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En raison des décisions actuelles des instances gouvernementales, Europa-Park, l’univers aquatique Rulantica, les hôtels d’Europa-Park, le Camp Resort, les restaurants des hôtels ainsi que YULLBE seront fermés jusqu’à nouvel ordre.

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Hôtels thématiques
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 679
E-mail : resort-international@europapark.de

Camp Resort
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 566
E-mail : camp-resort@europapark.de

Camping d’Europa-Park
Téléphone : 00 49 15 20 88 77 478
E-mail : camping@europapark.de

Bien-être et soins de beauté
Téléphone : 00 49 78 22 86 05 530
E-mail : wellness@europapark.de

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Petits conseils pour votre visite

Nos petits conseils pratiques vous aideront à faire de votre séjour à Europa-Park une expérience encore plus inoubliable !

Conseils & astuces

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Sécurité

Devant chaque attraction du parc, vous trouverez un panneau informatif qui indique les mesures de sécurité et les limitations en vigueur. Pour certaines attractions, les enfants n’ont accès qu’à partir d’une taille et/ou d'un âge minimal (par exemple 11, 140, ce qui signifie à partir de 11 ans et d’une taille minimale de 140 cm). Pour certains manèges, il y a aussi une taille maximale autorisée. Ces directives de sécurité sont indiquées par le TÜV (service des mines allemand) et doivent être scrupuleusement respectées. Veuillez considérer les indications sur place. Plus d’informations.

« Fit for Kids » : Europa-Park est le premier parc de loisirs du monde à avoir obtenu cette certification de TÜV SÜD. Plus d’informations.

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Informations visiteurs

Rendez-vous aux points d’informations de l’entrée principale, à l’Euro-Tower (quartier français), à côté du grand lac (quartier anglais) et dans le quartier espagnol à côté du terrain de jeu pour obtenir des renseignements, des billets d’entrée, des brochures, etc.

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Photos et vidéos

Il est strictement interdit de filmer et de photographier avec des téléphones portables ou d’autres appareils/caméras à bord des grand huit et des manèges à grande vitesse. Cette interdiction s’applique également aux GoPros fixées autour de la tête et aux caméras fixées au poignet ou sur des perches à selfie. Exception : les caméras fixées de manière sécurisée sur un harnais de poitrine approprié. La décision d’autoriser ou non un harnais de poitrine appartient au personnel. Les objets mobiles doivent êtres rangés et ne doivent pas être tenus à la main. Veuillez toujours respecter les consignes données par le personnel.

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Aire de pique-nique

Découvrez nos différentes aires de pique-nique : au parc du château, dans le quartier allemand, à côté de WODAN Timburcoaster.

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Bornes de recharge pour les voitures électriques

Vous trouverez des bornes de recharge à proximité du Camp Resort ainsi que sur le parking réservé.

Les résidents des hôtels « Krønasår », « Colosseo », « Bell Rock » et « El Andaluz » trouveront deux bornes de chargement aux abords de chaque hôtel. Pour cela, contactez le personnel de la réception au préalable, afin qu’il vous débloque l’accès (temps de stationnement maximal : 4 heures).

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Distributeurs de billets

Vous trouverez un distributeur à l’extérieur près du point d’information de l’entrée principale, au point d’information du lac, près de l’entrée de l’arène espagnole, en Grèce à côté de l’entrée de l’attraction « La Malédiction de Cassandre » et dans les hôtels « Colosseo », « Bell Rock », « Krønasår » et « Santa Isabel », ainsi qu’au Camp Resort. Dans le parc, vous aussi payer par carte bancaire dans la plupart des points de vente.

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Premiers secours

Le poste de secours se trouve à côté du grand huit Euro-Mir en Russie. Des secouristes formés sont à votre disposition pendant les horaires d’ouverture. En outre, des secouristes patrouillent également dans le parc. En cas d’urgence, adressez-vous au personnel du parc.

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Objets trouvés

Les bureaux des objets trouvés sont situés à nos points d’information de l’entrée principale et du lac. Contact par tél. : 00 49 78 22 77 28 100 ou par e-mail : fundbuero [at] europapark.de. Vous pouvez aussi télécharger notre formulaire de déclaration de perte.

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Casiers

Des casiers de consigne sont à votre disposition à l’entrée principale (service payant). Nombre limité.

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Shopping Service

Vous n’êtes pas obligé de transporter vos achats toute la journée ! Nous vous livrons vos achats effectués avant 15h, en toute sécurité et gratuitement, à l’entrée principale (guichet de location de poussettes) ou aux réceptions des hôtels d'Europa-Park. Ils seront disponibles à partir de 17h30.

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Horaire prolongé

Dès l’après-midi, demandez au membres du personnel à quelle heure le parc ferme, ou jetez un oeil à notre appli Europa-Park pour le savoir.

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Single Rider

Les attractions blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2, WODAN - Timburcoaster, ARTHUR, Voletarium et Eurosat - CanCan Coaster disposent d’une entrée « Single Rider » destinée aux personnes seules. Vous pouvez ainsi réduire votre temps d’attente le cas échéant, vu que les personnes de cette file viendront compléter les sièges vides de chaque wagon.

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Parking réservé/Dépose-minute

Garez-vous directement à l’entrée principale ! Obtenez votre ticket directement sur place (25 €¹ (par emplacement)), ou en prévente via la boutique en ligne (20 €¹).

Vous pouvez utiliser gratuitement les espaces de stationnement du « parking réservé » pendant 20 minutes max., par exemple pour déposer vos passagers ou pour récupérer vos amis/votre famille.

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Chiens autorisés

Les chiens tenus en laisse sont autorisés dans le parc. Néanmoins les chiens dangereux/de défense sont interdits. Les chiens ne sont pas autorisés au sein des attractions et spectacles, ainsi que dans certains restaurants. Un set de nettoyage pour le ramassage des déjections est disponible gratuitement au point de contrôle de l’entrée principale. En outre, on trouve 15 points d’eau pour chien répartis dans le parc.

Bon plan : Chenil « Toms’ Hundewelt » : Vous avez aussi la possibilité de faire héberger votre chien dans le chenil « Toms’ Hundewelt » situé à proximité. Les prestations du chenil intègrent entre autres une navette de transport directe entre Europa-Park et le chenil, ainsi que des possibilités d’hébergement pour la nuit pour votre fidèle compagnon.

Chèques-Vacances et e-Chèques-Vacances

En ce moment, seule la réservation de billets datés sur notre billetterie en ligne est possible. Il n'est pas possible de payer en ligne avec des chèques vacances ANCV.
Les chèques vacances ANCV sont toujours acceptés sur place dans les restaurants du parc ainsi que pour votre séjour dans les 6 hôtels et le Camp Resort. Les e-chèques-vacances sont quant à eux acceptés uniquement pour les réservations dans les hôtels et le Camp Resort d’Europa-Park.

Bons plans pour les familles

Plus d’astuces et de bons plans vous attendent sur notre site d’information dédié aux familles.

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Location de poussettes

Profitez du service de location de poussettes à Europa-Park ! Lors de votre arrivée à l’entrée principale ou à celle des hôtels, vous pouvez, moyennant paiement d’une somme de 5 €¹, louer une poussette en toute simplicité. Veuillez noter : nos poussettes sont adaptées uniquement aux enfants pouvant s’asseoir de manière autonome, étant donné qu’il n’est pas possible de s’allonger dans les poussettes.

Europa-Park ne propose pas de location de chariots.

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Aires de jeux

L’Irlande - Univers des enfants rassemble de nombreux jeux pour les enfants de tous âges. L’aire de jeu aquatique « Litill Island – Hansgrohe » (maillot de bain recommandé) vous attend en Islande. Le « Royaume des Minimoys » propose une grande variété de divertissements avec les Toboggans du Royaume et l’aire de jeux de Mino. L’aire de jeux « Würmchen Wies’n » en Autriche est située juste à côté du Biergarten ERDINGER et du Restaurant du Lac. Dans le quartier allemand, une aire de jeux vous attend également à côté du Biergarten badois-bavarois !

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Consignes de sécurité

Veuillez consulter les affichages pour connaître les exigences de taille, âge ou si la présence d’un accompagnateur est nécessaire. Ici, vous pouvez également filtrer les attractions selon la taille et l’âge. Ainsi, vous aurez une vue d’ensemble des attractions accessibles à vos enfants.

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Baby-Switch

Adressez-vous au premier membre du personnel que vous rencontrez au sein des grandes attractions qui comportent une limite de taille/âge. Vous pouvez rester auprès de l’enfant pendant que votre partenaire fait un tour à bord de l’attraction, et par exemple en profiter pour faire un tour sur une aire de jeux avec votre enfant. Votre partenaire recevra un billet « Baby-Switch » qu’il vous remettra après son tour. Si vous passez par la sortie de l’attraction, vous pouvez montez à bord sans avoir à refaire la file d’attente une deuxième fois. (Cette option est proposée uniquement sur les grands huit majeurs).

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Salles à langer

Vous trouverez des salles à langer dans les endroits suivants :

  • l’entrée principale,
  • au point d’information du lac,
  • en Irlande (univers des enfants),
  • en Espagne,
  • dans la Forêt Enchantée Grimm,
  • dans le hall de Royaume des Minimoys et
  • en Italie (glückskind-Lounge by dm).
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Vous avez d’autres questions ?

Notre service clients se tient à votre disposition.

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Vous pouvez nous contacter au :
Tél. : 00 49 78 22 77 0
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Infos actuelles sur Europa-Park

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  • Modification de réservation
  • Directives d’hygiène et de sécurité
  • Planification d’une future visite