FAQ Europa-Park Hotels

Kaarten voor Europa-Park, Rulantica, YULLBE en Eatrenalin zijn niet automatisch inbegrepen in de overnachtingsprijs. Er zijn bepaalde arrangementen waarbij dit wel het geval is, dit is dan expliciet aangegeven. Boek je je overnachting online, dan kies je eerst het hotel en de hotelkamer, daarna is het mogelijk om de verschillende toegangskaarten toe te voegen.

Op de dag van aankomst liggen de kaarten voor je klaar bij de receptie van het hotel dat je hebt geboekt. Op vertoon van je boekingsbevestiging kun je hier je kaarten ophalen voordat je een bezoek brengt aan Europa-Park, Rulantica, YULLBE of Eatrenalin. Indien je een hotelkamer geboekt hebt in hotel "Castillo Alcazar”, kun je je wenden tot de receptie van hotel "El Andaluz”.

In combinatie met een overnachting in de hotels van Europa-Park ontvang je altijd de gunstigste toegangsprijs voor Europa Park. Om je van dit voordeel te verzekeren, kun je de tickets het beste direct samen bij de overnachting reserveren. Je hoeft bij het reserveren de bezoekdag niet precies te definiëren, je kunt deze tijdens je verblijf vrij kiezen. Over het algemeen is het goedkoper om een meerdaags ticket te kopen in plaats van een dagkaart voor iedere nieuwe dag.

Dit is ook mogelijk via het online reserveringssysteem!
Om dit te doen, boek je de ene kamer na de andere. Na elke voltooide boeking kan direct een andere kamer geboekt worden. De boekingen worden automatisch aan elkaar gekoppeld als je voor alle boekingen hetzelfde account gebruikt, of als je tijdens de boeking een notitie met je wens achterlaat.

In zeldzame gevallen gaat het om identieke boekingen, zoals 5 tweepersoonskamers. De hotelgasten van Europa-Park hebben echter de grootst mogelijke flexibiliteit. Daarom kan elke reservering zo veel mogelijk op maat gemaakt worden - van kamer tot Europa-Park, het toegangsticket voor Rulantica en nog veel meer. Om ervoor te zorgen dat dit proces niet te ingewikkeld is en je gemakkelijk je weg kunt vinden in het boekingsgedeelte, kunnen verschillende kamers alleen na elkaar geboekt worden.

Weet je al dat je een extra bed of babybedje nodig hebt en/of je hond/huisdier mee wilt nemen? Geef deze informatie direct door bij je boeking. Op deze manier kun je het incheckproces versnellen en kunnen we vooraf al rekening houden met je wensen.
Het bijplaatsen van een extra bed is mogelijk in kamers tot 4 personen.

Nadat je het gewenste tarief hebt aangegeven in je boeking, kun je verdere informatie toevoegen onder Extra's.

Alle hotelgasten, met een voor die dag geldende kaart, mogen gedurende het zomerseizoen een half uur eerder en gedurende tijdens HALLOWinter en het winterseizoen een uur eerder, gebruik maken van geselecteerde attracties in Europa-Park.

Waterwereld Rulantica gaat voor hotelgasten (met een geldige toegangskaart) al om 9.00 uur open.

Dit geldt telkens zowel op de dag van aankomst, tijdens het verblijf als op de vertrekdag.

Dit aanbod is exclusief voor gasten van één van de themahotels van Europa-Park en geldt ook voor ResortPass-bezitters, die in de hotels overnachten. Dit is niet overdraagbaar aan vrienden of familieleden die niet in een van de zes viersterren (superior) hotels van Europa-Park overnachten.

Meer informtie over de vip-toegang voor hotelgasten

De gratis hotelshuttle van het Europa-Park Resort verbindt comfortabel alle attracties: alle themahotels, de ingang van Europa-Park voor hotelgasten, YULLBE, Eatrenalin en de Rulantica-ingang voor hotelgasten.

Deze rijdt dagelijks als pendelbus in een regelmatige cyclus (minstens elke 30 minuten). Exacte vertrektijden vind je bij de haltes, in de Europa-Park Hotel-app of vraag het aan de medewerkers van de hotelreceptie.

Je kunt 's morgens al aankomen en profiteren van de vip-toegang bij Europa-Park of Rulantica.Vanaf 15.30 uur kun je je kamer betrekken. Je kunt de bagage tot dan achterlaten in onze bagageruimte.

Het is geen probleem om je hotelkamer pas na sluitingstijd van het attractiepark te betrekken. Hiervoor zijn enkele mogelijkheden:

Je kunt je al aanmelden als je 's morgens je toegangskaarten afhaalt aan de receptie. Je bagage kun je achterlaten in de bagageruimte. Je kamer is vanaf 15.30 uur beschikbaar. Je kunt dan inchecken maar ook later. Desgewenst kunnen we een SMS sturen als je kamer klaar is.

Voor verdere informatie staan onze medewerkers bij de receptie ter beschikking. De recepties van onze hotels hebben een 24-uursbezetting. Mocht je na 18.00 uur of later in de avond aankomen dan vragen wij je dit vooraf telefonisch via 00 49 782 28 60 56 79 te melden.

Om veiligheidsredenen is een minimumleeftijd van 6 jaar voorzien voor het slapen in het bovenste stapelbed. Er is geen leeftijdsgrens voor het onderste bed. Kinderen jonger dan 6 jaar slapen op eigen verantwoordelijkheid in het bovenbed. Wij raden je aan een extra kamer met een 'connecting' deur te boeken.

De sauna's en zwembaden in de Europa-Park-hotels zijn beschikbaar voor alle hotelgasten. Ongeacht in welk van de zes viersterren (superior) hotels zij verblijven, kunnen de sauna's en zwembaden van de andere hotels bezocht wordenn. Het gebruik is inbegrepen. Daarbij kunnen onze hotelgasten in elk hotel gebruik maken van de badjas- en handdoekservice. De sauna is alleen voor gasten van 18 jaar of ouder (textielvrij).

• Voor het ontbijt is geen tafelreservering nodig. Neem de omslag van de kamersleutel die je bij het inchecken hebt gekregen mee naar het restaurant.

• Ja, we raden u aan vooraf te reserveren. Dit kunt u vooraf thuis al doen en wel op de volgende manieren: online via: europapark.de/tischreservierung via e-mail: guestrelations.resort [at] europapark.de (subject: Reservierung) via Europa-park Hotel App of telefonisch: 00 49 782 28 60 59 22
• Het is helaas niet mogelijk om in de bars een tafel te reserveren.

Gebruik de laadfaciliteiten om de accu's van je elektrische auto op de parkeerplaatsen van onze Europa-Park-hotels van stroom te voorzien. Als er een normaal laadstation beschikbaar is, kun je er op elk gewenst moment gebruik van maken.

Bij directe betaling (de QR code op het station scannen en online betalen) wordt via Europa-Park afgerekend. De actuele prijs wordt transparant weergegeven en er wordt geen blokkeertarief aangerekend. Als je met je oplaadkaart betaalt, wordt de facturering altijd door de aanbieder van de oplaadkaart gedaan. Dit betekent: de kosten en, indien van toepassing blokkeerkosten, hangen dan af van de oplaadkaarten of de aanbieders van deze oplaadkaarten.

TYPE 2-aansluiting (max. 11 KW):

• 4x in hotel "Bell Rock"
• 12x in hotel "Colosseo"
• 2x in hotel "El Andaluz"
• 2x in hotel "Krønasår"

Tesla-voertuigeigenaren

Volg de officiële aanbeveling van Tesla voor reizen in Duitsland:
"Het wordt aanbevolen om een Type 2-oplaadkabel mee te nemen om gebruik te kunnen maken van de openbare laadinfrastructuur."

TESLA Supercharger

Het dichtstbijzijnde TESLA Supercharger-laadstation bevindt zich bij Rasthof Herbolzheim. Daar heb je 10 oplaadpunten (oplaadtijd bedraagt 30 minuten).

Huisdieren zijn (na aanmelding bij reservering) toegestaan in de hotels tegen een toeslag van € 13,00¹ per dag (zonder voeding).
Huisdieren zijn niet toegestaan in de restaurants en wellnessruimtes.

• Betaling bij aankomst*: hiervoor laat je bij de boeking je creditcard-gegevens als garantie achter.
• Betaling met tegoedbon/EMOTIONS-kaart: laat het nummer van de voucher bij je boeking achter en neem de voucher bij aankomst mee.
• Betaling vooraf: je kunt bij het online boeken direct betalen via Paypal, Sofortüberweisung (Klarna**, Giropay, Postfinance) of met je credit card (MasterCard, VISA, American Express).

*Let op: voor speciale aanbiedingen kan vooruitbetaling nodig zijn.
**Bij Klarna zijn de meeste banken in Nederland en België aangesloten en betaal je zoals je gewend bent.

Het verblijf kan tot 3 dagen voor aankomst omgeboekt, in een tegoedbon (thuis te printen) omgezet of geannuleerd worden. De wettelijke verjaringstermijnen zijn van toepassing. Uitgezonderd zijn evenementtickets, groepsprijzen en hotelaraangementen tijdens Oud en Nieuw. Naar online formulier

Als je het verblijf via een reisbureau hebt geboekt, is je reisbureau/touroperator je contactpersoon.