Ospiti con disabilità

Cani da assistenza

I cani da assistenza, che possono essere identificati tramite la relativa pettorina o badge o tesserino di riconoscimento rilasciato dai centri certificati o dalle organizzazioni ufficiali, possono accedere agli spettacoli in cui non vengono utilizzati animali. I cani devono essere tenuti vicino ai loro proprietari ed è necessario seguire tassativamente le istruzioni del personale dello show. È obbligatorio avere sempre con sé un kit di igiene per la rimozione degli escrementi dei cani.

In genere gli animali non sono ammessi sulle giostre. Fanno eccezione i nostri mezzi di trasporto EP Express, la monorotaia e il trenino panoramico Panoramabahn oltre all’attrazione Euro Tower, dove sono ammessi i cani da assistenza.

Attrazioni

Informazioni generali

All’Europa-Park, facciamo del nostro meglio per rendere accessibili il maggior numero possibile di attrazioni ai visitatori disabili. Per questo motivo, molte attrazioni sono già accessibili alle persone con mobilità ridotta e handicap visivi.

I requisiti minimi per l’utilizzo delle attrazioni da parte di ospiti con disabilità sono riportati nelle seguenti pagine dedicate:

• Ospiti in sedia a rotelle
• Ospiti con amputazioni/protesi
• Ospiti con handicap visivi
• Ospiti con handicap uditivi

Nota bene:

• utilizza le attrazioni soltanto se ritieni di essere nelle condizioni fisiche per poterlo fare. Parlane con il tuo medico prima della visita al parco.
• Per tutte le nostre attrazioni è necessario soddisfare i requisiti di altezza e di età minima. Per alcune attrazioni è indicata che anche un’altezza massima. Le persone al di sotto o al di sopra dei limiti prescritti non sono autorizzate a utilizzare l’attrazione.
• In alcune delle nostre attrazioni si sviluppano forze importanti e pertanto quegli impianti sono dotati di dispositivi di bloccaggio speciali. Se non è garantito il funzionamento ottimale di questi sistemi di bloccaggio, non si potrà autorizzare l’utilizzo dell’attrazione.
• Alle persone in evidente stato di ebbrezza, o sotto l’effetto di stupefacenti o di medicinali può non essere consentito l’utilizzo delle attrazioni.
• Alle persone con ferite gravi o che hanno di recente subito un intervento potrebbe non essere consentito l’utilizzo delle attrazioni.
• Gli animali, ad esempio i cani da assistenza, in generale non possono salire a bordo delle attrazioni. (A eccezione dei mezzi di trasporto e dell’Euro-Tower).
• Non è consentito portare sulle attrazioni oggetti o ausili medici mobili, voluminosi o appuntiti.
• L’ospite deve poter salire e scendere dall'attrazione in modo autonomo e devono poter comunicare con i nostri collaboratori. Se necessario, ciò deve poter essere assicurato con l’aiuto di un accompagnatore di almeno 16 anni che non abbia alcun handicap motorio, visivo e uditivo.
• L’evacuazione degli ospiti con disabilità che possono utilizzare l’attrazione può richiedere più tempo ed è effettuata da personale con una formazione specifica.

Riduzione dei tempi d’attesa alle attrazioni per ospiti con disabilità

In caso di pioggia, gli ospiti con disabilità in possesso della relativa tessera di invalidità dispongono di un accesso separato alle attrazioni per evitare lunghe attese.

Accesso prioritario con un accompagnatore
Mostrando al nostro personale addetto alle attrazioni una tessera d’invalidità o un documento di un centro di diagnosi che attesti l’autismo, il titolare del documento può accedere alle attrazioni insieme a un accompagnatore attraverso un ingresso dedicato.
Gli ospiti provenienti da Paesi in cui non esiste un documento ufficiale di invalidità, per beneficiare di questo servizio possono invece presentare alle attrazioni la Carta Verde (vedi paragrafo successivo) insieme a un documento d’identità con fotografia. Per ottenere la Carta Verde è necessario presentare un documento di invalidità alternativo presso il banco informazioni alla torre.

Accesso prioritario con più accompagnatori
Dopo aver presentato un certificato di disabilità al banco informazioni alla torre, è possibile ottenere una Carta Verde che consente di utilizzare sei attrazioni insieme a un massimo di quattro accompagnatori. A tal fine, è necessario esibire la Carta Verde insieme a un documento d’identità con fotografia all’attrazione desiderata, dove verrà convalidata dal personale per ogni corsa.

Accesso alle attrazioni
L’accesso prioritario per gli ospiti con disabilità può avvenire, a seconda dell'attrazione, tramite l’uscita, l’ingresso Baby-Switch, un ingresso speciale o l’ingresso VirtualLine. Si prega di contattare i nostri collaboratori all’ingresso dell’attrazione corrispondente per avere maggiori informazioni sull’accesso. Puoi verificare l’accessibilità senza barriere dell’attrazione desiderata tramite la tabella contenuta nella Guida all’accessibilità dell’Europa-Park per i visitatori con disabilità fisiche.

Nota bene:

• possono essere accettati tutti i certificati ufficiali nazionali di invalidità e i pass per autistici rilasciati dalle autorità.
• L’utilizzo delle attrazioni è possibile solo nel rispetto delle norme di sicurezza.
• I certificati di invalidità devono essere presentati in originale.
• Il contenuto del certificato di invalidità deve essere comprensibile per i nostri collaboratori. Può essere necessario presentare una traduzione in tedesco, inglese o francese.
• L’uso della Carta Verde è possibile solo in presenza del titolare della carta.
• Prima di utilizzare nuovamente la stessa attrazione è necessario attendere il tempo di attesa corrente.

L’elenco sottostate indica quali documenti, tra gli altri, sono validi presso di noi:

• EU Disability Card (Unione Europea)
• Schwerbehindertenausweis (Germania)
• Carte mobilité inclusion Invalidité / Priorité / Cécité (FFrancia)
• Autismus-Ausweis di autismus schweiz con firma del centro di diagnosi (Svizzera)
• IV-Ausweis (Svizzera)
• Behindertenpass (Austria)
• Autipas (Paesi Bassi)
• Tarjeta Acreditativa del Grado de Discapacidad (Spagna)
• National Disability Card (Regno Unito)
• Access Card (Regno Unito, Irlanda)
• Autism ID Card (Irlanda)