Tutte le info sull’Europa-Park

L’Europa-Park è lieto di poterti dare il benvenuto.

La tutela e la salute degli ospiti e dei collaboratori hanno sempre avuto la massima priorità. Abbiamo attuato tutte le misure con le massime precauzioni per consentirti di trascorrere una giornata spensierata da noi.
Di seguito ti presentiamo i cambiamenti più importanti e ti forniamo tutte le informazioni per la tua visita all’Europa-Park!

Le informazioni principali a colpo d’occhio

Biglietti d'ingresso datati
Per accedere al parco è necessario avere un biglietto con indicazione della data che deve essere acquistato precedentemente nella biglietteria online. Al momento purtroppo non sono consentite visite spontanee. Non vi è infatti vendita di biglietti in loco. Maggiori info sui biglietti datari

Orari di apertura
L’Europa-Park è aperto fino all’08.11.2020 almeno fino alle ore 18.

Suggerimento: nel 2020 abbiamo cancellato la bassa stagione e l’Europa-Park è aperto anche in tutto il mese di novembre. Tutte le informazioni sulla nuova stagione “HALLOWinter” e la stagione invernale sono disponibili sulla pagina delle settimane invernali. I biglietti datati sono disponibili fin d’ora anche per il periodo invernale. Vai alla biglietteria online

Tipp: "Prendiamoci cura gli uni degli altri" - scopri cosa ti attende all'Europa-Park: guarda il video.

Tutti i cambiamenti

Restrizioni attuali di ingresso nel territorio e di viaggio

Biglietti d'ingresso datati

L’offerta in loco all’Europa-Park

Mangiare & bere all’Europa-Park

Direttive generali di igiene e sicurezza

 

 

 

Restrizioni attuali di ingresso nel territorio e di viaggio

Ospiti internazionali
Gli ospiti che desiderano recarsi all’interno della Repubblica Federale di Germania provenienti da un’area europea a rischio devono, in base al decreto sulla quarantena all’ingresso del territorio relativa al coronavirus (Corona VO EQT), essere in grado di presentare un test negativo quando superano la frontiera. Secondo il cosiddetto regolamento delle 24 ore del Land del Baden-Württemberg, fanno eccezione tutti gli ospiti che si trattengono nella regione di confine meno di 24 ore. Le regioni di confine includono: il Land Voralberg in Austria, tutto il territorio nazionale del Principato del Lussemburgo, in Svizzera i cantoni Appenzello (interno, esterno), Argovia, Basilea, Basilea Campagna, Giura, Sciaffusa, Soletta, Turgovia e Zurigo, e in Francia i dipartimenti del Basso e dell’Alto Reno. Maggiori informaizoni al rigurado sono disponibili sul sito Internet del Land Baden-Württemberg. Informazioni affidabili dal Ministero della salute della Repubblica Federale di Germania sull’evoluzione delle infezioni in Germania e all’estero sono disponibili sul sito Internet del Robert Koch Institute.

Se un ospite ha avuto contatti con una persona infetta da SARS-CoV-2 negli ultimi 14 giorni o presenta sintomi di un’infezione delle vie respiratorie o ha una temperatura elevata, la visita all’Europa-Park purtroppo non è possibile.

Nel caso in cui una visita all’Europa-Park non sia possibile a causa dei motivi elencati, la prenotazione dei biglietti è modificabile gratuitamente o l’intero importo versato può essere accreditato su una gift card EMOTIONS. In questo caso, rivolgiti al nostro servizio clienti all’indirizzo gaesteservice@europapark.de oppure telefonicamente al numero +49 (0)7822 77-6697.

Abbiamo raccolto tutte le informazioni per gli ospiti che pernottano nelle nostre strutture nella pagina dedicata agli hotel a tema e al Camp Resort.

Abbiamo introdotto un ampio protocollo di sicurezza e igiene per consentire ai visitatori di esplorare l’Europa-Park in sicurezza e con serenità. Tutte e misure sono costantemente adeguate alle direttive in vigore e all’evoluzione della situazione.

 

Biglietti d'ingresso datati

Per poter rispettare il contenimento del numero dei visitatori abbiamo deciso di predisporre biglietti con indicazione della data al posto dei biglietti validi nel corso della stagione. Questi biglietti possono essere acquistati esclusivamente tramite la biglietteria online. I biglietti già acquistati, i biglietti d’ingresso onorifici e i biglietti omaggio possono essere trasformati in biglietti datati tramite la biglietteria online. I biglietti d’ingresso della stagione passata possono essere trasformati pagando un supplemento nella biglietteria online. L’eventuale supplemento viene indicato dopo aver inserito il numero del biglietto.

Nella situazione attuale, purtroppo non è possibile venire spontaneamente al parco senza biglietti validi, perché se non sei in possesso di un biglietto datato acquistato preventivamente online non hai alcuna possibilità di entrate all’Europa-Park.

Vai alla biglietteria  

Vai al cambio dei biglietti

  • Al momento i biglietti per più giorni possono essere prenotati solo in abbinamento al pernottamento negli hotel dell'Europa-Park o nel Camp Resort. Vai alla prenotazione hotel
  • I biglietti d’ingresso “nuovi” sono datati e possono essere utilizzati solamente in quel giorno. I biglietti datati già acquistati non possono essere sostituiti né revocati. In caso di domande, scrivi al nostro servizio clienti all’indirizzo gaesteservice@europapark.de
  • Trovi tutti i prezzi aggiornati nella panoramica dei prezzi..

Per entrare all’Europa-Park devi avere un biglietto originale o, in caso di un cambio di biglietto, l’e-mail di conferma. Per minimizzare i punti di contatto, ti preghiamo effettuare personalmente la scansione del biglietto. A tale scopo, puoi presentare il codice QR sia tramite il tuo apparecchio mobile che in forma stampata. In caso di necessità, il nostro personale è pronto a fornire assistenza.

 

Tutti i tipi di biglietti e le offerte

Biglietto serale invernale
Durante HALLOWinter (dal 09.11 al 27.11.2020) e la stagione invernale 2020/2021 (dal 28.11.2020 al 10.01.2021) puoi visitare l’Europa-Park a partire dalle ore 16.00 con il biglietto serale a tariffa ridotta. Vai alla biglietteria online

Tessera del club
Tutte le informazioni sulla tessera del club e il regolamento attuale sono disponibili sulla pagina informativa del Club dell’Europa-Park.

Biglietti + pernottamento
Se hai prenotato il tuo biglietto per l’Europa-Park abbinato a un pernottamento in uno degli hotel o nel Camp Resort, troverai tutte le informazioni sulla pagina degli “hotel a tema”

Ospiti diversamente abili
Il biglietto d’ingresso a prezzo ridotto è fornito su presentazione della tessera di invalidità in loco all’Europa-Park. Non è necessario acquistare preventivamente un biglietto datato. Ciò vale esclusivamente per gli ospiti diversamente abili e i loro accompagnatori (necessaria la tessera di non vedenti contrassegnata con la lettera “B”). Tutti gli altri accompagnatori devono acquistare in anticipo un biglietto datato nella biglietteria online.

Rivolgiti direttamente all’ufficio informazioni all’ingresso principale per usufruire del prezzo ridotto:

  • L’ingresso gratuito è fornito su presentazione della tessera di non vedente con indicazione corrispondente.
  • L’ingresso gratuito per le persone in sedia a rotelle è fornito su presentazione della tessere di invalidità con l’indicazione corrispondente.
  • L’ingresso al prezzo ridotto di € 47 per te e un accompagnatore è fornito su presentazione di una tessera di invalidità con l’indicazione apposita (con accompagnatore)
  • L’ingresso al prezzo ridotto di € 47 è fornito su presentazione di una tessera di invalidità

Gruppi e scolaresche
Tutte le informazioni sono disponibili sulle nostre pagine informative per gruppi e scolaresche.

Gruppi di amici e famiglie
In base al decreto del Land Baden-Württemberg relativo al coronavirus negli spazi aperti va mantenuta sempre la distanza minima di 1,5 metri dalle altre persone. Nei bar e ristoranti la distanza è garantita dalla disposizione e occupazione supervisionata dei tavoli. Di conseguenza, al momento la visita di famiglie di amici o gruppi di amici è possibile esclusivamente nel rispetto delle regole sul distanziamento.

Ospiti dai 60 anni
I biglietti d’ingresso a tariffa ridotta per gli ospiti a partire dai 60 anni continuano a essere disponibili e possono essere prenotati tramite la biglietteria online. Ad eccezione del “Pacchetto hotel per tutti a partire da 60 anni”, al momento non proponiamo offerte per i senior. Vai alla biglietteria

Ingresso gratuito sotto i 4 anni e per i bambini che compiono gli anni
I bambini con meno di 4 anni possono continuare ad accedere gratuitamente all’Europa-Park e non hanno bisogno del biglietto datato.

Per i bambini che compiono gli anni vale la regola generale: l’ingresso gratuito si applica nel giorno esatto del compleanno e non è possibile posticiparlo o recuperarlo. Per i bambini che compiono gli anni, come per i bambini con meno di 4 anni, non deve essere acquistato il biglietto online.

Se hai prenotato il pacchetto compleanno del bambino e purtroppo non è possibile festeggiare il compleanno, rivolgiti a gaesteservice@europapark.de. Saremo lieti di spostare la data.

L’ingresso gratuito per il bambino festeggiato resta confermato. Non è necessario acquistare il biglietto d'ingresso datato per il bambino festeggiato: nel giorno del suo compleanno l'ingresso gratuito è garantito!

Biglietti parcheggio auto
I biglietti del parcheggio auto già acquistati hanno mantenuto la validità e non devono essere cambiati nella biglietteria online.

 

Le risposte alle domande più frequenti

Soggiorno di più giorni
Al momento i biglietti per più giorni possono essere prenotati solo in abbinamento al pernottamento negli hotel dell'Europa-Park o nel Camp Resort. Se desideri trascorrere più giorni all’Europa-Park, ti proponiamo le seguenti opzioni:

  • con pernottamento: gli ospiti che pernottano nelle nostre strutture, al momento della prenotazione dell’hotel hanno la possibilità di aggiungere direttamente la prenotazione del biglietto per più giorni. Vai alla prenotazione hotel
  • senza pernottamento: basta acquistare due o più biglietti giornalieri per le date desiderate nella biglietteria online. Vai alla biglietteria online

Restrizioni di viaggio attuali
Ci atteniamo scrupolosamente alle direttive del Land Baden-Württemberg e siamo costantemente in contatto con le autorità competenti. Gli ospiti che desiderano pernottare in loco provenienti da un’area a elevato rischio di infezione all’interno della Repubblica Federale di Germania o che vi hanno la residenza devono poter presentare un test negativo al coronavirus eseguito nelle 48 ore precedenti l'arrivo, che deve essere conservato per 14 giorni.

In generale, raccomandiamo agli ospiti provenienti dalle aree interessate di rimandare, se possibile, la visita all’Europa-Park e al nuovo mondo acquatico Rulantica fino a nuova comunicazione.

La data desiderata non è disponibile nella biglietteria online
Se una data non è disponibile nella biglietteria online significa che quella giornata è già esaurita e purtroppo non ci sono più biglietti disponibili. Abbiamo ridotto il numero degli ospiti che possono accedere ogni giorno e introdotto i biglietti datati per consentire ai visitatori e collaboratori il mantenimento della distanza interpersonale minima. Saremo lieti di poterti accogliere nuovamente in un altro giorno.

Regalare i biglietti
Se la data della visita è certa, puoi acquistare i biglietti in anticipo nella biglietteria online. Se invece la data non è sicura, puoi regalare la carta regalo EMOTIONS caricata con l’importo desiderato. La carta regalo EMOTIONS è utilizzabile telefonicamente come mezzo di pagamento e può essere “scambiata” con i biglietti. Suggerimento: i nostri pacchetti regalo con EMOTIONS sono l’idea regalo perfetta per i fan dell’Europa-Park! Vai allo shop online

 

Offerta in loco all’Europa-Park

Attrazioni

Con oltre 100 attrazioni, ce n’è per tutti i gusti! A causa della situazione attuale, le seguenti attrazioni purtroppo non sono disponibili:

  • Ballpool (piscina di palline) nell’area giochi avventura (Spagna), Ballpool (Olanda), Ballpool nel Limerick Castle (Irlanda), Casa de Aventura

Tutte le altre attrazioni sono aperte! Si applicano le seguenti regole:

  • Grande novità: VirtualLine! Per alcune attrazioni è possibile fare la fila virtuale!
    In questo modo ti regaliamo del tempo: infatti, mentre fai la fila virtuale al Pirati a Batavia o blue fire Megacoaster powered by Nord Stream 2 puoi andare alla scoperta del parco o trascorrere l’attesa in un caffè. La VirtualLine è nella nostra app Europa-Park & Rulantica. Maggiori informazioni
  • Al momento purtroppo non è possibile offrire l'opzione Single rider.
  • Ricorda che al momento non è possibile soddisfare le richieste di sedersi in posizioni particolari sulle attrazioni, ma ti verrà assegnato un posto.
  • Le attrazioni vengono pulite a cicli specifici supplementari. Lo svolgimento delle operazioni è ottimizzato nel modo migliore per minimizzare i tempi di attesa.

Spettacoli del parco & cinema giornaliero

"Che inizi lo spettacolo”: gli spettacoli attuali sono disponibili nella panoramica degli spettacoli per i visitatori del parco.

Eventi & cinema serale

Nel calendario degli eventi trovi la panoramica delle manifestazioni attualmente programmate (e cancellate) all’Europa-Park e negli hotel a tema.

Suggerimento: Distance Radar

Con la nostra nuova app (disponibile solo per Android) puoi rispettare le regole sul distanziamento in modo ludico durante la tua visita al parco. Se mantieni la distanza adeguata, durante la giornata hai anche la possibilità di vincere un pass VIP per le attrazioni con la fila virtuale (VirtualLine). Tutte le informazioni sulla nuova app Distance Radar sono presenti sulla pagina informativa dettagliata.gibt es auf der pagina informativa dettagliata.

 

Mangiare & bere all’Europa-Park

Goditi l’atmosfera unica nei nostri ristoranti e lasciati deliziare da autentiche delizie culinarie! A causa delle disposizioni ufficiali è possibile che alcuni ristoranti non siano aperti, ma in ogni quartiere tematico sarà presente un’invitante proposta gastronomica. Lasciati ispirare!

Le misure e le direttive più importanti nei ristoranti

  • Mantieni la distanza minima di 1,5 metri dalle persone che non fanno parte del tuo gruppo.
  • Indossa sempre la mascherina per coprire naso e bocca per tutelare le altre persone. Ovviamente, quando sei seduto a tavola puoi toglierla.
  • Quando possibile, utilizza il pagamento contactless.
  • Al fine di consentire il tracciamento dei contatti, siamo tenuti a raccogliere i tuoi dati. Ti preghiamo pertanto di compilare adeguatamente il seguente modulo.

È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri.
Ti invitiamo a seguire le istruzioni del personale.

 

Direttive generali di igiene e sicurezza

La tutela e la salute degli ospiti e dei collaboratori hanno sempre avuto la massima priorità. Abbiamo attuato tutte le misure con la più grande precauzione per consentirti di trascorrere una giornata spensierata da noi.

Caro visitatore, ti preghiamo di prestare attenzione alle norme igieniche e di sicurezza che saranno in vigore all’Europa-Park fino a nuova comunicazione. È nell’interesse ed è responsabilità di tutti rispettare queste regole e prendersi cura gli uni degli altri. Grazie per la tua collaborazione!

Suggerimento: guarda il video con le direttive e i cambiamenti principali. Vai al video

In buona salute tutti insieme

Salute: ti preghiamo di venire all’Europa-Park solo se sei in buone condizioni di salute. I visitatori che negli ultimi 14 giorni hanno avuto contatti con una persona positiva al SARS-CoV-2, hanno avuto sintomi di un’infezione alle vie respiratorie o la febbre, non possono entrare all’Europa-Park.

Ci atteniamo scrupolosamente alle direttive ufficiali e siamo costantemente in contatto con le autorità competenti.

Distanza: ti preghiamo di rispettare la regola del distanziamento interpersonale di almeno 1,5 m durante tutta la tua permanenza.

Mascherina protettiva: In base all’obbligo della mascherina in vigore, devi indossare una mascherina che copre bacca e naso in tutte le aree coperte, nelle aree d’attesa di qualsiasi genere e sulle attrazioni. Inoltre è sempre obbligatorio indossare la mascherina che protegge naso e bocca anche all’aperto se non può essere mantenuta la distanza minima di 1,5 metri dalle altre persone. Nota bene che durante l’utilizzo delle attrazioni, per motivi di sicurezza non è consentito indossare un foulard o un fazzoletto annodato, maschere integrali o visiere (fanno eccezione i cosiddetti tubolari/bandane multifunzione).

Ti consigliamo di portare la tua mascherina protettiva. Le direttive ufficiali del Land federale del Baden-Württemberg prescrivono l’obbligo di indossare la mascherina per tutte le persone a partire dai 6 anni compiuti.
Indossare la mascherina è inoltre obbligatorio e al tempo stesso un presupposto per utilizzare le attrazioni. Se, per esempio, non riesci a indossare la mascherina che protegge il naso e la bocca per motivi medici, per rispetto verso gli altri visitatori non possiamo consentirti di utilizzare le attrazioni.

Purtroppo non possiamo fare eccezioni: se, per esempio, la mascherina si bagna in un’attrazione acquatica, l’obbligo di indossarla permane e dovrai indossarne una di ricambio. Ti suggeriamo di portare con te più mascherine protettive. In alternativa, dai un’occhiata nei nostri negozi: abbiamo in serbo dei modelli molto creativi.

Starnuntire e tossire: ti invitiamo a seguire i comportamenti corretti quando tossisci o starnutisci (tossire e/o starnutire nel gomito o in un fazzoletto monouso) durante tutta la tua visita all’Europa-Park.

Lavare le mani: è altamente raccomandato lavarsi le mani frequentemente e accuratamente. Ti invitiamo a farlo regolarmente utilizzando le molteplici installazioni messe a disposizione a tale scopo.

Malessere: se durante la tua visita dovessi non sentirti bene, evita qualsiasi tipo di contatto con altri ospiti e contatta immediatamente il collaboratore più vicino. In quel caso ti invitiamo a indossare sempre la protezione di bocca e naso.

I nostri servizi per te

  • Centro di lavaggio mani hansgrohe: imparare a lavarsi le mani come si deve! Nel nuovo centro di lavaggio mani “hansgrohe Handwash Center”, Ed Euromaus ti mostra come lavarsi le mani in modo corretto! Maggiori info
  • Disinfezione: i nostri “disinfettori” mobili (artisti muniti di erogatore di disinfettante) sono a tua disposizione su tutta la superficie del parco. Ti invitiamo a farne uso. Inoltre, è possibile acquistare soluzioni disinfettanti nei nostri negozi.
  • Aree d’attesa: in tutte le aree d’attesa sono stati predisposti dei segnali di distanziamento a terra. Ti preghiamo di considerare che nella stessa sezione possono stare fino a un massimo di tre persone appartenenti.
  • Areazione: le attrazioni, i negozi e i ristoranti sono areati regolarmente per garantire un apporto costante di aria fresca.
  • Pulizia: per la tua sicurezza, procediamo alla pulizia e disinfezione di corrimano, maniglie delle porte, toilette, sbarre di sicurezza ecc. a intervalli regolari. Le attrazioni vengono pulite a cicli specifici supplementari. Lo svolgimento delle operazioni è ottimizzato nel modo migliore per minimizzare i tempi di attesa.

A integrazione delle misure di sicurezza in loco, l’Europa-Park ha introdotto nuove tecnologie digitali nell’ambito della gestione delle code e per il mantenimento delle distanze:

  • Distance Radar: con la nostra nuova app (disponibile solo per Android) puoi rispettare le regole sul distanziamento in modo ludico durante la tua visita al parco. Se mantieni la distanza adeguata, durante la giornata hai anche la possibilità di vincere un pass VIP per le attrazioni con la fila virtuale (VirtualLine). Tutte le informazioni sulla nuova app Distance Radar sono presenti sula pagina informativa dettagliata.
  • VirtualLine: la nostra app EuropaPark & Rulantica è stata arricchita con una nuova funzione. Con VirtualLine potrai metterti nella fila virtuale di una selezione di attrazioni. Ma la fila digitale è possibile anche se non hai uno smartphone - maggiori info

Indicazioni generali

  • Pagamenti: quando possibile, utilizza il pagamento contactless.
  • Ambienti chiusi: considera che alcuni servizi e prestazioni sono proposte solo in misura limitata e altri non sono disponibili. Confidiamo nella tua comprensione.
  • Tempi d’attesa: a causa delle nuove misure e direttive, i tempi d’attesa possono essere più lunghi. Confidiamo nella tua comprensione.
  • Ascensori: se possibile, utilizza le scale. L’uso degli ascensori è permesso solo con i famigliari.

 

Ti invitiamo inoltre a prendere visione del regolamento del parco aggiornato.

Le informazioni vengono aggiornate costantemente.
Con riserva di modifiche.
Ultimo aggiornamento: 20.10.2020