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Hotel "Bell Rock"
Peter-Thumb-Straße 6

Hotel "Krønasår"
Roland-Mack-Ring 3

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Rheinweg 5

77977 Rust
Allemagne
 

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FAQ des Hôtels d'Europa-Park

Les billets d’entrée sont-ils compris dans les tarifs de nuitée ?

Les billets d’entrée pour Europa-Park, Rulantica et YULLBE ne sont pas automatiquement inclus dans les tarifs de nuitée. Dans le cadre de certaines offres, les billets d’entrée pour Europa-Park, Rulantica et/ou YULLBE sont inclus. Si tel est le cas, cela est indiqué de manière explicite. Dans la première étape de la réservation en ligne, seule la/les nuitée(s) dans l’un des hôtels d’Europa-Park est/sont indiquée(s). À l’étape suivante, vous pourrez ajouter des différents billets d’entrée à votre réservation.

Où et comment obtenir des billets d’entrée pour Europa-Park, Rulantica et YULLBE ?

Vous obtiendrez des billets d’entrée le jour d’arrivée à la réception de votre hôtel. Ainsi, avant de vous rendre à Europa-Park, Rulantica ou YULLBE, adressez-vous à la réception de l’hôtel où vous avez réservé, et vous obtiendrez vos billets d’entrée sur présentation de votre confirmation de réservation. Si vous avez réservé un séjour à l’hôtel « Castillo Alcazar », veuillez vous adresser à la réception de l’hôtel « El Andaluz ».

Est-ce plus avantageux de réserver ses billets en avance ?

Vous obtiendrez toujours le tarif le plus avantageux pour les billets d’entrée à Europa-Park si vous les réservez en combinaison avec une nuitée dans les hôtels d’Europa-Park. Afin d’être sûr de profiter de cet avantage, il vaut mieux réserver vos billets d'entrée directement lors de la réservation de la nuitée. Lors de la réservation, vous n’avez pas besoin de définir précisément le jour de visite d’Europa-Park, et vous serez libre de le définir dans le cadre de votre séjour. En règle générale, il est plus avantageux d’acquérir un billet pour plusieurs jours plutôt que d’acheter chaque jour un nouveau billet.

Qu’est ce que l’accès dit VIP ?

Tous les résidents des hôtels qui sont en possession d’un billet d’entrée valable pour la journée en cours ont accès à une sélection d’attractions d’Europa-Park une demi-heure avant l’ouverture officielle pendant la saison estivale, voire même une heure avant l’ouverture pendant la saison hivernale.

L’univers aquatique Rulantica est ouvert une heure avant l’ouverture officielle pour les résidents des hôtels (billet d’entrée valide requis).

Ceci est valable le jour de votre arrivée, pendant votre séjour ainsi que le jour du départ.

Cette offre est exclusivement réservée aux résidents des hôtels d’Europa-Park. Les membres du club d’Europa-Park peuvent aussi profiter de l’accès VIP lorsqu’ils séjournent dans l’un des hôtels d’Europa-Park. L’accès VIP n’est en aucun cas transmissible à des amis ou des membres de la famille qui ne passent pas la nuit dans l’un des six hôtels 4 étoiles (supérieur) d’Europa-Park.

Plus d’infos sur l’accès VIP pour les résidents des hôtels

Y a-t-il une navette reliant l’hôtel « Krønasår » aux autres hôtels thématiques et à Europa-Park ?

La navette gratuite Hotel-Shuttle Resort assure la liaison entre les différents sites d’Europa-Park : tous les hôtels thématiques, l’entrée d'Europa-Park réservée aux résidents des hôtels, YULLBE et l’entrée de Rulantica réservée aux résidents des hôtels. Il dessert les différents arrêts en circuit à rythme régulier (au moins toutes les 30 minutes).

Pour connaître les horaires de départ exacts, consultez l’affichage aux arrêts ou l’appli des hôtels d’Europa-Park. Vous pouvez également vous renseigner auprès du personnel de la réception de l’hôtel.

Ai-je le droit de m’enregistrer avant 15h30 ?

Vous pouvez vous enregistrer dès le matin et profiter de l’accès VIP à Europa-Park ou à Rulantica. La chambre est disponible à partir de 15h30. Vos bagages peuvent être déposés dans la bagagerie pendant ce temps.

Est-il possible de s’installer dans la chambre après la fermeture d’Europa-Park ?

Vous pouvez vous installer dans votre chambre après la fermeture d’Europa-Park. Plusieurs possibilités s’offrent à vous dans ce cas : vous pouvez vous enregistrer le matin au moment où vous récupérez vos billets d’entrée à la réception. Vos bagages peuvent être déposés dans la salle prévue à cet effet. À partir de 15h30, les chambres sont à disposition.

Vous pouvez vous installer dans votre chambre dès 15h30 ou plus tard. Nous pouvons aussi vous prévenir par SMS dès que votre chambre est prête.

Pour plus d’informations, le personnel de notre réception se tient à votre entière disposition. La réception est occupée 24h/24. Si vous désirez vous enregistrer après 18h ou en soirée, nous vous prions de nous informer au préalable par téléphone au 00 49 78 22 86 05 679.

À partir de quel âge mon enfant peut-il dormir dans le lit superposé ?

Pour dormir dans le lit supérieur du lit superposé, un âge minimal de 6 ans est requis pour des raisons de sécurité. Pour le lit inférieur, il n’y a pas de limite d’âge. Les enfants de moins de 6 ans dorment dans le lit supérieur du lit superposé à vos risques et périls. Nous vous recommandons la réservation d’une chambre supplémentaire avec porte communicante.

En tant que résident des hôtels, puis-je utiliser les espaces piscine et sauna de tous les hôtels?

Les espaces piscine et saune des hôtels d’Europa-Park sont à la disposition de tous les résidents des hôtels. Ainsi, quel que soit l’hôtel 4 étoiles (supérieur) où vous passiez la nuit, vous aurez accès à l’intégralité des espaces piscine et sauna de tous les autres hôtels. Accès libre inclus à votre séjour. De plus, vous pouvez aussi louer des peignoirs et des serviettes dans chacun de ces espaces. Les saunas sont accessibles uniquement à partir de 18 ans (zone sans maillot de bain).

Doit-on réserver sa table dans les restaurants et bars des hôtels ?
  • Nous vous conseillons de réserver pour votre dîner. Nous prenons votre réservation par téléphone au 00 49 78 22 860 59 22 ou par e-mail à l’adresse guestrelations.resort [at] europapark.de (subject: Reservierung) . Vous pouvez aussi réserver votre table sur le site Internet europapark.de/reservation-de-table ou via l'appli Europa-Park Hôtels.
  • Il n’est pas possible de réserver une table dans les bars.
Y a-t-il des bornes de rechargement pour véhicules électriques dans les hôtels d’Europa-Park ?

Utilisez les bornes de rechargement pour réalimenter les batteries de vos véhicules électriques sur les parkings des hôtels d’Europa-Park. Si une borne est disponible, vous pouvez à tout moment vous garer sur le parking de rechargement. Pour cela, contactez le personnel de la réception au préalable, afin qu’il vous débloque l’accès (temps de stationnement maximal : 4 heures).

Branchement de type 2 (11 KW):
  • 2 x à l’hôtel « Bell Rock »
  • 2 x à l’hôtel « Colosseo »
  • 2 x à l’hôtel « El Andaluz »
  • 2 x à l’hôtel « Krønasår »

Ceci est une offre facultative. Les hôtels d’Europa-Park apportent ainsi leur soutien aux transports utilisant les énergies renouvelables. Une suppression ou une indisponibilité de cette prestation ne vous permettra pas de prétendre à une réduction du tarif de séjour.

Détenteurs de véhicules Tesla

Veuillez suivre les recommandations officielles de Tesla pour les voyages en Allemagne : « Il est recommandé d’emporter un câble de rechargement de type 2 pour permettre l’utilisation des bornes de rechargement publiques. » Veuillez en conséquence emporter votre câble de rechargement de type 2 pour pouvoir utiliser les bornes de rechargement des hôtels d’Europa-Park.

« TESLA Superchargeur »

La station de rechargement « TESLA Superchargeur » la plus proche se trouve à la station-service d’Herbolzheim. Vous y trouverez 10 bornes de rechargement. (Temps de rechargement env. 30 minutes)

Les animaux domestiques sont-ils autorisés dans les hôtels thématiques ?

Les animaux domestiques sont autorisés dans les hôtels sur demande préalable et moyennant un supplément de 13,00 €¹/jour (nourriture non comprise).
Ils ne sont pas admis dans les espaces wellness, les restaurants et les bars.

Sous réserve de modifications. Mise à jour : octobre 2020.

Silhouette der Europa-Park Hotels

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Actualités

Un pass sanitaire est obligatoire pour votre visite à Europa-Park Resort.