FAQ Europa-Park Hotels

Kaarten voor Europa-Park, Rulantica, YULLBE en Eatrenalin zijn niet automatisch inbegrepen in de overnachtingsprijs. Er zijn bepaalde arrangementen waarbij dit wel het geval is, dit is dan expliciet aangegeven. Boek je je overnachting online, dan kies je eerst het hotel en de hotelkamer, daarna is het mogelijk om de verschillende toegangskaarten toe te voegen.

Elke verblijfsgast die tickets heeft gereserveerd in combinatie met een overnachting kan vanaf 6.00 uur op de dag van aankomst direct online inchecken en de mobiele tickets ophalen in de Europa-Park Hotels-app. Hiervoor moet de reservering volledig zijn voldaan en moet de pre-registratie zijn voltooid. Na het online inchecken en het ophalen van de mobiele tickets is het niet nodig om je te melden bij de receptie. De mobiele tickets kunnen direct worden gebruikt. Als je hier geen gebruik van kunt maken, ontvang je je tickets op de dag van aankomst bij de receptie van het hotel. Op vertoon van je boekingsbevestiging kun je hier je kaarten ophalen voordat je een bezoek brengt aan Europa-Park, Rulantica, YULLBE of Eatrenalin. Indien je een hotelkamer geboekt hebt in hotel "Castillo Alcazar”, kun je je wenden tot de receptie van hotel "El Andaluz”.

In combinatie met een overnachting in de hotels van Europa-Park en Rulantica ontvang je altijd de gunstigste toegangsprijs voor Europa Park. Om je van dit voordeel te verzekeren, kun je de tickets het beste direct samen bij de overnachting reserveren. Je hoeft bij het reserveren de bezoekdag niet precies te definiëren, je kunt deze tijdens je verblijf vrij kiezen. Over het algemeen is het goedkoper om een meerdaags ticket te kopen in plaats van een dagkaart voor iedere nieuwe dag. Let op: de capaciteit in Rulantica is beperkt en toegang is in de regel alleen mogelijk na voorafgaande aanschaf van tickets voor een specifieke bezoekdag.

Dit is ook mogelijk via het online reserveringssysteem!
Om dit te doen, boek je de ene kamer na de andere. Na elke voltooide boeking kan direct een andere kamer geboekt worden. De boekingen worden automatisch aan elkaar gekoppeld als je voor alle boekingen hetzelfde account gebruikt, of als je tijdens de boeking een notitie met je wens achterlaat.

In zeldzame gevallen gaat het om identieke boekingen, zoals 5 tweepersoonskamers. De hotelgasten van Europa-Park hebben echter de grootst mogelijke flexibiliteit. Daarom kan elke reservering zo veel mogelijk op maat gemaakt worden - van kamer tot Europa-Park, het toegangsticket voor Rulantica en nog veel meer. Om ervoor te zorgen dat dit proces niet te ingewikkeld is en je gemakkelijk je weg kunt vinden in het boekingsgedeelte, kunnen verschillende kamers alleen na elkaar geboekt worden.

Weet je al dat je een extra bed of babybedje nodig hebt en/of je hond/huisdier mee wilt nemen? Geef deze informatie direct door bij je boeking. Op deze manier kun je het incheckproces versnellen en kunnen we vooraf al rekening houden met je wensen.
Het bijplaatsen van een extra bed is mogelijk in kamers tot 4 personen.

Nadat je het gewenste tarief hebt aangegeven in je boeking, kun je verdere informatie toevoegen onder Extra's.

Alle hotelgasten, met een voor die dag geldende kaart, mogen gedurende het zomerseizoen een half uur eerder en gedurende tijdens HALLOWinter en het winterseizoen een uur eerder, gebruik maken van geselecteerde attracties in Europa-Park.

Waterwereld Rulantica gaat voor hotelgasten (met een geldige toegangskaart) al om 9.00 uur open. Met het Avond- en Moonligh ticket is toegang al 30 minuten eerder mogelijk: voor hotelgasten kan de waterpret beginnen vanaf 16.30 uur (Avondticket) of 18.30 uur (Moonlightticket).

Dit geldt telkens zowel op de dag van aankomst, tijdens het verblijf als op de vertrekdag.

Dit aanbod is exclusief voor gasten van één van de themahotels van Europa-Park en geldt ook voor ResortPass-bezitters, die in de hotels overnachten. Dit is niet overdraagbaar aan vrienden of familieleden die niet in een van de zes viersterren (superior) hotels van Europa-Park overnachten.

Meer informtie over de vip-toegang voor hotelgasten

De gratis hotelshuttle van het Europa-Park Resort verbindt comfortabel alle attracties: alle themahotels, de ingang van Europa-Park voor hotelgasten, YULLBE, Eatrenalin en de Rulantica-ingang voor hotelgasten.

Deze rijdt dagelijks als pendelbus in een regelmatige cyclus (minstens elke 30 minuten). Exacte vertrektijden vind je bij de haltes, in de Europa-Park Hotels-app of vraag het aan de medewerkers van de hotelreceptie.

Je kunt 's morgens al aankomen en profiteren van de vip-toegang bij Europa-Park of Rulantica.Vanaf 15.30 uur kun je je kamer betrekken. Je kunt de bagage tot dan achterlaten in onze bagageruimte.

Het is geen probleem om je hotelkamer pas na sluitingstijd van het attractiepark te betrekken. Hiervoor zijn enkele mogelijkheden:

Je kunt je al aanmelden als je 's morgens je toegangskaarten afhaalt aan de receptie. Je bagage kun je achterlaten in de bagageruimte. Je kamer is vanaf 15.30 uur beschikbaar. Je kunt dan inchecken maar ook later. Desgewenst kunnen we een SMS sturen als je kamer klaar is.

Voor verdere informatie staan onze medewerkers bij de receptie ter beschikking. De recepties van onze hotels hebben een 24-uursbezetting. Mocht je na 18.00 uur of later in de avond aankomen dan vragen wij je dit vooraf telefonisch via 00 49 782 28 60 56 79 te melden.

Om veiligheidsredenen is een minimumleeftijd van 6 jaar voorzien voor het slapen in het bovenste stapelbed. Er is geen leeftijdsgrens voor het onderste bed. Kinderen jonger dan 6 jaar slapen op eigen verantwoordelijkheid in het bovenbed. Wij raden je aan een extra kamer met een 'connecting' deur te boeken.

De sauna's en zwembaden in de Europa-Park-hotels zijn beschikbaar voor alle hotelgasten. Ongeacht in welk van de zes viersterren (superior) hotels zij verblijven, kunnen de sauna's en zwembaden van de andere hotels bezocht wordenn. Het gebruik is inbegrepen. Daarbij kunnen onze hotelgasten in elk hotel gebruik maken van de badjas- en handdoekservice. De sauna is alleen voor gasten van 18 jaar of ouder (textielvrij).

• Voor het ontbijt is geen tafelreservering nodig. Neem de omslag van de kamersleutel die je bij het inchecken hebt gekregen mee naar het restaurant.

• Ja, we raden u aan vooraf te reserveren. Dit kunt u vooraf thuis al doen en wel op de volgende manieren: online via: europapark.de/tischreservierung via e-mail: guestrelations.resort@europapark.de via Europa-Park Hotels-App of telefonisch: 00 49 782 28 60 59 22
• Het is helaas niet mogelijk om in de bars een tafel te reserveren.

Gebruik de laadfaciliteiten om de accu's van je elektrische auto op de parkeerplaatsen van onze Europa-Park-hotels van stroom te voorzien. 

TYPE 2-aansluiting (max. 11 KW):

• 4x in hotel "Bell Rock"
• 12x in hotel "Colosseo"
• 4x in hotel "El Andaluz"
• 4x in hotel "Krønasår"

Om je elektrische wagen op te laden heb je een eigen laadkabel nodig.

Bij directe betaling (de QR code op het station scannen en online betalen)  vindt de facturering direct plaats via de exploitant van de laadpaal. De actuele prijs wordt transparant weergegeven en er wordt geen blokkeertarief aangerekend. Als je met je oplaadkaart betaalt, wordt de facturering altijd door de aanbieder van de oplaadkaart gedaan. Dit betekent: de kosten en, indien van toepassing blokkeerkosten, hangen dan af van de oplaadkaarten of de aanbieders van deze oplaadkaarten.

Snellaadstation 
(CCS COMBO TYPE 2-aansluiting, max. 150 KW)

• 2x in hotel "Bell Rock" 
• 2x in hotel "Colosseo" 
• 2x tussen hotel "Krønasår" en Rulantica 

Je hebt geen oplaadkabel nodig. Deze is vast geïnstalleerd aan het laadstation. 

Bij directe betaling (scan de QR-code bij het station en betaal online) vindt de facturering direct plaats via de exploitant van de laadpaal. De huidige prijs met alle verschillende onderdelen wordt transparant weergegeven. Als je betaalt met je laadpas, vindt de facturering plaats via de aanbieder van de laadpas. De kosten zijn afhankelijk van de laadpasaanbieder. Houd er rekening mee dat er blokkeerkosten van toepassing kunnen zijn,

Tesla-voertuigeigenaren

Volg de officiële aanbeveling van Tesla voor reizen in Duitsland:
"Het wordt aanbevolen om een Type 2-oplaadkabel mee te nemen om gebruik te kunnen maken van de openbare laadinfrastructuur."

TESLA Supercharger

Het dichtstbijzijnde TESLA Supercharger-laadstation bevindt zich bij Rasthof Herbolzheim. Daar heb je 10 oplaadpunten (oplaadtijd bedraagt 30 minuten).

Huisdieren zijn (na aanmelding bij reservering) toegestaan in de hotels tegen een toeslag van € 13,00¹ per dag (zonder voeding).
Huisdieren zijn niet toegestaan in de restaurants en wellnessruimtes.

Over het algemeen moet het reserveringsbedrag uiterlijk vier dagen voor aankomst volledig zijn betaald*. Als je niet op het moment van boeken wilt betalen, is een creditcard als garantie vereist. 

Als je Europa-Park-hotel vier dagen voor aankomst geen volledige betaling van het reserveringsbedrag heeft ontvangen, wordt het reserveringsbedrag als borg geautoriseerd op de doorgegeven creditcard. Hierdoor kan de betaling ter plaatse worden voldaan met een alternatieve betaalmethode (Chèque Vacances, EC-kaart, voucher, EMOTIONS-kaart of contant) of door middel van een bankoverschrijving. Voor bankoverschrijvingen geldt dat betalingen alleen kunnen worden geautoriseerd als ze ten minste 14 dagen voor aankomst zijn ontvangen. De autorisatie van de creditcard wordt geannuleerd na betaling bij aankomst met een alternatief betaalmiddel. Als drie dagen voor aankomst noch de betaling van het reserveringsbedrag noch een geldige creditcard is ontvangen, behoudt het Europa-Park-hotel zich het recht voor de reservering te annuleren. 

De volgende betalingsmethoden zijn beschikbaar voor boekingen: Creditcard (Mastercard, VISA, AMERICAN EXPRESS, Diners Club, Discover), PayPal, GooglePay, ApplePay, Postfinance, iDeal en Bancontact. 

*Houd er rekening mee dat voor speciale aanbiedingen (restricted rate) en boekingen op korte termijn (vanaf drie dagen voor aankomst) betaling vereist is op het moment van boeken.

Het verblijf kan tot 3 dagen voor aankomst omgeboekt, in een tegoedbon (thuis te printen) omgezet of geannuleerd worden. De wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing. Uitgezonderd zijn restricted rates (zoals actieprijzen, limited editions, etc.), groepsprijzen en hotelaraangementen tijdens Oud en Nieuw. Naar online formulier
 

De volgende zaken vallen onder de noemer “Add-ons”:

• Europa-Park-, Rulantica-, YULLBE- en tickets voor evenementen
• Rulantica extra opties (bijv. Komfort Sofa)
• alle Eatrenalin-producten
• Wellness-behandelingen
  (alle behandelingen aangeboden onder “Wellness & Beauty”)
• Kinderbedjes, extra bedden en huisdieren