Recherche
Horaires d’ouverture
Langue
Information Auskunft 2 Europa-Park

Bons plans pour votre visite à Europa-Park

Nos petits conseils pratiques vous aideront à faire de votre séjour à Europa-Park une expérience encore plus inoubliable !


Découvrez toutes les infos sur les chiens à Europa-Park, notre bureau des objets trouvés, les aires de pique-nique, le centre de premiers secours, les casiers, le shopping service, l’offre baby-switch et bien plus encore !

Envie de réalité virtuelle ?

Avec le billet VR MultiX 3 en 1, vous avez la possibilité de profité de l’intégralité des offres VR d’Europa-Park en une journée :

Laissez-vous émerveiller par l’histoire bouleversante de la comédie musicale « Le Fantôme de l’Opéra » avec Eurosat Coastiality, filez à toute allure dans des univers 3D à bord d’Alpenexpress Coastiality, par exemple avec Fina & les Yomis - Le Monde Magique des Diamants VR et vivez une expérience inoubliable avec YULLBE GO au Dôme blue fire !

Le billet combiné coûte 14 € peut être acheté sur place aux deux guichets Coastiality (Eurosat Coastiality et Alpenexpress Coastiality) et auprès des points d’information d’Europa-Park, ainsi qu’au sein de la billetterie en ligne d’Europa-Park. Vous trouverez l’intégralité des informations sur notre page dédiée au billet MultiX.

Conseils & astuces

ico_sicherheit_hinweis Created with Sketch.
Sécurité

Devant chaque attraction du parc, vous trouverez un panneau informatif qui indique les mesures de sécurité et les limitations en vigueur. Pour certaines attractions, les enfants n’ont accès qu’à partir d’une taille et/ou d'un âge minimal (par exemple 11, 140, ce qui signifie à partir de 11 ans et d’une taille minimale de 140 cm). Pour certains manèges, il y a aussi une taille maximale autorisée. Ces directives de sécurité sont indiquées par le TÜV (organisme de sécurité et de certification allemand indépendant) et doivent être scrupuleusement respectées. Veuillez considérer les indications sur place. Plus d’informations



« Fit for Kids » : Europa-Park est le premier parc de loisirs du monde à avoir obtenu cette certification de TÜV SÜD. Plus d’informations

 

Informations pour les personnes à forte corpulence
 

Les grands huit ARTHUR, blue fire Megacoaster, Eurosat - CanCan Coaster / Eurosat Coastiality, Silver Star, WODAN - Timburcoaster et Voltron Nevera powered by Rimac sont équipés d’un système de barre de sécurité en raison de leurs vitesses élevées et des forces d’accélération induites. Lors de la fermeture de la barre de sécurité, il faut atteindre un certain degré d’inclinaison pour verrouiller celle-ci, et ceci dépend ainsi du tour de taille/cuisse du passager/de la passagère. Les personnes ayant un tour de cuisse et/ou un tour de taille important(s) ne pourront malheureusement pas utiliser ces attractions.

Au début de la file d’attente des attractions concernées, un siège de test est à la disposition de nos visiteurs. Notre personnel est à votre disposition pour vous venir en aide.

ico_info_service Created with Sketch.
Informations visiteurs

Rendez-vous aux points d’informations de l’entrée principale, à l’Euro-Tower (quartier français), à côté du grand lac (quartier anglais) et dans le quartier espagnol à côté du terrain de jeu pour obtenir des renseignements, des billets d’entrée, des brochures, etc.

ico_fotoaufnahmen_foto_kamera Created with Sketch.
Photos et vidéos

Il est strictement interdit de filmer et de photographier avec des téléphones portables ou d’autres appareils/caméras à bord des grand huit et des manèges à grande vitesse. Cette interdiction s’applique également aux GoPros fixées autour de la tête et aux caméras fixées au poignet ou sur des perches à selfie. Exception : les caméras fixées de manière sécurisée sur un harnais de poitrine approprié. La décision d’autoriser ou non un harnais de poitrine appartient au personnel. Les objets mobiles doivent êtres rangés et ne doivent pas être tenus à la main. Veuillez toujours respecter les consignes données par le personnel.

Achat de billets sur place

Sur place, les billets peuvent être achetés en caisse du jour moyennant un supplément de 10 €¹ sur le tarif des billets en ligne.

Bon plan : les billets pour Europa-Park sont disponibles en ligne sur tickets.europapark.de, ou au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée sur europapark.de/reservations !

Les billets non-datés doivent impérativement être datés avant la visite sur europapark.de/conversion. Si les billets venaient à ne pas être datés au moment du contrôle d’accès, l’entrée à Europa-Park ne pourra pas être garantie. En cas de datage ultérieur sur place, des frais de service de 10 €¹ par billet seront facturés.

ico_picknick Created with Sketch.
Aire de pique-nique

Découvrez nos différentes aires de pique-nique : au parc historique du Château Balthasar, dans le quartier allemand, à côté de « WODAN Timburcoaster ».

ico_geldautomat_atm Created with Sketch.
Distributeurs de billets

Vous trouverez un distributeur à l’extérieur près du point d’information de l’entrée principale, au point d’information du lac, près de l’entrée de l’arène espagnole, en Grèce à côté de l’entrée de l’attraction « La Malédiction de Cassandre » et dans les hôtels « Colosseo », « Bell Rock », « Krønasår » et « Santa Isabel », ainsi qu’au Camp Resort. Dans le parc, vous aussi payer par carte bancaire dans la plupart des points de vente.

ico_erste_hilfe Created with Sketch.
Premiers secours

Le poste de secours se trouve à côté du grand huit Euro-Mir en Russie. Des secouristes formés sont à votre disposition pendant les horaires d’ouverture. En outre, des secouristes patrouillent également dans le parc. En cas d’urgence, adressez-vous au personnel du parc.

ico_rulantica_fundbuero Created with Sketch.
Objets trouvés

Les bureaux des objets trouvés sont situés à nos points d’information de l’entrée principale et du lac. Contact par e-mail : fundbuero@europapark.de. Vous pouvez aussi télécharger notre formulaire de déclaration de perte.

ico_schliessfach_spind Created with Sketch.
Casiers

Des casiers de consigne sont à votre disposition à l’entrée principale (service payant). L’utilisation d’un petit casier (36cm x 35cm x 57cm) coûte 1,00 €¹ par jour, l’utilisation d’un grand casier (92cm x 55cm x 80cm) coûte 4,00 €¹ par jour. Toute ouverture/fermeture intermédiaire coûte 1,00 €¹. Nombre limité.

ico_shoppingservice Created with Sketch.
Shopping Service

Vous n’êtes pas obligé de transporter vos achats toute la journée ! Nous vous livrons vos achats effectués avant 15h, en toute sécurité et gratuitement, à l’entrée principale (guichet de location de poussettes) ou aux réceptions des hôtels d'Europa-Park. Ils seront disponibles à partir de 17h30.

Horaire prolongé

Dès l’après-midi, demandez au membres du personnel à quelle heure le parc ferme, ou jetez un oeil à notre appli Europa-Park pour le savoir.

ico_single_rider Created with Sketch.
Single Rider
Économisez un temps précieux avec VirtualLine

Avec VirtualLine, vous pouvez optimiser votre temps d’attente à certaines attractions et économiser un temps précieux pendant votre visite ! Réservez le prochain créneau disponible au sein de notre appli, puis profitez entre-temps d’autres attractions ou de l’un de nos cafés ou restaurants à Europa-Park.

La fonction VirtualLine est proposée dans les attractions suivantes :
blue fire Megacoaster
Euro-Mir
Pirates de Batavia
Grand huit aquatique Poseidon
Voletarium
Voltron Nevera powered by Rimac
WODAN - Timburcoaster

ico_wlan Created with Sketch.
Wi-Fi

Le Wi-Fi est disponible gratuitement à Europa-Park.

ico_parkplatz_reserviertes_parken Created with Sketch.
Parking réservé/Dépose-minute

Garez-vous directement à l’entrée principale ! Obtenez votre ticket directement sur place (29,00 €¹ (par emplacement)), ou en prévente via la boutique en ligne (25,00 €¹).

Vous pouvez utiliser gratuitement les espaces de stationnement du « parking réservé » pendant 20 minutes max., par exemple pour déposer vos passagers ou pour récupérer vos amis/votre famille.

ico_parkplatz_elektro_e-auto Created with Sketch.
Bornes de recharge pour les voitures électriques

Sur l'intégralité de l’enceinte d’Europa-Park Resort, 86 bornes de rechargement sont à votre disposition, dont 6 bornes de recharge rapide.

Europa-Park :
Parking visiteurs, zone A, rangée 23 : 34 bornes de rechargement
Parking réservé VIP à l’entrée principale : 2 bornes de rechargement

Hôtels :
« Colosseo » : 16 bornes de rechargement (dont 2 à recharge rapide)
« Bell Rock » : 6 bornes de rechargement (dont 2 à recharge rapide)
« Krønasår » : 6 bornes de rechargement (dont 2 à recharge rapide)
« El Andaluz » : 4 bornes de rechargement

Rulantica :
Parking visiteurs : 12 bornes de rechargement

Il ne sera pas possible de réserver les bornes de rechargement au préalable.

En cas de paiement direct (scan du QR code à la borne et paiement en ligne) aux bornes avec branchement de type 2 (jusqu’à 11 KW), la facturation s’effectue directement via notre partenaire Badenova. Le tarif actuel sera affiché de manière exhaustive et transparente sur l’écran de démarrage, dès que vous aurez scanné le QR Code. Aucun frais d'occupation injustifié ne sera facturé.

Si vous payez avec votre carte de rechargement personnelle aux bornes avec branchement de type 2 (jusqu’à 11 KW), la facturation s’effectue toujours via le prestataire correspondant. Les tarifs et les éventuels frais d’occupation injustifiée dépendent de la carte de rechargement et/ou du prestataire afférent. Nous n’avons aucune influence sur ces tarifs/frais.

Veuillez noter la réglementation modifiée pour les bornes de recharge rapide :

En cas de paiement direct aux bornes de recharge rapide (scan du QR code à la borne et paiement en ligne), la facturation s’effectue directement via notre partenaire badenova. Le tarif actuel est affiché de manière transparente et exhaustive sur l’écran de démarrage. Si vous payez avec votre carte de rechargement personnelle, la facturation s’effectue via le prestataire correspondant. Les tarifs dépendent de la carte utilisée et/ou du prestataire afférent. Veuillez noter que des frais d’occupation injustifiée pourront être facturés.

ico_hund_tiere Created with Sketch.
Chiens autorisés

Les chiens tenus en laisse sont autorisés dans le parc. Néanmoins les chiens dangereux/de défense sont interdits. Les chiens ne sont pas autorisés au sein des attractions et spectacles, ainsi que dans certains restaurants. Un set de nettoyage pour le ramassage des déjections est disponible gratuitement au point de contrôle de l’entrée principale. En outre, on trouve 15 points d’eau pour chien répartis dans le parc.

Bon plan : Chenil « Toms’ Hundewelt » : Vous avez aussi la possibilité de faire héberger votre chien dans le chenil « Toms’ Hundewelt » situé à proximité. Les prestations du chenil intègrent entre autres une navette de transport directe entre Europa-Park et le chenil, ainsi que des possibilités d’hébergement pour la nuit pour votre fidèle compagnon.

Chèque-Vacances ANCV

Le canal de vente privilégié pour les billets Europa-Park est la billetterie en ligne Mack International. Les Chèques-Vacances ANCV ne peuvent pas être utilisés pour un paiement en ligne sur notre billetterie, c'est pourquoi nous vous conseillons de choisir un autre moyen de paiement au sein de la billetterie en ligne. Si vous souhaitez tout de même utiliser des Chèques-Vacances ANCV pour payer des billets d'entrée, cela sera possible sur place aux caisses à l'entrée d’Europa-Park (selon disponibilité et avec un supplément de 10€ par billet).

Les Chèques-Vacances ANCV sont également acceptés sans supplément dans les restaurants d'Europa-Park et pour votre séjour dans les hébergements d'Europa-Park Resort.  Les Chèques-Vacances Connect ne sont à ce jour pas acceptés à Europa-Park Resort. 

Silhouette Europa-Park
OPTIMISEZ VOTRE SÉJOUR
Appli Europa-Park & Rulantica

Idéale pour optimiser votre visite à Europa-Park Resort avec des temps d’attente et horaires des spectacles actualisés.

Europa-Park & Rulantica App

Bons plans pour les familles

Plus d’astuces et de bons plans vous attendent sur notre site d’information dédié aux familles.

ico_kinderwagen-verleih Created with Sketch.
Location de poussettes

Profitez du service de location de poussettes à Europa-Park ! Lors de votre arrivée à l’entrée principale ou à celle des hôtels, vous pouvez, moyennant paiement d’une somme de 5,00 € et le dépôt d’une caution de 50,00 €, louer une poussette en toute simplicité. Veuillez noter : nos poussettes sont adaptées uniquement aux enfants pouvant s’asseoir de manière autonome, étant donné qu’il n’est pas possible de s’allonger dans les poussettes.

Europa-Park ne propose pas de location de chariots.

ico_spielplatz Created with Sketch.
Aires de jeux

L’Irlande - Univers des enfants rassemble de nombreux jeux pour les enfants de tous âges. L’aire de jeu aquatique « Litill Island – Hansgrohe » (maillot de bain recommandé) vous attend en Islande. Le « Royaume des Minimoys » propose une grande variété de divertissements avec les Toboggans du Royaume et l’aire de jeux de Mino. L’aire de jeux « Würmchen Wies’n » en Autriche est située juste à côté du Biergarten ERDINGER et du Restaurant du Lac. Dans le quartier allemand, une aire de jeux vous attend également à côté du Biergarten badois-bavarois !

ico_groesse_cm Created with Sketch.
Consignes de sécurité

Veuillez consulter les affichages pour connaître les exigences de taille, âge ou si la présence d’un accompagnateur est nécessaire. Ici, vous pouvez également filtrer les attractions selon la taille et l’âge. Ainsi, vous aurez une vue d’ensemble des attractions accessibles à vos enfants.

ico_schwanger Created with Sketch.
Femmes enceintes

Le filtre attractions vous permet de visualiser confortablement à l’écran quelles attractions sont appropriées ou inappropriées pour les femmes enceintes. Les attractions inappropriées sont classées en attractions « interdites » et en attractions déconseillées. Cette information complémentaire s’affiche directement sur la page détaillée de chacune des attractions. Accéder au filtre attractions

Nous vous prions également de consulter votre médecin traitant avant votre visite afin d’en clarifier les modalités au préalable.

ico_baby_switch Created with Sketch.
Baby-Switch

Adressez-vous au premier membre du personnel que vous rencontrez au sein des grandes attractions qui comportent une limite de taille/âge. Vous pouvez rester auprès de l’enfant pendant que votre partenaire fait un tour à bord de l’attraction, et par exemple en profiter pour faire un tour sur une aire de jeux avec votre enfant. Votre partenaire recevra un billet « Baby-Switch » qu’il vous remettra après son tour. Si vous passez par la sortie de l’attraction, vous pouvez montez à bord sans avoir à refaire la file d’attente une deuxième fois. (Cette option est proposée uniquement sur les grands huit majeurs).

ico_wickelraum Created with Sketch.
Salles à langer

Vous trouverez des salles à langer dans les endroits suivants :

  • l’entrée principale,
  • au point d’information du lac,
  • en Irlande (univers des enfants),
  • en Espagne,
  • dans la Forêt Enchantée Grimm,
  • dans le hall de Royaume des Minimoys et
  • en Italie (dm family & friends).
ico_info_service Created with Sketch.

Vous avez d’autres questions ?

Notre service clients se tient à votre disposition.

Nous répondons à vos demandes en allemand, anglais ou français.

Vous pouvez nous contacter au :
Tél. : 00 49 78 22 770
E-Mail : info@europapark.de
Utilisez aussi notre formulaire de contact.