FAQ Riverside Western Lodge

Kaarten voor Europa-Park, Rulantica en Eatrenalin zijn niet automatisch inbegrepen in de overnachtingsprijs. Er zijn bepaalde arrangementen waarbij dit wel het geval is, dit is dan expliciet aangegeven. Boek je je overnachting online, dan kies je eerst de Riverside Western Lodge. Daarna kun je de verschillende toegangskaarten toevoegen.

Elke verblijfsgast die tickets heeft gereserveerd in combinatie met een overnachting kan vanaf 6.00 uur op de dag van aankomst direct online inchecken en de mobiele tickets ophalen in de Europa-Park Hotels-app. Hiervoor moet de reservering volledig zijn voldaan en moet de pre-registratie zijn voltooid. Na het online inchecken en het ophalen van de mobiele tickets is het niet nodig om je te melden bij de receptie. De mobiele tickets kunnen direct worden gebruikt. Als je hier geen gebruik van kunt maken, ontvang je je tickets op de dag van aankomst bij de receptie. Op vertoon van je boekingsbevestiging kun je hier je kaarten ophalen voordat je een bezoek brengt aan Europa-Park, Rulantica of Eatrenalin.

In combinatie met een overnachting in de Silver Lake City van Europa-Park en Rulantica ontvang je altijd de gunstigste toegangsprijs voor Europa-Park. Om je van dit voordeel te verzekeren, kun je de tickets het beste direct samen bij de overnachting reserveren. Je hoeft bij het reserveren de bezoekdag niet precies te definiëren, je kunt deze tijdens je verblijf vrij kiezen. Over het algemeen is het goedkoper om een meerdaags ticket te kopen in plaats van een dagkaart voor iedere nieuwe dag. Let op: de capaciteit in Rulantica is beperkt en toegang is in de regel alleen mogelijk na voorafgaande aanschaf van tickets voor een specifieke bezoekdag.

Dit is ook mogelijk via het online reserveringssysteem!
Om dit te doen, boek je de ene kamer na de andere. Na elke voltooide boeking kan direct een andere kamer geboekt worden. De boekingen worden automatisch aan elkaar gekoppeld als je voor alle boekingen hetzelfde account gebruikt, of als je tijdens de boeking een notitie met je wens achterlaat.

In zeldzame gevallen gaat het om identieke boekingen, zoals 5 tweepersoonskamers. De overnachtingsgasten van Europa-Park hebben echter de grootst mogelijke flexibiliteit. Daarom kan elke reservering zo veel mogelijk op maat gemaakt worden - van kamer tot Europa-Park, het toegangsticket voor Rulantica en nog veel meer. Om ervoor te zorgen dat dit proces niet te ingewikkeld is en je gemakkelijk je weg kunt vinden in het boekingsgedeelte, kunnen verschillende kamers alleen na elkaar geboekt worden.

Weet je al dat je een extra bed of babybedje nodig hebt en/of je hond/huisdier mee wilt nemen? Geef deze informatie direct door bij je boeking. Op deze manier kun je het incheckproces versnellen en kunnen we vooraf al rekening houden met je wensen.
Het bijplaatsen van een extra bed is mogelijk in kamers tot 4 personen.

Nadat je het gewenste tarief hebt aangegeven in je boeking, kun je verdere informatie toevoegen onder Extra's.

De Waterwereld is dagelijks geopend van 9.30 tot 22.00 uur (behalve 24 en 25 december). Je kunt comfortabel met de Rust-bus naar Rulantica reizen. Vertrek dagelijks tussen 8.00 en 22.30 elke 30 minuten door Rust (zie tijdschema). 

Of als je je Rulantica-ticket hebt geboekt in combinatie met je verblijf in Silver Lake City, kun je je auto gratis parkeren op de Rulantica-parkeerplaats. Bewaar je Rulantica-toegangsticket goed. Dit geeft je recht om op de dag van je bezoek gratis te parkeren op de Rulantica-parkeerplaats en opent daar de slagboom bij de uitgang. Meer informatie vind je op rulantica.de. 

Je kunt 's morgens al aankomen en profiteren van de vip-toegang bij Europa-Park of Rulantica. Vanaf 15.30 uur kun je je kamer betrekken. Je kunt de bagage tot dan achterlaten in onze bagageruimte.

Het is geen probleem om je hotelkamer pas na sluitingstijd van het attractiepark te betrekken. Hiervoor zijn enkele mogelijkheden:

Je kunt je al aanmelden als je 's morgens je toegangskaarten afhaalt aan de receptie. Je bagage kun je achterlaten in de bagageruimte. Je kamer is vanaf 15.30 uur beschikbaar. Je kunt dan inchecken maar ook later. Desgewenst kunnen we een SMS sturen als je kamer klaar is.

Voor verdere informatie staan onze medewerkers bij de receptie ter beschikking. De receptie heeft een 24-uursbezetting. Mocht je na 18.00 uur of later in de avond aankomen dan vragen wij je dit vooraf telefonisch via +49 7822 860-6740 te melden.

Om veiligheidsredenen is een minimumleeftijd van 6 jaar voorzien voor het slapen in het bovenste stapelbed. Er is geen leeftijdsgrens voor het onderste bed. Kinderen jonger dan 6 jaar slapen op eigen verantwoordelijkheid in het bovenbed.

Heb je behoefte aan verkoeling? Het natuurlijke zwemmeertje van de gemeente Rust ligt op slechts 10 minuten lopen. Verlaat “Tipi Town” in de richting van het sportterrein. Ga daar linksaf en volg de weg. Gasten van de Riverside Western Lodge van het zwembad van hotel “Krønasår”. Voor een extra ontspannen zwembeleving raden we een bezoek vóór 15.00 uur aan. Er is een gratis transfer naar hotel “Krønasår” met de regelmatig rijdende Rust-bus tussen 8.00 en 22.30 uur, elke 30 minuten (zie dienstregeling). Let op: de toegang is alleen voor het zwembad. De sauna en fitnessruimte zijn niet inbegrepen.

Gebruik de laadfaciliteiten in Silver Lake City om de accu's van je elektrische auto van stroom te voorzien.

TYPE 2-aansluiting (max. 11 KW):

12x in de parkeergarage van Silver Lake City

8x in de buurt van Diner Station en Silver Lake Saloon

Bij directe betaling (de QR code op het station scannen en online betalen)  vindt de facturering direct plaats via de exploitant van de laadpaal. De actuele prijs wordt transparant weergegeven en er wordt geen blokkeertarief aangerekend. Als je met je oplaadkaart betaalt, wordt de facturering altijd door de aanbieder van de oplaadkaart gedaan. Dit betekent: de kosten en, indien van toepassing blokkeerkosten, hangen dan af van de oplaadkaarten of de aanbieders van deze oplaadkaarten. 

Ja, er zijn hiervoor plaatsen beschikbaar.

Huisdieren zijn (na aanmelding bij reservering) toegestaan in Riverside Western Lodge tegen een toeslag van € 13,00¹ per dag (zonder voeding).
Huisdieren zijn niet toegestaan in de restaurants.

De bagageruimte is toegankelijk voor alle gasten.

Over het algemeen moet het reserveringsbedrag uiterlijk vier dagen voor aankomst volledig zijn betaald*. 
Als je niet op het moment van boeken wilt betalen, is een creditcard als garantie vereist.

Als Europa-Park Riverside Western Lodge vier dagen voor aankomst geen volledige betaling van het reserveringsbedrag heeft ontvangen, wordt het reserveringsbedrag als borg geautoriseerd op de doorgegeven creditcard. Hierdoor kan de betaling ter plaatse worden voldaan met een alternatieve betaalmethode (Chèque Vacances, EC-kaart, voucher of contant) of door middel van een bankoverschrijving. Voor bankoverschrijvingen geldt dat betalingen alleen kunnen worden geautoriseerd als ze ten minste 14 dagen voor aankomst zijn ontvangen. De autorisatie van de creditcard wordt geannuleerd na betaling bij aankomst met een alternatief betaalmiddel. Als drie dagen voor aankomst noch de betaling van het reserveringsbedrag noch een geldige creditcard is ontvangen, behoudt Europa-Park Riverside Western Lodge zich het recht voor de reservering te annuleren.

De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar voor boekingen: EMOTIONS-kaart, Creditcard (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal en Bancontact.

*Houd er rekening mee dat voor speciale aanbiedingen (restricted rate) en boekingen op korte termijn (vanaf drie dagen voor aankomst) betaling vereist is op het moment van boeken.

Het verblijf kan omgeboekt worden, omgezet worden in een voucher (print@home) of geannuleerd worden tot drie dagen voor aankomst. De wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing. Uitgesloten zijn restricted rates, tickets voor evenementen, groepstarieven en nieuwjaarshotelarrangementen. Naar het online formulier

Als je je vakantie via een reisbureau hebt geboekt, is de touroperator je aanspreekpunt.

De volgende zaken vallen onder de noemer “Add-ons”:

• Europa-Park-, Rulantica- en tickets voor evenementen
• Rulantica extra opties (bijv. Komfort Sofa)
• alle Eatrenalin-producten
• Wellness-behandelingen
  (alle behandelingen aangeboden onder “Wellness & Beauty”)
• Kinderbedjes, extra bedden en huisdieren

• Voor het ontbijt is geen tafelreservering nodig. Neem de omslag van de kamersleutel die je bij het inchecken hebt gekregen mee naar het restaurant.
• Ja, we raden u aan vooraf te reserveren. Dit kunt u vooraf thuis al doen en wel op de volgende manieren: online via: europapark.de/tischreservierung via e-mail: guestrelations.resort@europapark.de via Europa-Park Hotels-App of telefonisch: 00 49 782 28 60 59 22
• Het is helaas niet mogelijk om in de bars een tafel te reserveren.

De barbecueplekken zijn beschikbaar voor alle gasten van Riverside Western Lodge en kunnen daarom niet worden gereserveerd. Het is wel mogelijk om vooraf een barbecuepakket te bestellen.