FAQ Riverside Western Lodge

I biglietti d’ingresso per l’Europa-Park, il mondo acquatico Rulantica e Eatrenalin non sono inclusi automaticamente nel prezzo del pernottamento. Ci sono delle offerte selezionate che comprendono i biglietti d’ingresso per l’Europa-Park, Rulantica e/o Eatrenalin. In questo caso, viene indicato esplicitamente. Nel primo passo della prenotazione online viene indicato il pernottamento al Riverside Western Lodge. In un passaggio successivo è possibile aggiungere i vari biglietti d’ingresso.

Tutti gli ospiti dei nostri hotel che hanno prenotato i biglietti in abbinamento a un pernottamento possono effettuare il check-in direttamente online e visualizzare il rispettivo biglietto digitale sullo smartphone il giorno dell’arrivo a partire dalle ore 06:00 tramite l’app Europa-Park Hotels. Per riceverlo, è necessario aver saldato la prenotazione ed effettuato il pre-registrazion. Dopo il check-in online e aver ottenuto il biglietto digitale sullo smartphone, non è necessario presentarsi subito alla reception. I biglietti digitali sono utilizzabili subito. Nel caso in cui tu non possa utilizzarli, riceverai i biglietti d’ingresso alla reception il giorno dell’arrivo. Ciò significa che prima di andare nell’Europa-Park, a Rulantica o Eatrenalin, dovrai recarti alla reception dove presentando la conferma di prenotazione, ti verranno consegnati i biglietti. 

Ottieni sempre la tariffa più vantaggiosa acquistando i biglietti d’ingresso in abbinamento a un pernottamento nella Riverside Western Lodge dell’Europa-Park e Rulantica. Per assicurarti questo vantaggio, è meglio prenotare i biglietti d’ingresso direttamente durante la prenotazione del pernottamento. Non è necessario stabilire subito il giorno della visita, ma puoi scegliere liberamente la data durante il tuo soggiorno. Normalmente è più vantaggioso acquistare un biglietto per più giorni, invece di prendere un nuovo biglietto giornaliero ogni giorno. Nota bene: la capacità di Rulantica è limitata e normalmente l’ingresso è possibile soltanto acquistando preventivamente il biglietto per una data specifica.

Anche questo è possibile attraverso la piattaforma di prenotazione online!
Basta prenotare una camera dopo l’altra. Dopo aver concluso una prenotazione, puoi prenotare direttamente un’altra camera. Le prenotazioni vengono collegate automaticamente se utilizzi per tutte lo stesso account, oppure se durante il processo inserisci un messaggio come "richiesta dell’ospite".

In casi rarissimi, le prenotazioni di camere sono identiche (ad esempio di 5 camere doppie). In ogni caso, gli ospiti della Riverside Western Lodge devono godere della massima flessibilità durante la prenotazione delle camere. Pertanto, ogni prenotazione è personalizzabile fin nei dettagli: dalla camera ai biglietti per l’Europa-Park e Rulantica e molto altro ancora. Per non rendere troppo complicato il procedimento e affinché ci si possa orientare senza problemi tra i vari passaggi della prenotazione, se si desiderano più camere è necessario effettuare una prenotazione dopo l’altra.

Sai già che hai bisogno di un letto supplementare o di una culla e/o vuoi portare con te il tuo cane/animale domestico? Non esitare a comunicarci queste informazioni direttamente al momento della prenotazione. In questo modo puoi velocizzare il check-in e saremo in grado di soddisfare i tuoi desideri in anticipo.
È possibile aggiungere un letto supplementare nelle camere con un massimo di 4 persone.

Dopo aver indicato la tariffa desiderata nella tua prenotazione, puoi aggiungere ulteriori informazioni alla voce Extra.

Il mondo acquatico Rulantica è aperto tutti i giorni dalle ore 09:30 alle 22:00 (chiuso il 24 e 25 dicembre). Puoi recarti comodamente a Rulantica con l’autobus Rust-Bus. Partenza tutti i giorni tra le ore 08:00 e le 22:30 ogni 30 minuti attraverso Rust (vedi l'orario).

Oppure, se hai prenotato il biglietto di Rulantica in abbinamento al soggiorno nella Silver Lake City, puoi parcheggiare l’automobile gratuitamente nel parcheggio di Rulantica. Ricordati di custodire con cura il tuo biglietto d’ingresso a Rulantica che ti consente di parcheggiare gratuitamente nel parcheggio di Rulantica nel giorno della visita e apre la sbarra di uscita. Ulteriori informazioni sono disponibili su rulantica.de.

Puoi arrivare e registrarti già al mattino. La camera è disponibile a partire dalle ore 15:30. Fino a quel momento, i bagagli vengono custoditi nell’apposito deposito.

Puoi prendere possesso della camera anche solo la sera, dopo la chiusura dell’Europa-Park. Ecco le molteplici possibilità a tua disposizione:
 
È possibile fare il check-in alla reception già alla mattina al momento del ritiro dei biglietti d’ingresso e deporre i bagagli nell’apposito deposito. La camera sarà disponibile a partire dalle ore 15:30. Potrai accedervi direttamente a quell’ora, o più tardi. Possiamo anche informarti via SMS non appena la camera sarà pronta.
 
Per ogni ulteriore informazione, i nostri collaboratori alla reception sono a tua disposizione. La reception è aperta 24 ore su 24. Nel caso arrivi dopo le ore 18:00 o desideri fare il check-in solo la sera, ti preghiamo di informaci telefonicamente al numero +49 (0)7822 860 67 40.

I carri coperti e le camere nelle case in legno sono arredate con letti a castello. Per motivi di sicurezza, l’età minima per dormire nel letto a castello superiore è 6 anni. Non ci sono limitazioni per dormire nel letto inferiore. I bambini minori di 6 anni dormono nel letto superiore a tuo rischio e pericolo.

Per abbassare piacevolmente la temperatura suggeriamo il lago naturale balneabile del comune di Rust, raggiungibile a piedi in soli 10 minuti. Esci da Silver Lake City in direzione Sportplatz (campo sportivo). Lì svolta a sinistra e segui la strada.
Gli ospiti della Riverside Western Lodge hanno inoltre la possibilità di usufruire della piscina dell’hotel “Krønasår”. Per un’esperienza balneare particolarmente rilassante, consigliamo di recarsi in loco prima delle ore 15:00. Il trasferimento gratuito per l’hotel “Krønasår” è disponibile con l’autobus Rust-Bus che transita regolarmente ogni 30 minuti dalle 08:00 alle 22:30 (vedi gli orari). Nota bene: l’accesso è limitato all’area della piscina. L’area sauna e fitness è esclusa.

Utilizza le postazioni di ricarica per ricaricare le batterie della tua auto elettrica nella Silver Lake City dell’Europa-Park. 

Presa di TIPO 2 (fino a 11 KW):

12 x nel parcheggio multipiano della Silver Lake City
8 x nei pressi del Diner Station d del Silver Lake Saloon

Per ricaricare la propria auto elettrica è necessario il proprio cavo.

Con il pagamento diretto (scansione del codice QR alla stazione e pagamento online), la fatturazione verrà effettuata dal gestore della stazione. Il prezzo corrente è mostrato in modo trasparente e non vengono addebitate spese di blocco. Nel caso in cui paghi con la tua carta di ricarica, la fatturazione viene sempre effettuata dal fornitore della tua carta di ricarica. Ciò significa che i costi ed eventuali spese di blocco dipendono dalle carte di ricarica o dai fornitori delle carte di ricarica.

Sì, il parcheggio per biciclette è disponibile in loco.

Gli animali domestici sono ammessi nella Riverside Western Lodge. È necessario comunicarne l’arrivo in anticipo e pagare un sovrapprezzo di 13,00 €¹/giorno (senza cibo).
Nelle aree dedicate alla ristorazione non sono ammessi animali domestici.

È a disposizione un deposito bagagli.

In generale, il prezzo della prenotazione deve essere versato integralmente entro e non oltre quattro giorni prima dell'arrivo*.
Se non desideri pagare al completamento della prenotazione, è richiesta una carta di credito come garanzia.

Se l’Europa-Park Riverside Western Lodge non riceve il saldo completo dell’importo della prenotazione entro i quattro giorni precedenti l’arrivo, sarà autorizzato il prelievo dell’importo della prenotazione, come deposito cauzionale, dalla carta di credito comunicata per garanzia. In questo modo, è possibile effettuare il pagamento in loco utilizzando un metodo di pagamento alternativo (Chèque Vacances, carta EC, voucher o contanti) oppure tramite bonifico bancario. Per i bonifici bancari, i pagamenti possono essere presi in considerazione solo se ricevuti almeno 14 giorni prima dell’arrivo. L’autorizzazione della carta di credito sarà annullata dopo aver effettuato il pagamento all’arrivo utilizzando un mezzo di pagamento alternativo.
Se tre giorni prima dell’arrivo non viene ricevuto né il pagamento dell’importo della prenotazione né una carta di credito valida, l’Europa-Park Riverside Western Lodge si riserva il diritto di cancellare la prenotazione.

Per le prenotazioni sono disponibili i seguenti metodi di pagamento: carta EMOTIONS, carta di credito (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal e Bancontact. 

*Nota bene che, per le offerte speciali (restricted rate) e le prenotazioni last minute (a partire da tre giorni prima dell’arrivo) è richiesto il pagamento al momento della prenotazione.

Il soggiorno può essere modificato, convertito in un coupon (print@home) oppure annullato gratuitamente fino a tre giorni prima della data d’arrivo prevista. Si applicano i termini di prescrizione legali. Restano esclusi i restricted rates, biglietti per gli eventi, le tariffe di gruppo e i pacchetti alberghieri di San Silvestro. Vai al modulo online

Se hai prenotato il soggiorno in un'agenzia di viaggi, il tuo interlocutore è l'agenzia. 

Nella voce “Add-ons” (extra) rientrano le seguenti offerte:

• Europa-Park, Rulantica e biglietti per eventi
• le opzioni aggiuntive di Rulantica (per es. il Comfort Sofa)
• tutti i prodotti Eatrenalin
• trattamenti benessere 
  (tutti i trattamenti offerti nella sezione “Wellness & Beauty”)
• culle, letti supplementari e animali domestici

• Non è necessaria alcuna prenotazione del tavolo per la colazione. Ricordati di portare al ristorante la tessera della camera che viene consegnata al momento del check-in.
• Ti consigliamo di prenotare il tavolo per la cena. Saremo lieti di prendere la tua prenotazione al numero +49 (0)7822 860-5922 o per e-mail all’indirizzo guestrelations.resort@europapark.de. Puoi anche prenotare il tavolo online su europapark.de/table-reservation, oppure nella app Europa-Park Hotels.
• Non è possibile prenotare i tavoli al bar.

Le postazioni grill sono a disposizione di tutti gli ospiti che pernottano nella Tipi Town, ma non è possibile prenotarle. Puoi prenotare in anticipo il pacchetto grill tramite il nostro sito Internet.