Belangrijk voor je verblijf van A tot Z - "Bell Rock"

Adapters, opladers en internationale stopcontactadapters: altijd verkrijgbaar bij de receptie. Hiervoor vragen we een borg van minimaal € 20,00 in contanten, die bij inlevering wordt terugbetaald.

Allergie: we voorzien je geboekte kamer graag van allergie-beddengoed. In de standaardkamers van hotel "Bell Rock" vind je sowieso beddengoed voor mensen met een allergie. Als je een voedselallergie hebt, laat het ons dan ter plekke weten. Ons getraind keukenpersoneel zal dan een speciaal gerecht of menu voor je bereiden.

Animatie: je vindt informatie over het dagelijkse programma
bij de receptie en in de Europa-Park Hotels-app.

Arts: als je een arts nodig hebt, neem dan contact op met de receptie 
[Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911 of 0049 7822 860-5920, hotel intern 5920].
Verder is er een apotheek-automaat met de meest noodzakelijke benodigdheden voor kleine noodgevallen en handige hulpmiddelen zoals pleisters, wondspray en hygiëneproducten.

Autoverhuur: bij de Guest Relations-balie in hotel "Colosseo" kun je via onze partner Sixt (sixt.de/europapark) vooraf geboekte voertuigen ophalen en inleveren.
[Tel. 0049 7822 860-5718, hotel intern 5718].

Babybedjes: beschikbaar op aanvraag (€ 8,00 per nacht). Neem contact op met de receptie voor 20.00 uur [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Babyspullen (kinderstoel, aankleedkussen, babybadje): beschikbaar op aanvraag. Neem voor 20.00 uur contact op met de receptie [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Badjassen: badjassen zijn op aanvraag verkrijgbaar bij het zwembad- en sauna-gedeelte. Badjassen voor kinderen zijn verkrijgbaar bij de receptie. Houd een borg van € 20,00 in contanten gereed. Slippers voor volwassenen en kinderen zijn daar ook verkrijgbaar op aanvraag (tegen betaling). 

Bagageopslag/-service: het receptieteam helpt je graag. Er is een ruimte in ons hotel waar je je bagage kunt achterlaten, zelfs na het uitchecken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid bij verlies.

Bank: je kunt contant geld opnemen in het Europa-Park Resort met je bank- of creditcard. Er bevindt zich een geldautomaat in de lobby van hotel "Bell Rock", tegenover de balie van Guest Relations, en in de lobby's van de hotels "Colosseo", "Santa Isabel" en "Krønasår", in Europa-Park bij de informatiebalie bij het meer, in het Spaanse themagebied, in het Griekse themagebied en bij de hoofdingang. (-> zie ook "Betaalmiddelen").

Betaalmiddelen: bij de recepties worden naast contant geld alle bekende creditcards (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), bankpassen en de EMOTIONS-cadeaukaart geaccepteerd. Voor elke kaartbetaling heb je je pincode nodig.

Bijbel: we geven je graag een Bijbel mee bij de receptie.

Bioscoop: in onze "Magic Cinema" in Europa-Park vertonen we je elke avond de nieuwste films op het grote bioscoopscherm (in het Duits). Verheug je op een unieke geluid- en beeldbeleving. Programma en bioscoopkaartjes zijn verkrijgbaar bij de Gastenservice [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Bloemen: voor het bestellen van bloemen en planten kun je contact opnemen met onze Guest Relations Desk [tel. 0049 7822 860-5918, hotel intern 5918].

Boeken op kamerrekening: voordat je het restaurant verlaat, dien je het eten en drinken daar af te rekenen. Je kunt de bediening eenvoudig betalen met alle gangbare creditcards en bankpassen of contant.
Het is niet mogelijk om je restaurantrekening op je hotelkamerrekening te laten boeken.

Brandblussers: op elke verdieping is er een duidelijk aangegeven brandblusser in de buurt van de nooduitgangen en brandtrappen. Raadpleeg de plattegrond op de deur van je kamer.

Brievenbus: bij de receptie - deze wordt dagelijks geleegd.

Dekens en kussens: extra dekbedden, andere kussens of wollen dekens zijn beschikbaar op aanvraag. Op verzoek kunnen we het beddengoed dagelijks verschonen. Neem voor deze verzoeken vóór 20.00 uur contact op met de receptie 
[tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Draadloos internet/Wifi: –> zie „Internet“

Drankautomaten: voor de kleine dorst tussendoor vind je drankautomaten op elke verdieping, op de begane grond en op de parkeerdek (cashloos).

Eatrenalin: Het multi-zintuiglijke fine dining-restaurant Eatrenalin ligt direct naast hotel "Krønasår". De openingstijden zijn donderdag tot maandag vanaf 17.15 uur.  Tickets voor Eatrenalin kunnen gemakkelijk worden geboekt aan de receptie van het hotel of door te bellen met 0049 7822 860-0. Meer informatie is te vinden op eatrenalin.com. Als gast van de Europa-Park-hotels kun je gebruik maken van de gratis hotelshuttle. Als alternatief kun je je auto gratis parkeren op de bezoekersparkeerplaats van Eatrenalin.

E-laadstation: je vindt alle informatie die je nodig hebt bij het oplaadstation of hier.

Elektrische apparaten: om veiligheidsredenen vragen we je om geen eigen elektrische apparaten in je kamer te gebruiken. Mocht dit toch nodig zijn, neem dan van tevoren contact op met onze receptie [tel. 0049 7822 860-5711, intern hotel 5711]. Uitzonderingen zijn kleine apparaten zoals oplaadkabels, elektrische scheerapparaten of tandenborstels.

Elektrische spanning: de elektrische spanning in het hele hotel is 230 volt.

EP-Express (halte "Estación Hotel Resort"): het station gaat open voor hotelgasten met een geldig Europa-Park-ticket vanaf 12.00 uur. Vanaf hier brengen we je comfortabel naar de bioscoop en onze avondevenementen in Europa-Park. Op de stations van de EP-Express kun je direct contact opnemen met de machinist via een belknop om lange wachttijden te voorkomen. Vertrektijden zijn ook te vinden in de Europa-Park Hotels-app.

Europa-Park: het attractiepark is in het zomerseizoen dagelijks geopend van 9.00 tot minimaal 18.00 uur. In de zomermaanden houdt Europa-Park de poorten langer open bij mooi weer en grote drukte. Onze medewerkers informeren je hierover graag vanaf 13.00 uur of kijk op de Europa-Park-app of op europapark.de. Tijdens HALLOWinter en het winterseizoen is Europa-Park dagelijks geopend van 11.00 tot minstens 19.00 uur (m.u.v. 24 en 25 december)

Fietsverhuur: verken de regio rond Europa-Park op de fiets. Fietsen kunnen worden gehuurd (tegen betaling) bij de receptie van hotel "El Andaluz". Naast de moderne fietsen zijn er ook helmen, sloten en tourtips beschikbaar.

Fitness & Spa New England: je kunt dit eenvoudig bereiken via de 1e verdieping. Je opent deze ruimte met je kamersleutel of digitale kamersleutel (toegang vanaf 16 jaar). Je vindt er meer dan 350 m2 aan verschillende apparaten van TechnoGym en PowerPlate. De fitnessclub is dagelijks geopend van 7.00 tot 22.00 uur. Gebruik is op eigen risico. Ons saunagedeelte (gebruik vanaf 16 jaar, textielvrij) met sauna, stoombad, warmtecabine, biosauna en ijsfontein is dagelijks geopend van 8.00 tot 22.00 uur. Houd er rekening mee dat niet alle sauna's altijd geopend zijn. In het aparte damesgedeelte vind je ook een sauna en een stoombad. Kinderen en jongeren tot en met 17 jaar worden niet toegelaten in dit textielvrije gedeelte. Saunahanddoeken, badjassen en je persoonlijke saunatoegang zijn verkrijgbaar bij de fitnessreceptie. Kluisjes, omkleedfaciliteiten en een theestation staan gratis ter beschikking. Je kunt van deze ruimte ook na het uitchecken nog gebruik maken. Je kunt hiervoor bij de receptie van het hotel vragen om een zwembad- en saunakaart voor de vertrekdag.

Gevonden voorwerpen: ben je een voorwerp kwijtgeraakt in de Europa-Park-hotels (kamers, restaurants, bars), in de wellness- en spa-afdelingen of in Eatrenalin? Gebruik dan het volgende formulier: europapark.de/lostandfound-hotels
Voor Europa-Parken de Silver Lake City kun je terecht bij het bureau voor gevonden en verloren voorwerpen van Europa-Park. Als je iets bent kwijtgeraakt in Rulantica, stuur dan een e-mail naar: fundbuero@rulantica.de.
Als je zelf iets vindt, geef het dan af bij de receptie.

Guest Relations-balie: voor vragen over Europa-Park, Rulantica, tips voor uitstapjes, tafelreserveringen, trein- en vliegtickets en informatie over dienstregelingen kun je contact opnemen met onze Guest Relations-balie tegenover de receptie [Tel. 0049 7822 860-5918, hotel intern 5918].

Hashtag: #EuropaPark #HotelBellRock Deel op social media de unieke momenten met je familie en vrienden.

Hotel-Shuttle Resort: gebruik de gratis bus naar de Rulantica-ingang voor hotelgasten, Eatrenalin, YULLBE en de andere themahotels. Deze rijdt dagelijks met regelmatige tussenpozen tussen de bushaltes: hotel "Bell Rock" - hotels "Colosseo", "Castillo Alcazar", "Santa Isabel", "El Andaluz", Europa-Park-ingang voor hotelgasten - Rulantica-ingang voor hotelgasten - hotel Krønasår, Eatrenalin. Exacte vertrektijden zijn te vinden in de Europa-Park Hotels-app.

Internet: Wifi: tijdens je verblijf heb je gratis toegang tot het internet van het hotel. Maak eenvoudig en gemakkelijk verbinding met de hotspot Europa-Park Resort en je bent online.

LAN: gratis LAN (internettoegang via kabel) is ook beschikbaar in de businesscabine (PC met printfaciliteiten) in de lobby. Houd er rekening mee dat om veiligheidsredenen je inloggegevens worden geregistreerd in overeenstemming met wettelijke voorschriften en privacybepalingen. Als je vragen hebt, zal het receptieteam je graag helpen.

Jij: niemand is belangrijker voor ons dan jij! Als er iets is wat we kunnen doen om je verblijf onvergetelijk te maken, neem dan gerust contact met ons op.

Kapper: op de begane grond van hotel "Colosseo" vind je onze exclusieve kapsalon "Francek". Geopend van maandag tot en met zaterdag. Afspraken kunnen worden gemaakt via 0049 7822 860-5999 of hotel-intern 5999.

Klimaatbeheersing/verwarming: je kunt de temperatuur regelen door de draaiknop. Door op het ventilatorsymbool te drukken, kun je de de luchttoevoer verhogen of uitschakelen. Houd er rekening mee dat deze instelling terugspringt naar de “automatische instelling” na het uitschakelen van de stroom via de schakelaar. De ventilatie heeft ook een verwarmingsfunctie.

Kluisje/safe: een kluisje is gratis beschikbaar in je kamer/suite, in de bagageruinte of bij de receptie.

Kopieer- en scanfaciliteiten: de receptie helpt je graag.

Krukje: een badkamerkrukje is op aanvraag tot 20.00 uur beschikbaar bij de receptie [tel. receptie [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Lift: in onze hotels vind je personenliften. Laat kinderen onder de 12 jaar indien mogelijk de liften niet alleen gebruiken. Druk in noodgevallen op de noodoproepknop. In geval van brand mag de lift in geen geval gebruikt worden.

Massage/wellness: trakteer jezelf op een bijzonder aangename massage of schoonheidsbehandeling in onze Wellness & Spa "Bell Rock". Aanvragen en afspraken kunnen worden gemaakt via telefoonnummer 0049 7822 860-5930, hotel intern 5930 of online: wellness.europapark.de. Openingstijden: na afspraak

Mensen met een handicap: alle restaurants en bars in de Europa-Park-hotels zijn zonder trappen toegankelijk. Aangepaste openbare toiletten bevinden zich in de hotels "Bell Rock", "Santa Isabel", "Castillo Alcazar", "Colosseo" en "Krønasår". Voor gasten met speciale behoeften hebben we voor een bezoek aan Europa-Park belangrijke informatie bij de receptie. Met de lift naast hotel "El Andaluz" kun je gemakkelijk de EP-Express-halte "Estación Hotel Resort" bereiken.

Natuurcentrum Rheinauen: Europa-Park ligt in het natuurgebied Taubergießen.Ontdek het Natuurcentrum Rheinauen met klimaatverandertuin (direct naast de Silver Lake City).

Noodgeval: neem direct contact op met de receptie in geval van een brandlucht, rook of brand [Tel. 0049 7822 860-5920, hotel intern 5920]. Bekijk hier de plattegrond voor verzamelpunten.

Paraplu's: paraplu's zijn tegen een borg verkrijgbaar bij de receptie.

Parkeerplaats: het gebruik van de parkeerplaats is mogelijk na acceptatie van de parkeervoorwaarden en op eigen risico. Opslag van voorwerpen is hier niet mogelijk. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door derden, wel voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door personeel. Claims die voortvloeien uit dergelijke schade moeten worden ingediend voordat je de parkeerplaats verlaat. De bepalingen van de StVO zijn van toepassing.

Postzegels, ansichtkaarten: verkrijgbaar in de hotelshop.

Receptie: de receptie is 24 uur per dag bezet [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Roken/niet-roken: onze familiehotels zijn volledig rookvrij. Roken is toegestaan in de hotelbar Buena Vista Club en in geselecteerde delen van de hotelbars El Circo, Bar Colosseo, Spirit of St. Louis en Bar Erikssøn. Onze hotelkamers zijn ook rookvrij. Mocht je toch roken in je kamer, dan brengen we € 50,00 extra schoonmaakkosten in rekening.

Roomservice: op verzoek serveren we graag een selectie van kleine gerechten, drankjes en ontbijt op je kamer. Informatie vind je op de roomservicekaart. Houd er rekening mee dat we € 7,50 aan servicekosten in rekening brengen.

Rulantica: de Waterwereld is dagelijks geopend van 9.30 tot 22.00 uur (behalve op 24 en 25 december). Voor gasten die verblijven in de Europa-Park-hotels opent Rulantica al om 9.00 uur. Met het avond- en Moonlight-ticket is toegang 30 minuten eerder mogelijk: hotelgasten kunnen vanaf 16.30 uur (avondticket) of 18.30 uur (Moonlight-ticket) waterpret beleven (geldig toegangsbewijs vereist). Je kunt comfortabel naar Rulantica reizen met de hotelshuttle. Of als je je Rulantica-ticket geboekt hebt in combinatie met je verblijf in de Europa-Park-hotels kun je je auto gratis parkeren op de parkeerplaats van Rulantica. Bewaar daarvoor je Rulantica-ticket goed. Dit geeft je op de dag van bezoek recht op gratis parkeren en opent de slagboom bij de uitgang. Meer informatie vind je op rulantica.de

Sauna: → zie "Fitness & Spa New England".

Schoenpoetsmachine: je vindt een schoenpoetsmachine in de lobby.

Schoonmaak van de kamers: de kamers worden tussen 8.00 en 15.30 uur schoongemaakt. Wanneer je niet gestoord wilt worden, hang dan het bordje “Niet storen” aan de buitenkant van je deurklink. Als je je kamer op een bepaalde tijd schoongemaakt wilt hebben, geef dit dan door aan de receptie [tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Selfie: niet vergeten! Post je #EuropaPark selfie op je kanalen. Tip voor een geslaagde foto: het fotopunt op de brug tussen de hotels "Colosseo" en "Bell Rock".

Shopping: fotoartikelen, drogisterijartikelen, souvenirs, mode, sieraden, specialiteiten en andere nuttige artikelen zijn verkrijgbaar in onze hotelshops. Openingstijden staan vermeld bij de shops.

Shoppingservice: als je vóór 16.30 uur een aankoop doet in Europa-Park, bezorgen we je souvenirs direct bij de receptie van je hotel, waar je ze na sluitingstijd van Europa-Park kunt afhalen.

Shuttleservice en openbare busverbindingen: op aanvraag. Informatie is verkrijgbaar bij de receptie [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911]

Speelplaatsen: speelvoorzieningen voor onze jongere gasten bevinden zich in het Spaanse en Portugese themagebied. Openingstijden: in het Europa-Park zomerseizoen tot 22.00 uur en tijdens HALLOWinter en in het winterseizoen tot 20.00 uur.

Taxi: de receptie bestelt graag een taxi voor je [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].

Toegangskaarten: je kunt je tickets voor Europa-Park of Rulantica verkrijgen aan de receptie. Bij verlies kunnen we ze niet vervangen! Bewaar ze daarom goed. Je kunt ook gebruik maken van onze online check-in via de Europa-Park Hotels-app en je toegangsbewijzen eenvoudig downloaden op je smartphone vanaf 6.00 uur op de dag van aankomst.

Toeristenbelasting en gastenkaart: om naast de voordelen in Europa-Park, ook tijdens je verblijf in Rust te profiteren van nog meer voordelen, kun je op verzoek bij de receptie je gepersonaliseerde Rust-gastenkaart ophalen, evenals meer informatie over de toeristenbelasting en gastenkaart.

Uitchecken/vertrek: Je kunt tot uiterlijk 11:00 uur gebruik maken van je hotelkamer.  We raden je aan om gebruik te maken van de mobiele check-out via de Europa-Park Hotels App. Zo verlies je geen tijd bij vertrek. Wanneer je gebruik maakt van een kamerkaart, deponeer deze dan in één van onze inleverboxen vóór de receptie of bij de liften 1 en 2 op de begane grond. Je kunt je bagage gratis opbergen in onze b gageruimte tot je vertrek. Je bent van harte welkom om op de vertrekdag tot 22.00 uur gebruik te maken van alle hotelfaciliteiten. Je kunt hiervoor bij de receptie van het hotel vragen om een zwembad- en saunakaart voor de vertrekdag.

Virtual Line: met VirtualLine kun je effectief gebruik maken van je wachttijd voor bepaalde attracties! Reserveer gewoon het volgende vrije tijdslot in onze Europa-Park & Rulantica-app en bezoek ondertussen een andere attractie of een van onze cafés in Europa-Park. Let op: VirtualLine kan alleen worden geactiveerd als je in Europa-Park bent.

Vrijetijdsactiviteiten: op aanvraag kun je suggesties krijgen voor jogging- en wandelroutes, eveneens zijn hier nordic walking-stokken te huur.

Was-, strijk- en naaiservice: op aanvraag van 8.00 tot 20.00 uur. 
Voor wasgoed garanderen wij dat het dezelfde werkdag wordt geretourneerd als het voor 9.00 uur wordt afgegeven. Bij chemische reiniging wordt de teruggave afgesproken met de receptie. Met de strijkservice ontvang je het wasgoed binnen een uur terug. [Tel. 0049 7822 860-5911, hotel intern 5911].  Op verzoek is een naaisetje beschikbaar bij de receptie,

Wekdienst: wil je 's ochtends gewekt worden? Bel met 0049 7822 860-5911 of hotel intern met 5911 met je kamertelefoon en laat ons weten hoe laat je gewekt wilt worden. Wake-up calls zijn gratis.

Zonwering: je hotelkamer is voorzien van elektrische zonwering of zonneluiken. Druk op de schakelaar naast je raam om de zonwering te laten zakken.

Zwembad: dit bevindt zich op de begane grond bij de receptie en is dagelijks geopend van 7.00 tot 22.00 uur. Het gebruik van het zwembad is gratis. Je (digitale) kamersleutel opent deze ruimte voor je. 
Van 13.00 tot 22.00 uur kun je badhanddoeken en badjassen lenen bij het zwembad. Badslippers zijn op verzoek (tegen betaling) beschikbaar. Houd voor kinderbadjassen een borg van € 20,00 contant gereed. Kleedkamers en kluisjes zijn beschikbaar. Om ze te gebruiken, heb je een munt van € 1 of € 2 nodig als borg. Er kan geen aansprakelijkheid worden aanvaard voor waardevolle spullen. Ons bad- en saunalandschap staat niet onder toezicht! Ouders zijn aansprakelijk voor hun kinderen!
Neem a.j.b. nota van onze zwembadregels op europapark.de/hotelbadregels of op de borden bij het zwembad. Zwemluiers zijn verplicht voor kleine kinderen. Deze zijn verkrijgbaar in de hotelshop en bij de hotelreceptie.

Tip: als hotelgast heb je met je (digitale) kamersleutel toegang tot alle zwembad- en saunalandschappen van de Europa-Park-hotels. Je kunt ook na het uitchecken nog van alle ruimtes gebruikmaken. Je kunt hiervoor bij de receptie van het hotel vragen om een zwembad- en saunakaart voor de vertrekdag. Meer informatie over massage- en schoonheidsbehandelingen in de wellness en spa-afdeling van hotel "Colosseo" -> zie "Massage/wellness"

Stand december 2025