Les conseils des sages de la tribu

Activités et loisirs : Sur demande à la réception, nous pouvons vous fournir des itinéraires de randonnée et de course à pied, ainsi que des bâtons de marche nordique.

Adaptateurs, chargeurs et adaptateurs électriques internationaux : Disponibles à tout moment à la réception contre une caution d’au moins 20,00 € en espèces qui vous sera reversée au moment la restitution.

Aire de jeux: Pour les enfants, une aire de jeux est mise à disposition à côté de Diner Station avec train à escalader, toboggans et bull-riding.

Animations : Programme du jour disponible à la réception ainsi que via l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Appareils électriques : Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas brancher d’appareils électriques vous appartenant dans la chambre. Si l’utilisation d’un appareil électrique se révélait malgré tout nécessaire, veuillez SVP contacter la réception au préalable [tel. 00 49 78 22 86 06 740]. Les petits appareils tels que les chargeurs, les rasoirs électriques et les brosses à dents font exception à cette règle.

Ascenseur : La Riverside Western Lodge est équipé de plusieurs ascenseurs. Les enfants de moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte pour utiliser un ascenseur. En cas d’urgence, appuyez sur le bouton d’appel d’urgence. En cas d’incendie, il est
interdit d’utiliser l’ascenseur.

Billets d’entrée : Vous obtiendrez des billets d’entrée pour Europa-Park et/ou Rulantica auprès de la réception. En cas de perte, nous ne pourrons pas les remplacer ! Veillez par conséquent à conserver vos billets dans un endroit sûr. En alternative, vous pouvez aussi utiliser notre enregistrement en ligne via l’appli des hôtels d’Europa-Park, et télécharger vos billets en toute simplicité sur votre smartphone à partir de 06h00 le jour d’arrivée.

Boîte aux lettres : À la réception. Levée quotidienne.

Brasserie : Dégustez la bière Europa-Park brassée maison au bar Wild Horse à proximité immédiate.

Centre Naturel Rheinauen: Europa-Park est situé au cœur de la réserve naturelle Taubergießen. Découvrez le centre naturel Rheinauen et son jardin éducatif sur le réchauffement climatique à proximité immédiate de la Silver Lake City.

Cinéma : Chaque soir au « Magic Cinéma » d’Europa-Park, profitez de films actuels sur écran géant avec des effets sonores et visuels uniques (films projetés en allemand uniquement). Programme et billets disponibles à la réception [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Climatisation / Chauffage : En utilisant le bouton rotatif, vous avez la possibilité de réguler la température. La climatisation dispose aussi d’une fonction de chauffage.

Coffre-fort : Un coffre-fort est à votre disposition gratuitement dans votre chambre ou à la réception.

Consigne et Service de Bagages : L’équipe de la réception se fera un plaisir de vous venir en aide. Après le check-out, vous avez la possibilité de déposer vos bagages dans une salle prévue à cet effet. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Départ : Le jour de départ, veuillez libérer votre chambre au plus tard à 11h00. Nous vous prions également de régler votre note à la réception à ce moment-là ou la veille de votre départ. Stockez vos bagages gratuitement dans la salle prévue à cet effet jusqu’à votre départ. Nous vous recommandons d’effectuer un check-out mobile via l’appli des hôtels d’Europa-Park. 

Distributeurs de boissons : Pour les petites soifs, vous trouverez des distributeurs de boissons à chaque étage et dans le bâtiment en direction du Caravaning d’Europa-Park (voir plan).

Espaces grillades : Après une journée riche en aventures, vous pourrez profiter de nos espaces grillades pour faire un barbecue. Nous mettons gratuitement du bois à votre disposition. Ces espaces sont disponibles à partir de 17h00.

Eatrenalin : Le restaurant gastronomique multisensoriel Eatrenalin est situé à proximité immédiate de l’hôtel « Krønasår ». Horaires d’ouverture : du jeudi au lundi à partir de 17h15. Les billets pour Eatrenalin peuvent être réservés en toute simplicité auprès de la réception de l’hôtel ou par téléphone au 00 49 78 22 86 06 740 . Plus d’informations disponibles sur eatrenalin.com.

EP-Express (Station « Estación Hotel Resort » ): La gare ouvre ses portes pour les résidents de Silver Lake City munis d'un billet d'entrée valable pour Europa-Park à partir l'ouverture du parc. De là, vous serez également conduit confortablement à nos soirées organisées dans les hôtels Europa-Park. Les horaires de départ sont consultables via l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Équipement bébé (chaise haute, matelas à langer, baignoire bébé) : disponible sur demande. Veuillez vous adresse à la réception avant 20h [Tél. 00 49 78 22 86 06 740].

Europa-Park : Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. En été, les jours de grande affluence, Europa-Park prolonge son horaire d’ouverture. Vous en serez informé par notre personnel à partir de 13h00. Cette information est aussi disponible au sein de l’appli d’Europa-Park ou sur europapark.com. Durant HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de 11h00 à min. 19h00 (sauf 24/25.12). Le Riverside Western Lodge se trouve à seulement cinq minutes à pied de l'entrée principale d'Europa-Park.

Extincteurs : Chaque étage est équipé d’un extincteur placé bien en vue à proximité des sorties et escaliers de secours. Veuillez consulter le plan à côté de la porte de votre chambre.

Fumeur/non-fumeur : La Riverside Western Lodge est un hébergement non-fumeur. Nos chambres sont exclusivement non-fumeur. Si malgré cette interdiction, vous décidez de fumer dans votre chambre, nous vous facturerons une taxe de nettoyage de 50,00 €.

Personnes en situation de handicap : Tous les restaurants et le bar de la Silver Lake City sont accessibles sans marches. Pour les personnes en situation de handicap, nous mettons à disposition de nombreuses informations utiles pour la visite d'Europa-Park à la réception. 

Glacier : Au cœur de la ville western, le glacier vous invite à déguster une glace rafraîchissante. Idéal pour les cow-boys et cow-girls de tous âges.

Hashtag : #EuropaPark #SilverLakeCity
partagez vos moments uniques avec votre famille et vos amis via les réseaux sociaux.

Internet : Wi-Fi : Vous disposez d’un accès Internet haut débit gratuit pendant votre séjour. Connectez-vous tout simplement au hot-spot
Europa-Park Resort, acceptez les CGV et surfez en ligne.

Lits bébé : Disponibles sur demande (8,00 € / nuit). Veuillez-vous adresser à la réception avant 20h00 [tel. 00 49 78 22 86 06 740].  

Location de vélos : Explorez la région autour d’Europa-Park à vélo. Des vélos et des vélos à assistance électrique (seulement en été) peuvent être loués à la réception. À côté de vélos modernes, des casques, descadenas ainsi que des suggestions d’itinéraires sont à votre disposition.

Kiosque : Des articles de droguerie et des souvenirs sont disponibles au kiosque. Veuillez consulter les horaires d’ouverture sur le panneau d’affichage sur place.

Médecin : Si vous avez besoin d’un médecin, contactez la réception [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Moyen de paiement : Aux réceptions des hôtels, les cartes de crédit courantes (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa) ainsi que la carte cadeau « Emotions » sont acceptées en plus du paiement comptant. Pour tout paiement par carte, vous aurez besoin de saisir votre code secret.

Nettoyage des chambres : Les chambres sont nettoyées entre 08h00 et 15h30. Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez accrocher l’écriteau « Ne pas déranger » à la poignée extérieure de votre porte. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un moment particulier, veuillez en informer la réception [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Objets trouvés :  Vous avez égaré un objet au Riverside Western Lodge, au Caravaning d’Europa-Park, au Camping, à Tipi Town ou à Europa-Park ? Alors veuillez vous adresser au bureau des objets trouvés d’Europa-Park. Pour les hôtels d’Europa-Park (chambre, restaurants, bars), les espaces wellness & spa ou Eatrenalin, veuillez utiliser le formulaire suivant : europapark.de/objets-trouves-hotels. Si vous avez égaré un objet à Rulantica, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fundbuero@rulantica.de. Si vous avez trouvé un objet, nous vous prions de le remettre à la réception.

Parapluies : des parapluies sont disponibles à la réception moyennant le dépôt d’une caution.

Options de baignade : Besoin d’un peu de fraîcheur ? Vous trouverez le lac de baignade naturel de la commune de Rust à seulement 10 minutes à pied. Quittez Tipi Town en direction du terrain de football. Puis tournez à gauche et suivez la route.
Les résidents de la Riverside Western Lodge peuvent en outre accéder à la piscine de l'hôtel « Krønasår ». Pour une expérience de baignade en toute quiétude, nous recommandons de vous y rendre avant 15h00. Un transfert gratuit à destination de l’hôtel « Krønasår » est possible via le Rust-Bus entre 08h00 et 22h30 (toutes les 30 minutes - consultez les horaires). Veuillez noter : l’accès est strictement limité à l’espace piscine. L’espace sauna et fitness n’est pas compris dans cette offre.

Parking : Un parking à étages est disponible à côté de Silver Lake City. Le parking à étages est inclus pour les résidents de Silver Lake City.

Point photo : Ici, moyennant paiement, vous pouvez immortaliser vos vacances au codeur du Far-West de la plus belle des manières. Le point photo est situé juste à côté de l’espace grillades.

Passeport séjour et taxe de séjour : Pour profiter, à côté des réductions à Europa-Park, d’autres avantages lors de votre séjour, vous pouvez obtenir sur demande le passeport séjour de Rust, ainsi que plus d’information concernant le passeport séjour et la taxe de séjour, en vous adressant à la réception.

Personnes allergiques : Les chambres proposent systématiquement des draps pour personnes allergiques. Si vous souffrez d’une allergie alimentaire, veuillez le signaler sur place au restaurant. Notre personnel de cuisine qualifié vous préparera un plat ou un menu spécialement adapté.

Photocopie et scan de documents : Adressez-vous au personnel de la réception pour toute demande.

Réception : La réception est disponible 24h/24 [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Protection contre les moustiques : Veuillez considérer qu’en raison de la proximité du centre naturel Rheinauen, il est possible qu’il y ait une présence accrue de moustiques. Vous obtiendrez du spray anti-moustiques auprès de notre Western Store ainsi qu’au distributeur de parapharmacie.

Rulantica : L’univers aquatique est ouvert tous les jours de 9h30 à 22h00 (sauf les 24/25.12). Vous pouvez utilisez le « Rust-Bus » pour vous rendre à Rulantica. Départs toutes les 30 minutes tous les jours entre 08h00 et 22h30 à travers Rust (Voir l´horaire).

Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Rulantica en combinaison avec un séjour à Silver Lake City, vous pouvez garer gratuitement votre voiture sur le parking de Rulantica. Veillez par conséquent à bien conserver votre billet d’entrée à Rulantica. Celui-ci vous autorise à stationner gratuitement sur le parking de Rulantica le jour de la visite, et permet ainsi d’ouvrir la barrière de sortie. Plus d’informations disponibles sur rulantica.com.

Sauna : Dans l’espace sauna du Riverside Western Lodge, vous pouvez vous relaxer et faire le plein d’énergie. L’accès est inclus pour les résidents. L’espace sauna est accessible uniquement à partir de 16 ans.

Service de navettes et lignes de bus publiques : Sur demande. Plus d’informations disponibles auprès de la réception [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Shopping : notre Western Store vous propose une large sélection d’articles de droguerie, d’accessoires de camping, de souvenirs, de vêtements, de spécialités locales et bien d’autres produits utiles. Les horaires d’ouverture sont affichés sur place. 

Shopping Service : Les achats effectués avant 16h30 dans les boutiques d’Europa-Park, peuvent vous être livrés à la réception où vous
pourrez les récupérer après la fermeture d’Europa-Park.

Station de recharge : pour plus d’informations à ce sujet à la station même ou ici.

Tabouret : Vous obtiendrez un tabouret pour la salle de bains sur demande auprès de la réception (avant 20h00) [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Taxi : La réception se fera un plaisir de vous commander un taxi [tel. 00 49 78 22 86 06 740].

Tension électrique : Dans la Riverside Western Lodge la tension électrique est de ~ 230 volts.

Transfert des frais sur la note : Lorsque vous quittez le restaurant/bar, il est obligatoire de régler directement toutes vos consommations de plats et boissons. Vous pouvez payer en toute simplicité auprès de notre personnel de service, soit avec une carte de crédit, soit en espèces. Le transfert de l’addition du restaurant sur votre note n’est pas possible.

Urgence : En cas d’odeur de brûlé, de fumée ou de feu, veuillez avertir immédiatement la réception au [tel. 00 49 78 22 86 06 740]. Consultez le plan ici pour les points de rassemblement.

VirtualLine : Avec VirtualLine, vous pouvez optimiser votre temps d’attente à certaines attractions ! Réservez le prochain créneau disponible au sein de notre appli Europa-Park & Rulantica, puis profitez entre-temps d’autres attractions ou de l’un de nos cafés à Europa-Park. Veuillez noter que la fonction VirtualLine ne peut être activée que lorsque vous êtes à l’intérieur d’Europa-Park.

Vous : Personne n’est plus important que vous ! Si nous pouvons faire quoi que ce soit pour rendre votre séjour encore plus inoubliable, adressez-vous à nous.

Wi-Fi : Accès Internet gratuit à Silver Lake City ! Simple et pratique : connectez-vous au hot-spot Europa-Park Resort, acceptez les CGV et surfez.

Mise à jour : Novembre 2025