Informations pour votre séjour à Europa-Park

Chers visiteurs,

toute notre équipe vous souhaite la bienvenue et un excellent séjour à Europa-Park. Pour que vous puissiez planifier au mieux votre visite, nous avons réuni pour vous toutes les informations importantes. Vous recevrez également, à l'entrée du Parc, un guide complet avec tous les renseignements nécessaires pour que votre séjour se déroule dans les meilleures conditions. La majorité des équipements a été conçue pour faciliter l'accès des personnes handicapées. Toutefois, nous vous conseillons d'être accompagné d'une personne capable de vous venir en aide lorsque cela s'avèrera nécessaire. Attention : Les opérateurs du Parc ne sont pas habilités au déplacement des personnes handicapées !

Petits conseils pour grandes aventures

EP-EXPRESS
Partez pour un voyage autour du parc à bord du monorail EP-Express qui dispose de places adaptées aux fauteuils roulants à l’arrière du train. Pour l’embarquement, nous vous recommandons la gare du quartier allemand, grec & Colosseo (avec ascenseur) ou du quartier espagnol (rampes avec paliers). La gare du quartier allemand dispose malheureusement d'une rampe très abrupte difficile à monter.

GASTRONOMIE
Renseignez-vous sur les plats sans gluten et sans lactose (PDF, 1,4 MB)

INFORMATIONS
Pour tous renseignements, adressez-vous à nos différents points d’information à l’entrée principale, près du lac (quartier anglais), à l'Euro-Tower ou en Espagne. Pour toutes questions, n’hésitez pas à vous adresser à notre personnel, qui vous aidera volontiers. Si vous avez des suggestions ou des critiques à formuler, n’hésitez pas à les remettre par écrit à nos points d’information.

LOCATION DE FAUTEUILS ROULANTS
Location de fauteuils roulants à l’entrée principale (tarif : 3,- €) .Location selon disponibilité et avec votre carte d’identité comme caution) Réservation possible : par e-mail kontrolle-he@europapark.de ou par téléphone 00 49 78 22 77 28 200.

PARKING
Des places pour personnes handicapées sont réservées à l'avant du parking visiteurs. Les aveugles et les personnes en fauteuil roulant, avec une carte d’invalidité comportant la mention besoin d’accompagnement/cécité, obtiendront un pass-parking gratuit. Celui-ci permet de se garer gratuitement pendant 365 jours.
L’Express Lane est une nouveauté de la saison 2015 : ce tapis roulant vous transportera confortablement du parking jusqu’à l’entrée principale afin que vous puissiez profiter encore plus rapidement des nombreuses attractions d’Europa-Park.

PREMIERS SECOURS
Le poste de secours se trouve entre le grand huit Euro-Mir et le restaurant FoodLoop. Pendant les heures d’ouverture, des secouristes qualifiés se tiennent à votre disposition. Une équipe se déplace également en permanence dans le parc. En cas d’urgence adressez-vous au personnel du parc. Notre centre de premiers secours est équipé pour procéder au changement de couches.

PRIX D’ENTRÉE
Billet réduit disponible en ligne ou aux caisses à l'entrée d'Europa-Park. Entrée gratuite pour les personnes en fauteuil roulant et les aveugles (à condition d'avoir la carte de légitimation appropriée). Une réduction sera accordée à l’accompagnateur du visiteur handicapé dont la carte d’invalidité porte la mention « tierce personne » / « Besoin d'accompagnement » .

SOL PAVÉ
Attention ! Le sol pavé du « Village Valaisan » dans le quartier Suisse, dans le quartier espagnol et dans le quartier grec, rendent l’accès aux handicapés en fauteuil roulant plus difficile.

TOILETTES
Vous trouverez des toilettes adaptées aux personnes handicapées à l’entrée principale, dans l’allée allemande, le quartier italien, français, grec, russe, scandinave, espagnol et autrichien (en face de la sortie de l’attraction « La descente des rapides du Tyrol »).

ATTRACTIONS ET SPECTACLES
Nous faisons de notre mieux pour qu'un maximum de nos attractions et spectacles soient accessibles aux personnes handicapées.

Découvrez une grande sélection d’attractions et de spectacles dont vous pourrez profiter sans restrictions.

La plupart des attractions sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant, tant que la personne est en mesure de sortir du fauteuil roulant de son propre chef. Bon plan pour les personnes en fauteuil roulant : Utilisez l’EP-Express pour vous rendre rapidement d’une attraction à l’autre. Les trains sont équipés d’un accès adapté aux personnes en fauteuil roulant.

Des places pour handicapés en fauteuil roulants sont réservées dans chaque spectacle. Pour accéder au « Europa-Park Teatro » et « Globe théâtre », veuillez utiliser les entrées/sorties latérales. Pour l'arène espagnole, veuillez utiliser l'ascenseur. En l’absence d’accès handicapés, adressez-vous (ou votre accompagnateur) à notre personnel sur place, qui se fera un plaisir de vous aider.

Pour des raisons de sécurité, l'organisme de contrôle allemand « TÜV » a refusé aux personnes en fauteuils roulants et aux aveugles, l'accès aux attractions suivantes : Arthur, À la découverte d'Atlantis, Atlantica SuperSplash, Express des Alpes « Enzian », Alpenexpress Coastiality, Poseidon grand huit aquatique, blue fire Megacoaster powered by GAZPROM, Bobsleigh Suisse, Château hanté, Euro-Mir, Eurosat - CanCan Coaster, Eurosat Coastiality, Fjord-Rafting, L’éclair du Cervin « Matterhorn-Blitz », La descente des rapides du Tyrol, La malédiction de Cassandre, Grand huit familial Pegasus, Poppy Towers, Silver Star, Volo Da Vinci, WODAN-Timburcoaster

Si vous êtes en mesure de voir distinctement des signaux d’avertissement et des panneaux indicatifs, de vous déplacer de manière indépendante et d’emprunter de hauts escaliers de secours en toute sécurité, alors vous pouvez utiliser ces attractions. Pour toutes informations supplémentaires, veuillez-vous adresser au point d'information du lac dans le quartier anglais.

VOLETARIUM
Voletarium est accessible aux personnes en fauteuil roulant. Veuillez vous présenter au guichet des casiers (à gauche avant l’accès à Voletarium), vous y obtiendrez un ticket qui vous permettra de vous rendre à l’accès pour fauteuils roulants (à droite de l’entrée).
Dès que le ticket a été scanné, une porte s’ouvrira, et après un court instant, les visiteurs seront conduits à l’intérieur de l’attraction par un membre du personnel. Il est possible de prendre place à bord des nacelles, à condition que la ceinture soit en mesure de maintenir le passager en toute sécurité.
Dans le cas contraire, il est aussi possible de regarder le film depuis le fauteuil roulant, sans avoir besoin de s’asseoir à bord de la nacelle.  

Astuce pour votre séjour à l’hôtel :
Les chambres des hôtels d’Europa-Park spécialement adaptées et aménagées pour les personnes handicapées exauceront tous vos souhaits et exigences - avec beaucoup d'espace pour se relaxer et se reposer.

Réservez un séjour inoubliable dans l’un de nos hôtels thématiques 4 étoiles (Colosseo, Santa Isabel, Bell Rock, El Andaluz et Castillo Alcazar) via notre portail de réservation en ligne. Pour cela, utilisez le filtre « chambre adaptées aux handicapés » pour voir une offre de chambre correspondant à vos besoins.

Vous trouverez d’autre conseils pour votre séjour à l’hôtel sur la page suivante.