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Visiteurs en situation de handicap

Toutes les informations essentielles pour une visite inoubliable à Europa-Park

Un séjour magique va de pair avec une bonne préparation du voyage ! Afin que vous soyez parfaitement informé, et que vous puissiez vous réjouir de votre future visite à Europa-Park, nous avons compilé les informations essentielles pour vous !

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Informations générales


Horaires d’ouverture

S’éclater tout au long de l’année

Pendant la saison estivale et la saison d’Halloween, Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. Pendant la saison HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de 11h00 à min. 19h00.
 
Le parc de loisirs évolue constamment et propose une atmosphère unique en son genre en toute saison : au printemps, des milliers de fleurs viennent chasser le blues de l’hiver, pendant les mois d’été, les nombreuses attractions aquatiques proposent un rafraîchissement bienvenu, pendant Halloween, Europa-Park se métamorphose en un univers automnal incomparable avec d’innombrables citrouilles et fleurs de saison, et pendant HALLOWinter et l’hiver enchanteur, la magie et la féerie de Noël émerveilleront les visiteurs.

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Accompagnateur/trice(s)

Les visiteurs en situation de handicap dont la carte d’invalidité comporte une mention requérant un(e) accompagnateur/trice obtiendront un tarif d’entrée réduit qui s’appliquera également à un(e) accompagnant(e).

Plus d’infos

 

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Parking pour personnes en situation de handicap

Des emplacements de stationnement pour les visiteurs en situation de handicap sont réservés à l’avant du parking visiteurs.

Vous obtiendrez un ticket de parking sur place aux distributeurs automatiques ou au sein de la billetterie Mack International.

Les personnes à mobilité réduite devant se déplacer en permanence en fauteuil roulant ainsi que les personnes en situation de handicap visuel (cécité) obtiendront un ticket de parking gratuit auprès du point d’information de l’entrée principale sur présentation de la carte d’invalidité correspondante.

Acheter un ticket de parking

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Chiens guides et chiens guides d’aveugle

Les chiens guides qui sont désignés en tant que tels par le port d’un harnais spécifique, peuvent être admis dans une sélection de spectacles dans lesquels aucun animal n’est impliqué. Les chiens doivent se tenir à proximité immédiate de leur propriétaire et les instructions du personnel sur place doivent être scrupuleusement respectées. Il est obligatoire d’être muni constamment d’un set hygiénique pour le ramassage des déjections canines.

Dans les manèges et attractions, les animaux ne sont généralement pas admis. Nos moyens de transport tels que l’EP-Express, le Monorail et le train panoramique ainsi que l’attraction Euro-Tower font exception à cette règle : les chiens guides y sont admis.

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Location de fauteuil roulant

À l’entrée principale, vous trouverez un service de location de fauteuil roulant. Selon disponibilité, vous pouvez louer un fauteuil roulant pour le temps de la visite du parc, moyennant paiement d’une somme de 3,00 Euros et le dépôt d’une carte d’identité en consigne.

Afin de vous assurer d’en obtenir un, vous pouvez aussi réserver un fauteuil roulant en amont de votre visite en envoyant un e-mail à l’adresse kontrolle-he [at] europapark.de.

Moyens de transport et voies de circulation

Avec l’EP-Express, vous pouvez vous rendre rapidement d’un quartier thématique à l’autre. Le wagon arrière de chaque train dispose d’un accès/d’une sortie adapté(e) aux fauteuils roulants, et deux places pour fauteuil roulant sont disponibles. En outre, le Monorail et le Train Panoramique constituent deux autres moyens de transport au sein du parc. Ils ne peuvent néanmoins pas être utilisés avec un fauteuil roulant.

Europa-Park est largement accessible aux PMR. Les pavés du «Village Valaisan» dans le quartier Suisse, du quartier espagnol et dans certaines parties du quartier irlandais rendent l’accès aux personnes en fauteuil roulant plus difficile.

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Points d’information

Dans le point d’information de l’Euro-Tower (quartier français) et le point d’information du lac (quartier anglais), vous obtiendrez des informations détaillées sur place concernant l’accessibilité à Europa-Park.

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Espaces de repos

Dans tous les quartiers thématiques, vous trouverez des places assises, comme par exemple des bancs. D’autres places assises et de pique-nique se trouvent dans le parc du Château Balthasar dans le quartier allemand, ainsi que dans le quartier luxembourgeois à côté du snack Melusina. Pour passer un moment bien au calme, nous recommandons le parc historique du château.

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Toilettes

Des toilettes spéciales adaptées aux personnes en situation de handicap se trouvent

  • à l’entrée principale,
  • dans l’allée allemande,
  • dans le quartier italien,
  • dans le quartier français,
  • dans le quartier grec,
  • dans le quartier russe,
  • dans le quartier scandinave,
  • dans le quartier espagnol,
  • ainsi que dans le quartier autrichien.

 

Salle de soins pour les personnes en situation de handicap

À l’entrée principale et à proximité de notre service de location de poussette se trouve une salle de soins dédiée aux personnes en situation de handicap. Cette salle est équipée d’un lève-personne avec un système de fixation universel, vous pouvez ainsi utiliser votre propre sangle de levage pour l’utiliser. Nous vous prions d’apporter ce type de sangle lors de votre visite, si vous souhaitez utiliser notre salle de soins. Pour obtenir la clé d’accès à notre salle de soins, adressez-vous au personnel en charge de la location des poussettes.

Veuillez noter : pour la remise de la clé, une pièce d’identité vous sera demandée en caution.

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Restaurants

Tous nos restaurants sont accessibles et peuvent ainsi acceuillir les personnes en fauteuil roulant. Si vous avez des questions sur place, n’hésitez pas à vous adresser au personnel de nos restaurants.

Spectacles

Des places pour les personnes en fauteuil roulant sont réservées dans chaque spectacle.

Veuillez utiliser les entrées/sorties latérales à l’« Europa-Park Teatro » (quartier italien) et au « Globe Theatre » (quartier anglais), ainsi que l’ascenseur de l’« Arène Espagnole » (quartier espagnol).

En l’absence d’accès pour personnes en situation de handicap, veuillez vous adresser à notre personnel sur place, qui se fera un plaisir de vous venir en aide.

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Sécurité

Le TÜV (organisme de certification indépendant allemand) et les fabricants des attractions définissent des directives qui établissent le cadre d’utilisation des attractions. Ces informations peuvent être consultées sur les panneaux affichés à l’entrée des attractions.

Les conditions minimales requises pour l’utilisation d’une attraction par les visiteurs en situation de handicap sont détaillées dans les rubriques suivantes :

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Premiers secours

Si vous avez besoin de soins médicaux sur place, adressez-vous au centre de premiers secours situé dans le quartier russe, derrière l’attraction Euro-Mir.

En cas d’urgence, adressez-vous au membre du personnel le plus proche, qui avertira immédiatement nos secouristes.

Informations détaillées pour vous

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Visiteurs en fauteuil roulant
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Visiteurs avec amputations/prothèses
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Visiteurs en situation de handicap visuel
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Visiteurs en situation de handicap auditif
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Tarifs et billets d’entrée

Des billets d'entrée à tarif réduit sont disponibles dans notre billetterie en ligne ou aux caisses de l’entrée principale pour les personnes en situation de handicap.
Visiteurs Billet d’entrée 1 jour Billet d’entrée 2 jours Carte annuelle

Visiteurs en situation de handicap (de 4 à 15 ans)

Carte d’invalidité requise.

Les billets sont disponibles uniquement sur place au point d’information de l’entrée principale.

À partir de 47,00 €¹

À partir de 86,00 €¹

130,00 €¹ ResortPass Silver
230,00 €¹ ResortPass Gold

Visiteurs en situation de handicap (à partir de 16 ans)

Carte d’invalidité requise.

À partir de 47,00 €¹

À partir de 86,00 €¹

195,00 €¹ ResortPass Silver
345,00 €¹ ResortPass Gold

Accompagnateur/trice requis(e)

Une carte d’invalidité comportant une mention « besoin d’accompagnement » est requise.
L’accompagnant (à partir de 16 ans min.) obtiendra le tarif réduit pour les billets journée, mais pas dans le cadre de l’achat d’une carte annuelle ResortPass.

À partir de 47,00 €¹

À partir de 86,00 €¹

225,00 €¹ ResortPass Silver
395,00 €¹ ResortPass Gold

Visiteurs en situation de handicap visuel

Carte d’invalidité requise. Valable uniquement pour les visiteurs en situation de cécité.

Entrée gratuite

Entrée gratuite

Entrée gratuite
Pas de ResortPass nécessaire

Visiteurs en fauteuil roulant

Carte d’invalidité requise. Valable uniquement pour les personnes à mobilité réduite devant se déplacer en permanence en fauteuil roulant.

Entrée gratuite

Entrée gratuite

Entrée gratuite
Pas de ResortPass nécessaire

Dans la billetterie Mack International, veuillez sélectionner « tarif spécial » afin de profiter du tarif réduit, et présentez votre carte d’invalidité lorsque vous souhaitez accéder à Europa-Park.

Les tarifs réduits sont accordés uniquement sur présentation d’une pièce d’identité valide.

L’entrée est gratuite pour les enfants de moins de 4 ans.

Notre recommandation : Combinez votre visite à Europa-Park avec des nuitées de rêve dans nos hôtels thématiques, et profitez de billets d’entrée à tarif avantageux ainsi que de conditions de réservation et d’annulation flexibles. Et le mieux dans tout ça : en tant que résident des hôtels, vous pouvez accéder à Europa-Park une demi-heure avant l’ouverture officielle (une heure pendant la saison hivernale) en passant via l’entrée des hôtels.

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Attractions

Informations générales

Nous faisons de notre mieux pour qu’un maximum de nos attractions soit accessible aux personnes en situation de handicap. Dans ce cadre, nombre d’attractions sont déjà accessibles aux personnes à mobilité réduite et aux personnes malvoyantes.

Les conditions minimales requises pour l’utilisation d’une attraction par les visiteurs en situation de handicap sont détaillées dans les rubriques suivantes :

 

Veuillez noter :

  • Nous vous prions d’utiliser les attractions uniquement si vous estimez que votre état de santé le permet. Veuillez en parler avec votre médecin en amont de votre visite le cas échéant.
  • La taille minimale et l’âge minimal requis devront être atteints pour pouvoir utiliser nos attractions. Pour certaines attractions, il y a aussi une taille maximale autorisée. Si les personnes sont en-dessous ou au-dessus des limitations spécifiques, l’utilisation de l’attraction n’est pas autorisée.
  • Dans certaines de nos attractions, de grandes forces entrent en compte, et ces attractions sont équipées en conséquence de dispositifs de maintien spéciaux. Si un fonctionnement optimal de ces systèmes de maintien n’est pas assuré, l’utilisation de l’attraction ne pourra pas être autorisée.
  • Les personnes en état d’ébriété manifeste, ou sous l’influence visible de drogues ou de médicaments peuvent se voir refuser l’accès aux attractions.
  • Les personnes souffrant de blessures graves ou ayant récemment eu une opération peuvent éventuellement se voir refuser l’accès aux attractions.
  • Les animaux, tels que par ex. les chiens-guides, ne peuvent en général pas monter à bord des attractions. (À l’exception des moyens de transport et de l’Euro-Tower).
  • Les objets mobiles, pointus ou encombrants, ou encore certains dispositifs médicaux pourront être interdits au sein de certaines attractions.
  • Les personnes doivent être capables de monter à bord des attractions et d’en descendre de leur propre chef, et doivent pouvoir communiquer avec nos collaborateurs. Le cas échéant, avec l’aide d’un accompagnateur âgé de 16 ans minimum, et ne présentant aucun handicap moteur, visuel ou auditif.
  • L’évacuation des visiteurs en situation de handicap habilités à utiliser une attraction peut durer plus longtemps, vue que ceux-ci doivent être encadrée le cas échéant par du personnel spécialement formé à cet effet.

 

Accès prioritaire aux attractions

En règle générale, les visiteurs en situation de handicap (qui ne sont pas concernés par les restrictions d’accès définies par le TÜV) peuvent accéder aux attractions via la sortie, afin d’éviter de longues attentes. Un justificatif (carte d’invalidité, etc.) devra être présenté aux opérateurs de l’attraction. Un accompagnant est autorisé dans ce cadre.

Cette règle est étendue et donne aux visiteurs en situation de handicap la possibilité d’effectuer certaines attractions avec au maximum quatre accompagnants. Veuillez vous adresser au point d’information de l’Euro-Tower ou du lac pour cela. Ici, vous obtiendrez une carte verte sur présentation d’un justificatif (carte d’invalidité, etc.). Sur présentation de cette carte et d’un justificatif, vous pouvez utiliser jusqu’à six attractions de votre choix (dans le respect des directives de sécurité). Les membres de la famille et les amis ne pourront effectuer les tours dans les attractions que s’ils sont accompagnés du détenteur du justificatif. Merci de votre compréhension.

Bon plan : appli Europa-Park & Rulantica

Le compagnon idéal

Plan du parc avec fonction GPS
Sur le plan du parc virtuel, consultez votre position actuelle, les attractions disponibles à proximité, ou laissez-vous guider directement à votre prochaine destination. La localisation nécessite l’activation du GPS de votre appareil.

Temps d’attente et horaires des spectacles actuels
Informez-vous sur les temps d’attente aux attractions et les horaires de début des prochains spectacles.

Chaque minute compte
Nous vous offrons du temps : pendant que vous attendez virtuellement, par ex. à blue fire Megacoaster, vous pouvez continuer à explorer le parc ou vous asseoir à la table d’un café pendant ce temps grâce à « VirtualLine ».

Plus d’infos sur l’appli

Autres informations concernant Europa-Park Resort

Premium Präsidentensuite Doppelbett

Séjourner & profiter

Les chambres des hôtels d’Europa-Park spécialement adaptées et aménagées pour les personnes en situation de handicap exauceront tous vos souhaits et exigences, avec beaucoup d’espace pour se relaxer et se reposer.

Réservez votre séjour de rêve dans nos hôtels thématiques 4 étoiles (supérieur) et utilisez le filtre « afficher uniquement les chambres adaptées aux personnes en situation de handicap ». Ainsi, vous pourrez accéder à une sélection de chambres adaptées à vos besoins sur notre portail de réservation en ligne.

Bons plans pour le séjour à l’hôtel.

EP-Express im Themenbereich Griechenland

Moyens de transport à Europa-Park

Tous les résidents des hôtels d’Europa-Park Resort ont la possibilité d’utiliser la station de l’EP-Express « Hotels » pour accéder aux divers quartiers thématiques d’Europa-Park. Le wagon arrière de chaque train dispose d’un accès/d’une sortie adapté(e) aux fauteuils roulants, et deux places pour fauteuil roulant sont disponibles.

Prochaines stations : Espagne, Grèce et Alexanderplatz (quartier allemand).

En outre, la navette « Hotel-Shuttle Resort » relie tous les hôtels thématiques, l’entrée Europa-Park réservée aux résidents des hôtels, YULLBE et l’entrée de Rulantica réservée aux résidents des hôtels. Elle dessert les différents arrêts en circuit à rythme régulier (au moins toutes les 30 minutes).

Vous pouvez consulter les horaires.

Contact

Nous sommes à votre disposition

N’hésitez pas à vous adresser à nos collaborateurs si vous avez la moindre question. Nous sommes à votre disposition pour vous aider !

Informations : 00 49 78 22 77 66 88

E-Mail: info [at] europapark.de

 

 

Notre offre pendant la basse saison

Europa-Park est fermé pour le reste de l’hiver et rouvrira ses portes le 25.03.2023.
L’univers aquatique Rulantica, YULLBE, Eatrenalin et certains de nos hôtels thématiques 4 étoiles (supérieur) resteront ouverts en continu pour vous accueillir pendant la basse saison.