FAQ Europa-Park Hotels

Sind Eintrittskarten im Übernachtungspreis enthalten?

Eintrittskarten für den Europa-Park, für Rulantica, YULLBE und für Eatrenalin sind in den Übernachtungspreisen nicht automatisch enthalten. Es gibt ausgewählte Angebote, die inklusive Eintrittskarten für den Europa-Park, Rulantica, YULLBE und/oder Eatrenalin sind. In diesem Fall wird explizit darauf hingewiesen. Im ersten Schritt der Onlinebuchung wird zunächst die Übernachtung in einem der Europa-Park Hotels angezeigt. In einem weiteren Schritt können die verschiedenen Eintrittskarten hinzugefügt werden.

Wo erhalte ich die Eintrittskarten für den Europa-Park, Rulantica, YULLBE und Eatrenalin?

An der jeweiligen Hotelrezeption erhalten Sie am Anreisetag die Eintrittskarten. Das bedeutet, bevor Sie in den Europa-Park, in Rulantica, nach YULLBE oder zu Eatrenalin gehen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des jeweiligen Hotels, welches Sie gebucht haben. Sie erhalten dort gegen Vorlage Ihrer Buchungsbestätigung die Eintrittskarten. Sollten Sie einen Aufenthalt im Hotel "Castillo Alcazar" gebucht haben, wenden Sie sich bitte an die Rezeption des Hotels "El Andaluz".

Ist es von Vorteil, die Eintrittskarte im Voraus zu buchen?

In Verbindung mit einer Übernachtung in den Europa-Park Hotels erhalten Sie immer den günstigsten Eintrittspreis für den Europa-Park. Um sich diesen Vorteil zu sichern, buchen Sie am besten die Eintrittskarten direkt zusammen mit der Übernachtung. Sie brauchen bei der Buchung den Europa-Park Besuchstag noch nicht genau zu definieren, sondern können diesen frei im Rahmen des Aufenthalts wählen. Generell gilt, dass es günstiger ist, eine Mehrtageskarte zu kaufen, anstelle jeden Tag eine neue Tageskarte.

Wie kann ich mehrere Zimmer buchen?

Auch das ist über die online Buchungsstrecke möglich!

Buchen Sie dafür ein Zimmer nach dem anderen. Nach jeder abgeschlossenen Buchung kann direkt ein weiteres Zimmer gebucht werden. Die Buchungen werden automatisch miteinander verbunden, wenn Sie für alle Buchungen den selben Account nutzen oder eine Notiz als Gästewunsch während der Buchung hinterlegen.

In den seltensten Fällen handelt es sich bei Zimmeranfragen um identische Buchungen wie beispielsweise 5 Doppelzimmer. Europa-Park Hotelgäste sollten jedoch eine größtmögliche Flexibilität bei der Zimmerbuchung erhalten. Deshalb ist jede Reservierung in größtem Maße individualisierbar - vom Zimmer bis zur Europa-Park sowie Rulantica Eintrittskarte und vielem mehr. Damit dieser Prozess nicht allzu komplex wird und ein problemloses Zurechtfinden in der Buchungsstrecke gelingt, sind mehrere Zimmer ausschließlich nacheinander buchbar.

Was ist der sogenannte VIP-Eintritt?

Alle Hotelgäste, die eine gültige Eintrittskarte für den aktuellen Tag besitzen, dürfen während der Sommersaison eine halbe Stunde, während HALLOWinter und der Wintersaison eine Stunde früher einige ausgewählte Attraktionen im Europa-Park nutzen.

Die Wasser-Erlebniswelt Rulantica öffnet für Hotelgäste (mit gültiger Eintrittskarte) bereits ab 09:00 Uhr.

Dies gilt jeweils sowohl am Anreisetag, während des Aufenthalts sowie am Abreisetag. Dieses Angebot ist exklusiv den Europa-Park Hotelgästen vorbehalten. ResortPass Besitzer können den VIP-Eintritt im Rahmen einer Hotelübernachtung ebenfalls nutzen. Dieser kann nicht übertragen werden auf Freunde oder Familienmitglieder, die nicht in einem der sechs 4-Sterne (Superior) Europa-Park Hotels übernachten.

Mehr Informationem zum VIP-Zugang für Hotelgäste

Gibt es eine Verbindung zwischen den Erlebnishotels und den verschiedenen Attraktionen des Europa-Park Erlebnis-Resort?

Der kostenfreie Hotel-Shuttle Resort verbindet bequem die Attraktionen des Europa-Park: Alle Erlebnishotels, den Europa-Park Eingang für Hotelgäste, YULLBE, Eatrenalin und den Rulantica Eingang für Hotelgäste. Dieser fährt täglich als Ringbus im regelmäßigen Takt (mindestens alle 30 Minuten).

Genaue Abfahrtszeiten entnehmen Sie dem Plan direkt an der Haltestelle, der Europa-Park Hotel App oder fragen Sie die Mitarbeiter an der Hotelrezeption.

Darf ich schon vor 15:30 Uhr anreisen?

Sie können gerne bereits am Morgen anreisen und vom VIP-Eintritt in den Europa-Park oder in Rulantica profitieren. Ab 15:30 Uhr ist der Zimmerbezug möglich. Das Gepäck kann bis dahin im Gepäckraum abgestellt werden.

Ist es möglich, das Zimmer auch erst am Abend nach Schließung des Europa-Park zu beziehen?

Sie dürfen gerne erst, nachdem der Europa-Park geschlossen hat, Ihr Zimmer beziehen. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Anmelden können Sie sich direkt am Morgen bei Abholung Ihrer Eintrittskarten an der Rezeption. Ihr Gepäck können Sie in dem dafür vorgesehenen Gepäckraum deponieren. Ab 15:30 Uhr steht Ihnen Ihr Zimmer zum Bezug zur Verfügung. Gerne können Sie direkt um 15:30 Uhr Ihr Zimmer beziehen oder zu einem späteren Zeitpunkt. Auch können wir Sie per SMS benachrichtigen, sobald Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter am Empfang gerne zur Verfügung. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Falls Sie nach 18:00 Uhr anreisen oder erst am Abend einchecken möchten, bitten wir Sie, uns telefonisch unter +49 7822 860-0 darüber zu informieren.

Ab wie viel Jahren darf mein Kind im Etagenbett übernachten?

Beim Schlafen im oberen Etagenbett ist aus Sicherheitsgründen ein Mindestalter von 6 Jahren vorgesehen. Für das untere Bett besteht keine Altersbeschränkung. Kinder unter 6 Jahre schlafen im oberen Bett auf eigene Verantwortung. Wir empfehlen Ihnen die Buchung eines zusätzlichen Zimmers mit einer Verbindungstür.

Darf ich als Europa-Park Hotelgast alle Pool- und Saunabereiche nutzen?

Die Pool- und Saunabereiche der Europa-Park Hotels stehen allen Hotelgästen zur Verfügung, das heißt gleich in welchem der sechs 4-Sterne (Superior) Europa-Park Hotels Sie übernachten, dürfen Sie sämtliche Pool- und Saunaanlagen der anderen Hotels besuchen. Die Nutzung ist inklusive. Des Weiteren können Sie in den jeweiligen Bereichen Bademäntel und Handtücher ausleihen. Der Saunabesuch ist für Gäste ab 18 Jahren gestattet (Nacktbadebereich).

Ist in den Restaurants und Bars der Europa-Park Hotels eine Tischreservierung erforderlich?

Für das Frühstück ist keine Tischreservierung erforderlich. Bitte nehmen Sie den beim Check-in erhaltenen Zimmerausweis zum Restaurant mit.
Für das Abendessen empfehlen wir Ihnen vorab eine Tischreservierung. Diese nehmen wir gerne unter +49 7822 860-5922 oder per E-Mail guestrelations.resort [at] europapark.de (subject: Reservierung) entgegen. Sie können Ihren Tisch auch online reservieren unter europapark.de/tischreservierung, sowie in der Europa-Park Hotel App.
In den Bars ist keine Reservierung möglich.

Gibt es in den Europa-Park Hotels eine Lademöglichkeit für Elektrofahrzeuge?

Nutzen Sie die Lademöglichkeiten, um den Akku Ihres Elektroautos auf den Parkplätzen unserer Europa-Park Hotels mit neuer Energie zu versorgen. Ist eine Normalladestation verfügbar, können Sie jederzeit auf diese fahren.

Bei der Direktbezahlung (Scannen des QR-Codes an der Station und Bezahlung online) erfolgt die Abrechnung direkt über den Europa-Park. Der aktuelle Preis wird transparent angezeigt und es werden keine Blockierungsgebühren berechnet. Falls Sie mit Ihrer Ladekarte bezahlen, erfolgt die Abrechnung stets durch den Ladekartenanbieter. Dies bedeutet: Die Kosten und ggfs. die Blockiergebühren sind von den Ladekarten bzw. den Ladekartenanbietern abhängig.

TYP2-Anschluss (mit bis zu 11 KW):

2x im Hotel "Bell Rock"
12x im Hotel "Colosseo"
2x im Hotel "El Andaluz"
2x im Hotel "Krønasår"

Tesla-Fahrzeughalter

Bitte folgen Sie der offiziellen Empfehlung von Tesla für Reisen in Deutschland:
"Es wird empfohlen, ein Typ-2 Ladekabel mitzuführen, um auf öffentliche Ladeinfrastruktur zugreifen zu können."

TESLA Supercharger

Die nächste TESLA Supercharger Ladestation befindet sich am Rasthof Herbolzheim. Dort stehen Ihnen 10 Ladeplätze zur Verfügung (Ladezeit beträgt 30 Minuten).

Sind Haustiere in den Erlebnishotels gestattet?

Haustiere sind in den Hotels gegen einen Aufpreis von 13,00 €¹/Tag (ohne Futter) bei vorheriger Anmeldung gestattet.
In den Gastronomie- und Wellnessbereichen sind keine Haustiere erlaubt.

Wie kann ich meinen Aufenthalt bezahlen?

Zahlung bei Anreise*: Hierfür hinterlegen Sie bei Ihrer Buchung eine Kreditkarte zur Garantie.
Zahlung mit Gutschein/EMOTIONS-Karte: Hierfür hinterlegen Sie bei Ihrer Buchung die Gutscheinnummer und bringen den Gutschein zur Anreise mit.
Zahlung im Voraus: Hierfür können Sie direkt bei Ihrer Online-Buchung via Paypal, Sofortüberweisung (Klarna, Giropay, Postfinance) oder mit Ihrer Kreditkarte (MasterCard, VISA, American Express) bezahlen.

*Bitte beachten Sie, dass bei speziellen Angeboten möglicherweise eine Vorauszahlung notwendig ist.

Wie kann ich meinen Aufenthalt umbuchen oder stornieren?

Der Aufenthalt kann bis drei Tage vor Anreise umgebucht, in einen Wertgutschein (print@home) umgewandelt oder storniert werden. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Ausgenommen sind Eventtickets, Gruppentarife und Hotel-Silvesterarrangements. Zum Online-Formular

Wenn Sie den Aufenthalt im Reisebüro gebucht haben, ist der Reiseveranstalter Ihr Ansprechpartner.

Änderungen vorbehalten. Stand September 2022.