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FAQ Camp Resort
FAQ pernottamento
A che ora è possibile accedere agli alloggi del Camp Resort?
Gli ospiti possono accedere agli alloggi a partire dalle ore 15:00 il giorno d’arrivo e devono liberarli entro le ore 11:00 del giorno di partenza.
A che ora inizia il silenzio notturno?
A mezzanotte inizia il silenzio notturno nel Camp Resort.
Dal 30.08. al 01.09.2024 si svolge la festa di strada del comune di Rust. Ti preghiamo di comprendere che pertanto in questo fine settimana non è possibile garantire il silenzio notturno.
Gentile ospite, ti preghiamo di considerare che in occasione degli eventi Oktoberfest (14.09. - 12.10.2024) e Traumatica (27.09. - 09.11.2024) non è possibile garantire il silenzio notturno. Confidiamo nella tua comprensione.
Quali sono le dotazioni degli alloggi?
Tutti gli alloggi sono dotati di luce, presa elettrica e Wi-Fi. I materassi sono rivestiti da un lenzuolo e ognuno è dotato di un cuscino. Tutti gli alloggi sono riscaldati.
Apparecchi elettrici: per motivi di sicurezza, chiediamo gentilmente ai visitatori di astenersi dall’usare apparecchi elettrici (ad eccezione di piccoli dispositivi quali caricatori, rasoi). Se hai la necessità di utilizzare un apparecchio elettrico, contatta prima il nostro team alla reception.
A partire da quale età mio figlio può dormire nel letto a castello?
I carri coperti e le camere nelle case in legno sono arredate con letti a castello. Per motivi di sicurezza, l’età minima per dormire nel letto a castello superiore è 6 anni. Non ci sono limitazioni per dormire nel letto inferiore. I bambini minori di 6 anni dormono nel letto superiore a tuo rischio e pericolo.
Dove si trovano gli impianti sanitari?
I moderni impianti sanitari si trovano in un edificio separato in loco.
È possibile noleggiare asciugamani e sacchi a pelo in loco?
No, non è possibile noleggiare asciugamani e sacchi a pelo.
I carri coperti e le tende tipi si possono chiudere a chiave?
I carri coperti e le tende tipi non si chiudono a chiave; si chiudono a chiave i carri rivestiti di legno e le camere nelle case in tronchi.
C’è la possibilità di riporre gli effetti personali?
È a disposizione un deposito bagagli. La chiave va richiesta al personale della reception del Camp Resort. In loco sono anche disponibili un gran numero di armadietti.
I sentieri sono percorribili in sedia a rotelle?
Sì, inoltre sono disponibili impianti sanitari per persone con disabilità.
Si possono portare animali domestici?
Gli animali domestici non sono ammessi nel Camp Resort.
C’è una postazione di ricarica per veicoli elettrici al Camp Resort?
Utilizza una delle 4 postazioni di ricarica situate nelle vicinanze del Camp Resort per ricaricare le batterie della tua auto elettrica. Il pagamento avviene tramite il codice QR situato sulla colonnina di ricarica. Gli ospiti che hanno una scheda di ricarica “E-Ladekarte” possono utilizzarla per pagare. In caso di pagamento diretto (scansione del codice QR code alla colonnina e pagamento online), la fatturazione si effettua direttamente tramite l’Europa-Park. La tariffa (0,48 €/kWh) è esposta chiaramente e non saranno addebitate spese di blocco. Se paghi con la tua scheda di ricarica, la fatturazione è effettuata sempre dal gestore della scheda. Ciò significa che le tariffe ed eventuali spese di blocco ingiustificate dipendono dalla scheda di ricarica e dal suo fornitore.
Per ricaricare la tua auto elettrica devi utilizzare il tuo cavo.
Come posso modificare o cancellare il mio soggiorno?
Il soggiorno può essere modificato, trasformato in un coupon (da stampare a casa) o annullato gratuitamente fino a tre giorni prima della data d’arrivo prevista. Si applicano i termini di prescrizione previsti dalla legge. Sono esclusi i biglietti per gli eventi, le tariffe di gruppo e i pacchetti alberghieri di San Silvestro. Vai al modulo online
Se hai prenotato il tuo soggiorno presso un’agenzia di viaggi, il tuo interlocutore è il tuo agente di viaggi.
FAQ ristorazione
Si può fare colazione?
Come ospite residente nel camping hai la possibilità di fare colazione al Silver Lake Saloon o di utilizzare il “servizio panini” del chiosco western.
È necessario prenotare un tavolo per cenare al Silver Lake Saloon?
Sì, prendiamo le prenotazioni al numero di telefono +49 7822 860-5922, per e-mail all’indirizzo guestrelations.resort@europapark.de, online su europapark.de/tischreservierung o tramite la app Europa-Park Hotel.
C’è un supermercato nelle vicinanze?
Sì, a Rust ci sono diversi negozi di alimentari, situati a circa 20 minuti a piedi. All’interno dell’Europa-Park Camping è presente un chiosco western che vende bevande e snack. Inoltre, la parafarmacia è fornita del necessario per il primo soccorso in caso di piccoli incidenti e di articoli quali spazzolini da denti, dentifricio e fazzoletti.
Si possono prenotare le postazioni grill?
Le postazioni grill sono a disposizione di tutti gli ospiti che pernottano nel Camp Resort, ma non è possibile prenotarle. Puoi prenotare in anticipo il pacchetto grill tramite il nostro sito Internet.
Nel Camp Resort c’è un frigorifero?
C’è un frigorifero a disposizione di tutti gli ospiti del Camp Resort. È situato nel deposito bagagli ed è utilizzabile in base alla disponibilità.
Con riserva di modifiche. Stato aprile 2021.
