Informazioni aggiornate sul mondo acquatico

A causa delle recenti decisioni del governo federale e dei Land, l’Europa-Park, il mondo acquatico Rulantica, gli hotel dell’Europa-Park, il Camp Resort, i ristoranti degli hotel e YULLBE restano chiusi fino a data da destinarsi.

Visita programmata durante la chiusura
I biglietti già acquistati per una visita fino al 14.02.2021 compreso mantengono la validità e devono essere cambiati gratuitamente nella biglietteria online prima della visita. Questa possibilità di modifica è disponibile nella biglietteria online.
In casi particolari ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio clienti a gaesteservice@europapark.de o telefonicamente al numero +49 7822 77- 6697. Siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.

Non vediamo l’ora di potervi nuovamente dare il benvenuto presso di noi e siamo pronti per riaprire in qualsiasi momento. L’attuazione di un protocollo di igiene completo e di numerose misure per ridurre al minimo il rischio di infezione garantiscono un divertimento acquatico sicuro, anche durante la stagione fredda.

 

Tutti i cambiamenti
 

Restrizioni attuali di ingresso nel territorio e di viaggio

Biglietti

Attrazioni

Direttive generali di igiene e sicurezza

Ristorazione & bevande

 

 

Restrizioni attuali di ingresso nel territorio e di viaggio

Ospiti internazionali
Gli ospiti che desiderano recarsi all’interno della Repubblica Federale di Germania provenienti da un’area europea a rischio devono, in base al decreto sulla quarantena all’ingresso del territorio relativa al coronavirus (Corona VO EQT), essere in grado di presentare un test negativo quando superano la frontiera. Secondo il cosiddetto regolamento delle 24 ore del Land del Baden-Württemberg, fanno eccezione tutti gli ospiti che si trattengono nella regione di confine meno di 24 ore. Le regioni di confine includono: il Land Voralberg in Austria, tutto il territorio nazionale del Principato del Lussemburgo, in Svizzera i cantoni Appenzello (interno, esterno), Argovia, Basilea, Basilea Campagna, Giura, Sciaffusa, Soletta, Turgovia e Zurigo, e in Francia i dipartimenti del Basso e dell’Alto Reno. Maggiori informaizoni al rigurado sono disponibili sul sito Internet del Land Baden-Württemberg. Informazioni affidabili dal Ministero della salute della Repubblica Federale di Germania sull’evoluzione delle infezioni in Germania e all’estero sono disponibili sul sito Internet del Robert Koch Institute.

Se un ospite ha avuto contatti con una persona infetta da SARS-CoV-2 negli ultimi 14 giorni o presenta sintomi di un’infezione delle vie respiratorie o ha una temperatura elevata, la visita a Rulantica purtroppo non è possibile.

Nel caso in cui una visita al Mondo acquatico Rulantica non sia possibile a causa dei motivi elencati, la prenotazione dei biglietti è modificabile gratuitamente o l’intero importo versato può essere accreditato su una gift card EMOTIONS. In questo caso, rivolgiti al nostro servizio clienti all’indirizzo gaesteservice@europapark.de oppure telefonicamente al numero +49 (0)7822 77-6697.

Abbiamo raccolto tutte le informazioni per gli ospiti che pernottano nelle nostre strutture nella pagina dedicata agli hotel a tema e al Camp Resort.

Abbiamo introdotto un ampio protocollo di sicurezza e igiene per consentire ai visitatori di esplorare Rulantica in sicurezza e con serenità. Tutte e misure sono costantemente adeguate alle direttive in vigore e all’evoluzione della situazione.

 

Biglietti

 

Tutte le categorie dei biglietti e le offerte

Trovi tutti i prezzi aggiornati nella panoramica dei prezzi.

Si applicano le condizioni generali dei biglietti. Puoi prenderne visione nella panoramica dei prezzi. Ogni biglietto è valido esclusivamente per il giorno prenotato in prevendita e, se non utilizzato, prede di validità. I biglietti datati per Rulantica sono già disponibili online. Essendo la capacità limitata, è necessario prenotare preventivamente online. Al momento non sono possibili le visite spontanee.

Vai alla biglietteria online

Se sei già in possesso di un biglietto, trovi tutte le informazioni al punto “Cambio dei biglietti”.

A causa del decreto relativo al coronavirus per i parchi per il tempo libero e del decreto relativo al coronavirus per le installazioni sportive, siamo obbligati a conservare i dati di contatto dei nostri visitatori. I dati saranno cancellati automaticamente 4 settimane dopo la visita. Ti ringraziamo per la collaborazione.

 

Biglietti speciali
I biglietti speciali (after work o pomeridiani) non sono disponibili fino a nuova comunicazione. Consulta le informazioni al punto “Cambio dei biglietti”.

Biglietto per gruppi
Tutte le informazioni sono disponibili sulla nostra pagina informativa per i gruppi.

Gruppi di amici e famiglie
In base al decreto del Land Baden-Württemberg relativo al coronavirus negli spazi aperti va mantenuta sempre la distanza minima di 1,5 metri dalle persone che non fanno parte del medesimo nucleo famigliare o non sono conviventi. Nei bar e ristoranti la distanza è garantita dalla disposizione e occupazione supervisionata dei tavoli. Di conseguenza, al momento la visita di famiglie di amici o gruppi di amici è possibile esclusivamente nel rispetto delle regole sul distanziamento.

Ospiti diversamente abili
Presentando un documento d’invalidità grave con l’indicazione “con accompagnatore” ottieni il biglietto d’ingresso a prezzo ridotto. Il biglietto va acquistato prima della visita tramite la biglietteria online. Inoltre, omaggiamo l’ingresso al tuo accompagnatore. Riceverai il biglietto per l’accompagnatore il giorno della visita presentando il certificato di disabilità grave con l’apposita indicazione in loco all’ufficio informazioni situato all’ingresso di Rulantica. Non è necessario prenotare online il biglietto per l’accompagnatore.

Ospiti dai 60 anni
Gli ospiti a partire dai 60 anni riceveranno anche un’ulteriore piccola sorpresa nel mondo acquatico. Si possono prenotare i biglietti tramite la nostra biglietteria online. Vai alla biglietteria online

Ingresso gratuito sotto i 4 anni e per i bambini che compiono gli anni
I bambini sotto i 4 anni e che festeggiano il compleanno fino ai 12 anni possono accedere gratuitamente a Rulantica e non necessitano di alcun biglietto. L’ingresso gratuito si applica soltanto nel giorno esatto del compleanno e non è possibile posticiparlo o recuperarlo.

Biglietti parcheggio auto
I biglietti del parcheggio auto già acquistati hanno mantenuto la validità e non devono essere cambiati nella biglietteria online.

 

Cambio dei biglietti

Nel caso tu abbia prenotato i biglietti per Rulantica e la categoria di biglietti selezionata non venga più proposta, oppure non hai potuto usufruire del biglietto a causa della chiusura, puoi trasformare il tuo biglietto tramite la biglietteria online.
I biglietti speciali (after-work o pomeridiani) al momento non sono più proposti, ma puoi modificarli in altri tipi di biglietti pagando un supplemento. La trasformazione deve essere fatta online tramite la biglietteria.

I periodi di chiusura attuali:

  • dal 16.03.2020 al 09.06.2020
  • dal 02.11.2020 al 14.02.2021

In casi particolari ti invitiamo a rivolgerti al nostro servizio clienti scrivendo a gaesteservice@europapark.de o telefonando al numero +49 7822 77- 6697 (comunicazioni in tedesco, inglese o francese). Siamo raggiungibili telefonicamente dal lunedì al sabato dalle ore 9:00 alle 13:00.

 

Le risposte alle domande più frequenti

Con quanto anticipo è possibile acquistare i biglietti online?
I biglietti giornalieri, Comfort Hydda, Comfort Sofa e il biglietto avventura si possono acquistare nella biglietteria online a partire da 90 giorni prima del giorno della visita. Il biglietto serale e il biglietto Moonlight-Ticket è disponibili nella biglietteria online con un anticipo a partire da 30 giorni. I biglietti per la visita in combinazione con un pernottamento in hotel o nel Camp Resort si possono prenotare anche con maggiore anticipo.

Con quanto anticipo è possibile trasformare i biglietti?
I biglietti esistenti (per il periodo dal 16.03. al 09.06.2020 e dal 02.11.2020 al 14.02.2021) si possono cambiare tramite la biglietteria online a partire da 90 giorni prima del giorno della visita. Vai alla biglietteria online

La data desiderata non è disponibile nella biglietteria online
Se una data non è disponibile nella biglietteria online, significa che quella giornata è già esaurita e purtroppo non ci sono più biglietti disponibili. Abbiamo ridotto il numero dei visitatori per consentire di mantenere le distanze minime tra gli ospiti e i nostri collaboratori. Saremo lieti di poterti accogliere nuovamente in un altro giorno.

Regalare i biglietti
Se la data della visita è certa, puoi acquistare i biglietti in anticipo nella biglietteria online. Se invece la data non è sicura, puoi regalare la carta regalo EMOTIONS caricata con l’importo desiderato. La carta regalo EMOTIONS è utilizzabile telefonicamente come mezzo di pagamento e può essere “scambiata” con i biglietti. È possibile acquistare le carte EMOTIONS nello shop online.
Suggerimento: i nostri pacchetti regalo con EMOTIONS sono l’idea regalo perfetta per i fan di Rulantica! Vai allo shop online

Armadietti e bicchiere
I servizi aggiuntivi come armadietti o pacchetti di bevande (bicchiere riutilizzabile di Snorri) continueranno ad essere offerti e si potranno aggiungere online come extra durante il processo di ordinazione nella biglietteria online. Vai alla biglietteria online

  • Biglietti giornalieri, Biglietti serali, Comfort Hydda, Comfort Sofa e biglietti avventura essere cambiati fin d’ora nella biglietteria online.
  • Biglietti serali: a causa dell’orario di apertura ridotto, i biglietti serali già acquistati devono essere trasformati in biglietti giornalieri dietro pagamento di un supplemento. La trasformazione avviene online tramite la biglietteria online.

 

Attrazioni

Tutte le attrazioni sono aperte: Si può tornare a scivolare, nuotare e sguazzare nell'acqua a piacimento.

A causa della situazione attuale, si applicano le seguenti regole:

  • il numero dei bagnanti nelle vasche è limitato per garantire il mantenimento della distanza minima, pertanto solo un determinato numero di persone può essere contemporaneamente in una vasca. Questo si applica, per esempio, alla piscina con le onde Surf Fjørd, alla piscina esterna Frigg Tempel, alla Skog Lagune e alla Skip Strand.
  • Anche il torrente impetuoso Vildstrøm e il lazy river Snorri's Saga possono essere utilizzati soltanto da un numero definito di persone contemporaneamente.
  • Le ciambelle multiple possono essere occupate solo da persone dello stesso nucleo famigliare.
  • Le ciambelle da 4 persone vengono usate esclusivamente da 2 o 4 persone dello stesso nucleo famigliare. Non è consentito l’utilizzo da parte di 1 o 3 persone.

Ti preghiamo inoltre di osservare scrupolosamente le direttive generali di igiene e sicurezza valide a Rulantica fino a nuova comunicazione.

Il nostro suggerimento: regalati momenti di autentico relax e libera la mente nella nuova area relax e sauna Hyggedal.

 

Direttive generali di igiene e sicurezza

Rulantica si è preparato lavorando intensamente e in stretta collaborazione con le autorità per la riapertura. La tutela e la salute degli ospiti e dei collaboratori hanno sempre avuto la massima priorità. Abbiamo attuato tutte le misure con le massime precauzioni per consentirti di trascorrere una giornata spensierata da noi.

Puoi goderti la permanenza nel mondo acquatico Rulantica senza alcuna limitazione: il trattamento dell'acqua delle vasche di Rulantica con il cloro e l’applicazione di regole igieniche molto rigide minimizzano il rischio di infezione nel mondo acquatico. Nonostante ciò, anche a Rulantica è necessario rispettare le regole abituali di igiene e sicurezza per proteggere sé stessi e gli altri.

Pertanto, caro visitatore, ti preghiamo di osservare le disposizioni igieniche e di sicurezza in vigore nel mondo acquatico fino a nuova comunicazione. È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri. Grazie per la tua collaborazione!

In buona salute tutti insieme

Salute
Ti preghiamo di venire a Rulantica solo se sei in buone condizioni di salute. I visitatori che negli ultimi 14 giorni hanno avuto contatti con una persona positiva al SARS-CoV-2, hanno avuto sintomi di un’infezione alle vie respiratorie o la febbre, non possono entrare nel mondo acquatico. Se appartieni a una delle categorie a rischio, per la tua sicurezza ti suggeriamo di rinunciare alla visita al parco.

Ci atteniamo scrupolosamente alle direttive ufficiali e siamo costantemente in contatto con le autorità competenti.

Gli ospiti che desiderano pernottare in loco provenienti da un’area a elevato rischio di infezione all’interno della Repubblica Federale di Germania o che vi hanno la residenza devono presentare un test negativo al coronavirus eseguito nelle 48 ore precedenti l'arrivo e che deve essere conservato per 14 giorni. In caso contrario, è assolutamente proibito ospitare queste persone nelle strutture ricettive (in base a § 2 Corona VO Beherbergungsverbot - decreto sul divieto di ospitalità relativo al coronavirus). Un’area è classificata come una zona a elevato rischio di infezione quando si supera la soglia di 50 casi per 100.000 abitanti. I valori si basano sulle pubblicazioni a cura del Rober-Koch-Institut.

Anche gli ospiti che desiderano pernottare in loco e provengono da un’area europea ritenuta a rischio secondo le valutazioni del Ministero degli Affari Sociali e dell’Integrazione tedesco, devono presentare un test per il coronavirus negativo che deve essere stato eseguito entro le 48 ore precedenti l'arrivo nella Repubblica Federale di Germania e deve essere conservato per almeno 14 giorni dopo l’ingresso nel Paese.

I visitatori giornalieri che desiderano entrare nella Repubblica Federale di Germania provenienti da un’area europea ritenuta a elevato rischio di infezione, in base al decreto relativo alla quarantena all’ingresso nel territorio contro il coronavirus (Corona VO EQT), devono poter presentare alla frontiera un test per il coronavirus negativo.

In generale, raccomandiamo agli ospiti provenienti dalle aree interessate di rimandare, se possibile, la visita all’Europa-Park e al nuovo mondo acquatico Rulantica fino a nuova comunicazione.

Distanza
Ti preghiamo di rispettare la regola del distanziamento interpersonale di almeno 1,5 m durante tutta la tua permanenza.

Mascherina protettiva
In base all’obbligo della mascherina in vigore, devi indossare una mascherina che copre bacca e naso nella lobby d’ingresso e mentre ti dirigi agli armadietti. Poi puoi riporre le tue mascherine nell'armadietto e andare alla scoperta del padiglione di Rulantica e dell'adiacente area esterna senza indossare la mascherina che copre naso e bocca. L’obbligo di mascherina si applica solo all'esterno del padiglione vero e proprio di Rulantica, ad esempio nel Kelpie Café, al check-in e nei negozi nella lobby d’ingresso.

Ti consigliamo di portare la tua mascherina protettiva. Le direttive ufficiali del Land federale del Baden-Württemberg prescrivono l’obbligo di indossare la mascherina per tutte le persone a partire dai 6 anni.

In posizioni quali le torri degli scivoli, dove non è sempre possibile garantire la distanza con gli ospiti, i nostri collaboratori indossano la mascherina protettiva. Ti preghiamo di mantenere sempre la distanza minima di 1,5 metri dagli altri ospiti.

Starnutire e tossire
Ti invitiamo a seguire i comportamenti corretti quando tossisci o starnutisci (tossire e/o starnutire nel gomito o in un fazzoletto monouso) durante tutta la tua permanenza nel mondo acquatico.

Lavare le mani
È altamente raccomandato lavarsi le mani frequentemente e accuratamente. Ti invitiamo a farlo regolarmente utilizzando le molteplici installazioni messe a disposizione a tale scopo.

Malessere
Se durante la tua visita dovessi non sentirti bene, evita qualsiasi tipo di contatto con altri ospiti e contatta immediatamente il collaboratore più vicino. In questo caso indossa sempre la mascherina che protegge bocca e naso.

I nostri servizi per te:

  • Disinfezione: in tutto il mondo acquatico sono presenti i nostri collaboratori muniti di erogatori di disinfettante a disposizione degli ospiti. Ti invitiamo a farne uso. Inoltre, è possibile acquistare soluzioni disinfettanti nei nostri negozi.
  • Aree d’attesa: in tutte le aree d’attesa sono stati predisposti dei segnali di distanziamento a terra. Ti preghiamo di considerare che nella stessa sezione possono stare fino a un massimo di tre persone appartenenti allo stesso gruppo famigliare.
  • Areazione: il sistema di areazione ad alte prestazioni di Rulantica garantisce il ricambio costante d’aria e assicura l’elevata qualità dell'aria. Il volume di tutto il padiglione viene cambiato circa due volte all’ora.
  • Pulizia: per la tua sicurezza, puliamo e disinfettiamo a intervalli molto ravvicinati superfici quali corrimano, porte degli spogliatoi e degli armadietti, i braccialetti Rula-Band, le toilette, le ciambelle, le sdraio e i lettini ecc. Lo svolgimento delle operazioni è ottimizzato nel modo migliore per minimizzare i tempi di attesa.
  • Sedie a sdraio: le sedie a sdraio sono a disposizione gratuitamente e in gran numero e vengono disinfettate regolarmente. Le sedie a sdraio sono posizionate a una distanza di 1,5 metri. Ti preghiamo di utilizzare la stessa sedia a sdraio durante tutta la tua permanenza e di mantenere la distanza di 1,5 metri dalle sdraio delle persone esterne al tuo nucleo famigliare.

Indicazioni generali

  • Pagamenti: quando possibile, utilizza il pagamento contactless.
  • Ambienti chiusi: considera che alcuni servizi e prestazioni sono proposte solo in misura limitata e altri non sono disponibili. Confidiamo nella tua comprensione.
  • Tempi d’attesa: a causa delle nuove misure e direttive, i tempi d’attesa possono essere più lunghi. Confidiamo nella tua comprensione.
  • Ascensori: se possibile, utilizza le scale. L’uso degli ascensori è permesso solo con i famigliari.
  • Occupazione delle ciambelle: ti invitiamo a considerare che alcune attrazioni possono essere utilizzate solo da 2 o 4 persone dello stesso nucleo famigliare. L’utilizzo singolo o da un gruppo di 3 persone non è consentito.

 

Ti invitiamo a prendere visione del regolamento del parco e della balneazione aggiornato..

 

Ristorazione & bevande

Goditi l’atmosfera unica nei nostri ristoranti e lasciati deliziare da autentiche prelibatezze culinarie! Tutti i ristoranti e bar sono aperti e propongono un’offerta molto varia di delizie culinarie. I distributori Fylla upp sono disponibili come sempre.

Le misure e le direttive più importanti nei ristoranti

  • Mantieni la distanza minima di 1,5 metri dalle persone che non fanno parte del tuo gruppo.
  • I cocktail dello Skogbar e Tempel Krog non possono essere consumati al bar per garantire il mantenimento delle distanze minime.

È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri.
Ti invitiamo a seguire sempre le istruzioni del personale.

Le informazioni vengono aggiornate costantemente.
Con riserva di modifiche.
Ultimo aggiornamento: 20.01.2021