FAQ des hôtels d’Europa-Park

Les billets d’entrée sont-ils compris dans les tarifs de nuitée ?
Où et comment obtenir des billets d’entrée pour Europa-Park ?
Est-ce plus avantageux de réserver ses billets en avance ?
Qu’est ce que l’accès dit « VIP » ?
Ai-je le droit de m’enregistrer avant 15h30 ?
Est-il possible de s’installer dans la chambre après la fermeture d’Europa-Park ?
En tant que résident des hôtels, ai-je accès à tous les espaces wellness & piscine des cinq hôtels thématiques 4 étoiles ?
Doit-on réserver sa table dans les restaurants et bars des hôtels ?
Y a-t-il des bornes de rechargement pour véhicules électriques dans les hôtels d’Europa-Park ?
Y aura-t-il une navette reliant l’hôtel « Krønasår » aux autres hôtels thématiques et à Europa-Park ?
Pourquoi y aura-t-il un tarif « expédition » pour la saison estivale 2019 ?

 

Les billets d’entrée sont-ils compris dans les tarifs de nuitée ?
Les billets d’entrée pour Europa-Park ne sont pas automatiquement inclus dans les tarifs de nuitée. Dans le cadre de certaines offres, les billets d’entrée pour Europa-Park sont inclus. Si tel est le cas, cela est indiqué de manière explicite. Dans la première étape de la réservation en ligne, seule la/les nuitée(s) dans l’un des hôtels d’Europa-Park est/sont indiquée(s). À l’étape suivante, vous pourrez ajouter des billets d’entrée à votre réservation.

 

Où et comment obtenir des billets d’entrée pour Europa-Park ?
Vous obtiendrez des billets d’entrée le jour d’arrivée à la réception de votre hôtel. Ainsi, avant de vous rendre à Europa-Park, adressez-vous à la réception de l’hôtel où vous avez réservé, et vous obtiendrez vos billets d’entrée sur présentation de votre confirmation de réservation. Si vous avez réservé un séjour à l’hôtel « Castillo Alcazar », veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel « El Andaluz ».

 

Est-ce plus avantageux de réserver ses billets en avance ?
Il n’y a aucune différence de prix entre la réservation des billets en ligne au préalable ou l’achat des billets sur place à la réception. (Sauf dans le cas de notre offre estivale/hivernale. Dans le cadre de cette offre spéciale, vous pouvez bénéficier d’une réduction de 20% sur la formule de séjour, uniquement pour une réservation en ligne et en prenant en considération les modalités de réservation.) En règle générale, il est plus avantageux d’acquérir un billet pour plusieurs jours que d’acheter chaque jour un nouveau billet.

 

Qu’est ce que l’accès dit « VIP » ?
Tous les résidents des hôtels qui sont en possession d’un billet d’entrée valable pour la journée en cours ont accès à une sélection d’attractions d’Europa-Park une demi-heure avant l’ouverture officielle pendant la saison estivale, voire même une heure avant l’ouverture pendant la saison hivernale (billet d'entrée valide requis). L’intégralité de l’univers aquatique est disponible 60 min avant l’ouverture officielle (billet d'entrée valide requis). Ceci est valable le jour de votre arrivée, pendant votre séjour et le jour du départ. Cette offre est exclusivement réservée aux résidents des hôtels d’Europa-Park. Les membres du club d’Europa-Park peuvent aussi profiter de l’accès VIP à Europa-Park lorsqu’ils séjournent dans l’un des hôtels d’Europa-Park. L’accès VIP n’est en aucun cas transmissible à des amis ou de la famille qui ne passent pas la nuit dans l’un des six hôtels 4 étoiles (supérieur) d’Europa-Park.          ACCÈS VIP

 

Ai-je le droit de m’enregistrer avant 15h30 ?
Vous pouvez vous enregistrer dès le matin et profiter de l’accès VIP à Europa-Park. Vous avez la possibilité de déposer vos bagages dans notre salle à bagages jusqu’à que votre chambre soit à disposition à partir de 15h30.

 

Est-il possible de s’installer dans la chambre après la fermeture d’Europa-Park ?
Vous pouvez vous installer dans votre chambre après la fermeture d’Europa-Park. Plusieurs possibilités s’offrent à vous dans ce cas : Vous pouvez vous enregistrer le matin au moment où vous récupérez vos billets d’entrée à la réception. Vos bagages peuvent être déposés dans la salle prévue à cet effet. À partir de 15h30, les chambres sont à disposition. Vous pouvez vous installer dans votre chambre dès 15h30 ou plus tard. Nous pouvons aussi vous prévenir par SMS dès que votre chambre est prête. Pour plus d’informations, le personnel de notre réception se tient à votre entière disposition. La réception est occupée 24h/24. Si vous désirez vous enregistrer après 18h ou en soirée, nous vous prions de nous informer au préalable par téléphone au 00 49 78 22 860 56 79 .

 

En tant que résident des hôtels, ai-je accès à tous les espaces wellness & piscine des six hôtels thématiques 4 étoiles (supérieur) ?
Les espaces wellness & piscine des hôtels d’Europa-Park sont à la disposition de tous les résidents des hôtels. Ainsi, quel que soit l’hôtel où vous passiez la nuit, vous bénéficiez d’un accès libre aux espaces wellness & piscine de tous les autres hôtels du parc. De plus, vous pouvez aussi louer des peignoirs et des serviettes dans chacun de ces espaces. Les saunas sont accessibles uniquement à partir de 18 ans.

 

Doit-on réserver sa table dans les restaurants et bars des hôtels ?

 

Y a-t-il des bornes de rechargement pour véhicules électriques dans les hôtels d’Europa-Park ?
Utilisez les bornes de rechargement pour réalimenter les batteries de vos véhicules électriques sur les parkings des hôtels d’Europa-Park. Si aucune borne n’est disponible, vous pouvez à tout moment vous garer sur le parking de rechargement. Pour cela, contactez le personnel de la réception au préalable, afin qu’il vous débloque l’accès (temps de stationnement maximal : 4 heures).

Branchement de type 2 (11 KW):

  • 2 x à l’hôtel « Bell Rock »
  • 2 x à l’hôtel « Colosseo »
  • 2 x à l’hôtel « El Andaluz »
  • 2 x à l’hôtel « Krønasår »

Ceci est une offre facultative. Les hôtels d’Europa-Park apportent ainsi leur soutien aux transports utilisant les énergies renouvelables. Une suppression ou une indisponibilité de cette prestation ne vous permettra pas de prétendre à une réduction du tarif de séjour.

Détenteurs de véhicules Tesla
Veuillez suivre les recommandations officielles de Tesla pour les voyages en Allemagne :
« Il est recommandé d’emporter un câble de rechargement de type 2 pour permettre l’utilisation des bornes de rechargement publiques. »
Veuillez en conséquence emporter votre câble de rechargement de type 2 pour pouvoir utiliser les bornes de rechargement des hôtels d’Europa-Park.

« TESLA Superchargeur »
La station de rechargement « TESLA Superchargeur » la plus proche se trouve à la station-service d’Herbolzheim. Vous y trouverez 10 bornes de rechargement. (Temps de rechargement env. 30 minutes)

 

Y aura-t-il une navette reliant l’hôtel « Krønasår » aux autres hôtels thématiques et à Europa-Park ?
Utilisez le bus de navette gratuit de « Krønasår – The Museum-Hotel » à destination de l’entrée d’Europa-Park réservée aux résidents des hôtels. Celui-ci dessert les différents arrêts en circuit à rythme régulier à partir de 07h30 (au moins toutes les 30 minutes).

Bon plan : en outre, en tant que résident du sixième hôtel d’Europa-Park, vous bénéficierez également de l’entrée VIP, c’est-à-dire d’un accès à une sélection d’attractions une demi-heure avant l’ouverture officielle du parc (billet d’entrée valide requis).

 

Pourquoi y aura-t-il un tarif « expédition » pour la saison estivale 2019 ?
Alors que l’hôtel-musée « Krønasår » a déjà ouvert ses portes, l’activité bat son plein à proximité immédiate, dans et autour de l’univers aquatique « Rulantica », vu que nos ouvriers et artisans donnent le meilleur d’eux-mêmes pour achever les travaux. Venez passer la nuit au tarif découverte après une journée riche en aventures, et séjournez dans l’une des superbes chambres ou suites magnifiquement agencées.

 

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Sous réserve de modifications. Mise à jour : août 2019.