Home
Resort
| Ik ben mijn geprinte ResortPass kwijt, wat nu? Als je een nieuwe geprinte ResortPass wilt laten maken, kan dat tijdens de openingstijden van Europa-Park voor € 5 bij "Info am Turm" in het Franse themagebied. |
| Ik denk dat iemand de code van mijn ResortPass te pakken heeft gekregen en hem misschien misbruikt. Als je denkt dat iemand toegang heeft tot je ResortPass, neem dan per e-mail contact met ons op via info [at] resort-pass.de, zodat we de ResortPass kunnen blokkeren. Let op dat bij een blokkering ook digitaal aangelegde passen, bv. in de smartphone wallet, hun geldigheid verliezen. Als je een nieuwe geprinte ResortPass wilt laten maken, kan dat tijdens de openingstijden van Europa-Park voor € 5 bij "Info am Turm" in het Franse themagebied. |
| Mijn ResortPass wordt niet weergegeven in de app. Wat kan ik doen? Als je ResortPass niet wordt weergegeven in de Europa-Park & Rulantica-app, controleer dan of je ingelogd bent met het juiste MackOne-account en de huidige versie van de app gebruikt. De nieuwste versie wordt getoond nadat je in de betreffende app store op "Controleren naar app-update" hebt geklikt. Na de update is je ResortPass beschikbaar via het menu-item "ResortPass" in je profiel van de Europa-Park & Rulantica-app. |
| Waar kan ik een ResortPass kopen als deze is uitverkocht in de Mack International Ticketshop? De ResortPass is een exclusief aanbod en daarom slechts beperkt beschikbaar. Als er veel vraag naar is, kan de ResortPass uitverkocht zijn. Als de ResortPass uitverkocht is in de Mack International Ticketshop, betekent dit dat er op dat moment geen ResortPass-jaarkaarten beschikbaar zijn. De ResortPass kan niet ter plaatse in het Europa-Park Resort, telefonisch of per e-mail worden gekocht zolang deze in de ticketshop als uitverkocht staat aangegeven. Zodra er opnieuw beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
| De ResortPass is uitverkocht en we hebben een lang verblijf in het Europa-Park Resort geboekt, waarvoor we een ResortPass hebben gepland. Kunnen we de ResortPass alsnog aanschaffen? De ResortPass is een exclusieve aanbieding en daarom slechts beperkt beschikbaar. Bij grote vraag kan de ResortPass uitverkocht zijn. Als de ResortPass uitverkocht is in de Mack International Ticketshop, betekent dit dat er op dat moment geen ResortPass-jaarkaarten beschikbaar zijn. De ResortPass kan niet ter plaatse in het Europa-Park Resort, telefonisch of per e-mail worden gekocht zolang hij in de ticketshop als uitverkocht staat aangegeven. Om Europa-Park te bezoeken kun je dag- of meerdaagse tickets kopen. Deze kun je vooraf verkrijgen bij het boeken van je verblijf in het Europa-Park Resort, als hotelgast direct ter plaatse in de Europa-Park-hotels of vooraf online in de Mack International Ticketshop. We vragen je begrip voor het feit dat we in deze situatie geen uitzonderingen kunnen maken. Zodra er opnieuw beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
| Mijn ResortPass loopt bijna af. Kan deze ook verlengd worden als de ResortPass uitverkocht is? In de regel hebben bezitters van een geldige ResortPass de mogelijkheid om hun jaarkaart te verlengen, ook als de ResortPass op dat moment uitverkocht zou zijn. Iedere ResortPass-houder wordt voor de einddatum van zijn geldige ResortPass geïnformeerd of verlenging mogelijk is. Er is geen sprake van een automatische verlenging. |
| Kan ik mijn voorlopige ResortPass nog steeds omzetten in een volwaardige ResortPass, zelfs als de ResortPass-jaarkaarten uitverkocht zijn? Als je al een voorlopige ResortPass hebt gekocht, kun je die nog steeds koppelen aan je MackOne-account en omzetten in een volwaardige ResortPass. |
| Wanneer kan ik opnieuw ResortPass-jaarkaarten kopen als de ResortPass uitverkocht is? We vragen je begrip dat we geen exacte informatie kunnen geven over de toekomstige beschikbaarheid van de ResortPass. De ResortPass is een exclusief aanbod en daarom slechts beperkt beschikbaar. Als de vraag groot is, kan de ResortPass tijdelijk uitverkocht zijn. Zodra er weer beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
| Welke alternatieven kan ik gebruiken als de ResortPass uitverkocht is? Helaas kunnen we je geen alternatief bieden voor de ResortPass. Voor je bezoek aan het Europa-Park Resort kun je vooraf online tickets kopen in onze Mack International Ticketshop. Als overnachtingsgast in de Europa-Park-hotels, Camp Resort of Europa-Park Camping kun je je tickets direct bij het boeken van je verblijf of ter plaatse in de Europa-Park-hotels kopen. |
| Kan ik met één MackOne-account jaarkaarten kopen voor mijn hele gezin of heb ik voor elke ResortPass een apart MackOne-account nodig? Je kunt tot 20 ResortPass-jaarkaarten per MackOne-account kopen, afhankelijk van beschikbaarheid. |
| Kan ik altijd een ResortPass kopen? Vanwege het exclusieve aanbod is de ResortPass beperkt beschikbaar en kan hij uitverkocht zijn. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
| Is het mogelijk om na aankoop van een ResortPass Silver op te waarderen naar ResortPass Gold? Als je een ResortPass Silver gekocht hebt, is het momenteel niet mogelijk om in het lopende geldigheidsjaar te upgraden naar een ResortPass Gold. |
| Kan ik de ResortPass ook cadeau geven? Er is momenteel geen cadeaubon beschikbaar voor de ResortPass. Vanwege de personalisatie (incl. foto) kan de ResortPass niet als geschenk gegeven worden. Let op dat de bij de aankoop ingevoerde persoonlijke gegevens later niet meer gewijzigd kunnen worden. Een latere overschrijving naar andere personen of andere MackOne-accounts is ook niet mogelijk. |
| Kan ik een EMOTIONS-tegoed op mijn ResortPass laden en ermee betalen? Het is niet mogelijk om de ResortPass ter plaatse als betaalmiddel te gebruiken. Bestaande EMOTIONS-cadeaukaarten kunnen los van de ResortPass gebruikt worden. |
| Waar vind ik de dagen waarop ik Europa-Park kan bezoeken met mijn ResortPass Silver? Oftewel waar vind ik een lijst van de uitgesloten dagen? De lijst met dagen waarop je Europa-Park kunt bezoeken met je ResortPass Silver of de uitsluitingsdagen vind je op de speciale pagina van ResortPass Silver en in de ResortPass-portal. |
|
Kan ik een ResortPass bij mijn hotelkamer boeken/reserveren? Of kan ik een bestaande reservering wijzigen? Overnachting in een themahotel: 00 49 782 28 60 56 79 |
|
Er zijn een beperkt aantal ResortPassen beschikbaar. Hoe kan ik dan zeker weten dat iedereen een ResortPass kan krijgen? Als een kind vier jaar wordt tijdens de geldigheidsduur van de ResortPass van de ouders, kan de ResortPass voor het kind ter plaatse (bij de informatiebalie bij de hoofdingang van Europa-Park, bij de hotelingang Spanje en bij de Guest Relation Desk van Rulantica) worden verstrekt, ondanks het feit dat de jaarkaarten uitverkocht zijn. Voorwaarde voor deze speciale regeling is het tonen van een identiteitsbewijs. De regeling geldt alleen voor kinderen die vier jaar worden tijdens de ResortPass-looptijd van hun ouders. De geldige ResortPass-jaarkaarten van de ouders moeten ook worden getoond. Als je om andere redenen van plan bent bent om de jaarkaarten gespreid aan te kopen en het contingent zou in de tussentijd uitverkocht raken, kan er helaas geen ResortPass meer worden gekocht. Heb er begrip voor dat verkoop ter plaatse, telefonisch of per e-mail niet mogelijk is. Zodra er weer beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
|
Kan ik de begindatum naar wens instellen of is de ResortPass meteen geldig? Tip voor last-minute beslissers: voer bij de aankoop van je ResortPass de huidige datum als begindatum in, reserveer je datum in de ResortPass-portal en stort je meteen in het plezier! |
|
Welke gegevens moet ik bij de aankoop verstrekken? Kies een recente foto van jezelf en volg de onderstaande instructies. Je foto blijft een jaar geldig en kan tot dan niet opnieuw gewijzigd worden. Je foto wordt gebruikt voor verificatie bij de toegangscontrole. Als een ongepaste of ongeschikte foto wordt getoond, kan ter plaatse geen toegang worden verleend. Tips voor een perfecte foto
|
| Moet ik mijn kaart na een jaar opnieuw kopen of wordt deze verlengd? Over het algemeen zullen houders van een geldige ResortPass de mogelijkheid hebben om hun jaarkaart te verlengen. Elke ResortPass-houder zal vóór de einddatum van zijn geldige ResortPass bericht krijgen of verlenging mogelijk is. Er is geen sprake van automatische verlenging |
| Hoe kan ik mijn handicap bewijzen? Om je handicap aan te tonen, graag je medische verklaring en identiteitsbewijs bij de hand houden als je Europa-Park bezoekt. |
| Kan ik de startdatum van mijn ResortPass later wijzigen? Het is niet mogelijk om de startdatum van je ResortPass te veranderen. We raden je daarom aan de aankoop van je ResortPass en de bijbehorende ingangsdatum van de geldigheid af te stemmen op je eerste geplande bezoekdag. |
|
Kan ik de ResortPass echt niet meer kopen als in de ticketshop uitverkocht staat aangegeven? Als de ResortPass uitverkocht is in de Mack International Ticketshop, betekent dit dat er op dat moment geen ResortPass-jaarkaarten beschikbaar zijn. De ResortPass kan niet ter plaatse in het Europa-Park Resort, telefonisch of per e-mail worden gekocht zolang deze in de ticketshop als uitverkocht staat aangegeven. Zodra er opnieuw beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. We raden je aan onze Mack International tTicketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
| Kan de ResortPass ook gekocht worden tijdens het laagseizoen van Europa-Park? De ResortPass kan ook buiten het seizoen van Europa-Park gekocht worden, op voorwaarde dat er nog jaarkaarten beschikbaar zijn. Let echter op dat ook dan een begindatum moet worden gekozen binnen 14 dagen na aankoopdatum. |
| Ik kreeg een foutmelding tijdens het aankoopproces. Wat kan ik doen? Mocht je tijdens het koopproces een foutmelding krijgen, neem dan contact met ons op via info [at] resort-pass.de. Een beschrijving van de fout en eventueel enkele screenschots zijn handig voor een snellere verwerking. |
| Wat moet ik doen als mijn persoonlijke gegevens wijzigen? Als je persoonlijke gegevens (bv. achternaam of adres) wijzigen, kun je ons mailen op info [at] resort-pass.de. Foto's en andere persoonlijke gegevens kunnen alleen ter plaatse in Europa-Park aangepast worden bij de informatiepost onder de Eurotower in het Franse themagebied. Let op dat je voor alle wijzigingen een identiteitsbewijs nodig hebt. Als je hierover vragen hebt, neem dan per e-mail contact met ons op via info [at] resort-pass.de. |
| Ik heb geen bevestigingsmail ontvangen. Wat moet ik doen? Mocht je na de bestelling geen bevestigingsmail ontvangen hebben, neem dan contact met ons op via info [at] resort-pass.de. |
|
Kan ik mijn EMOTIONS-cadeaukaart als betaalmiddel gebruiken? Kan ik een EMOTIONS-kaart cadeau geven waarmee de ResortPass aangeschaft kan worden? Let op: vanwege het exclusieve karakter is de ResortPass beperkt beschikbaar en kan uitverkocht raken. We raden je aan onze Mack International Ticketshop regelmatig te bezoeken om op de hoogte te blijven. |
|
Ik heb nog jaarkaart-cadeaubonnen van 2020, hoe kan ik die inwisselen? Kan ik die ook inwisselen als de ResortPass niet beschikbaar is? Als de ResortPass niet beschikbaar is, is het ook niet mogelijk om Club Card-vouchers/ jaarkaart-cadeaubonnen in te wisselen. Zodra er weer beschikbaarheid is, worden de verkoopkanalen weer geopend. |
| Ik kan na aankoop geen reserveringen maken in de ResortPass-portal. Waarom niet? Reserveringen kunnen pas gemaakt worden vanaf de startdatum van de ResortPass. Deze begindatum is de door jou gekozen start van de geldigheid. Vóór deze datum kunnen geen reserveringen worden gemaakt in de ResortPass-portal. Tip: je kunt ook reserveren op de dag van je gewenste bezoek. Dus als je Europa-Park wilt bezoeken op de allereerste dag dat je ResortPass geldig is, reserveer je bezoek dan snel voor je aankomt. |
| Ik wil een gekochte ResortPass beheren/gebruiken met een ander MackOne-account. Hoe doe ik dit? Het omzetten van een ResortPass van het ene naar het andere MackOne-account is mogelijk in gerechtvaardigde uitzonderingsgevallen. Voor elke ResortPass die naar een ander MackOne-account moet worden omgezet, hebben we de volgende informatie nodig:
Let op dat het verzoek voor omzetting gedaan moet worden vanaf het e-mailadres van het huidige gekoppelde MackOne-account. |
| Ik heb een gehandicaptenverklaring. Kan ik voor mijn begeleider ook een ResortPass kopen tegen het speciale tarief? Begeleiders van gasten met een handicap kunnen geen ResortPass kopen tegen het speciale tarief. Begeleiders kunnen wel een dagticket kopen tegen het speciale tarief, indien op de verlaring vermeld staat dat begeleiding vereist is. |
| Moet ik elke Europa-Park-bezoekdag reserveren? Elk bezoek aan het Europa-Park Resort moet vooraf online gereserveerd worden. Als daggast wordt de reservering van de bezoekdag gemaakt via de ResortPass-portal resort-pass.de in de Mack International Ticketshop - je kunt tot 5 bezoekdagen tegelijk reserveren. Het aantal mogelijke bezoekdata tegelijkertijd is gelijk voor houders van een Resort Pass Silver en ResortPass Gold. Als overnachtingsgast in het Europa-Paark Resort maken wij de reservering voor je: je bezoek aan Europa-Park is al inbegrepen in je overnachtingsreservering voor alle dagen van je verblijf als het park geopend is en mits ze binnen de geldigheidsduur van je ResortPass vallen. Als ResortPass Gold-houder moet je je Rulantica-reserveringen via de ResortPass-portal maken. Dit geldt zowel voor daggasten als voor onze overnachtingsgasten in het Europa-Park Resort. Reserveringen voor Rulantica zijn mogelijk vanaf 90 dagen voor de bezoekdatum. |
|
Waarom is het nodig dat ik mijn bezoekdagen reserveer? Ik heb toch een jaarkaart. Tip voor last-minute-beslissers: je kunt je reservering ook nog op de dag van je bezoek via de Europa-Park & Rulantica-app maken. |
| Kan ik met beide varianten van de ResortPass gratis naar partnerparken? Onze partnerparken geven je één keer gratis toegang tijdens de looptijd van je ResortPass op vertoon van zowel de ResortPass Silver als de ResortPass Gold. Let op dat de Plopsa-parken Plopsaland De Panne (België), Plopsa Coo (België), Plopsa Indoor Hasselt (België), Plopsa Station Antwerpen (België), Plopsaqua Hannut-Landen (België) en Plopsa Indoor Coevorden (Nederland) elk een eenmalige korting van 40% bieden op de gewone toegangsprijs op vertoon van je ResortPass aan de kassa. (wijzigingen voorbehouden) |
| Vervallen alle voordelen als mijn ResortPass afloopt? Je kunt alle voordelen alleen gebruiken tijdens de actieve looptijd van je ResortPass Silver of ResortPass Gold. Ook als je als ResortPass Gold-houder niet alle Rulantica-tickets gebruikt hebt, zijn ze na de vervaldatum niet meer inwisselbaar. |
| Kan ik mijn Rulantica-tickets aan iemand anders geven? De inbegrepen dagtickets voor Rulantica zijn - net als de ResortPass zelf - niet overdraagbaar. Alle voordelen en diensten die bij de ResortPass horen, kunnen alleen door jou als houder van de ResortPass gebruikt worden. |
| Wat zijn de beperkingen voor het gebruik van mijn Rulantica-tickets? Je kunt je Rulantica-dagtickets flexibel gebruiken tijdens de looptijd van je ResortPass. Je bent vrij om je Rulantica-bezoekdagen te kiezen - afhankelijk van beschikbaarheid. Let echter op dat je je tickets alleen kunt gebruiken als er voor jouw gewenste datum nog beschikbaarheid is in de Mack International Ticketshop. Vooraf reserveren van bezoekdata is vereist voor zowel dag- als verblijfsgasten en kan gemakkelijk vanaf 90 dagen voor de bezoekdatum via de ResortPass-portal in de Mack International Ticketshop. |
|
Welke partnerparken kan ik met mijn ResortPass gratis of tegen een gereduceerde prijs eenmalig bezoeken?
Bovendien bieden de Plopsa-parken Plopsaland De Panne (België), Plopsa Coo (België), Plopsa Indoor Hasselt (België), Plopsa Station Antwerpen (België), Plopsaqua Hannut-Landen (België) en Plopsa Indoor Coevorden (Nederland) elk een eenmalige korting van 40% op de gewone toegangsprijs op vertoon van je ResortPass aan de kassa. |
| Zijn er verschillen bij de partnerparken tussen de ResortPass Silver en ResortPass Gold? Nee, je kunt al onze partnerparken zowel met de ResortPass Silver als met de ResortPass Gold eenmaal tijdens de looptijd van de ResortPass gratis of tegen een gereduceerd tarief bezoeken. |
| Kan ik als bezitter van een ResortPass Gold ook extra services voor Rulantica boeken in de ResortPass-portal? Het boeken van extra services zoals Komfort Sofa's, Strand Insel, Snorri Snorkling VR enz. is niet mogelijk via de ResortPass-portal. Je kunt deze bij beschikbaarheid ter plaatse bijboeken. |
| Ik heb per ongeluk een verkeerde dag gereserveerd, kan ik die annuleren of omboeken? Je kunt de gratis reserveringen voor bezoeken aan het Europa-Park Resort op elk moment annuleren in de Mack International Ticketshop onder "Bestellingen/Reserveringen". Nadat je de verkeerde datum geannuleerd hebt, kun je de juiste gewenste datum reserveren. Let op: je kunt alleen online annuleren. Annuleringen per telefoon of e-mail zijn niet mogelijk. |
| Is de ParkingPass gekoppeld aan mijn ResortPass? De looptijd van je ParkingPass is altijd afgestemd op de looptijd van je ResortPass Silver of ResortPass Gold. |
| Kan ik ook op een later tijdstip een ParkingPass kopen? Wij raden je aan om je ParkingPass direct als "add-on" bij te boeken wanneer je de ResortPass aanschaft. Achteraf kan deze alleen ter plaatse gekocht worden bij de "Information am Turm".Let wel dat de duur van de ParkingPass gekoppeld is aan je ResortPass en dat de minimumleeftijd voor het kopen van een ParkingPass 18 jaar is. |
|
Ik reis met een caravan. Waar kan ik parkeren en is het parkeertarief inbegrepen in mijn ParkingPass? Dagtarieven (vanaf 8.00 uur tot 1 uur na sluitingstijd van het park): Zonder ParkingPass: € 15,00¹ / dag Het parkeertarief dient ter plaatse aan de medewerkers te worden betaald. Als dagbezoeker is een reservering van de parkeerplaats niet nodig. |
| Kan ik met de ParkingPass ook op de parkeerplaats van Rulantica parkeren? Als houder van een ResortPass Gold kun je tijdens de twee inbegrepen bezoeken aan Rulantica gratis parkeren op de parkeerplaats van het waterpark. Als je Rulantica op een andere dag bezoekt en je inbegrepen tickets niet gebruikt, kun je zowel de tickets als het parkeerticket online aanschaffen in de ticketshop. Houders van een ResortPass Silver kunnen met hun ParkingPass niet op de parkeerplaats van Rulantica parkeren. |
| Krijg ik met de ResortPass korting op een staanplaats op Europa-Park Camping? Er geldt geen korting op de staanplaats/overnachtingsprijs. |
| Is de ParkingPass overdraagbaar? De ParkingPass is niet overdraagbaar en is alleen geldig in combinatie met de bijbehorende ResortPass. Hij is ook niet overdraagbaar binnen het gezin en de houder van de ParkingPass moet aanwezig zijn op de betreffende bezoekdag. |
| Welk voordeel heb ik als houder van een ResortPass Silver als ik in het Europa-Park Resort overnacht? Overnacht je in de themahotels, op het Camp Resort of de Europa-Park-camping, dan kun je Europa-Park ook op de uitgesloten dagen bezoeken. Dit geldt voor alle dagen van de overnachting (incl. aankomst- en vertrekdagen). |
| Kun je aan de receptie van de Europa-Park-hotels of het Camp Resort een geprinte versie van de ResortPass Silver laten maken? Nee, dit is niet mogelijk. Je kunt alleen een geprinte pas krijgen - tegen betaling van € 5 - bij de "Information am Turm" in het Franse themagebied van Europa-Park. |
| Moet ik als overnachtingsgast mijn bezoekdagen in Europa-Park apart reserveren of worden die automatisch aan de reservering van mijn overnachting gekoppeld? Als je een overnachting boekt in een van de Europa-Park-themahotels, op het Camp Resort of de Europa-Park-camping en het verblijf valt binnen de geldigheidsperiode van je ResortPass, dan reserveren we je Europa-Park-tickets voor alle dagen van je verblijf, ook op de dag van aankomst en vertrek. Je vindt deze reserveringen niet in de ResortPass-portal, maar je hebt wel automatisch toegang tot Europa-Park op alle dagen. Vermeld je ResortPass ID(s) bij het boeken van je accommodatie. Als ResortPass Gold-houder moet je je dagtickets voor Rulantica wel apart reserveren via de ResortPass-portal resort-pass.de. Reserveringen voor Rulantica zijn mogelijk vanaf 90 dagen voor de bezoekdatum. |
| Ik heb mijn overnachting al geboekt en pas daarna mijn ResortPass gekocht. Hoe reserveer ik mijn Europa-Park-bezoeken? Als je je overnachting al geboekt hebt en pas later een ResortPass gekocht hebt, geef dan je ResortPass ID(s) op bij de pre-check-in van je overnachtingsboeking of meld het aan onze receptiemedewerkers bij het inchecken. Ze zullen je ResortPass ID(s) in het systeem invoeren, zodat je tijdens je verblijf tijdens de openingsuren van het park onbeperkt toegang hebt tot Europa-Park. |
| Kan ik met de ResortPass Silver ook een gedrukte kaart krijgen? Als optie kun je je ResortPass Silver, tegen betaling van € 5,00¹, ook als fysieke pas laten printen bij de "Information am Turm" in het Franse themagebied van Europa-Park tijdens de openingsuren van Europa-Park. |
| Als houder van een ResortPass kun je maximaal 5 dagen tegelijk boeken. Bestaat het risico dat een bezoek aan het park op bepaalde dagen zelfs voor ResortPass Gold-houders door een gebrek aan plaatsen niet mogelijk is ? In Europa-Park is het contingent tickets royaal bemeten, dus we verwachten niet dat het volzet zal raken. In Rulantica is de maximum capaciteit lager, zodat we hier af en toe een volledige bezetting niet kunnen uitsluiten. |
| Telt tentkamperen op de camping als overnachting? Kunnen ResortPass Silver-houders Europa-Park bezoeken op de dag van aankomst en vertrek en op de dagen dat er in de tent gekampeerd wordt? In principe geldt de toegangsregeling voor alle overnachtingen in de Europa-Park-hotels, op het Camp Resort en op de Europa-Park-camping. Tentkamperen op Europa-Park Camping telt dus ook als overnachting. |
| Hoe krijg ik toegang tot Europa-Park als ik (nog) geen fysiek ticket heb? Je hebt verschillende mogelijkheden om Europa-Park te bezoeken na aankoop van je ResortPass. Reserveer eerst je bezoek in de ResortPass-portal op resort-pass.de. Daarna zoek je toegang tot je ResortPass in de Europa-Park & Rulantica-app, sla hem op in je smartphone wallet of log je in op MackOne.de en krijg toegang tot de ResortPass. Het is dus niet meer nodig je fysieke kaart te tonen met de ResortPass Silver en ResortPass Gold. Alles wat je nodig hebt voor je bezoek is je smartphone met je opgeslagen ResortPass. |
| Ik heb mijn ResortPass Gold-kaart nog niet ontvangen. We vragen je begrip dat het tot 2 weken kan duren voor je kaart toegezonden wordt. Als deze termijn al verstreken is, kun je contact met ons opnemen via info [at] resort-pass.de. Tip:om Europa-Park te bezoeken hoef je je fysieke kaart niet te laten zien. Het enige wat je voor je bezoek nodig hebt is je smartphone met je opgeslagen ResortPass. Reserveer eenvoudig je bezoekdatum in de ResortPass-portal op resort-pass.de. Daarna kun je je ResortPass opvragen in de Europa-Park & Rulantica-app, opslaan in smartphone wallet of inloggen op MackOne.de en daar de ResortPass opvragen. |
| Ik heb een ResortPass Silver en zou graag naar Europa-Park gaan op een voor mij geblokkeerde dag. Wat kan ik doen? Als overnachtingsgast in de hotels van Europa-Park, op het Camp Resort of op de Europa-Park-camping, heb je als houder van een ResortPass Silver op alle dagen van je overnachting, ook op de blockout-dagen, gratis toegang tot Europa-Park. Als dagbezoeker kun je op de blockout-dagen, bij beschikbaarheid, een normaal dagticket voor Europa-Park kopen in de Mack International Ticketshop. |
| Wat moet ik doen als ik op de dag van mijn bezoek mijn smartphone vergeten ben en ik ook geen fysieke kaart heb? Neem contact op met de informatiebalie bij de hoofdingang van Europa-Park. |
| Kan ik met mijn ResortPass-reservering Rulantica vanaf 9:00 uur bezoeken? ResortPass-houders die Rulantica als daggast bezoeken kunnen van 10.00 tot 22.00 uur genieten van de Waterwereld. Als overnachtingsgast in de Europa-Park-hotels, op het Camp Resort of op de Europa-Park-camping, geven wij ResortPass-houders al een uur eerder toegang tot Rulantica. Voor een vroegere toegang, gelieve ter plekke contact op te nemen met de medewerkersl in de foyer en laat hen je accommodatiereservering zien. |
| Hoe ver van tevoren moet ik mijn bezoekdag reserveren? Is het mogelijk om op de dag van het bezoek te reserveren? De gratis reservering kan ook op de dag van het bezoek online op resort-pass.de nog gemaakt worden, op voorwaarde dat de vijf Europa-Park-reserveringen die tegelijkertijd mogelijk zijn, niet al voor andere bezoekdagen gebruikt zijn. Bovendien moet de gewenste bezoekdag niet geblokkeerd zijn voor de betreffende ResortPass-variant. Voor Rulantica-bezoeken is het nodig dat er nog tickets beschikbaar zijn. Reserveringen per e-mail of telefoon zijn niet mogelijk. |
| Je dient je bezoekdag van tevoren te reserveren. Bestaat het risico dat sommige dagen "uitverkocht" zijn, zelfs voor ResortPass Gold-houders? In Europa-Park is het aantal beschikbare plaatsen royaal, dus we verwachten niet dat het volzet zal zijn. Bij Rulantica is het aantal plaatsen veel kleiner, zodat wij hier een volledige bezetting niet kunnen uitsluiten. |
| Ik heb een ResortPass gekocht tegen een speciaal tarief. Moet ik bij elk bezoek mijn documenten laten zien? Als je een ResortPass tegen het speciale tarief gekocht hebt, hou dan bij elk bezoek aan Europa-Park je identiteitsbewijs en je bewijs van handicap bij de hand. |