Tipps der Stammesältesten

Adapter und Ladegeräte: Erhalten Sie jederzeit an der Rezeption. Hierfür wird eine Pfandgebühr von mind. 20,00 € in bar erhoben, die bei der Rückgabe erstattet wird.

Allergiker: In den Zimmern der Riverside Western Lodge finden Sie grundsätzlich Allergikerbettwäsche vor. Wenn Sie eine Lebensmittelallergie haben, teilen Sie uns diese bitte vor Ort mit. Unser geschultes Küchenpersonal wird Ihnen dann ein spezielles Gericht oder Menü zubereiten.

Animation: Das tägliche Programm erfahren Sie an der Rezeption sowie in der Europa-Park Hotels App.

Arzt: Sollten Sie einen Arzt benötigen, melden Sie sich bitte an der Rezeption Tel. +49 7822 860-6740. Des Weiteren steht ein Pharmashop mit dem nötigsten Bedarf für kleine Notfälle sowie nützlichen Utensilien wie z.B. Zahnbürsten, Zahnpasta und Taschentüchern zur Verfügung (s. Lageplan). 

Aufzug: In unserer Lodge finden Sie Personenaufzüge. Kinder unter 12 Jahren sollten die Aufzüge möglichst nicht alleine benutzen. Im Notfall drücken Sie bitte den Notrufknopf. Im Brandfall darf der Aufzug auf keinen Fall benutzt werden.

Babyausstattung: (Hochstuhl, Wickelauflage, Babywanne): Auf Anfrage erhältlich. Bitte wenden Sie sich bis 20:00 Uhr an die Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.  

Babybetten: Sind auf Anfrage erhältlich (8,00 €/Nacht). Bitte wenden Sie sich bis 20:00 Uhr an die Rezeption Tel.+49 7822 860-6740.

Bademöglichkeiten: Benötigen Sie eine Abkühlung? In nur 10 Gehminuten erreichen Sie den Naturbadesee der Gemeinde Rust. Verlassen Sie die Silver Lake City in Richtung Sportplatz. Dort biegen Sie links ab und folgen der Straße. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit den Pool des Hotels "Krønasår" zu nutzen. Für ein besonders entspanntes Badeerlebnis empfehlen wir einen Besuch vor 15:00 Uhr. Ein kostenfreier Transfer zum Hotel "Krønasår" ist mit dem regelmäßig verkehrenden Rust-Bus zwischen 08:00 und 22:30 Uhr im 30 Minuten-Takt möglich (siehe Fahrplan). Bitte beachten Sie: Der Zugang bezieht sich ausschließlich auf den Poolbereich. Der Sauna- und Fitness-Bereich ist hiervon ausgenommen.

Menschen mit Behinderung: Die Restaurants und die Wild Horse Bar der Silver Lake City sind stufenlos zu erreichen. Behindertengerechte, öffentliche Toiletten befinden sich zusätzlich im Erdgeschoss der Riverside Western Lodge. Für Gäste mit besonderen Bedürfnissen halten wir an der Rezeption wichtige Informationen für den Besuch des Europa-Park bereit.

Brauerei: Genießen können Sie das selbstgebraute Europa-Park Bier in der Wild Horse Bar direkt nebenan.

Check-out/Abreise: Ihr Zimmer steht Ihnen bis spätestens 11:00 Uhr zur Verfügung. Bitte begleichen Sie bis zu diesem Zeitpunkt oder am Abend vor Ihrer Abreise auch Ihre Rechnung. Wir empfehlen Ihnen, den mobilen Check-out über die Europa-Park Hotels App zu nutzen. So verlieren Sie bei der Abreise keine Zeit. Sofern Sie eine Zimmerkarte an der Rezeption erhalten haben, nutzen Sie zur Rückgabe Ihrer Karte bitte unsere Rückgabeboxen vor der Rezeption. Ihr Gepäck dürfen Sie bis zu Ihrer Abreise in unserem Gepäckraum kostenlos aufbewahren.

Decken und Kissen: Zusätzliche Bettdecken, unterschiedliche Kissen oder Wolldecken erhalten Sie auf Anfrage. Auf Wunsch nehmen wir einen täglichen Bettwäschewechsel vor. Bitte wenden Sie sich für diese Anliegen bis 20:00 Uhr an die Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.

Eatrenalin: Das multisensorische-Fine-Dining-Restaurant Eatrenalin liegt direkt neben dem Hotel "Krønasår". Die Öffnungszeiten sind Donnerstag bis Montag jeweils ab 17:15 Uhr. Eatrenalin Tickets können Sie bequem an der Rezeption oder telefonisch unter Tel. +49 7822 860-5566 buchen. Weitere Informationen finden Sie unter eatrenalin.com.

Eintrittstickets:  Ihre Europa-Park oder Rulantica Eintrittstickets erhalten Sie an der Rezeption. Diese können wir bei Verlust nicht kostenfrei ersetzen! Bitte bewahren Sie Ihre Tickets daher sehr gut auf. Alternativ können Sie über die Europa-Park Hotels App auch unseren Online Check-in nutzen und Ihre Eintrittstickets ab 06:00 Uhr am Anreisetag ganz einfach auf Ihr Smartphone herunterladen.

Eisdiele: Mitten in der Western-Stadt lädt die Eisdiele mit Western-Flair zu erfrischendem Eisgenuss ein. Ideal für Cowboy und Cowgirls jeden Alters.

Elektrische Geräte: Aus Sicherheitsgründen bitten wir Sie, keine eigenen elektrischen Geräte in Ihrem Zimmer zu benutzen. Sollte der Gebrauch nötig sein, wenden Sie sich bitte vorher an unser Empfangsteam +49 7822 860-6740. Ausgenommen sind Kleingeräte wie zum Beispiel Ladekabel, elektrische Rasierer oder Zahnbürsten.

Elektrische Spannung: Im gesamten Bereich der Riverside Western Lodge beträgt die elektrische Spannung ~ 230 Volt.

EP-Express (Haltestelle Europa-Park Haupteingang): Der Bahnhof öffnet für Übernachtungsgäste der Silver Lake City mit gültigem Europa-Park Eintrittsticket ab Parköffnung. Von hier aus werden Sie auch bequem zu unseren Abendveranstaltungen in den Europa-Park Hotels gefahren. Abfahrtszeiten können Sie auch der Europa-Park Hotels App entnehmen.

E-Tankstelle: Alle Informationen hierzu erhalten Sie an der Ladestation oder hier.

Europa-Park: Der Europa-Park ist täglich von 09:00 bis mind. 18:00 Uhr geöffnet. In den Sommermonaten hält der Europa-Park bei schönem Wetter und großer Besucheranzahl seine Tore länger für Sie offen. Ab 13:00 Uhr informiert Sie unser Personal darüber oder schauen Sie in der Europa-Park App oder auf europapark.de nach. Während der HALLOWinter- und Winter-Öffnungszeit ist der Park täglich von 11:00 bis mind. 19:00 Uhr geöffnet (außer 24./25.12.). Von der Riverside Western Lodge ist es nur ein fünf minütiger Fußweg zum Europa-Park Haupteingang.

Fahrradverleih: Erkunden Sie die Region um den Europa-Park mit dem Rad. An der Rezeption können Fahrräder und E-Bikes ausgeliehen werden. Neben den modernen Fahrrädern stehen Helme und Schlösser sowie Tourentipps zur Verfügung.

Feuerlöscher: Auf jeder Etage befindet sich ein gut gekennzeichneter Feuerlöscher in der Nähe der Notausgänge und Feuertreppen. Bitte beachten Sie den Lageplan neben Ihrer Zimmertür.

Fotopoint: Hier kann gegen Gebühr der Urlaub im Westernstil mit den Liebsten am schönsten festgehalten werden. Den Fotopoint finden Sie direkt neben der Grillstelle.

Freizeitaktivitäten: Auf Anfrage erhalten Sie an der Rezeption Vorschläge für Jogging- und Wanderstrecken sowie Nordic-Walking-Stöcke zum Ausleihen.

Fundsachen: Sie haben einen Gegenstand in der Europa-Park Riverside Western Lodge, auf dem Europa-Park Caravaning, Camping, in der Tipi Town oder im Europa-Park verloren? Dann richten Sie Ihre Anfrage bitte an das Fundbüro des Europa-Park. Für die Bereiche der Europa-Park Hotels (Zimmer, Restaurants, Bars), den Wellness & Spa- Bereichen oder Eatrenalin nutzen Sie bitte folgendes Formular: europapark.de/fundsachen-hotels. Wenn Sie einen Gegenstand in Rulantica verloren haben, senden Sie bitte eine E-Mail an fundbuero@rulantica.de. Sollten Sie selbst etwas finden, so geben Sie die Fundsache bitte an der Rezeption ab.

Gepäckaufbewahrung/-service: Das Rezeptionsteam ist Ihnen gerne behilflich. In unserer Riverside Western Lodge steht Ihnen ein Raum zur Verfügung, in dem Sie Ihr Gepäck auch nach dem Check-out noch deponieren können. Bei Verlust übernehmen wir keine Haftung.

Getränkeautomaten: Für den kleinen Durst zwischendurch finden Sie Getränkeautomaten auf jeder Etage sowie im Nebenhaus Richtung Europa-Park Caravaning (s. Lageplan).

Grillstellen: Nach einem aufregenden Tag in der Prärie dürfen Sie sich gerne an den Grillstellen mit unserem Holz Ihre selbst mitgebrachten Mahlzeiten zubereiten. Diese stehen Ihnen ab 17:00 Uhr zur Verfügung.

Hashtag: #EuropaPark #SilverLakeCity.
Teilen Sie mit Ihrer Familie und Freunden einzigartige Momente über Social Media.

Hocker: Einen Badezimmerhocker erhalten Sie auf Anfrage bis 20:00 Uhr an der Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.

Internet: Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen ein kostenloser Highspeedzugang zum Internet zur Verfügung. Einfach und bequem mit dem Hot-Spot Europa-Park Resort verbinden, AGBs akzeptieren und online sein.

Kinderspielplatz:  Für unsere Kinder gibt es neben der Diner Station den Erlebnisspielplatz "Silver Lake City Choo Choo Station" mit Kletterzug, Rutschen und Bull Riding.

Kino: In unserem "Magic Cinema" im Europa-Park zeigen wir Ihnen jeden Abend auf der riesigen Leinwand aktuelle Kinofilme. Erleben Sie ein einmaliges Klang- und Bilderlebnis mit den Effekten des "Magic Cinema". Programm sowie Kinokarten erhalten Sie an der Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.

Klimaanlage/Heizung: Die Temperatur in Ihrem Zimmer ist individuell steuerbar. Die Temperierung (sowohl kalt, als auch warm) funktioniert via Wärmepumpe.

Kopier- und Scanmöglichkeit: Die Rezeption ist Ihnen gerne behilflich.

Kurtaxe und Gästekarte: Im Auftrag der Gemeinde Rust sind wir verpflichtet, eine Kurtaxe in Höhe von 1,45 € pro Erwachsenem/Jugendlichem ab 12 Jahren und pro Nacht zu erheben. Kommen Sie in den Genuss weiterer Vorteile während Ihres Aufenthalts in Rust. Im Rahmen der Kurtaxe erhalten sie auf Wunsch Ihre persönliche Gästekarte an der Rezeption.

Mückenschutz/Mückenabwehr: Bitte beachten Sie, dass es aufgrund der Nähe zum Naturzentrum Rheinauen vermehrt zu Stechmücken kommen kann. Mückenspray erhalten Sie in unserem Western Store sowie im Pharmashop.

Naturzentrum Rheinauen: Das Taubergießen ist ein Naturschutzgebiet, das mit seiner seltenen Flora und Fauna die Besucher begeistert. Das Naturzentrum Rheinauen bietet verschiedene Möglichkeiten für Einzelpersonen, Familien, Gruppen und Schulklassen diese Naturidylle im Sinne der Waldpädagogik zu entdecken. Weitere Informationen unter Tel. +49 7822 864536.

Notfall: Bitte verständigen Sie im Notfall (zum Beispiel: Unfall, Verletzung, Ruhestörung, Brand) unverzüglich die Rezeption Tel. +49 7822 860-6740. Siehe Plan für Sammelpunkte hier. 

Parkplatz: Ein Pkw-Parkhaus ist an der Silver Lake City vorhanden. Für Gäste der Silver Lake City ist das Parken im Pkw-Parkhaus inklusive.

Post: Gerne dürfen Sie Ihre frankierten Ansichtskarten unseren Stammesältesten übergeben, welche diese dann per Postkutsche in die weite Ferne senden.

Raucher/Nichtraucher: Unsere Riverside Western Lodge ist eine Nicht-Raucher-Unterkunft. Unsere Zimmer sind rauchfreie Zimmer. Sollten Sie dennoch im Zimmer rauchen, berechnen wir Ihnen eine extra Reinigungsgebühr von 50,00 €.

Regenschirme: Regenschirme sind gegen Pfand an der Rezeption erhältlich.

Rezeption: Die Rezeption ist 24 Stunden besetzt Tel. +49 7822 860-6740.

Rulantica: Die Wasser-Erlebniswelt ist täglich von 09:30 bis 22:00 Uhr geöffnet (außer 24./25.12.). Für Gäste der Riverside Western Lodge öffnet Rulantica bereits um 09:00 Uhr (gültiges Eintrittsticket erforderlich). Beim Abend- und Moonlight-Ticket ist der Eintritt 30 Minuten früher möglich: Gäste der Riverside Western Lodge starten so schon ab 16:30 Uhr (Abendticket) bzw. ab 18:30 Uhr (Moonlight-Ticket) ins Vergnügen. Sie können mit dem Rust-Bus bequem zu Rulantica fahren. Abfahrt täglich zwischen 08:00 Uhr und 22:30 Uhr im 30 Minuten-Takt durch Rust (siehe Fahrplan).
Oder wenn Sie Ihr Rulantica Ticket in Verbindung mit Ihrem Aufenthalt in der Silver Lake City gebucht haben, parken Sie mit Ihrem Pkw kostenfrei auf dem Rulantica Parkplatz. Dafür bewahren Sie bitte Ihr Rulantica Eintrittsticket gut auf. Dieses berechtigt Sie am Besuchstag kostenfrei auf dem Rulantica Parkplatz zu parken und öffnet dort die Ausfahrtsschranke. Weitere Informationen finden Sie unter rulantica.de. 

Saunabereich: Im Saunabereich der Riverside Western Lodge können Sie entspannen und neue Energie tanken. Der Besuch ist inklusive.
Der Saunabereich ist Gästen ab 16 Jahren gestattet.

Schließfach/Safe: Ein Wertfach steht Ihnen in Ihrem Zimmer oder an der Rezeption kostenfrei zur Verfügung.

Shopping: Drogerieartikel, Campingzubehör, Souvenirs, Mode sowie Spezialitäten und weitere nützliche Dinge erhalten Sie in unserem Western Store. Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte dem Aushang am Western Store. 

Shoppingservice: Bei einem Einkauf im Europa-Park vor 16:30 Uhr liefern wir Ihre Souvenirs direkt an die Rezeption der Silver Lake City, wo Sie diese nach Schließung des Europa-Park abholen können.

Shuttle-Service und öffentliche Busverbindungen: Auf Anfrage. Informationen erhalten Sie an der Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.

Sie: Niemand ist uns wichtiger als Sie! Wenn es irgendetwas gibt, um den Aufenthalt unvergesslich zu gestalten, sprechen Sie uns bitte an.

Taxi: Die Rezeption bestellt Ihnen jederzeit gerne ein Taxi Tel. +49 7822 860-6740.

Virtual Line: Mit VirtualLine können Sie Ihre Wartezeit für bestimmte Attraktionen effektiv nutzen! Einfach das nächste freie Zeitfenster in unserer Europa-Park und Rulantica App reservieren und in der Zwischenzeit eine andere Attraktion oder eines unserer Cafés im Europa-Park besuchen. Bitte beachten Sie, dass die VirtualLine erst dann aktiviert werden kann, wenn Sie sich im Europa-Park befinden.

Wlan: siehe "Internet".

Zahlungsmittel: An den Rezeptionen werden die gängigen Kreditkarten (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), EC-Karte und die Gutscheinkarte EMOTIONS als Zahlungsmittel neben Bargeld akzeptiert. Bei jeder Kartenzahlung benötigen Sie Ihre Geheimnummer.

Zimmerreinigung: Die Zimmer werden zwischen 08:00 und 15:30 Uhr gereinigt. Wenn Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte das Schild "Bitte nicht stören" außen an Ihren Türgriff. Falls Sie Ihr Zimmer zu einem speziellen Zeitpunkt gereinigt haben möchten, informieren Sie bitte die Rezeption Tel. +49 7822 860-6740.

Zimmertransfers: Vor dem Verlassen der Restaurants ist es erforderlich, dass Sie alle Speisen und Getränke direkt begleichen. Sie können beim Servicepersonal bequem mit allen gängigen Kredit- und EC-Karten oder in bar bezahlen. Ein Transfer Ihrer Restaurantrechnung auf die Zimmerrechnung ist nicht möglich.

Stand November 2025