voor je klaar en verheugen ons om jou als gast te mogen ontvangen.

De restaurants, bars en cafés openen in stappen. Welke locaties al geopend zijn, kun je op deze pagina zien.

Vanwege de overheidsregels, zoals bijvoorbeeld de afstandsregeling en het maximaal aantal gasten, is een tafelreservering voor een bezoek aan onze restaurants een dringende voorwaarde. Bij de bars en café's geldt deze regel niet.
Naar tafelreservering

De belangrijkste maatregelen en regelingen

  • Hou minstens 1,5 meter afstand tot andere personen die niet tot jouw groep behoren.
  • Reserveer je tafel vooraf
  • Draag een mondmasker om je medemens te beschermen. Aan tafel mag je je masker natuurlijk afzetten.
  • We verzoeken je waar mogelijk contactloos te betalen.
  • Vanwege contactonderzoek zijn wij verplicht om je contactgegevens te vragen. We verzoeken je het betreffende formulier correct in te vullen.

Het is in het belang en verantwoordelijkheid van ons allen om deze regels te volgen en met elkaar rekening te houden.
We vragen je de aanwijzingen van het personeel altijd op te volgen.

Ontbijt
Vanwege de huidige situatie kunnen we ons veelgevraagde brunch- en lunchaanbod helaas niet aanbieden. We kunnen alleen overnachtingsgasten voor een ontbijt begroeten. Let op de tips voor het ontbijt onder het kopje 'Belangrijke informatie voor nieuwe boekingen'.

 

Wellness en spa

De wellness- en spa-afdelingen zijn weer voor je geopend.

Hygiëne- en veiligheidsrichtlijnen - samen gezond!

Naast de algemeen geldende maatregelen voor het attractiepark en het resort vragen we ook je aandacht voor de volgende aanwijzingen voor de wellness- en spa-afdelingen:

Contactloos boeken
Maak je afspraak vooraf via wellness.europapark.de, telefonisch via 0049-7822-860-5530 of per mail via wellness@europapark.de.

Contact beperken
We vragen je alleen bij de geboekte behandelingen, dus zonder begeleiding, te verschijnen.

Mondkapje
In de wellness- en spa-afdelingen evenals tijdens de behandeling is het dragen van een mondkapje verplicht. We vragen je een eigen mondkapje mee te brengen.

Gesloten gebieden
We vragen je begrip dat volgende zaken en services tot nader bericht niet beschikbaar zijn en dat wijzigingen mogelijk zijn:

  • Day-Spa
  • hamam

Informatie over de zwembaden en sauna's vind je hier

Rustruimte
Met inachtneming van de afstandregels staat de rustruimte voor een ontspannen time-out ter beschikking. We vragen je de ligbedden helemaal af te dekken. Wollen dekens en kussens zijn op dit moment alleen op aanvraag te verkrijgen. Om alle gasten de mogelijkheid te bieden is de tijd die je hier kunt verblijven voorlopig op maximaal 90 minuten na een behandeling gesteld.

Openingstijden
wellness- en spa "Santa Isabel": dagelijks 10.00 - 21.00 uur, wellness- en spa "Colosseo": dagelijks 10.00 - 19.00 uur.

Contactloos betalen
We vragen je waar mogelijk contactloos te betalen.

Kapsalon

Kapsalon 'Francek' in hotel "Colosseo" is geopend. De actuele openingstijden vind je op de website.

 

Europa-Park Talent Academy

De Europa-Park Talent Academy is, met inachtneming van de hygiënerichtlijnen van de overheid, geopend.

Fitness-club

  • Actuele openingstijden: 7.00 - 22.00 uur

Fitness-cursussen

Let voor je (sport-)bezoek op het volgende:

  • De algemene afstandsregels en hygiënemaatregelen dienen opgevolgd te worden.
  • Trainen is zonder mondkapje mogelijk.

Alle informatie wordt continu geactualiseerd.
Wijzigingen voorbehouden.
Laatste aanpassing: 20-10-2020