Info aggiornate su soggiorni, wellness & sport

Abbiamo sempre dato la massima priorità alla tutela e alla salute degli ospiti e dei collaboratori. Il nostro obiettivo è continuare a farvi sentire al sicuro e bene quando siete nostri ospiti, pertanto abbiamo introdotto alcune novità e attuato misure speciali. Le presentiamo qui, affinché tu possa essere perfettamente preparato per la visita nei nostri hotel a tema, nel Camp Resort, nel camping dell'Europa-Park, nelle aree wellness & spa e nell’Europa-Park Talent Academy.

Tutte i cambiamenti a colpo d’occhio

Hotel a tema e Camp Resort

Camping dell’Europa-Park

Ristoranti, bar & caffè

Wellness & spa & parrucchiere

Europa-Park Talent Academy

 

Hotel a tema e Camp Resort

I sei hotel dell’Europa-Park e il Camp Resort sono aperti.

Saremo lieti di averti nostro ospite!

 

➤Informazioni importanti per i soggiorni già prenotati

Hai già prenotato? Allora desideriamo portare alla tua attenzione le informazioni che seguono:

Biglietti d’ingresso dell’Europa-Park

Per poter rispettare il contenimento del numero dei visitatori abbiamo deciso di predisporre biglietti datati al posto dei biglietti validi nel corso della stagione. I biglietti acquistati prima del 13.05.2020 devono essere preventivamente trasformati in biglietti con indicazione della data se non sono stati acquistati in abbinamento a un pernottamento nei nostri hotel a tema.

Se hai prenotato i biglietti d’ingresso insieme al pernottamento e la prenotazione è stata confermata, non serve trasformare i biglietti tramite la biglietteria online. In questo caso non è necessario contattarci: riceverai i biglietti il giorno del tuo arrivo alla reception dell’hotel. Ciò vale per qualsiasi tipologia di biglietto prenotabile in abbinamento al pernottamento, ad esempio i biglietti per 1, 2 o 3 giorni, i biglietti da mezza giornata o serali. Puoi scegliere liberamente durante il tuo soggiorno in loco i giorni in cui visitare l’Europa-Park. Non è necessario stabilirli in anticipo.

  • Non hai ancora i biglietti: se hai già prenotato un soggiorno presso di noi, ma non hai ancora alcun biglietto per l’Europa-Park, puoi ancora prenotarli telefonando al numero +49 (0)7822 860-0 (tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 20:00).
  • Membri del Club dell'Europa-Park: tutte le informazioni sul regolamento per le tessere del club sono disponibili sulla pagina informativa del Club dell’Europa-Park

Tutte le informazioni sull’offerta in loco all’Europa-Park e le direttive di igiene e sicurezza in vigore nel parco per il tempo libero sono disponibili nella pagina informativa dell’Europa-Park e di Rulantica.

Colazione:

Al momento è tassativamente obbligatorio prenotare il tavolo per la colazione!

Ti invitiamo a scegliere tra i ristoranti disponibili nell’hotel nel quale pernotti; se alloggi nel Camp Resort, fai colazione nel Silver Lake Saloon. In queste circostanza non è possibile prendere in considerazione le richieste di assegnazione di posti particolari. Ricorda che è possibile accedere al ristorante per fare colazione esclusivamente se hai effettuato precedentemente la prenotazione. Quando prenoti, non indicare il giorno di arrivo e prenota utilizzando lo stesso nome della prenotazione dell’hotel o della sistemazione nel Camp Resort.

La prenotazione del tavolo è tassativamente obbligatoria ogniqualvolta ti rechi al ristorante!
Vai alla prenotazione del tavolo

 

Restrizioni di viaggio attuali

Se hai prenotato un soggiorno ma non puoi effettuarlo a causa delle restrizioni di viaggio in vigore alla data d’arrivo, rivolgiti al nostro team del servizio prenotazioni al numero di telefono +49 (0)7822 860-0 (tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 20:00).

Gli ospiti provenienti da un’area a rischio all’interno della Repubblica Federale di Germania o che vi hanno la residenza devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito nelle 48 ore precedenti l'arrivo e che deve essere conservato per 14 giorni. In caso contrario, è assolutamente proibito ospitare persone provenienti da un Land o un distretto della Repubblica Federale di Germania nel quale, secondo le statistiche pubblicate dall’Istituto Robert Koch, il numero di nuovi contagi nei sette giorni precedenti supera i 50 casi ogni 100.000 abitanti.

Anche gli ospiti che desiderano arrivare da un’area europea ritenuta a rischio secondo le valutazioni del Ministero degli Affari Sociali e dell’Integrazione tedesco, devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito entro le 48 ore precedenti l'arrivo nella Repubblica Federale di Germania e deve essere conservato per almeno 14 giorni dopo l’ingresso nel Paese.

 

★ Rispetta le direttive generali di igiene e sicurezzain essere per il tuo soggiorno negli hotel a tema e nel Camp Resort.

 

➤ Informazioni importanti per nuove prenotazioni

Vorresti venire da noi e sei in cerca delle informazioni più importanti per prenotare? Allora sei proprio nel posto giusto!

Biglietti d’ingresso

Per poter rispettare il contenimento del numero dei visitatori abbiamo deciso di predisporre biglietti datati al posto dei biglietti d’ingresso validi nel corso della stagione. Quindi, quando prenoti il pernottamento in hotel o nel Camp Resort devi prenotare contemporaneamente anche i biglietti d’ingresso dell’Europa-Park. Puoi scegliere liberamente durante il tuo soggiorno in loco i giorni in cui visitare l’Europa-Park. Non è necessario stabilirli in anticipo.

Colazione

Al momento è tassativamente obbligatorio prenotare il tavolo per la colazione! Puoi prenotare il tavolo online direttamente dopo aver prenotato l’hotel. La prenotazione del tavolo è tassativamente obbligatoria ogniqualvolta ti rechi al ristorante! Vai alla prenotazione del tavolo

 

Direttive di igiene e sicurezza - In buona salute tutti insieme

A fianco delle misure valide in tutto l’Europa-Park - parco divertimenti e resort, ti invitiamo a prestare attenzione alle istruzioni presentate di seguito negli hotel dell’Europa-Park e nel Camp Resort:

Salute
Ti preghiamo di venire negli hotel dell’Europa-Park e nel Camp Resort solo se sei in buone condizioni di salute. I visitatori che negli ultimi 14 giorni hanno avuto contatti con una persona positiva al SARS-CoV-2, hanno avuto sintomi di un’infezione alle vie respiratorie o la febbre, non possono recarsi negli hotel e nel Camp Resort.

Gli ospiti provenienti da un’area a rischio all’interno della Repubblica Federale di Germania o che vi hanno la residenza devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito nelle 48 ore precedenti l'arrivo e che deve essere conservato per 14 giorni. In caso contrario, è assolutamente proibito ospitare persone provenienti da un Land o un distretto della Repubblica Federale di Germania nel quale, secondo le statistiche pubblicate dall’Istituto Robert Koch, il numero di nuovi contagi nei sette giorni precedenti supera i 50 casi ogni 100.000 abitanti.

Anche gli ospiti che desiderano arrivare da un’area europea ritenuta a rischio secondo le valutazioni del Ministero degli Affari Sociali e dell’Integrazione tedesco, devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito entro le 48 ore precedenti l'arrivo nella Repubblica Federale di Germania e deve essere conservato per almeno 14 giorni dopo l’ingresso nel Paese.

Sigillo d’igiene
Per la sicurezza dei nostri ospiti, puliamo e disinfettiamo a intervalli molto ravvicinati superfici quali corrimano, pulsanti degli ascensori, interruttori della luce, bancomat e distributori automatici, che sono contrassegnati con il sigillo d’igiene dell’Europa-Park.

Mascherina protettiva
Sulla base delle direttive in vigore, gli adulti e i bambini a partire dai 6 hanno l’obbligo di indossare una mascherina che copre la bocca e il naso in tutti gli ambienti chiusi, nelle aree coperte e anche nelle aree esterne dove questo è espressamente richiesto in via eccezionale. Ti consigliamo di portare la tua mascherina protettiva. In caso di necessità, puoi acquistarne una da noi.

Presta attenzione anche alle direttive sull’obbligo di indossare la mascherina all’Europa-Park e a Rulantica.

Ambienti chiusi
Le offerte e i servizi che seguono non saranno disponibili fino a nuova comunicazione ed è possibile che siano altamente soggetti a modifiche in base all’evoluzione della situazione. Ti ringraziamo per la comprensione.

  • Sale videogiochi
  • Animazione serale per bambini (discoteca per bambini, caccia al tesoro dei pirati)
  • Boutique dell’hotel “El Mercadillo del Andaluz” e “Moda del Colosseo” (ad eccezione del sabato e la domenica dalle ore 9:00 alle 18:00)

Al momento non è possibile utilizzare le sale deposito bagagli. Pertanto, ti invitiamo a lasciare i tuoi bagagli in auto fino al momento di occupare la camera.

 

Utilizzo limitato:

Le aree piscina e sauna degli hotel dell’Europa-Park sono aperte in esclusiva per gli ospiti dei nostri hotel tutti i giorni per l’apertura eccezionale nel rispetto delle misure supplementari di igiene e sicurezza in vigore. Attualmente l'accesso alle aree piscina è consentito solo a un numero limitato di ospiti. Pertanto ti invitiamo a limitare l’utilizzo dell’area piscina a 60 minuti, per consentire l'accesso al maggior numero possibile di ospiti. Non è possibile prenotare.

01.08. -13.09.2020 Le aree piscina degli hotel “Colosseo” e “Bell Rock” e l’area giochi acquatici “Campo del mare” sono aperte tutti i giorni dalle ore 07:00 alle 21:00. Le aree piscina degli hotel “Santa Isabel” ed “El Andaluz” e l’area giochi acquatici “Pueblo del agua” sono aperte tutti i giorni dalle ore 15:30 alle 21:00.

dal 14/09/2020: le aree piscina degli hotel “Colosseo”, “Bell Rock”, Santa Isabel”, “El Andaluz” e i giochi acquatici per i bambini sono aperti tutti i giorni dalle ore 15:30 alle 21:00 (ad eccezione della piscina "El Andaluz" solo venerdì, sabato e domenica).

Le aree sauna degli hotel “El Andaluz”, “Colosseo” e “Bell Rock” sono aperte tutti i giorni dalle ore 15:30 alle 21:00 esclusivamente per gli ospiti che soggiornano nei nostri hotel e nel rispetto delle speciali misure di igiene e sicurezza. L’area sauna dell’hotel “Santa Isabel” è aperta tutti i giorni dalle ore 15:30 alle 18:00. Attualmente l’accesso alle aree sauna è consentito solo a un numero limitato di ospiti contemporaneamente. Pertanto, ti invitiamo a limitare l’utilizzo dell’area sauna a 60 minuti, per consentire l'accesso al maggior numero possibile di ospiti. Non è possibile prenotare. Nella sauna “Bell Rock” non è disponibile il settore femminile fino a nuova comunicazione.

Le aree giochi per bambini degli hotel “Colosseo”, “Bell Rock”, "Krønasår" ed "El Andaluz" sono aperte. I giochi sono accessibili a un numero limitato di bambini contemporaneamente. È possibile utilizzare le aree per arrampicata e i televisori. A causa delle speciali misure di igiene e sicurezza, attualmente i giocattoli non sono disponibili.

I tuoi accompagnatori
Le persone appartenenti a nuclei famigliari diversi possono intrattenersi nell’area degli hotel dell’Europa-Park e del Camp Resort secondo le direttive emanate dal Land del Baden-Württemberg.

Ascensori
Se possibile, utilizza le scale. L'uso dell’ascensore è consentito solamente secondo le direttive emanate dal governo del Land del Baden-Württemberg.

Senza contatto - Teniamo le distanze, ma siamo comunque presenti!
Per un soggiorno con i contatti ridotti al minimo, ti raccomandiamo di utilizzare la app gratuita Europa-Park Hotel, che contiene le funzioni di Pre-Check-In e Check-Out, evitando ogni contatto.

Se durante la prenotazione hai fornito il tuo indirizzo e-mail, prima del tuo arrivo riceverai un e-mail con tutte le informazioni essenziali aggiornate utili per il soggiorno.
Ti invitiamo a fornire il tuo indirizzo e-mail (per esempio se hai prenotato la camera tramite un’agenzia di viaggi, o se per altri motivi l’hotel o il Camp Resort non dispongono dei tuoi contatti diretti). Manda il tuo indirizzo e-mail insieme al numero di prenotazione, la data d’arrivo e il tuo nome all’indirizzo Registration.Booking@europapark.de.

Situazioni d’attesa
Nelle aree d’attesa (per esempio alla reception degli hotel) troverai degli indicatori di distanziamento per terra, a scopo orientativo. Per favore, aiutaci a utilizzare queste aree d’attesa il meno possibile:

  • soltanto una persona si mette in fila per ritirare i biglietti prenotati dell’Europa-Park, o la chiave della camera.
  • Utilizza tutte le opzioni disponibili per un soggiorno senza contatto - vedi sopra

Arrivo
Ti chiediamo di applicare le regole sul distanziamento quando parcheggi e di seguire le indicazioni fornite dal personale in loco.

Hotel Shuttle ResortHotel Shuttle Resort
La navetta gratuita Hotel Shuttle Resort collega gli hotel dell’Europa-Park, Rulantica e l’ingresso dell’Europa-Park riservato agli ospiti degli alberghi. Sull’autobus, gli adulti e i bambini a partire dai 6 anni hanno l’obbligo di indossare la mascherina protettiva secondo il decreto del Land del Baden-Württemberg.

Ovviamente, come ospite degli hotel dell’Europa-Park puoi circolare tra i vari hotel a bordo della tua auto e parcheggiare gratuitamente nei rispettivi parcheggi.

Prendi anche nota delle ulteriori Condizioni Generali di Contratto.

 

➤ Prenotazioni dormienti

Avevi una prenotazione per il periodo precedente al 29.05.2020 e l’hai mantenuta seguendo le nostre indicazioni, e ora sei in attesa di un e-mail da parte nostra?
Innanzi tutto grazie mille per aver mantenuto la tua prenotazione. Fino ad ora abbiamo inviato informazioni via e-mail ai nostri ospiti dei quali avevamo un indirizzo e-mail.
Al momento non abbiamo ancora contattato i nostri ospiti che avevano prenotato per il periodo di bassa stagione oppure un’offerta non prenotabile in questo momento. Seguirà un e-mail non appena avremo ulteriori dettagli sulla bassa stagione.

 

Camping dell’Europa-Park

 

Informazioni generali

Il camping dell’Europa-Park è aperto.
Siamo lieti di accogliere tutti i viaggiatori, sia che giungano con il camper oppure con la tenda. Il Camping dell'Europa-Park nella stagione estiva è aperto tutti i giorni dalle ore 7:00 alle 23:00.

Accesso con biglietto d’ingresso datato

Per pernottare è necessario disporre di un biglietto datato valido acquistato online (un biglietto per ogni ospite che pernotta) per l’Europa-Park o per Rulantica. Ciò vale sia per il pernottamento in camper / roulotte, che per il pernottamento in tenda nell’area apposita. Il biglietto è acquistabile esclusivamente tramite la biglietteria online.
Prendi visione delle informazioni sui biglietti datati sulla pagina informativa dell’Europa-Park.
Al momento il campeggio di “lunga durata” non è consentito. Tutte le informazioni aggiornate e la tariffa per la giornata e la notte nel campeggio sono disponibili sulla pagina del Camping dell’Europa-Park.

I titolari di una tessera Club valida possono utilizzare le piazzole alle tariffe giornaliere o notturne regolari. La condizione imprescindibile per il pernottamento è essere in possesso di un biglietto datato per l’Europa-Park o Rulantica oppure del biglietto gratuito.

Si può scegliere liberamente la piazzola, non è possibile prenotare in anticipo. Gli impianti sanitari sono disponibili con una capacità limitata secondo i protocolli d’igiene. Puoi lavare i piatti senza limitazioni.

 

Colazione
Come ospite del camping hai la possibilità di fare colazione al Silver Lake Saloon o di utilizzare il “servizio panini” del chiosco western. La colazione al Silver Lake Saloon deve essere prenotata preventivamente online. Vai alla prenotazione del tavolo

 

Informazioni generali quali le tariffe e le dotazioni sono presenti nella pagina del Camping dell'Europa-Park e nelle FAQ del campeggio.

 

Direttive di igiene e sicurezza

  • Bisogna rispettare il regolamento interno, le direttive di igiene e sicurezza e le regole del distanziamento fisico emanate dal Land del Baden-Württemberg, nonché le indicazioni fornite dai collaboratori.
  • Tutti gli ospiti devono riempire un modulo nel quadro dell’obbligo di documentazione legato alla pandemia di coronavirus. Il formulario viene fornito in loco, prima di acceder al sito.
  • Gli appartenenti a nuclei famigliari diversi possono intrattenersi nell’area del campeggio dell’Europa-Park secondo le direttive emanate dal Land del Baden-Württemberg.
  • Gli ospiti provenienti da un’area a rischio all’interno della Repubblica Federale di Germania o che vi hanno la residenza devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito nelle 48 ore precedenti l'arrivo e che deve essere conservato per 14 giorni. In caso contrario, è assolutamente proibito ospitare persone provenienti da un Land o un distretto della Repubblica Federale di Germania nel quale, secondo le statistiche pubblicate dall’Istituto Robert Koch, il numero di nuovi contagi nei sette giorni precedenti supera i 50 casi ogni 100.000 abitanti.
  • Anche gli ospiti che desiderano arrivare da un’area europea ritenuta a rischio secondo le valutazioni del Ministero degli Affari Sociali e dell’Integrazione tedesco, devono presentare un tampone per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito entro le 48 ore precedenti l'arrivo nella Repubblica Federale di Germania e deve essere conservato per almeno 14 giorni dopo l’ingresso nel Paese.

 

Ristoranti, bar & caffè

Goditi l’atmosfera unica nei nostri ristoranti, bar e caffè e lasciati deliziare dalle nostre autentiche prelibatezze! Che si tratti di un drink al bar, un gelato o un cappuccino nei caffè o una cena al ristorante, d’ora in poi siamo di nuovo qui per te e siamo felici di darti il benvenuto come nostro ospite.

I ristoranti, bar & caffè aprono progressivamente: puoi consultare quali sono già aperti in questa pagina.

A causa delle disposizioni emanate dalle autorità come ad esempio le regole sul distanziamento fisico e il numero massimo di ospiti consentiti, è tassativamente obbligatorio prenotare il tavolo prima di recarsi nei nostri ristoranti. Queste regola non vale per i bar e i caffè. Vai alla prenotazione tavoli online

Le misure e le direttive più importanti

  • Mantieni la distanza minima di 1,5 metri dalle persone che non fanno parte del tuo gruppo.
  • Prenota il tavolo in anticipo
  • Indossa sempre la mascherina per coprire naso e bocca per tutelare le altre persone. Ovviamente, quando sei seduto a tavola puoi toglierla.
  • Quando possibile, utilizza il pagamento contactless.
  • Al fine di consentire il tracciamento dei contatti, siamo tenuti a raccogliere i tuoi dati. Ti preghiamo pertanto di compilare adeguatamente il seguente modulo.

È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri.
Ti invitiamo a seguire le istruzioni del personale.

Colazione
A causa della situazione attuale, purtroppo non possiamo proporre le nostre offerte abituali per il brunch e il pranzo. Possiamo accogliere per la colazione soltanto gli ospiti che pernottano negli hotel. Consulta le indicazioni sulla colazione al punto “Informazioni importanti per nuove prenotazioni”.

 

Wellness & spa

I settori wellness & spa sono aperti.

Direttive di igiene e sicurezza - In buona salute tutti insieme

A fianco delle misure valide in tutto l’Europa-Park - parco divertimenti e resort, ti invitiamo a prestare attenzione alle istruzioni presentate di seguito nei settori wellness e spa:

Prenota senza contatto
Fissa il tuo appuntamento senza contatto in anticipo su wellness.europapark.de, telefonando al +49 (0)7822 860-5530 o scrivendo a wellness@europapark.de.

Limita i contatti
Recati all’appuntamento da sola / da solo, senza accompagnatori.

Mascherina protettiva
In tutte le aree wellness & spa e durante il trattamento è obbligatorio indossare una mascherina che protegga la bocca e il naso. Ti invitiamo a portare la tua mascherina protettiva.

Aree chiuse

Le offerte e i servizi che seguono non saranno disponibili fino a nuova comunicazione e sono altamente soggetti a modifiche in base all’evoluzione della situazione. Ti ringraziamo per la comprensione.

  • Day Spa
  • Massaggi di coppia
  • Cosmesi (trattamenti al viso, make-up, extra)
  • Massaggio alla testa e al viso
  • Hamam
  • Riviste nel settore relax

Le informazioni sulle aree piscina e sauna sono disponibili qui.

Sala relax
La sala relax è a disposizione per un momento di rilassamento nel rispetto delle regole sul distanziamento. Copri completamente la sdraio prima di utilizzarla. Attualmente, le coperte in lana e i cuscini sono disponibili solo su richiesta. Per consentire a tutti gli ospiti di accedere alla sala relax, fino a nuova comunicazione la permanenza al suo interno è limitata a 90 minuti dopo il trattamento.

Orari di apertura
Le nostre aree wellness & spa attualmente sono aperte tutti i giorni dalle 10:00 alle 18:00.

Pagamento contactless
Quando possibile, utilizza il pagamento contactless.

Parrucchiere

Il parrucchiere “Franceck” nell’hotel “Colosseo” è aperto. Gli orari di apertura aggiornati sono disponibili nella pagina del salone.

 

Fitness-Studio & Europa-Park Talent Academy

L’Europa-Park Talent Academy è aperta nel rispetto delle direttive e dei requisiti d’igiene del Land federale del Baden-Württemberg.

Fitness club

  • Orari di apertura attuali: ore 07:00 - 22:00

Corsi fitness

Per la tua attività sportiva, prendi visione delle direttive seguenti:

  • rispetta le regole generali di distanziamento e d’igiene in vigore.
  • è possibile allenarsi senza indossare la mascherina protettiva.

Le informazioni vengono aggiornate costantemente.
Con riserva di modifiche.
Ultimo aggiornamento: 29.07.2020