FAQ Riverside Western Lodge

Eintrittskarten für den Europa-Park, für Rulantica und für Eatrenalin sind in den Übernachtungspreisen nicht automatisch enthalten. Es gibt ausgewählte Angebote, die inklusive Eintrittskarten für den Europa-Park, Rulantica und/oder Eatrenalin sind. In diesem Fall wird explizit darauf hingewiesen. Im ersten Schritt der Onlinebuchung wird zunächst die Übernachtung in der Europa-Park Riverside Western Lodge angezeigt. In einem weiteren Schritt können die verschiedenen Eintrittskarten hinzugefügt werden.

Jeder Übernachtungsgast, der Tickets in Verbindung mit einer Übernachtung reserviert hat, kann direkt online einchecken und die Handy-Tickets am Anreisetag ab 06:00 Uhr in der Europa-Park Hotels App abrufen. Dafür muss die Reservierung vollständig bezahlt und die Pre-Registration durchgeführt sein. Nach dem online Check-in und dem Abrufen der Handy-Tickets ist eine Anmeldung an der Rezeption vorerst nicht erforderlich. Die Handy-Tickets sind direkt nutzbar. Wenn Sie dies nicht nutzen können, erhalten Sie am Anreisetag gegen Vorlage Ihrer Buchungsbestätigung die Eintrittstickets an der Rezeption.

In Verbindung mit einer Übernachtung in der Silver Lake City erhalten Sie immer den günstigsten Eintrittspreis für den Europa-Park und Rulantica. Um sich diesen Vorteil zu sichern, buchen Sie am besten die Eintrittskarten direkt zusammen mit der Übernachtung. Sie brauchen bei der Buchung den Europa-Park Besuchstag noch nicht genau zu definieren, sondern können diesen frei im Rahmen des Aufenthalts wählen. Generell gilt, dass es günstiger ist, eine Mehrtageskarte zu kaufen, anstelle jeden Tag eine neue Tageskarte. Bitte beachten Sie: Die Kapazität in Rulantica ist begrenzt und der Eintritt ist in der Regel nur nach vorherigem Ticketkauf für einen bestimmten Besuchstag möglich.

Auch das ist über die online Buchungsstrecke möglich!

Buchen Sie dafür ein Zimmer nach dem anderen. Nach jeder abgeschlossenen Buchung kann direkt ein weiteres Zimmer gebucht werden. Die Buchungen werden automatisch miteinander verbunden, wenn Sie für alle Buchungen den selben Account nutzen oder eine Notiz als Gästewunsch während der Buchung hinterlegen.

In den seltensten Fällen handelt es sich bei Zimmeranfragen um identische Buchungen wie beispielsweise 5 Doppelzimmer. Europa-Park Übernachtungsgäste sollten jedoch eine größtmögliche Flexibilität bei der Zimmerbuchung erhalten. Deshalb ist jede Reservierung in größtem Maße individualisierbar - vom Zimmer bis zur Europa-Park sowie Rulantica Eintrittskarte und vielem mehr. Damit dieser Prozess nicht allzu komplex wird und ein problemloses Zurechtfinden in der Buchungsstrecke gelingt, sind mehrere Zimmer ausschließlich nacheinander buchbar.

Sie wissen bereits, dass Sie ein Extra- oder Babybett benötigen und/oder gerne Ihr Hund/Haustier mitbringen möchten? Teilen Sie uns diese Informationen gerne direkt während Ihrer Buchung mit. So können Sie den Check-in Vorgang beschleunigen und uns ist es möglich bereits vorab auf Ihre Wünsche einzugehen.
Die Bereitstellung eines Extrabettes ist in Zimmern mit bis zu 4 Personen möglich.

Nachdem Sie den gewünschten Tarif in Ihrer Buchung angegeben haben können Sie unter Extras weitere Informationen hinzufügen.

Die Wasser-Erlebniswelt ist täglich von 09:30 bis 22:00 Uhr geöffnet (außer 24./25.12.). Sie können mit dem Rust-Bus bequem zu Rulantica fahren. Abfahrt täglich zwischen 08:00 Uhr und 22:30 Uhr im 30 Minuten-Takt durch Rust (siehe Fahrplan).

Oder wenn Sie Ihr Rulantica Ticket in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt in der Silver Lake City gebucht haben, parken Sie mit Ihrem Pkw kostenfrei auf dem Rulantica Parkplatz. Dafür bewahren Sie bitte Ihr Rulantica Eintrittsticket gut auf. Dieses berechtigt Sie am Besuchstag kostenfrei auf dem Rulantica Parkplatz zu parken und öffnet dort die Ausfahrtsschranke. Weitere Informationen finden Sie unter rulantica.de.

Sie können gerne bereits am Morgen anreisen. Ab 15:30 Uhr ist der Zimmerbezug möglich. Das Gepäck kann bis dahin im Gepäckraum abgestellt werden.

Sie dürfen gerne erst, nachdem der Europa-Park geschlossen hat, Ihr Zimmer beziehen. Hier stehen Ihnen verschiedene Möglichkeiten zur Verfügung:

Anmelden können Sie sich direkt am Morgen bei Abholung Ihrer Eintrittskarten an der Rezeption. Ihr Gepäck können Sie in dem dafür vorgesehenen Gepäckraum deponieren. Ab 15:30 Uhr steht Ihnen Ihr Zimmer zum Bezug zur Verfügung. Gerne können Sie direkt um 15:30 Uhr Ihr Zimmer beziehen oder zu einem späteren Zeitpunkt. Auch können wir Sie per SMS benachrichtigen, sobald Ihr Zimmer bezugsfertig ist.

Für weitere Informationen stehen Ihnen unsere Mitarbeiter am Empfang gerne zur Verfügung. Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt. Falls Sie nach 18:00 Uhr anreisen oder erst am Abend einchecken möchten, bitten wir Sie, uns telefonisch unter +49 7822 860-6740 darüber zu informieren.

Beim Schlafen im oberen Etagenbett ist aus Sicherheitsgründen ein Mindestalter von 6 Jahren vorgesehen. Für das untere Bett besteht keine Altersbeschränkung. Kinder unter 6 Jahre schlafen im oberen Bett auf eigene Verantwortung.

Für eine erfrischende Abkühlung empfehlen wir Ihnen den Naturbadesee der Gemeinde Rust, den Sie in nur 10 Gehminuten erreichen. Verlassen Sie die Silver Lake City in Richtung Sportplatz. Dort biegen Sie links ab und folgen der Straße.
Gäste der Riverside Western Lodge haben zusätzlich die Möglichkeit den Pool des Hotels "Krønasår" zu nutzen. Für ein besonders entspanntes Badeerlebnis empfehlen wir einen Besuch vor 15:00 Uhr. Ein kostenfreier Transfer zum Hotel "Krønasår" ist mit dem regelmäßig verkehrenden Rust-Bus zwischen 08:00 und 22:30 Uhr im 30 Minuten-Takt möglich (siehe Fahrplan). Bitte beachten Sie: Der Zugang bezieht sich ausschließlich auf den Poolbereich. Der Sauna- und Fitness-Bereich ist hiervon ausgenommen.

Nutzen Sie die Lademöglichkeiten, um den Akku Ihres Elektroautos in der Silver Lake City mit neuer Energie zu versorgen.

TYP2-Anschluss (mit bis zu 11 KW):

12x im Pkw-Parkhaus der Silver Lake City

8x in der Nähe der Diner Station und des Silver Lake Saloons

Sie benötigen zum Laden Ihres Elektroautos ein eigenes Ladekabel.

Bei der Direktbezahlung (Scannen des QR-Codes an der Station und Bezahlung online) erfolgt die Abrechnung direkt über den Stationsbetreiber. Der aktuelle Preis wird transparent angezeigt und es werden keine Blockierungsgebühren berechnet. Falls Sie mit Ihrer Ladekarte bezahlen, erfolgt die Abrechnung stets durch den Ladekartenanbieter. Dies bedeutet: Die Kosten und ggfs. die Blockierungsgebühren sind von den Ladekarten bzw. den Ladekartenanbietern abhängig.

Ja, Fahrradabstellplätze sind vorhanden.

Haustiere sind in der Riverside Western Lodge gegen einen Aufpreis von 13,00 €¹/Tag (ohne Futter) bei vorheriger Anmeldung gestattet.
In den Gastronomiebereichen sind keine Haustiere erlaubt.

Es steht ein Gepäckraum zur Verfügung. 

Generell ist der Buchungspreis der Reservierung bis spätestens vier Tage vor Anreise vollständig zu bezahlen*. Sofern Sie nicht bei Buchungsabschluss bezahlen möchten, ist die Hinterlegung einer Kreditkarte als Garantie erforderlich.

Sollte bis vier Tage vor Anreise keine vollständige Zahlung des Buchungspreises bei der Riverside Western Lodge eingegangen sein, wird der Buchungspreis auf der hinterlegten Kreditkarte als Sicherheitsleistung autorisiert. Dies ermöglicht eine Zahlung vor Ort mit einer alternativen Zahlungsmethode (Chèque Vacances, EC-Karte, Gutschein oder in bar) oder eine Banküberweisung. Bei Banküberweisungen können Zahlungen nur berücksichtigt werden, wenn diese mindestens 14 Tage vor Anreise eingehen. Die Autorisierung der Kreditkarte wird nach Zahlung bei Anreise mit einem alternativen Zahlungsmittel wieder aufgehoben. Sofern drei Tage vor Anreise weder die Bezahlung des Buchungspreises noch eine gültige Kreditkarte vorliegt, behält sich die Europa-Park Riverside Western Lodge die Stornierung der Reservierung vor.

Folgende Zahlungsarten stehen bei einer Buchung zur Auswahl: EMOTIONS-Card, Kreditkarte (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal und Bancontact.

*Bitte beachten Sie, dass bei speziellen Angeboten (restricted Rate) und kurzfristigen Buchungen (ab drei Tage vor Anreise) eine Zahlung bereits bei Buchungsabschluss erforderlich ist.

Der Aufenthalt kann bis drei Tage vor Anreise umgebucht, in einen Wertgutschein (print@home) umgewandelt oder storniert werden. Es gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Ausgenommen sind restricted Rates (zum Beispiel Aktionsrate, Limited Edition), Gruppentarife und Silvesterarrangements. Zum Online-Formular.

Es fallen folgende Angebote unter die Rubrik "Add-ons":

• Europa-Park, Rulantica- und Eventtickets
• Rulantica Zusatzoptionen (z.B. Komfort Sofa)
• alle Eatrenalin Produkte
• Wellnessanwendungen (alle Anwendungen die unter "Wellness & Beauty" angeboten werden)
• Kinderbetten, Extrabetten sowie Haustiere

• Für das Frühstück ist keine Tischreservierung erforderlich. Bitte nehmen Sie den beim Check-in erhaltenen Zimmerausweis oder Ihren digitalen Zimmerschlüssel zum Restaurant mit.
• Für das Abendessen empfehlen wir Ihnen vorab eine Tischreservierung. Diese nehmen wir gerne unter +49 7822 860-5922 oder per E-Mail guestrelations.resort@europapark.de entgegen. Sie können Ihren Tisch auch online reservieren unter europapark.de/tischreservierung, sowie in der Europa-Park Hotels App.
• In den Bars ist keine Reservierung möglich.

Die Grillstellen stehen allen Übernachtungsgästen der Silver Lake City zur Verfügung, können jedoch nicht reserviert werden. Gerne können Sie bereits im Voraus ein Grillpaket über unsere Homepage bestellen.