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Visiteurs en situation de handicap
Toutes les informations essentielles pour une visite inoubliable à Europa-Park
Un séjour magique va de pair avec une bonne préparation du voyage ! Afin que vous soyez parfaitement informé, et que vous puissiez vous réjouir de votre future visite à Europa-Park, nous avons compilé les informations essentielles pour vous !
Vue d’ensemble
Informations générales
Horaires d’ouverture
S’éclater tout au long de l’année
Pendant la saison estivale et la saison d’Halloween, Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. Pendant la saison HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de 11h00 à min. 19h00.
Le parc de loisirs évolue constamment et propose une atmosphère unique en son genre en toute saison : au printemps, des milliers de fleurs viennent chasser le blues de l’hiver, pendant les mois d’été, les nombreuses attractions aquatiques proposent un rafraîchissement bienvenu, pendant Halloween, Europa-Park se métamorphose en un univers automnal incomparable avec d’innombrables citrouilles et fleurs de saison, et pendant HALLOWinter et l’hiver enchanteur, la magie et la féerie de Noël émerveilleront les visiteurs.
Consulter les horaires d'ouverture
Accompagnateur/trice(s)
Les visiteurs en situation de handicap dont la carte d’invalidité comporte une mention requérant un(e) accompagnateur/trice obtiendront un tarif d’entrée réduit qui s’appliquera également à un(e) accompagnant(e).
Parking pour personnes en situation de handicap
Sur la partie avant du parking visiteurs, vous trouverez des parkings réservés aux visiteurs en situation de handicap disposant de la carte de stationnement spécifique aux personnes en situation de handicap.
Vous obtiendrez un ticket de parking sur place aux distributeurs automatiques ou au sein de la billetterie Mack International.
Les personnes à mobilité réduite devant se déplacer en permanence en fauteuil roulant ainsi que les personnes en situation de handicap visuel (cécité) obtiendront un ticket de parking gratuit auprès du point d’information de l’entrée principale sur présentation de la carte d’invalidité correspondante.
Chiens guides et chiens guides d’aveugle
Les chiens guides qui sont désignés en tant que tels par le port d’un harnais spécifique, peuvent être admis dans une sélection de spectacles dans lesquels aucun animal n’est impliqué. Les chiens doivent se tenir à proximité immédiate de leur propriétaire et les instructions du personnel sur place doivent être scrupuleusement respectées. Il est obligatoire d’être muni constamment d’un set hygiénique pour le ramassage des déjections canines.
Dans les manèges et attractions, les animaux ne sont généralement pas admis. Nos moyens de transport tels que l’EP-Express, le Monorail et le train panoramique ainsi que l’attraction Euro-Tower font exception à cette règle : les chiens guides y sont admis.
Location de fauteuil roulant
À l’entrée principale, vous trouverez un service de location de fauteuil roulant. Selon disponibilité, vous pouvez louer un fauteuil roulant pour le temps de la visite du parc, moyennant paiement d’une somme de 3,00 €¹ et le dépôt d’une caution de 50,00 €.
Afin de vous assurer d’en obtenir un, vous pouvez aussi réserver un fauteuil roulant en amont de votre visite en envoyant un e-mail à l’adresse kontrolle-he [at] europapark.de.
Europa-Park ne propose pas location de chariots..
Moyens de transport et voies de circulation
Avec l’EP-Express, vous pouvez vous rendre rapidement d’un quartier thématique à l’autre. Le wagon arrière de chaque train dispose d’un accès/d’une sortie adapté(e) aux fauteuils roulants, et deux places pour fauteuil roulant sont disponibles. En outre, le Monorail et le Train Panoramique constituent deux autres moyens de transport au sein du parc. Ils ne peuvent néanmoins pas être utilisés avec un fauteuil roulant.
Europa-Park est largement accessible aux PMR. Les pavés du «Village Valaisan» dans le quartier Suisse, du quartier espagnol et dans certaines parties du quartier irlandais rendent l’accès aux personnes en fauteuil roulant plus difficile.
Points d’information
Dans le point d’information de l’Euro-Tower (quartier français), vous obtiendrez des informations détaillées sur place concernant l’accessibilité à Europa-Park.
Espaces de repos
Dans tous les quartiers thématiques, vous trouverez des places assises, comme par exemple des bancs. D’autres places assises et de pique-nique se trouvent dans le parc du Château Balthasar dans le quartier allemand, ainsi que dans le quartier luxembourgeois à côté du snack Melusina. Pour passer un moment bien au calme, nous recommandons le parc historique du château.
Toilettes
Des toilettes spéciales adaptées aux personnes en situation de handicap se trouvent
- à l’entrée principale,
- dans l’allée allemande,
- dans le quartier italien,
- dans le quartier français,
- dans le quartier grec,
- dans le quartier islandais,
- dans le quartier russe,
- dans le quartier scandinave,
- dans le quartier espagnol,
- ainsi que dans le quartier autrichien.
Salle de soins pour les personnes en situation de handicap
À l’entrée principale et à proximité de notre service de location de poussette se trouve une salle de soins dédiée aux personnes en situation de handicap. Cette salle est équipée d’un lève-personne avec un système de fixation universel, vous pouvez ainsi utiliser votre propre sangle de levage pour l’utiliser. Nous vous prions d’apporter ce type de sangle lors de votre visite, si vous souhaitez utiliser notre salle de soins. Pour obtenir la clé d’accès à notre salle de soins, adressez-vous au personnel en charge de la location des poussettes.
Veuillez noter : pour la remise de la clé, une pièce d’identité vous sera demandée en caution.
Financé via des subventions publiques octroyées par le parlement régional du Bade-Wurtemberg.
Restaurants
Tous nos restaurants sont accessibles et peuvent ainsi acceuillir les personnes en fauteuil roulant. Si vous avez des questions sur place, n’hésitez pas à vous adresser au personnel de nos restaurants.
Spectacles
Des places pour les personnes en fauteuil roulant sont réservées dans chaque spectacle.
Veuillez utiliser les entrées/sorties latérales à l’« Europa-Park Teatro » (quartier italien) et au « Globe Theatre » (quartier anglais), ainsi que l’ascenseur de l’« Arène Espagnole » (quartier espagnol).
En l’absence d’accès pour personnes en situation de handicap, veuillez vous adresser à notre personnel sur place, qui se fera un plaisir de vous venir en aide.
Sécurité
Le TÜV (organisme de certification indépendant allemand) et les fabricants des attractions définissent des directives qui établissent le cadre d’utilisation des attractions. Ces informations peuvent être consultées sur les panneaux affichés à l’entrée des attractions.
Les conditions minimales requises pour l’utilisation d’une attraction par les visiteurs en situation de handicap sont détaillées dans les rubriques suivantes :
Premiers secours
Si vous avez besoin de soins médicaux sur place, adressez-vous au centre de premiers secours situé dans le quartier russe, derrière l’attraction Euro-Mir.
En cas d’urgence, adressez-vous au membre du personnel le plus proche, qui avertira immédiatement nos secouristes.
Informations détaillées pour vous
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Visiteurs en fauteuil roulant |
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Visiteurs avec amputations/prothèses |
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Visiteurs en situation de handicap visuel |
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Visiteurs en situation de handicap auditif |
Tarifs et billets d’entrée
Des billets d'entrée à tarif réduit sont disponibles dans notre billetterie en ligne ou aux caisses de l’entrée principale pour les personnes en situation de handicap.
Tarifs spéciaux pour les visiteurs en situation de handicap
Le tarif en ligne et sur place à la caisse du jour varie selon le jour de visite : en combinant votre visite avec une nuitée, vous avez la garantie d’obtenir à chaque fois le tarif le plus avantageux. Veuillez apporter votre justificatif relatif à votre situation de handicap si vous achetez un billet au tarif spécial.
Tarifs spéciaux pour les visiteurs en situation de handicap de 4 à 15 ans |
- Les billets pour les visiteurs en situation de handicap âgés de 4 à 15 ans sont disponibles uniquement sur place au point d’information de l’entrée principale.
- Les billets pour les visiteurs en situation de handicap âgés de 4 à 15 ans sont disponibles uniquement sur place au point d’information de l’entrée principale.
- Veuillez réserver les billets pour les accompagnants au préalable sur europapark.de/billets, ou au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée sur www.europapark.de/reservations !
- Si le contingent journalier venait à être épuisé, l’entrée des jeunes visiteurs en situation de handicap reste garantie, tant que les accompagnants disposent pour leur part de billets réservés au préalable.
| Billet | Caisse du jour |
|---|---|
| Billet d’entrée 1 jour | 33,50 € - 40,50 €¹ |
| Billet d’entrée 2 jours | 59,00 € - 66,00 €¹ |
| ResortPass Silver (carte annuelle) | 135,00 €¹ |
| ResortPass Gold (carte annuelle) | 240,00 €¹ |
Tarifs spéciaux pour les visiteurs en situation de handicap à partir de 16 ans |
- Sur place, les tarifs réduits sont accordés sur présentation d’une carte d’invalidité valable.
- Veuillez sélectionner le « tarif spécial » au sein de la billetterie Mack International pour réserver à tarif réduit.
| Billet | Billets en ligne via la billetterie | Billets au meilleur tarif en combinaison avec une nuitée |
|---|---|---|
| Billet d’entrée 1 jour | 49,00 € - 56,00 €¹ | 49,00 €¹ |
| Billet d’entrée 2 jours | 90,00 € - 102,00 €¹ | 90,00 €¹ |
| Billet d’entrée 3 jours | Indisponible | 114,00 €¹ |
| ResortPass Silver (carte annuelle) | 205,00 €¹ | Indisponible |
| ResortPass Gold (carte annuelle) | 365,00 €¹ | Indisponible |
| Réservation | Réserver des billets | Réserver une nuitée + billets |
Accompagnement requis
Carte d’invalidité avec la mention « tierce personne / besoin d’accompagnement » requise.
Visiteurs en situation de handicap visuel
Carte d’invalidité avec la mention « cécité » requise.
- Entrée gratuite, pas de billet nécessaire
- Si le contingent journalier venait à être épuisé, l’entrée des visiteurs en situation de handicap visuel reste garantie, tant que les accompagnants disposent pour leur part de billets réservés au préalable.
Visiteurs en fauteuil roulant
Carte d’invalidité avec la mention correspondante requise. Valable uniquement pour les personnes à mobilité réduite devant se déplacer en permanence en fauteuil roulant.
- Entrée gratuite, pas de billet nécessaire
- Si le contingent journalier venait à être épuisé, l’entrée des visiteurs en fauteuil roulant reste garantie, tant que les accompagnants disposent pour leur part de billets réservés au préalable.
Offres de nuitée pour les personnes en situation de handicap
Notre recommandation : Combinez votre visite à Europa-Park avec une nuitée de rêve à Europa-Park Resort et profitez du meilleur tarif pour les billets d’entrée, d’un accès anticipé au parc de loisirs avant l’ouverture officielle du parc, d’une visite et de billets garantis ainsi que de conditions d’annulation flexibles !
Les chambres des hôtels thématiques 4 étoiles (supérieur) spécialement adaptées et aménagées pour les personnes en situation de handicap exauceront tous vos souhaits et exigences, avec beaucoup d’espace pour se relaxer et se reposer. Les conditions idéales pour passer un séjour inoubliable à Europa-Park Resort.
Attractions
Informations générales
Nous faisons de notre mieux pour qu’un maximum de nos attractions soit accessible aux personnes en situation de handicap. Dans ce cadre, nombre d’attractions sont déjà accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux personnes malvoyantes.
Les conditions minimales requises pour l’utilisation d’une attraction par les visiteurs en situation de handicap sont détaillées dans les rubriques suivantes :
- Visiteurs en fauteuil roulant
- Visiteurs avec amputations/prothèses
- Visiteurs en situation de handicap visuel
- Visiteurs en situation de handicap auditif
Veuillez noter :
- Nous vous prions d’utiliser les attractions uniquement si vous estimez que votre état de santé le permet. Veuillez en parler avec votre médecin en amont de votre visite le cas échéant.
- La taille minimale et l’âge minimal requis devront être atteints pour pouvoir utiliser nos attractions. Pour certaines attractions, il y a aussi une taille maximale autorisée. Si les personnes sont en-dessous ou au-dessus des limitations spécifiques, l’utilisation de l’attraction n’est pas autorisée.
- Dans certaines de nos attractions, de grandes forces entrent en compte, et ces attractions sont équipées en conséquence de dispositifs de maintien spéciaux. Si un fonctionnement optimal de ces systèmes de maintien n’est pas assuré, l’utilisation de l’attraction ne pourra pas être autorisée.
- Les personnes en état d’ébriété manifeste, ou sous l’influence visible de drogues ou de médicaments peuvent se voir refuser l’accès aux attractions.
- Les personnes souffrant de blessures graves ou ayant récemment eu une opération peuvent éventuellement se voir refuser l’accès aux attractions.
- Les animaux, tels que par ex. les chiens-guides, ne peuvent en général pas monter à bord des attractions. (À l’exception des moyens de transport et de l’Euro-Tower).
- Les objets mobiles, pointus ou encombrants, ou encore certains dispositifs médicaux pourront être interdits au sein de certaines attractions.
- Les personnes doivent être capables de monter à bord des attractions et d’en descendre de leur propre chef, et doivent pouvoir communiquer avec nos collaborateurs. Le cas échéant, avec l’aide d’un accompagnateur âgé de 16 ans minimum, et ne présentant aucun handicap moteur, visuel ou auditif.
- L’évacuation des visiteurs en situation de handicap habilités à utiliser une attraction peut durer plus longtemps, vue que ceux-ci doivent être encadrée le cas échéant par du personnel spécialement formé à cet effet.
Accès prioritaire aux attractions
En règle générale, les visiteurs en situation de handicap (qui ne sont pas concernés par les restrictions d’accès définies par le TÜV) peuvent accéder aux attractions via la sortie, afin d’éviter de longues attentes. Un justificatif (carte d’invalidité, etc.) devra être présenté aux opérateurs de l’attraction. Un accompagnant est autorisé dans ce cadre.
Nous vous prions de considérer qu’il n’est pas possible d’effectuer directement deux tours à la suite dans ce cadre. Il faudra en effet laisser passer un laps de temps équivalent au temps d’attente actuel de l'attraction pour y accéder à nouveau.
Cette règle est étendue et donne aux visiteurs en situation de handicap la possibilité d’effectuer certaines attractions avec au maximum quatre accompagnants. Veuillez vous adresser au point d’information de l’Euro-Tower pour cela. Il est situé dans le quartier français. Ici, vous obtiendrez une carte verte sur présentation d’un justificatif (carte d’invalidité, etc.). Sur présentation de cette carte et d’un justificatif, vous pouvez utiliser jusqu’à six attractions de votre choix (dans le respect des directives de sécurité). Les membres de la famille et les amis ne pourront effectuer les tours dans les attractions que s’ils sont accompagnés du détenteur du justificatif. Merci de votre compréhension.
Tous les justificatifs de situation de handicap officiels nationaux ainsi que les pass autismes délivrés par les autorités sont acceptés en tant que justificatifs pour le temps d’attente réduit ainsi que le tarif spécial.
Découvre une liste non-exhaustive des documents acceptés en tant que justificatifs chez nous :
- EU Disability Card (Union Européenne)
- Schwerbehindertenausweis (Allemagne)
- Carte mobilité inclusion Invalidité / Priorité / Cécité (France)
- IV-Ausweis / carte de légitimation AI (Suisse)
- Behindertenpass (Autriche)
- Autipas (Pays-Bas)
- Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad (Espagne)
- National Disability Card (Royaume-Uni)
- Access Card (Royaume-Uni, Irlande)
- Autism ID Card (Irlande)
Bon plan : appli Europa-Park & Rulantica
Le compagnon idéal
Plan du parc avec fonction GPS
Sur le plan du parc virtuel, consultez votre position actuelle, les attractions disponibles à proximité, ou laissez-vous guider directement à votre prochaine destination. La localisation nécessite l’activation du GPS de votre appareil.
Temps d’attente et horaires des spectacles actuels
Informez-vous sur les temps d’attente aux attractions et les horaires de début des prochains spectacles.
Chaque minute compte
Nous vous offrons du temps : pendant que vous attendez virtuellement, par ex. à blue fire Megacoaster, vous pouvez continuer à explorer le parc ou vous asseoir à la table d’un café pendant ce temps grâce à « VirtualLine ».
Contact
Nous sommes à votre disposition
N’hésitez pas à vous adresser à nos collaborateurs si vous avez la moindre question. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !
Informations : 00 49 78 22 77 66 88
E-Mail: info [at] europapark.de