Info aggiornate su soggiorni, wellness & sport

Cari ospiti e amici dell’Europa-Park e Rulantica,

a causa delle recenti decisioni del governo federale e dei Land, l’Europa-Park, il mondo acquatico Rulantica, gli hotel dell’Europa-Park, il Camp Resort, i ristoranti degli hotel e YULLBE restano chiusi fino a data da destinarsi. 

Non vediamo l’ora di poterti dare nuovamente il benvenuto e siamo pronti per riaprire in qualsiasi momento. Un ampio protocollo d’igiene e numerose misure per minimizzare il rischio di infezione garantiscono un divertimento in sicurezza anche nella stagione più fredda dell'anno in tutto l’Europa-Park e il resort tematico.

Qui puoi selezionare coupon regalo non datati per gli hotel e le aree wellness e inserire un messaggio personalizzato! Nella biglietteria online puoi acquistare biglietti non datati per l’Europa-Park e Rulantica. I coupon regalo e i biglietti possono essere donati anche in forma di coupon digitale o print@home (da stampare a casa). Un regalo perfetto!

Agli ospiti che hanno prenotato un soggiorno fino al 14 febbraio 2021 offriamo condizioni di modifica della prenotazione flessibili:

  • Il nostro suggerimento! – Modifica la prenotazione per una data desiderata in un secondo momento: mantieni la prenotazione senza data di arrivo e aggiornala più avanti per la data che desideri. Ti preghiamo però di farcelo sapere; in questo modo conserveremo la tua prenotazione per una data successiva e ti contatteremo per e-mail quando sarà nuovamente possibile una programmazione precisa. A quel punto potrai “attivare” il pacchetto delle prestazioni prenotato in modo semplice e comodo. Beneficerai delle condizioni originali per il pernottamento con colazione inclusaed eviti di dover reinserire tutti i dettagli della prenotazione.
  • Modifica direttamente la prenotazione per una nuova data in bassa stagione: la tua prenotazione viene modificata gratuitamente per la data desiderata (secondo disponibilità).
  • Cancella e ottieni un voucher: se hai già pagato il soggiorno e ora desideri effettuare la cancellazione, puoi farti inviare per e-mail un voucher del valore dell’intero importo versato.

Contatta telefonicamente l’albergo al numero +49 (0) 07822 860-0 per i dettagli della procedura (i nostri collaboratori parlano tedesco, inglese e francese). (lun-dom alle ore 08:00 alle 17:00)

Il numero telefonico del Camp Resort è +49 (0) 07822 860-5566. (mercoledì dalle ore 08:00 alle 17:00)

I nostri team lavorano congiuntamente per soddisfare le richieste dei clienti. Ti preghiamo di comprendere che in questi giorni, in via eccezionale, i tempi di elaborazione possono essere più lunghi. Se la data prenotata originariamente era programmata non nei prossimi giorni, non c’è bisogno di affrettarsi.

L’hotel “Colosseo” è aperto per i pernottamenti per viaggi di lavoro fino a data da destinarsi.

I sei hotel a tema, il Camp Resort, l’Europa-Park Camping, i settori wellness & spa e l’Europa-Park Talent Academy prevedono di riaprire dal 15 febbraio 2021.

Confidiamo nella tua comprensione in questo periodo particolarmente difficile, augurandoci di tornare a darti il benvenuto all’Europa-Park quanto prima. Resta con noi e, soprattutto, rimani in salute!
 

La vostra famiglia Mack

Tutte i cambiamenti a colpo d’occhio

 

Hotel a tema e Camp Resort

Camping dell’Europa-Park

Ristoranti, bar & caffè

Wellness & spa & parrucchiere

Europa-Park Talent Academy

 

Hotel a tema e Camp Resort

➤ Informazioni importanti per nuove prenotazioni

Vorresti venire da noi e sei in cerca delle informazioni più importanti per prenotare? Allora sei proprio nel posto giusto!

Garanzia degli hotel dell’Europa-Park

Per tutte le prenotazioni effettuate entro il 31.03.2021 per un soggiorno da ora fino al 26.12.2021 si applicano seguenti le condizioni: modifica o cancellazione gratuita fino a 3 giorni prima della data d’arrivo. (A eccezione dei biglietti per gli eventi e delle tariffe di gruppo).

Biglietti d’ingresso

Per poter rispettare il contenimento del numero dei visitatori abbiamo deciso di predisporre biglietti datati al posto dei biglietti d’ingresso validi nel corso della stagione. Quindi, quando prenoti il pernottamento in hotel o nel Camp Resort devi prenotare contemporaneamente anche i biglietti d’ingresso dell’Europa-Park. Puoi scegliere liberamente durante il tuo soggiorno in loco i giorni in cui visitare l’Europa-Park. Non è necessario stabilirli in anticipo.

Colazione

Al momento è tassativamente obbligatorio prenotare il tavolo per la colazione! Puoi prenotare il tavolo online direttamente dopo aver prenotato l’hotel. La prenotazione del tavolo è tassativamente obbligatoria ogniqualvolta ti rechi al ristorante! Vai alla prenotazione del tavolo

 

Direttive di igiene e sicurezza - In buona salute tutti insieme

Hai voglia di essere ben preparato per il tuo prossimo soggiorno? Anche noi!

A fianco delle misure valide in tutto l’Europa-Park - parco divertimenti e resort, ti invitiamo a prestare attenzione alle istruzioni presentate di seguito negli hotel dell’Europa-Park e nel Camp Resort:

Salute
Ti preghiamo di venire negli hotel dell’Europa-Park e nel Camp Resort solo se sei in buone condizioni di salute. I visitatori che negli ultimi 14 giorni hanno avuto contatti con una persona positiva al SARS-CoV-2, hanno avuto sintomi di un’infezione alle vie respiratorie o la febbre, non possono recarsi negli hotel e nel Camp Resort.

Sigillo d’igiene
Per la sicurezza dei nostri ospiti, puliamo e disinfettiamo a intervalli molto ravvicinati superfici quali corrimano, pulsanti degli ascensori, interruttori della luce, bancomat e distributori automatici, che sono contrassegnati con il sigillo d’igiene dell’Europa-Park.

Mascherina protettiva
Sulla base delle direttive in vigore, gli adulti e i bambini a partire dai 6 hanno l’obbligo di indossare una mascherina che copre la bocca e il naso in tutti gli ambienti chiusi, nelle aree coperte e anche nelle aree esterne dove questo è espressamente richiesto in via eccezionale. Ti consigliamo di portare la tua mascherina protettiva. In caso di necessità, puoi acquistarne una da noi.

Presta attenzione anche alle direttive sull’obbligo di indossare la mascherina all’Europa-Park e a Rulantica.

Ambienti chiusi
È possibile che alcune offerte e servizi siano disponibili solo in misura limitata e altri non lo siano affatto. Ti ringraziamo per la comprensione.

I tuoi accompagnatori
Le persone appartenenti a nuclei famigliari diversi possono intrattenersi nell’area degli hotel dell’Europa-Park e del Camp Resort secondo le direttive emanate dal Land del Baden-Württemberg.

Ascensori
Se possibile, utilizza le scale. L'uso dell’ascensore è consentito solamente secondo le direttive emanate dal governo del Land del Baden-Württemberg.

Senza contatto - Teniamo le distanze, ma siamo comunque presenti!
Per un soggiorno con i contatti ridotti al minimo, ti raccomandiamo di utilizzare la app gratuita Europa-Park Hotel, che contiene le funzioni di Pre-Check-In e Check-Out, evitando ogni contatto.

Se durante la prenotazione hai fornito il tuo indirizzo e-mail, prima del tuo arrivo riceverai un e-mail con tutte le informazioni essenziali aggiornate utili per il soggiorno.
Ti invitiamo a fornire il tuo indirizzo e-mail (per esempio se hai prenotato la camera tramite un’agenzia di viaggi, o se per altri motivi l’hotel o il Camp Resort non dispongono dei tuoi contatti diretti). Manda il tuo indirizzo e-mail insieme al numero di prenotazione, la data d’arrivo e il tuo nome all’indirizzo Registration.Booking@europapark.de.

Situazioni d’attesa
Nelle aree d’attesa (per esempio alla reception degli hotel) troverai degli indicatori di distanziamento per terra, a scopo orientativo. Per favore, aiutaci a utilizzare queste aree d’attesa il meno possibile:

  • soltanto una persona si mette in fila per ritirare i biglietti prenotati dell’Europa-Park e/o Rulantica, o la chiave della camera.
  • Utilizza tutte le opzioni disponibili per un soggiorno senza contatto - vedi sopra

Arrivo
Ti chiediamo di applicare le regole sul distanziamento quando parcheggi e di seguire le indicazioni fornite dal personale in loco.

Hotel Shuttle ResortHotel Shuttle Resort
La navetta gratuita Hotel Shuttle Resort collega gli hotel dell’Europa-Park, Rulantica, l’ingresso dell’Europa-Park riservato agli ospiti degli alberghi e YULLBE. Sull’autobus, gli adulti e i bambini a partire dai 6 anni hanno l’obbligo di indossare la mascherina protettiva secondo il decreto del Land del Baden-Württemberg.

Ovviamente, come ospite degli hotel dell’Europa-Park puoi circolare tra i vari hotel a bordo della tua auto e parcheggiare gratuitamente nei rispettivi parcheggi. Gli ospiti degli hotel dell'Europa-park in possesso di un biglietto d'ingresso valido per Rulantica possono parcheggiare gratuitamente nel parcheggio di Rulantica.

Prendi anche nota delle ulteriori Condizioni Generali di Contratto.

 

Camping dell’Europa-Park

➤ Informazioni importanti per nuove prenotazioni

Non vediamo l’ora di poterti dare nuovamente il benvenuto e siamo pronti per riaprire in qualsiasi momento. Di seguito le informazioni più importanti per la tua prenotazione affinché anche tu sia preparato nel modo migliore.

 

Siamo lieti di accogliere tutti i viaggiatori, sia che giungano con il camper oppure con la tenda. Il Camping dell'Europa-Park nella stagione estiva 2021 è aperto tutti i giorni dalle ore 7:00 alle 23:00.

Il campeggio di “lunga durata” non è consentito. Tutte le informazioni aggiornate e la tariffa per la giornata e la notte nel campeggio sono disponibili sulla pagina del Camping dell’Europa-Park.

I titolari di una tessera Club valida possono utilizzare le piazzole alle tariffe giornaliere o notturne regolari. 

Si può scegliere liberamente la piazzola, non è possibile prenotare in anticipo. Gli impianti sanitari sono disponibili con una capacità limitata secondo i protocolli d’igiene. Puoi lavare i piatti senza limitazioni.

 

Colazione
Come ospite del camping hai la possibilità di fare colazione al Silver Lake Saloon o di utilizzare il “servizio panini” del chiosco western. La colazione al Silver Lake Saloon deve essere prenotata preventivamente online. Vai alla prenotazione del tavolo

 

Informazioni generali quali le tariffe e le dotazioni sono presenti nella pagina del Camping dell'Europa-Park e nelle FAQ del campeggio.

 

Direttive di igiene e sicurezza

  • Bisogna rispettare il regolamento interno, le direttive di igiene e sicurezza e le regole del distanziamento fisico emanate dal Land del Baden-Württemberg, nonché le indicazioni fornite dai collaboratori.
  • Tutti gli ospiti devono riempire un modulo nel quadro dell’obbligo di documentazione legato alla pandemia di coronavirus.Per preparare il tuo soggiorno, porta con te questo modulo stampato e compilato. In questo moto sosterrai il nostro impegno per rendere il tuo soggiorno quanto più possibile privo di contatti e accelerare il processo di check-in al tuo arrivo Grazie mille!
  • Gli appartenenti a nuclei famigliari diversi possono intrattenersi nell’area del campeggio dell’Europa-Park secondo le direttive emanate dal Land del Baden-Württemberg.
  • Presta attenzione anche alle direttive sull restrizioni attuali di ingresso nel territorio e di viaggio.

 

Ristoranti, bar & caffè

➤ Informazioni importanti per la prenotazione dei tavoli

Siamo lieti di accogliere già da ora la tua prenotazione per il periodo a partire dal 15 Febbraio 2021. Prenota già oggi attraverso il servizio prenotazione tavoli online.

 Vai alla prenotazione tavoli online

Le misure e le direttive più importanti

  • Mantieni la distanza minima di 1,5 metri dalle persone che non fanno parte del tuo gruppo.
  • Prenota il tavolo in anticipo
  • Indossa sempre la mascherina per coprire naso e bocca per tutelare le altre persone. Ovviamente, quando sei seduto a tavola puoi toglierla.
  • Quando possibile, utilizza il pagamento contactless.
  • Al fine di consentire il tracciamento dei contatti, siamo tenuti a raccogliere i tuoi dati. Ti preghiamo pertanto di compilare adeguatamente il seguente modulo.

È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri.
Ti invitiamo a seguire le istruzioni del personale.

Colazione
A causa della situazione attuale, purtroppo non possiamo proporre le nostre offerte abituali per il brunch e il pranzo. Possiamo accogliere per la colazione soltanto gli ospiti che pernottano negli hotel. Consulta le indicazioni sulla colazione al punto “Informazioni importanti per nuove prenotazioni”.

 

Wellness & spa

➤ Informazioni importanti per i nuovi trattamenti

Negli hotel dell’Europa-Park sono a disposizione degli ospiti 3.400 mq di pace, ispirazione e benessere per rilassarsi. Non vorrai certo lasciarteli sfuggire!

Prenota già ora il tuo appuntamento nella data desiderata a partire dal 15 febbraio 2021 all’indirizzo wellness.europapark.de

Direttive di igiene e sicurezza - In buona salute tutti insieme

A fianco delle misure valide in tutto l’Europa-Park - parco divertimenti e resort, ti invitiamo a prestare attenzione alle istruzioni presentate di seguito nei settori wellness e spa:

Prenota senza contatto
Fissa il tuo appuntamento senza contatto in anticipo su wellness.europapark.de, telefonando al +49 (0)7822 860-5530 o scrivendo a wellness@europapark.de.

Limita i contatti
Recati all’appuntamento da sola / da solo, senza accompagnatori.

Mascherina protettiva
In tutte le aree wellness & spa e durante il trattamento è obbligatorio indossare una mascherina che protegga la bocca e il naso. Ti invitiamo a portare la tua mascherina protettiva.

Aree chiuse

È possibile che alcune offerte e servizi siano disponibili solo in misura limitata e altri non lo siano affatto. Ti ringraziamo per la comprensione.

Sala relax
La sala relax è a disposizione per un momento di rilassamento nel rispetto delle regole sul distanziamento. Copri completamente la sdraio prima di utilizzarla. Attualmente, le coperte in lana e i cuscini sono disponibili solo su richiesta. Per consentire a tutti gli ospiti di accedere alla sala relax, fino a nuova comunicazione la permanenza al suo interno è limitata a 90 minuti dopo il trattamento.

Orari di apertura
Wellness & Spa "Santa Isabel": tutti i giorni ore 10:00 - 21:00, Wellness & Spa "Colosseo": tutti i giorni ore 10:00 - 19:00

Pagamento contactless
Quando possibile, utilizza il pagamento contactless.

I visitatori giornalieri che desiderano entrare nella Repubblica Federale di Germania provenienti da un’area europea ritenuta a elevato rischio di infezione, in base al decreto relativo alla quarantena all’ingresso nel territorio contro il coronavirus (Corona VO EQT), devono poter presentare alla frontiera un test per il coronavirus negativo.

 

Parrucchiere

Il parrucchiere “Franceck” nell’hotel “Colosseo” resterà chiuso fino a data da destinarsi.

 

Fitness-Studio & Europa-Park Talent Academy

L’Europa-Park Talent Academy è aperta dal 15 febbraio 2021 nel rispetto delle direttive e dei requisiti d’igiene del Land federale del Baden-Württemberg.

Le informazioni vengono aggiornate costantemente.
Con riserva di modifiche.
Ultimo aggiornamento: 20.01.2021