Infos essentielles pour le séjour de A à Z – « Bell Rock »

Activités et loisirs : Sur demande à la réception, nous pouvons vous fournir des itinéraires de randonnée et de course à pied, ainsi que des bâtons de marche nordique.

Adaptateurs, chargeurs et adaptateurs électriques internationaux : Disponibles à tout
moment à la réception contre une caution d’au moins 20,00 € en espèces qui vous sera
reversée au moment la restitution.

Animations : Programme du jour disponible à la réception ainsi que via
l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Appareils électriques : Pour des raisons de sécurité, veuillez ne pas
brancher d’appareils électriques vous appartenant dans la chambre. Si l’utilisation
d’un appareil électrique se révélait malgré tout nécessaire, veuillez SVP contacter la réception au préalable [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911]. Les petits appareils tels que les chargeurs, les rasoirs électriques et les brosses à dents font exception à cette règle.

Ascenseur : Notre hôtel est équipé de plusieurs ascenseurs. Les enfants de
moins de 12 ans doivent être accompagnés par un adulte pour utiliser un ascenseur.
En cas d’urgence, appuyez sur le bouton d’appel d’urgence. En cas d’incendie, il est
interdit d’utiliser l’ascenseur.

Banque : Vous pouvez retirez des espèces à Europa-Park en utilisant votre carte de crédit. Des distributeurs de billets sont à votre disposition dans le hall du présent hôtel en face du guichet « Guest Relations », dans les halls des hôtels « Colosseo », « Santa Isabel » et « Krønasår », ainsi qu’au sein d'Europa-Park au point d’information du lac, dans le quartier espagnol, dans le quartier grec et à l’entrée principale du parc. (–> voir « Moyen de paiement »).

Bible : Nous tenons une bible à votre disposition à la réception.

Billets d’entrée : Vous obtiendrez des billets d’entrée pour Europa-Park et/ou Rulantica auprès de la réception. En cas de perte, nous ne pourrons pas les remplacer ! Veillez par conséquent à conserver vos billets dans un endroit sûr. En alternative, vous pouvez aussi utiliser notre enregistrement en ligne via l’appli des hôtels d’Europa-Park, et télécharger vos billets en toute simplicité sur votre smartphone à partir de 6h00 le jour d’arrivée.

Boîte aux lettres : À la réception. Levée quotidienne.

Centre Naturel Rheinauen: Europa-Park est situé au cœur de la réserve naturelle Taubergießen. Découvrez le centre naturel Rheinauen et son jardin éducatif sur le réchauffement climatique (à proximité immédiate de la Silver Lake City)

Cinéma : Chaque soir au « Magic Cinéma » d’Europa-Park, profitez de films actuels
sur écran géant avec des effets sonores et visuels uniques (films projetés en allemand
uniquement). Programme et billets disponibles à la réception [tel. 00 49 78 22 86 05 914, numéro interne 5914].

Cireuse à chaussures : Vous trouverez une cireuse à chaussures dans le hall de l’hôtel.

Climatisation / Chauffage : En utilisant le bouton rotatif, vous avez la possibilité de réguler la température. En appuyant sur le symbole représentant un ventilateur, vous augmentez la puissance de la ventilation ou vous l’éteignez. Veuillez considérer que les réglages repasseront en mode « automatique » dès après l’extinction de l’électricité via l’interrupteur principal. La climatisation dispose aussi d’une fonction de chauffage.

Coffre-fort : Un coffre-fort est à votre disposition gratuitement dans votre chambre/suite, dans la salle des bagages ou à la réception.

Coiffeur : Au rez-de-chaussée de l’hôtel « Colosseo », notre salon de
coiffeur « Francek » est à votre disposition. Ouvert du lundi au samedi. Pour
prendre rendez-vous appelez le tel. 00 49 78 22 86 05 999, numéro interne 5999.

Consigne et Service de Bagages : L’équipe de la réception se fera un plaisir de vous venir en aide. Après le check-out, vous avez la possibilité de déposer vos bagages dans une salle prévue à cet effet. Nous déclinons toute responsabilité en cas de perte.

Départ : Le jour de départ, veuillez libérer votre chambre au plus tard à 11h00. Nous vous recommandons d’effectuer un check-out mobile via l’appli des hôtels d’Europa-Park. Si vous avez obtenu une carte de chambre à la réception, veuillez la retourner via l’une de nos boîtes de restitution situées à la réception et devant les ascenseurs 1 et 2. Stockez vos bagages gratuitement dans la salle prévue à cet effet jusqu’à votre départ. Vous pouvez encore profiter de l’intégralité des installations des hôtels toute la journée du départ jusqu’à 22h. Pour cela, demandez une carte d’accès aux espaces piscine et sauna auprès de la réception de votre hôtel le jour du départ.

Distributeurs de boissons : Pour les petites soifs, vous trouverez des distributeurs de boissons à chaque étage et sur le parking (paiement électronique).

Eatrenalin : Le restaurant gastronomique multisensoriel Eatrenalin est situé à proximité immédiate de l’hôtel « Krønasår ». Horaires d’ouverture : du jeudi au lundi à partir de 17h15. Les billets pour Eatrenalin peuvent être réservés en toute simplicité auprès de la réception de l’hôtel ou par téléphone au 00 49 78 22 86 05 6 79. Plus d’informations disponibles sur eatrenalin.com. En tant que résident des hôtels d’Europa-Park, empruntez la navette gratuite « Hotel-Shuttle Resort ». Vous avez la possibilité de garer votre véhicule sur le parking d’Eatrenalin.

EP-Express (Station « Estación Hotel Resort » ): La gare est accessible aux
résidents des hôtels possédant un billet d’entrée valide à Europa-Park à partir
de midi. Le monorail EP-Express vous conduit également au cinéma ou à votre
soirée au sein d’Europa-Park. Pour éviter une longue attente, vous pouvez
contacter le chauffeur grâce aux interphones situés dans les gares de l’EP-Express.
Les horaires de départ sont consultables via l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Équipement bébé (chaise haute, matelas à langer, baignoire bébé) : disponible sur demande. Veuillez vous adresse à la réception avant 20h [Tél. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].

Europa-Park : Europa-Park est ouvert tous les jours de 09h00 à min. 18h00. En été, les jours de grande affluence, Europa-Park prolonge son horaire d’ouverture. Vous en serez informé par notre personnel à partir de 13h00. Cette information est aussi disponible au sein de l’appli d’Europa-Park ou sur europapark.com. Durant HALLOWinter et la saison hivernale, Europa-Park est ouvert tous les jours de 11h00 à min. 19h00 (sauf 24/25.12). Depuis l’hôtel « Bell Rock », vous pouvez emprunter le « chemin panoramique » à pied pour rejoindre l’accès VIP à Europa-Park réservé aux résidents des hôtels.

Extincteurs : Chaque étage est équipé d’un extincteur placé bien en vue à proximité des sorties et escaliers de secours. Veuillez consulter le plan à côté de la porte de votre chambre.

Fitness & Spa New England : Cet espace est accessible via le 1er étage. Votre pass de chambre ou votre clé numérique vous permettra d’y accéder (entrée à partir de 16 ans). Sur plus de 350 m², de nombreux appareils TechnoGym et PowerPlate sont à votre disposition. Le club de fitness est ouvert tous les jours de 07h00 à 22h00. Utilisation à vos risques et périls. Notre espace sauna (à partir de 16 ans) avec sauna, bain de vapeur, cabine infrarouge, sauna bio et fontaine à glace est à votre disposition tous les jours de 08h00 à 22h00. Veuillez considérer que les saunas ne sont pas tous ouverts en continu. Dans la zone réservée aux dames, vous trouverez un sauna et un bain de vapeur suppl mentaires. Veuillez SVP prendre en considération que les enfants et adolesents jusqu’à 15 ans inclus n’ont pas accès à cette zone sans mai lot. Les serviettes, les peignoirs et votre transpondeur d’accès individuel au sauna sont disponibles auprès de la réception du fitness. Les vestiaires, casiers et un stand de thé sont mis à disposition gratuitement. Cet espace est aussi à votre disposition après votre check-out. Pour cela, vous pouvez soit demander une carte d’accès aux espaces piscine et sauna auprès de la réception de votre hôtel le jour du départ.

Fleurs : N’hésitez pas à contacter notre guichet « Guest-Relations » pour toute
commande de fleurs ou de plantes [tel. 00 49 78 22 86 05 918, numéro interne 5918].

Fumeur/non-fumeur : Nos hôtels familiaux sont intégralement non-fumeur. Il est autorisé de fumer dans notre bar Bar Buena Vista Club, et dans les espaces fumeurs signalés des bars des hôtels Spirit of St. Louis, El Circo, Bar Colosseo et Bar Erikssøn. Nos chambres d’hôtel sont exclusivement non-fumeur. Si malgré cette interdiction, vous décidez de fumer dans votre chambre, nous vous facturerons une taxe de nettoyage de 50,00 €.

Guichet « Guest-Relations » : Pour toute question concernant Europa-Park, Rulantica ou les
excursions à faire dans la région, réserver une table, les billets et les horaires d’avion ou de
train, adressez-vous à notre guichet « Guest-Relations » en face de la réception
[tel. 00 49 78 22 86 05 918, numéro interne 5918].

Personnes en situation de handicap : Tous les restaurants et bars des hôtels d’Europa-Park sont accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Les hôtels « Bell Rock », « Santa Isabel », « Castillo Alcazar », « Colosseo » et « Krønasår » sont équipés de toilettes
publiques adaptées aux personnes handicapées. Pour les personnes en situation de handicap, nous mettons à disposition de nombreuses informations utiles pour la visite d'Europa-Park à la réception. Grâce à l’ascenseur situé à proximité de l’hôtel
« El Andaluz » vous pouvez accéder facilement à la gare de l’EP-Express « Estación Hotel Resort ».

Hashtag : #EuropaPark #HotelBellRock
partagez vos moments uniques avec votre famille et vos amis via les réseaux sociaux

Hotel-Shuttle Resort :  Utilisez la navette gratuite à destination de l’entrée de Rulantica réservée aux résidents des hôtels, d’Eatrenalin et des autres hôtels thématiques. Celle-ci circulera régulièrement en boucle entre les arrêts: Hôtels « Colosseo », « Castillo Alcazar », « Santa Isabel », « El Andaluz », Entrée d’Europa-Park pour les résidents des Hôtels - Entrée de Rulantica pour les résidents des hôtels - Hôtel « Krønasår », Eatrenalin – Hôtel « Bell Rock ». Pour connaître les horaires de départ exacts, consultez l’appli des hôtels d’Europa-Park.

Internet : Wi-Fi : Vous disposez d’un accès Internet haut débit gratuit via le
réseau de l’hôtel pendant votre séjour. Connectez-vous tout simplement au hot-spot
Europa-Park Resort et surfez en ligne.

LAN : Un accès gratuit par câble réseau est également à votre disposition
dans les cabines « business » (PC avec possibilité d’imprimer) du hall de l’hôtel.

Veuillez noter que, pour des raisons de sécurité, vos données de connexion seront
enregistrées dans le respect des directives légales relatives à la confidentialité des
données personnelles. L’équipe de la réception se tient à votre disposition pour toute question.

Lits bébé : Disponibles sur demande (8,00 € / nuit). Veuillez-vous adresser à la réception avant 20h00 [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].  

Location de vélos : Explorez la région autour d’Europa-Park à vélo.
Des vélos peuvent être loués à la réception de l’hôtel « El Andaluz » (moyennant paiement). À côté de vélos modernes, des casques, des cadenas ainsi que des suggestions d’itinéraires sont à votre disposition.
 

Location de voitures : Vous pouvez louer et restituer une voiture
louée par le biais de notre partenaire « Sixt » (sixt.de/europapark) au guichet
« Guest-Relations » de l’hôtel « Colosseo » [tel. 00 49 78 22 86 05 718,
numéro interne 5718] (pas de réservation via ce N°).

Massages & Soins : Accordez-vous un massage ou un soin dans notre espace Wellness & Spa « Bell Rock » au sein de l’espace sauna. Rendez-vous et informations complémentaires au tel. 00 49 78 22 86 05 930, numéro interne 5930 ou rendez-vous en ligne sur wellness.europapark.de. Horaires d’ouverture : uniquement sur RDV

Médecin : Si vous avez besoin d’un médecin, contactez la réception
[tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911 ou 00 49 78 22 86 05 920, numéro interne 5920].
De plus, un distributeur automatique d’articles de parapharmacie est disponible, avec le nécessaire de secours pour les petits incidents et des ustensiles tels que des pansements, du spray désinfectant et des articles d’hygiène.

Moyen de paiement : Aux réceptions des hôtels, les cartes de crédit courantes (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa) ainsi que la carte cadeau « Emotions » sont acceptées en plus du paiement comptant. Pour tout paiement par carte, vous aurez besoin de saisir votre code secret.

Nettoyage des chambres : Les chambres sont nettoyées entre 08h00 et 15h30. Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez accrocher l’écriteau « Ne pas déranger » à la poignée extérieure de votre porte. Si vous souhaitez que votre chambre soit nettoyée à un moment particulier, veuillez en informer la gouvernante [tel. 00 49 78 22 86 05 928, numéro interne 5928 ou 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].

Objets trouvés : Vous avez égaré un objet dans les hôtels d’Europa-Park (chambre, restaurants, bars), dans l’un des espaces wellness & spa ou à Eatrenalin ? Dans ce cas, veuillez utiliser le formulaire suivant : europapark.de/objets-trouves-hotels. Pour Europa-Park et la Silver Lake City, veuillez effectuer votre demande auprès du bureau des objets trouvés d’Europa-Park. Si vous avez égaré un objet à Rulantica, veuillez envoyer un e-mail à l’adresse fundbuero@rulantica.de. Si vous avez trouvé un objet, nous vous prions de le remettre à la réception.

Parapluies : des parapluies sont disponibles à la réception moyennant le dépôt d’une caution.

Parking : L’utilisation du parking implique l’acceptation du règlement et est
à vos risques et périls. Le parking n’est pas surveillé. L’hôtel décline toute responsabilité
en cas de dommage causé par un tiers. La responsabilité de l’hôtel n’est
engagée que lorsqu’il est établi que les dommages ont été causés par le personnel.
Dans ce cas, vous devez faire valoir vos droits avant de quitter le parking. Sur le
parking, le code de la route est en vigueur.

Passeport séjour et taxe de séjour : Pour profiter, à côté des réductions à Europa-Park, d’autres avantages lors de votre séjour, vous pouvez obtenir sur demande le passeport séjour de Rust, ainsi que plus d’information concernant le passeport séjour et la taxe de séjour, en vous adressant à la réception.

Peignoirs : Des peignoirs sont disponibles sur demande au sein de l’espace piscine et sauna. Les peignoirs pour enfants sont disponibles à la réception. Prévoyez une consigne à hauteur de 20,00 € en espèces. Sur demande, vous pourrez aussi obtenir auprès de la réception des sandales pour adultes et enfants (moyennant paiement).

Personnes allergiques : Nous pouvons sur demande mettre à disposition des draps adaptés aux personnes allergiques dans votre chambre. Les chambres standards de l’hôtel « Bell Rock » proposent systématiquement des draps pour personnes allergiques. Si vous souffrez d’une allergie alimentaire, veuillez le signaler sur place au restaurant.  Notre personnel de cuisine qualifié vous préparera un plat ou un menu spécialement adapté.

Photocopie et scan de documents : Adressez-vous au personnel de la réception pour toute demande.

Piscine : La piscine se trouve au rez-de-chaussée à proximité de la réception - elle est
ouverte tous les jours de 07h00 à 22h00. Elle est accessible gratuitement. Votre pass
de chambre ou clé de chambre numérique vous ouvre l’accès à cet espace. De 13h00 à 22h00, vous pouvez emprunter
des serviettes de bain et des peignoirs directement à l’espace piscine. Des sandales de
bain sont aussi disponibles sur demande (moyennant paiement). Pour les peignoirs de bain pour enfants, prévoyez
une consigne à hauteur de 20,00 € en espèces. Des vestiaires et des casiers sont disponibles.
Pour les utiliser, prévoyez une pièce de 1 € ou de 2 € pour la consigne. Nous déclinons toute
responsabilité pour les objets de valeur. Notre espace piscine n’est pas surveillé ! Les enfants
sont sous la responsabilité de leurs parents !Veuillez consulter notre règlement de baignade sur europapark.de/reglementbaigna.de ou consultez l’affichage sur place. Les couches de bain
sont obligatoires pour les enfants en bas-âge. Elles sont disponibles dans les boutiques des
hôtels ainsi qu’à la réception. Bon plan : En tant que résident des hôtels, vous avez accès
aux espaces piscine et sauna de tous les hôtels d’Europa-Park. Votre pass de chambre ou clé de chambre numérique
permet d'accéder à toutes les infrastructures. Celles ci sont aussi à votre disposition après
votre check-out. Pour cela, vous pouvez rendre à la réception de l’hôtel pour demander une carte de piscine et de sauna pour le jour de votre départ.

Protection solaire : Pour vous protéger du soleil, les fenêtres de votre chambre d’hôtel sont équipées de stores électriques. Pour descendre le store, appuyez sur l’interrupteur situé près de la fenêtre.

Réception : La réception est disponible 24h/24 [tel. 00 49 78 22 86 05 911,
numéro interne 5911].

Rulantica : L’univers aquatique est ouvert tous les jours de 09h30 à 22h00 (fermé les 24/25.12). Les résidents des hôtels d’Europa-Park peuvent accéder à Rulantica dès 9h00 (billet d’entrée valide requis). Pour les billets soirée et Moonlight, l’accès est possible 30 minutes en avance. Vous pouvez utilisez la navette « Hotel-Shuttle Resort » pour vous rendre à Rulantica. Si vous avez réservé votre billet d’entrée à Rulantica en combinaison avec un séjour dans les hôtels d'Europa-Park, vous pouvez garer gratuitement votre voiture sur le parking de Rulantica. Veillez par conséquent à bien conserver votre billet d’entrée à Rulantica. Celui-ci vous autorise à stationner gratuitement sur le parking de Rulantica le jour de la visite, et permet ainsi d’ouvrir la barrière de sortie. Plus d’informations disponibles sur rulantica.com.

Sauna : –> voir « Fitness & Spa New England »

Selfie : N’oubliez pas : postez un selfie #EuropaPark sur vos canaux. Notre suggestion : le pont entre les hôtels « Bell Rock » et « Colosseo » est un spot idéal pour une photo réussie.

Service d’étage : Sur demande, une sélection de mets et de boissons
peuvent vous être servis dans votre chambre. Plus d’informations sur la carte du
service d’étage. Veuillez noter que nous facturerons des frais de service de
7,50 € dans ce cas.

Service de navettes et lignes de bus publiques : Sur demande. Plus d’informations disponibles auprès de la réception [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].

Service de nettoyage, repassage et couture : Service sur demande de 08h00 à 20h00. Pour le nettoyage du linge, nous garantissons un retour du linge le our même (jour ouvrable) si celui-ci est remis avant 09h00. Pour le nettoyage à sec, informez-vous auprès de la réception pour les délais de restitution. Pour le service de repassage, le linge sera disponible en l'espace d'une heure [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911]. Vous trouverez un set de couture dans votre chambre. Nous pouvons aussi réaliser de petits travaux de couture (recoudre un bouton) sur demande.

Service de réveil : Vous désirez être réveillé le matin ? Veuillez composer le
[tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].depuis le téléphone de votre chambre puis et communiquez nous l’heure désirée. Ce service de réveil est gratuit.

Shopping : Accessoires photo, articles de droguerie, souvenirs, vêtements et
bijoux ainsi que des spécialités et de nombreux articles utiles sont disponibles dans
la boutique de l’hôtel « Boston House ». Horaires d’ouverture affichés sur place.

Shopping Service : Les achats effectués avant 16h30 dans les boutiques
d’Europa-Park, peuvent vous être livrés à la réception de l’hôtel où vous
pourrez les récupérer après la fermeture d’Europa-Park.

Station de recharge : pour plus d’informations à ce sujet à la station même ou ici.

Tabouret : Vous obtiendrez un tabouret pour la salle de bains sur demande
auprès de la réception (avant 20h00) [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].

Taxi : La réception se fera un plaisir de vous commander un taxi [tel. 00 49 78 22 86 05 911, numéro interne 5911].

Tension électrique : Dans tous les hôtels, la tension électrique est de ~ 230 volts.

Terrains de jeux : Des terrains de jeux pour nos petits hôtes sont ouverts
jusqu’à 22h00 pendant la saison estivale d’Europa-Park et 20h00 pendant HALLOWinter et la saison
hivernale d’Europa-Park dans les quartiers espagnol et portugais.

Timbres & cartes postales : En vente à la boutique de l’hôtel.

Transfert des frais sur la note : Lorsque vous quittez le restaurant/bar, il est obligatoire de régler directement toutes vos consommations de plats et boissons. Vous pouvez payer en toute simplicité auprès de notre personnel de service, soit avec une carte de crédit, soit en espèces. Le transfert de l’addition du restaurant sur votre note d’hôtel n’est pas possible.

Urgence : En cas d’odeur de brûlé, de fumée ou de feu, veuillez avertir immédiatement
la réception au [tel. 00 49 78 22 86 05 920, numéro interne 5920]. Consultez le plan ici pour les points de rassemblement.

VirtualLine : Avec VirtualLine, vous pouvez optimiser votre temps d’attente à certaines attractions ! Réservez le prochain créneau disponible au sein de notre appli Europa-Park & Rulantica, puis profitez entre-temps d’autres attractions ou de l’un de nos cafés à Europa-Park. Veuillez noter que la fonction VirtualLine ne peut être activée que lorsque vous êtes à l’intérieur d’Europa-Park.

Vous : Personne n’est plus important que vous ! Si nous pouvons faire quoi
que ce soit pour rendre votre séjour encore plus inoubliable, adressez-vous à nous.

Wi-Fi : –> voir « Internet »

Mise à jour : décembre 2025