Importante per il tuo soggiorno - dalla A alla Z hotel “Bell Rock”

Accappatoi: gli accappatoi sono disponibili su richiesta nell’area piscina e sauna. Gli accappatoi per i bambini sono disponibili alla reception dietro versamento di una cauzione di 20,00 € in contanti. Su richiesta, alla reception sono disponibili anche ciabattine per adulti e bambini (a pagamento).

Adattatori, caricatori e adattatori elettrici internazionali: sono disponibili in qualsiasi momento alla reception dietro cauzione minima di 20,00 € in contanti, che viene restituita al momento della riconsegna.

Addebiti sulla camera: all’uscita del ristorante è obbligatorio saldare direttamente tutte le consumazioni di piatti e bevande. È possibile pagare direttamente e semplicemente al personale di servizio con tutte le carte di credito e di debito (bancomat) più diffuse oppure in contanti.
L’addebito del conto del ristorante sulla camera d’hotel non è possibile.

Animazione: il programma giornaliero è disponibile alla reception e nella 
app Europa-Park Hotels.

Apparecchi elettrici: per motivi di sicurezza ti invitiamo a non utilizzare apparecchi elettrici personali nella tua camera. Se hai la necessità di utilizzare un apparecchio elettrico, contatta prima il nostro team alla reception [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911 oppure 
+49 7822 860-5912, interno hotel 5912]. Fanno eccezione gli apparecchi di piccole dimensioni quali caricatori, rasoi o spazzolini elettrici.

Aree giochi: le aree giochi e divertimento per i nostri giovanissimi ospiti sono situate nei quartieri spagnolo e portoghese dell’Europa-Park e sono aperte durante la stagione estiva fino alle ore 22:00 e durante HALLOWinter e nella stagione invernale fino alle ore 20:00.

Attività per il tempo libero: su richiesta, alla reception riceverai suggerimenti per circuiti per lo jogging e itinerari per passeggiate e prendere in prestito bastonicini da nordic walking.

Autonoleggio: al banco Guest Relations è possibile ritirare e riconsegnare i veicoli precedentemente prenotati tramite il nostro partner “Sixt” (sixt.de/europapark) 
[tel. +49 7822 860-5718, interno hotel 5718].

Banca: all’Europa-Park puoi prelevare contanti tramite il tuo bancomat o la carta di credito. Un bancomat è situato qui nella lobby di fronte al banco Guest Relations, nelle lobby dell’hotel “Colosseo”, “Santa Isabel” e “Krønasår”, nell’Europa-Park all’ufficio informazioni al lago, nel quartiere spagnolo, nel quartiere greco e all’ingresso principale.
(–> vedi anche “Metodi di pagamento”).

Banco Guest Relations: per domande sull’Europa-Park, Rulantica, suggerimenti per escursioni, prenotazione tavoli, biglietti e orari ferroviari e aerei ti invitiamo a rivolgerti al nostro banco Guest Relations situato di fronte alla reception [tel. +49 7822 860-5918, interno hotel 5918].

Bibbia: abbiamo una bibbia a tua disposizione alla reception.

Biglietti d’ingresso: ricevi i tuoi biglietti d’ingresso dell’Europa-Park o di Rulantica alla reception. In caso di smarrimento, non possono essere sostituiti gratuitamente! Pertanto, custodisci i tuoi biglietti con cura. In alternativa, puoi utilizzare il nostro check-in online e scaricare molto semplicemente i tuoi biglietti d’ingresso sul tuo smartphone tramite la app Europa-Park Hotels a partire dalle ore 06:00 del giorno d’arrivo.

Cassaforte: la cassaforte è a disposizione gratuitamente nella tua camera/suite, nel deposito bagagli oppure alla reception.

Cassetta delle lettere: alla reception - presa giornaliera.

Centro naturalistico “Naturzentrum Rheinauen”: 
l’Europa-Park si trova nella riserva naturalistica Taubergießen. Scopri il centro naturalistico “Naturzentrum Rheinauen” con il giardino del cambiamento climatico (proprio a fianco della Silver Lake City).

Check-out / partenza: la camera dell’hotel è a tua disposizione fino e non oltre le ore 11:00. Ti consigliamo di utilizzare il check-out mobile tramite la app Europa-Park Hotels. In questo modo non perdi tempo al momento della partenza. Se hai ricevuto la chiave della camera alla reception, per restituirla ti invitiamo a utilizzare una delle scatole apposite situate davanti alla reception oppure davanti agli ascensori 1 e 2 al piano terra. Puoi lasciare gratuitamente i bagagli nel nostro deposito bagagli fino al momento della tua partenza e hai la possibilità di usufruire ancora di tutti i servizi degli hotel fino alle ore 22:00. Per farlo, puoi richiedere alla reception la tessera per accedere alla piscina e alla sauna il giorno della partenza.

Cinema: nel “Magic Cinema” dell’Europa-Park proiettiamo ogni sera i film più recenti su uno degli schermi più grandi della Germania del sud. Grazie agli effetti speciali video e sonori del “Magic Cinema”, qui si vive un’esperienza unica! La programmazione e i biglietti del cinema sono disponibili al banco Guest Relations [tel. + 49 7822 860-5911, interno hotel 5911]. 
(I film sono proiettati in tedesco).

Climatizzazione/Riscaldamento: è possibile regolare la temperatura tramite la manopola rotante. Premendo il tasto con il simbolo del ventilatore si aumenta la potenza o si spegne la ventilazione. Nota bene che, dopo aver disattivato l’alimentazione tramite l’interruttore a levetta, le impostazioni tornano alla modalità “Automatica”. La ventilazione dispone anche della funzione di riscaldamento.

Coloninna di ricarica elettrica: tutte le informazioni sono ottenibili alla stazione di ricarica oppure qui.

Coperte e cuscini: coperte supplementari, cuscini di tipo diverso e coperte di lana sono disponibili su richiesta. Su richiesta, effettuiamo il cambio giornaliero delle lenzuola. Per questa richiesta, rivolgiti alla reception entro le ore 20:00 [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Distributori automatici di bevande: per placare la sete, distributori automatici di bevande sono situati su ogni piano, al piano terra e nel parcheggio. (pagamento elettronico)

Dotazioni per bebè (seggiolone, fasciatoio, vaschetta bagnetto): disponibili su richiesta.
Rivolgiti alla reception entro le ore 20 [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Eatrenalin: il ristorante multisensoriale fine dining Eatrenalin si trova proprio a fianco dell’hotel “Krønasår”. È aperto da giovedì a lunedì, a partire dalle ore 17:15. Puoi prenotare i biglietti di Eatrenalin comodamente alla reception dell’hotel oppure telefonicamente al numero +49 7822 860-0. Ulteriori informazioni sono disponibili su eatrenalin.com. In quanto ospite degli hotel dell’Europa-Park, utilizza l’hotel shuttle resort gratuito. In alternativa, puoi parcheggiare la tua auto gratuitamente nel parcheggio visitatori di Eatrenalin.

Emergenze: informa subito la reception in caso di odore di bruciato, fumo o fuoco 
[tel. +49 7822 860-5920, interno hotel 5920]. Prendi visione qui della piantina con i punti di raccolta.

EP-Express (fermata “Estación Hotel Resort”): la stazione apre per gli ospiti degli hotel in 
possesso di un biglietto d’ingresso valido dell’Europa-Park a partire da mezzogiorno. Da qui 
puoi raggiungere comodamente in monorotaia il cinema e i nostri eventi serali 
nell’Europa-Park. Per evitare lunghe attese, è possibile contattare direttamente il conducente
grazie agli interfoni situati nelle stazioni dell’EP-Express. Gli orari di partenza sono 
consultabili anche tramite la app Europa-Park Hotels.

Estintori: su ogni piano si trova un estintore ben segnalato nelle vicinanze delle uscite di sicurezza e delle scale antincendio. Consulta la piantina affissa sulla porta della tua camera.

Europa-Park: l’Europa-Park è aperto tutti i giorni dalle ore 09:00 fino ad almeno le 18:00. Nei mesi estivi, con condizioni meteo favorevoli e grande affluenza di visitatori, l’Europa-Park resta aperto più a lungo. Il personale fornirà informazioni al riguardo a partire dalle ore 13:00 e l’informazione sarà disponibile anche nella app Europa-Park e su europapark.com. Durante HALLOWinter e la stagione invernale, l’Europa-Park è aperto tutti i giorni dalle ore 11:00 fino ad almeno le 19:00 (chiuso il 24 e 25.12).

Fiori: per ordinare fiori e piante rivolgiti al nostro banco Guest Relations 
[tel. +49 7822 860-5918, interno hotel 5918].

Fitness & Spa New England:  questo spazio è accessibile dal 1°piano. La tessera della camera o la tua chiave digitale della camera consentono di accedere a questa area (ingresso a partire dai 16 anni). Lo spazio di oltre 350 m2 dispone di molteplici attrezzi TechnoGym e PowerPlate. Il Fitness-Club è aperto tutti i giorni dalle ore 07:00 alle 22:00.
L’utilizzo avviene a proprio rischio e pericolo. La nostra area sauna (a partire dai 16 anni, accesso senza costume) con sauna, bagno di vapore, cabina di calore a infrarossi, bio sauna e fontana di ghiaccio è aperta tutti i giorni dalle ore 08:00 alle 22:00. Nota bene: non tutte le saune sono aperte tutto il giorno. Nella zona riservata alle donne sono a disposizione una sauna e un bagno di vapore supplementari. I bambini e gli adolescenti fino ai 15 anni compresi non hanno accesso a questa area nudista.
Asciugamani per la sauna, accappatoi e il proprio accesso personale alla sauna sono disponibili alla reception del fitness club. Armadietti, spogliatoi e uno spazio con postazione per il tè sono disponibili gratuitamente. Questo spazio è a tua disposizione anche dopo aver effettuato il check-out. Per farlo, puoi richiedere alla reception la tessera per accedere alla piscina e alla sauna il giorno della partenza.

Fotocopiatrice e scanner di documenti: il team della reception è lieto di aiutarti.

Francobolli, cartoline: si possono acquistare nella boutique dell’hotel.

Fumatori / Non fumatori: i nostri hotel per famiglie sono hotel non fumatori. È consentito fumare nel nostro Bar Buena Vista Club e nelle aree fumatori dei bar degli hotel Spirit of St. Louis, El Circo, Bar Colosseo e Bar Erikssøn. Le nostre camere degli hotel sono tutte esclusivamente non fumatori. Se, nonostante il divieto, si fuma nella camera, verrà addebitato l’importo di 50,00 € per la pulizia supplementare.

Hashtag: #EuropaPark #HotelBellRock
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Hotel shuttle resort: utilizza la navetta gratuita fino all’ingresso di Rulantica riservato agli ospiti degli hotel, per andare a Eatrenalin e agli altri hotel a tema. La navetta viaggia tutti i giorni a intervalli regolari seguendo un percorso circolare tra le fermate:  Hotel “Bell Rock” - Hotel , “Castillo Alcazar”, “Santa Isabel”, “El Andaluz”, “Colosseo” - ingresso Europa-Park per gli ospiti degli hotel – Rulantica, ingresso per gli ospiti degli hotel - Hotel “Krønasår”, Eatrenalin. Gli orari esatti di partenza sono consultabili nella nostra app Europa-Park Hotels.

Internet: Internet Wi-Fi: durante il tuo soggiorno è a tua disposizione un accesso gratuito ad alta velocità alla rete internet dell’hotel. Basta collegarsi in modo facile e comodo con lo hotspot Europa-Park Resort e si è online.

LAN: un accesso gratuito LAN (accesso a internet via cavo) è a tua disposizione nella cabina business (PC con la possibilità di stampare) nella lobby. Nota bene che, per motivi di sicurezza, i tuoi dati di login saranno registrati nel rispetto delle direttive legali sulla confidenzialità dei dati personali. In caso di domande, il team della reception sarà lieto di aiutarti.

Lettini: sono disponibili su richiesta (8,00 € a notte). Rivolgiti alla reception entro le ore 20:00 [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Macchina pulisci-scarpe elettrica: Una macchina pulisci-scarpe elettrica si trova nella lobby.

Massagi/Wellness: goditi un massaggio particolarmente piacevole o un trattamento beauty nel nostro centro Wellness & Spa “Bell Rock” nell’area sauna. Per appuntamenti e richieste telefonare al numero +49 7822 860-5930, interno hotel 5930, oppure online su wellness.europapark.com. Orari di apertura: su richiesta.

Medico: se si ha bisogno di un medico, contatta la reception [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911 oppure +49 7822 860-5920, interno hotel 5920].
Inoltre, il distributore automatico PharmaShop è fornito del necessario per il primo soccorso in caso di piccoli incidenti e di articoli quali cerotti, spray per ferite e articoli per l’igiene personale.

Metodi di pagamento: le reception accettano come pagamento, oltre al denaro contante, le carte di credito più diffuse (American Express, Dines Club, MasterCard, Visa), le carte bancomat/EC e la carta regalo EMOTIONS. È necessario digitare il PIN per ogni singolo pagamento effettuato con la carta.

Noleggio biciclette: esplora la regione circostante l’Europa-Park in bici.
Alla reception di “El Andaluz” puoi noleggiare biciclette (a pagamento).Oltre a bici moderne, sono disponibili anche caschetti, lucchetti e informazioni e suggerimenti per le tue escursioni.

Oggetti smarriti: hai smarrito un oggetto negli hotel dell’Europa-Park (camera, ristoranti, bar), nelle aree Wellness & Spa o a Eatrenalin? Allora compila il seguente modulo: europapark.de/lostandfound-hotels.
Per le aree Europa-Parke la Silver Lake City ti invitiamo a inviare le tue richieste all’Ufficio oggetti ritrovati dell’Europa-Park.
Se hai smarrito un oggetto a Rulantica, invia un’e-mail a fundbuero@rulantica.de.
Se hai trovato qualcosa, consegna l’oggetto alla reception.

Ombrelli: gli ombrelli sono disponibili alla reception versando una cauzione

Parcheggio: l’utilizzo del parcheggio implica l’accettazione delle condizioni dello stesso e avviene a proprio rischio e pericolo. Non è possibile depositare oggetti nel parcheggio. L’hotel declina ogni responsabilità per i danni causati da terzi ed è responsabile solo per i danni che è possibile dimostrare siano stati causati dal personale. I reclami per tali danni devono essere presentati prima di lasciare il parcheggio. Si applicano le norme del StVO - Codice della strada.

Parrucchiere: il nostro salone esclusivo di parrucchiere “Francek” è situato al piano terra dell’hotel “Colosseo” ed è aperto dal lunedì al sabato. Per prendere appuntamento telefonare al numero +49 7822 860-5999, interno hotel 5999.

Persone allergiche: sarà nostra premura dotare la tua camera di biancheria antiallergica. Le camere standard dell’hotel “Bell Rock” sono dotate sistematicamente di biancheria per persone allergiche. Se hai delle allergie alimentari, ti preghiamo di segnalarlo in loco. Il nostro team di cucina altamente qualificato preparerà un piatto o un menù appositamente adattato.

Persone con disabilità: tutti i ristoranti e bar degli hotel dell’Europa-Park sono raggiungibili senza barriere. Toilette pubbliche per disabili sono situate nell’hotel
“Bell Rock”, “Santa Isabel”, “Castillo Alcazar”, “Colosseo” e “Krønasår”. Alla reception disponiamo di numerose informazioni utili per la visita all’Europa-Park delle persone con esigenze particolari. L’ascensore vicino all’hotel “El Andaluz” conduce comodamente alla fermata dell’EP-Express “Estación Hotel Resort”.

Piscina: è situata al piano terra nei pressi della reception ed è aperta tutti i giorni dalle ore 07:00 alle 22:00. L’utilizzo è gratuito. La tessera della camera o la chiave digitale della camera consente di accedere a questa area. Tra le 13:00 e le 22:00 è possibile prendere in prestito asciugamani e accappatoi direttamente nell’area piscina. Su richiesta, sono disponibili anche ciabattine da bagno (a pagamento). Per gli accappatoi per bambini è necessario versare una cauzione di 20,00 € in contanti. Le cabine spogliatoio e gli armadietti sono a disposizione. Per utilizzarli è richiesto l’inserimento di una moneta da 1 o 2 € come cauzione. Si declina ogni responsabilità per gli oggetti di valore. La piscina e la sauna non sono sorvegliate! I genitori sono responsabili per i propri figli!
Si invitano gli ospiti a prendere visione del nostro regolamento balneare su europapark.de/regolamento-delle-piscine o leggere la versione esposta nelle aree piscina. Per i bambini piccoli vige l’obbligo di indossare gli appositi pannolini da nuoto, acquistabili presso la boutique dell’hotel e alla reception.
Suggerimento: in quanto ospiti degli hotel è possibile accedere a tutte le aree piscina e sauna degli hotel dell’Europa-Park. La tessera della camera o la chiave digitale della camera consente di accedere a tutte le infrastrutture. È possibile utilizzare tutte le aree anche dopo aver effettuato il check-out. 
A tal fine puoi richiedere alla reception una tessera per la piscina e la sauna per il giorno della partenza.

Pulizia della camera: le camere vengono pulite tra le ore 08:00 e le 15:30. Se non desideri essere disturbato, attacca alla maniglia esterna della porta il cartello “Do not disturb”. Se desideri che la tua camera venga pulita a un’ora specifica, informa la reception 
[tel. +49 7822 860-5511, interno hotel 5511].

Reception: la reception è aperta 24 ore su 24 [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Rulantica: il mondo acquatico Rulantica è aperto tutti i giorni dalle ore 09:30 alle 22:00 (chiuso il 24 e 25 dicembre). Per gli ospiti degli hotel dell’Europa-Park, Rulantica apre alle ore 09:00. I possessori dei biglietti serali e Moonlight possono accedere 30 minuti prima dell’orario di apertura: pertanto, gli ospiti degli hotel possono iniziare a divertirsi già dalle 16:30 (biglietto serale) o dalle 18:30 (biglietto Moonlight); è necessario essere in possesso di un biglietto d’ingresso valido. Puoi recarti comodamente a Rulantica con la navetta hotel shuttle resort. Oppure, se hai prenotato il biglietto di Rulantica in abbinamento al soggiorno negli hotel dell’Europa-Park puoi parcheggiare l’automobile gratuitamente nel parcheggio di Rulantica. Ricordati di custodire con cura il tuo biglietto d’ingresso a Rulantica che ti consente di parcheggiare gratuitamente nel parcheggio di Rulantica nel giorno della visita e apre la sbarra di uscita. Ulteriori informazioni sono disponibili su rulantica.com

Sauna: g vedi “Fitness & Spa New England”

Schermatura solare: la camera dell’hotel è dotata di schermature solari a rullo elettriche alle finestre. Premi il tasto situato vicino alla finestra per far abbassare la schermatura.

Selfie: non dimenticarti di postare i tuoi selfie #EuropaPark sui tuoi canali social! 
Il nostro suggerimento: il fotopoint sul ponte tra gli hotel “Colosseo” e “Bell Rock”.

Servizio bagagli / Deposito bagagli: il team della reception è lieto di aiutarti. Il nostro hotel dispone di un locale dove puoi lasciare il tuo bagaglio anche dopo il check-out. Decliniamo ogni responsabilità in caso di smarrimento.

Servizio di lavanderia, stiro e sartoria: su richiesta dalle ore 08:00 alle 20:00. Per il lavaggio della biancheria, consegnandola entro le ore 09:00 ne garantiamo la riconsegna in giornata lavorativa. In caso di lavaggio a secco, chiedi alla reception quando i capi potranno essere riconsegnati. Per il servizio di stireria, la biancheria sarà disponile entro un’ora. [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].
In camera è disponibile un kit di cucito. Su richiesta, possiamo effettuare piccoli lavori di cucito (cucire un bottone).

Servizio in camera: su richiesta siamo lieti di servire in camera la colazione oltre a una selezione di piatti e bevande. Le informazioni per la prenotazione sono disponibili nella carta del servizio in camera. Nota bene che viene applicata una tassa di servizio di 7,50 €.

Servizio shopping: se effettui un acquisto all’interno dell’Europa-Park prima delle ore 16:30 consegniamo i tuoi souvenir direttamente alla reception, dove potrai ritirarli dopo la chiusura del parco.

Servizio shuttle & collegamenti con autobus di linea: su richiesta. È possibile richiedere le informazioni alla reception [tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Servizio sveglia: desideri essere svegliato la mattina? Componi il numero 
[tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911] sul telefono della tua camera e comunicaci a che ora desideri la sveglia. La chiamata per la sveglia è gratuita.

Sgabello: su richiesta, puoi avere uno sgabello per il bagno; rivolgiti alla reception entro le ore 20:00 [tel. +49 7822 860-5911, interno 5911].

Shopping: accessori fotografici, articoli di drogheria, souvenir, abbigliamento e gioielli oltre a specialità e tanti altri oggetti utili sono disponibili nelle boutique dei nostri hotel. Gli orari di apertura sono esposti in loco.

Tassa di soggiorno e guest card: per poter usufruire dello sconto all’Europa-Park oltre ad altri vantaggi durante il soggiorno a Rust, su richiesta alla reception puoi ricevere la Guest Card oltre a ulteriori informazioni sulla tassa di soggiorno e la guest card.

Taxi: la reception è disponibile per prenotare un taxi in qualsiasi momento 
[tel. +49 7822 860-5911, interno hotel 5911].

Tensione elettrica: la tensione elettrica in tutte le aree degli hotel è ~ 230 volt.

Tu: Per noi nessuno è più importante di te! Se possiamo fare qualcosa per rendere il tuo soggiorno assolutamente indimenticabile, faccelo sapere!

Virtual Line: con VirtualLine puoi utilizzare efficacemente il tuo tempo d’attesa per alcune attrazioni! Prenota il prossimo slot disponibile nella nostra app Europa-Park e Rulantica e mentre aspetti puoi accedere a un’altra attrazione o andare in uno dei caffè dell’Europa-Park! Nota bene che la VirtualLine può essere attivata solo se ti trovi all’interno dell’Europa-Park.

Stato dicembre 2025