Belangrijk voor je verblijf van A tot Z - "Colosseo"

Adapters, opladers en internationale stopcontactadapters: adapters, opladers en internationale stopcontactadapters: altijd verkrijgbaar bij de receptie. Hiervoor vragen we een borg van minimaal € 20,00 in contanten, die bij inlevering wordt terugbetaald.

Allergie: we voorzien je geboekte kamer graag van allergie-beddengoed. Als je een voedselallergie hebt, laat het ons dan ter plekke weten. Ons getraind keukenpersoneel zal dan een speciaal gerecht of menu voor je bereiden.

Animatie: je vindt informatie over het dagelijkse programma bij de receptie
en in de Europa-Park hotels-app.

Arts: als je een arts nodig hebt, neem dan contact op met de receptie 
[Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711 of 0049 7822 860-5720, hotel intern 5720].

Autoverhuur: bij de Guest Relations-balie kun je vooraf via onze partner Sixt (sixt.de/europapark) geboekte voertuigen ophalen en inleveren. [Tel. 0049 7822 860-5718, hotel intern 5718].

Babybedjes: beschikbaar op aanvraag (€ 8,00 per nacht). Neem contact op met de receptie voor 20.00 uur [Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Babyspullen (kinderstoel, aankleedkussen, babybadje): beschikbaar op aanvraag. Neem voor 20.00 uur contact op met de receptie [Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Bagageopslag/-service: het receptieteam helpt je graag. Er is een ruimte in ons hotel waar je je bagage kunt achterlaten, zelfs na het uitchecken. Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid bij verlies.

Badjas: badjassen zijn op aanvraag beschikbaar in het zwembad- en saunagedeelte. Badjassen voor kinderen zijn verkrijgbaar bij de receptie. Houd een borg van € 20,00 in contanten gereed. Slippers voor volwassenen en kinderen zijn ook op aanvraag verkrijgbaar bij de receptie (tegen betaling).

Bank: je kunt contant geld opnemen in het Europa-Park Resort met je bank- of creditcard. Er bevindt zich een geldautomaat in de lobby van hotel "Bell Rock", tegenover de balie van Guest Relations, en in de lobby's van de hotels "Colosseo", "Santa Isabel" en "Krønasår", in Europa-Park bij de informatiebalie bij het meer, in het Spaanse themagebied, in het Griekse themagebied en bij de hoofdingang. (-> zie ook "Betaalmiddelen").

Betalingsmiddelen: bij de recepties worden naast contant geld alle bekende creditcards (American Express, Diners Club, MasterCard, Visa), bankpassen en de EMOTIONS-cadeaukaart geaccepteerd. Voor elke kaartbetaling heb je je pincode nodig.

Bijbel: we geven je graag een Bijbel mee bij de receptie.

Bioscoop: in onze "Magic Cinema" in Europa-Park vertonen we je elke avond de nieuwste films op het grote bioscoopscherm (in het Duits). Verheug je op een unieke geluid- en beeldbeleving. Programma en bioscoopkaartjes zijn verkrijgbaar bij de Gastenservice 
[Tel. 0049 7822 860-5716, hotel intern 5716].

Bloemen: voor het bestellen van bloemen en planten kun je contact opnemen met onze Guest Relations Desk [tel. 0049 7822 860-5718, hotel intern 5718].

Boeken op kamerrekening: voordat je het restaurant verlaat, dien je het eten en drinken daar af te rekenen. Je kunt de bediening eenvoudig betalen met alle gangbare creditcards en bankpassen of contant.
Het is niet mogelijk om je restaurantrekening op je hotelkamerrekening te laten boeken.

Brandblussers: op elke verdieping is er een duidelijk aangegeven brandblusser in de buurt van de nooduitgangen en brandtrappen. Raadpleeg de plattegrond op de deur van je kamer.

Brievenbus: bij de receptie - deze wordt dagelijks geleegd.

Dekens en kussens: extra dekbedden, andere kussens of wollen dekens zijn beschikbaar op aanvraag. Op verzoek kunnen we het beddengoed dagelijks verschonen. Neem voor deze verzoeken vóór 20.00 uur contact op met 
de receptie [tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Draadloos internet/Wifi: –> zie „Internet“

Drankautomaten: voor de kleine dorst tussendoor vind je drankautomaten op elke verdieping, op de begane grond en op de parkeerdek (cashloos).

Eatrenalin: de restaurantwereldprimeur Eatrenalin is een unieke, multi-zintuiglijke fine dining-beleving tussen hotel "Krønasår" en YULLBE.
De openingstijden zijn donderdag tot maandag vanaf 17.15 uur. 
Tickets voor Eatrenalin kunnen gemakkelijk worden geboekt aan de receptie van het hotel of door te bellen met 0049 7822 860-0.
Meer informatie is te vinden op eatrenalin.com
Als gast van de Europa-Park-hotels kun je gebruik maken van de gratis hotelshuttle. Als alternatief kun je je auto gratis parkeren op de bezoekersparkeerplaats van Eatrenalin.

E-laadstation: je vindt alle informatie die je nodig hebt bij het oplaadstation of hier.

Elektrische apparaten: om veiligheidsredenen vragen we je om geen eigen elektrische apparaten in je kamer te gebruiken. Mocht dit toch nodig zijn, neem dan van tevoren contact op met onze receptie [tel. 0049 7822 860-5711, intern hotel 5711]. Uitzonderingen zijn kleine apparaten zoals oplaadkabels, elektrische scheerapparaten of tandenborstels.

Elektrische spanning: de elektrische spanning in het hele hotel is 230 volt.

EP-Express (halte "Estación Hotel Resort"): het station gaat open voor hotelgasten met een geldig Europa-Park-ticket vanaf 12.00 uur. Vanaf hier brengen we je comfortabel naar de bioscoop en onze avondevenementen in Europa-Park. Op de stations van de EP-Express kun je direct contact opnemen met de machinist via een belknop om lange wachttijden te voorkomen. Vertrektijden zijn ook te vinden in de Europa-Park Hotels-app.

Europa-Park: het attractiepark is in het zomerseizoen dagelijks geopend van 9.00 tot minimaal 18.00 uur. In de zomermaanden houdt Europa-Park de poorten langer open bij mooi weer en grote drukte. Onze medewerkers informeren je hierover graag vanaf 13.00 uur of kijk op de Europa-Park-app of op europapark.de. 
Tijdens HALLOWinter en het winterseizoen is Europa-Park dagelijks geopend van 11.00 tot minstens 19.00 uur (m.u.v. 24 en 25 december)

Fietsverhuur: verken de regio rond Europa-Park op de fiets. Fietsen en e-bikes kunnen worden gehuurd bij de receptie van hotel "El Andaluz". Naast de moderne fietsen zijn er ook helmen, sloten en tourtips beschikbaar.

Fitness & Spa New England: in de Europa-Park Fitness Club kun je trainen op 350 vierkante meter met moderne TechnoGym- en PowerPlate-fitnessapparatuur (vanaf 16 jaar). Gebruik op eigen risico. Als hotelgast heb je gratis toegang met je (digitale) kamersleutel. Meer informatie over openingstijden en locatie krijg je bij de receptie van het hotel 
[Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Gevonden voorwerpen: ben je een voorwerp kwijtgeraakt in de Europa-Park-hotels (kamers, restaurants, bars), in de wellness- en spa-afdelingen, bij YULLBE of in Eatrenalin? Gebruik dan het volgende formulier: europapark.de/lostandfound-hotels
Voor Europa-Park en Silver Lake City kun je terecht bij het bureau voor gevonden en verloren voorwerpen van Europa-Park. Als je iets bent kwijtgeraakt in Rulantica, stuur dan een e-mail naar: fundbuero@rulantica.de.
Als je zelf iets vindt, geef het dan af bij de receptie.

Guest Relations-balie: voor vragen over Europa-Park, Rulantica, tips voor uitstapjes, tafelreserveringen, trein- en vliegtickets en informatie over dienstregelingen kun je contact opnemen met onze Guest Relations-balie tegenover de receptie [Tel. 0049 7822 860-5718, hotel intern 5718].

Haardroger: houd er bij het gebruik van de haardroger rekening mee dat er ook een rode schakelaar op de houder zit die ingedrukt moet worden om de haardroger te starten.

Hashtag: #EuropaPark #HotelColosseo Deel op social media de unieke momenten met je familie en vrienden.

Hotel-Shuttle Resort: gebruik de gratis bus naar de Rulantica-ingang voor hotelgasten, Eatrenalin, YULLBE en de andere themahotels. Deze rijdt dagelijks met regelmatige tussenpozen tussen de bushaltes: hotels "Colosseo", "Castillo Alcazar", "Santa Isabel", "El Andaluz", Europa-Park-ingang voor hotelgasten - Rulantica-ingang voor hotelgasten - hotel "Krønasår", Eatrenalin, YULLBE - hotel "Bell Rock". Exacte vertrektijden zijn te vinden in de Europa-Park Hotels-app.

Internet: Wifi: tijdens je verblijf heb je gratis toegang tot het internet van het hotel. Maak eenvoudig en gemakkelijk verbinding met de hotspot Europa-Park Resort, accepteer de algemene voorwaarden en je bent online.

LAN: gratis LAN (internettoegang via kabel) is ook beschikbaar in de businesscabine (PC met printfaciliteiten) in de lobby. Houd er rekening mee dat om veiligheidsredenen je inloggegevens worden geregistreerd in overeenstemming met wettelijke voorschriften en privacybepalingen. Als je vragen hebt, zal het receptieteam je graag helpen.

Jij: niemand is belangrijker voor ons dan jij! Als er iets is wat we kunnen doen om je verblijf onvergetelijk te maken, neem dan gerust contact met ons op.

Kapper: op de begane grond vind je onze exclusieve kapsalon "Francek". Geopend van maandag tot en met zaterdag. 
Afspraken kunnen worden gemaakt via 0049 7822 860-5999 of hotel-intern 5999.

Klimaatbeheersing/verwarming: je kunt met de drukknoppen zelf de temperatuur instellen. Druk op het ventilatorsymbool om de luchttoevoer te verhogen. Druk op de standby-knop als je de ventilatie wilt uitschakelen. Houd er rekening mee dat deze instelling na het verwijderen van de elektriciteitskaart wordt teruggezet naar de "automatische instelling". De ventilatie heeft geen verwarmingsfunctie. De handmatig regelbare radiator die ook de vloerverwarming van de badkamer regelt, bevindt zich onder het bureau.

Kluisje/safe: een kluisje is gratis beschikbaar in je kamer/suite of bij de receptie.

Kopieer- en scanfaciliteiten: de receptie helpt je graag.

Krukje: een badkamerkrukje is op aanvraag tot 20.00 uur beschikbaar bij de receptie 
[tel. receptie 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Lift: in onze hotels vind je personenliften. Laat kinderen onder de 12 jaar indien mogelijk de liften niet alleen gebruiken. Druk in noodgevallen op de noodoproepknop. In geval van brand mag de lift in geen geval gebruikt worden.

Massage/wellness: trakteer jezelf op een bijzonder aangename massage of schoonheidsbehandeling in onze Wellness & Spa "Colosseo" in de Colosseumboog. Aanvragen en afspraken kunnen worden gemaakt 
via telefoonnummer 0049 7822 860-5730, hotelintern 5730 of online: wellness.europapark.de. Openingstijden: dagelijks van 10.00 tot 19.00 uur.

Mensen met een handicap: alle restaurants en bars in de Europa-Park-hotels zijn zonder trappen toegankelijk. Aangepaste openbare toiletten bevinden zich in de hotels "Colosseo", "Bell Rock", "Santa Isabel", "Castillo Alcazar" en "Krønasår". Voor gasten met speciale behoeften hebben we voor een bezoek aan Europa-Park belangrijke informatie bij de receptie. Met de lift naast hotel "El Andaluz" kun je gemakkelijk de EP-Express-halte "Estación Hotel Resort" bereiken.

Natuurcentrum Rheinauen: Europa-Park ligt in het natuurgebied Taubergießen.Ontdek het Natuurcentrum Rheinauen met klimaatverandertuin (direct naast de Silver Lake City).

Noodgeval: neem direct contact op met de receptie in geval van een brandlucht, rook of brand [Tel. 0049 7822 860-5720, hotel intern 5720]. Bekijk hier de plattegrond voor verzamelpunten.

Parkeerplaats: het gebruik van de parkeerplaats is mogelijk na acceptatie van de parkeervoorwaarden en op eigen risico. Opslag van voorwerpen is hier niet mogelijk. Het hotel aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade door derden, wel voor schade die aantoonbaar is veroorzaakt door personeel. Claims die voortvloeien uit dergelijke schade moeten worden ingediend voordat je de parkeerplaats verlaat. De bepalingen van de StVO zijn van toepassing.

Postzegels, ansichtkaarten: verkrijgbaar in de hotelshop.

Receptie: de receptie is 24 uur per dag bezet [Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

Roken/niet-roken: onze familiehotels zijn volledig rookvrij. Roken is toegestaan in de hotelbar Buena Vista Club en in geselecteerde delen van de hotelbars El Circo, Bar Colosseo, Spirit of St. Louis en Bar Erikssøn. Onze hotelkamers zijn ook rookvrij. Mocht je toch roken in je kamer, dan brengen we € 50,00 extra schoonmaakkosten in rekening.

Roomservice: op verzoek serveren we graag een selectie van kleine gerechten, drankjes en ontbijt op je kamer. Informatie vind je op de roomservicekaart. Houd er rekening mee dat we € 7,50 aan servicekosten in rekening brengen.

Rulantica: de Waterwereld is dagelijks geopend van 9.30 tot 22.00 uur (behalve op 24 en 25 december). Voor gasten die verblijven in de Europa-Park-hotels opent Rulantica al om 9.00 uur. Met het avond- en Moonlight-ticket is toegang 30 minuten eerder mogelijk: hotelgasten kunnen vanaf 16.30 uur (avondticket) of 18.30 uur (Moonlight-ticket) waterpret beleven (geldig toegangsbewijs vereist). Je kunt comfortabel naar Rulantica reizen met de hotelshuttle. Of als je je Rulantica-ticket geboekt hebt in combinatie met je verblijf in de Europa-Park-hotels kun je je auto gratis parkeren op de parkeerplaats van Rulantica. Bewaar daarvoor je Rulantica-ticket goed. Dit geeft je op de dag van bezoek recht op gratis parkeren en opent de slagboom bij de uitgang. Meer informatie vind je op rulantica.de

Sauna: -> zie "Zwembad/kinderwaterspeelplaats/sauna".

Schoenpoetsmachine: in de lobby, tegenover de liften vind je een schoenpoetsmachine.

Schoonmaak van de kamers: de kamers worden tussen 8.00 en 15.30 uur schoongemaakt. Als je niet gestoord wilt worden, hang dan het bordje "Niet storen" aan de buitenkant op je deurklink. Als je je kamer op een bepaalde tijd schoongemaakt wilt hebben, geef dit dan door aan de receptie [tel. 0049 7822 860-5728, hotel intern 5728].

Selfie: niet vergeten! Post je #EuropaPark selfie op je kanalen. Tip voor een geslaagde foto: het fotopunt op de brug tussen de hotels "Colosseo" en "Bell Rock".

Shopping: fotoartikelen, drogisterijartikelen, souvenirs, mode, sieraden, specialiteiten en andere nuttige artikelen zijn verkrijgbaar in onze hotelshops. Openingstijden staan vermeld bij de shops.

Shoppingservice: als je vóór 15.30 uur een aankoop doet in Europa-Park, bezorgen we je souvenirs direct bij de receptie van je hotel, waar je ze na sluitingstijd van Europa-Park kunt afhalen.

Shuttleservice en openbare busverbindingen: op aanvraag. Informatie is verkrijgbaar bij de receptie [Tel. 0049 7822 860-5716, hotel intern 5716]

Speelplaatsen: speelvoorzieningen voor onze jongere gasten bevinden zich in het Spaanse en Portugese themagebied. Openingstijden: in het Europa-Park zomerseizoen tot 22.00 uur en tijdens HALLOWinter en in het winterseizoen tot 20.00 uur.

Taxi: de receptie bestelt graag een taxi voor je [Tel. 0049 7822 860-5716, hotel intern 5716].

Toegangskaarten: je kunt je tickets voor Europa-Park of Rulantica verkrijgen aan de receptie. Bij verlies kunnen we ze niet vervangen! Bewaar ze daarom goed. Je kunt ook gebruik maken van onze online check-in via de Europa-Park Hotels-app en je toegangsbewijzen eenvoudig downloaden op je smartphone vanaf 6.00 uur op de dag van aankomst.

Toeristenbelasting en gastenkaart: om naast de voordelen in Europa-Park, ook tijdens je verblijf in Rust te profiteren van nog meer voordelen, kun je op verzoek bij de receptie je gepersonaliseerde Rust-gastenkaart ophalen, evenals meer informatie over de toeristenbelasting en gastenkaart.

Uitchecken/vertrek: je hotelkamer staat tot uiterlijk 11:00 uur ter beschikking. Betaal daarvoor je hotelrekening of de avond voor je vertrek. We raden je aan om gebruik te maken van de mobiele check-out via de Europa-Park Hotels-app. Zo verlies je geen tijd bij vertrek. Wanneer je gebruik maakt van een kamerkaart, deponeer deze dan onze inleverbox op de begane grond. Je kunt je bagage gratis opbergen in onze bagageruimte tot je vertrek. Je bent van harte welkom om de rest van de dag gebruik te maken van alle hotelfaciliteiten. Je kunt hiervoor bij de receptie van het hotel vragen om een zwembad- en saunakaart voor de vertrekdag.

Virtual Line: met VirtualLine kun je effectief gebruik maken van je wachttijd voor bepaalde attracties! Reserveer gewoon het volgende vrije tijdslot in onze Europa-Park & Rulantica-app en bezoek ondertussen een andere attractie of een van onze cafés in Europa-Park. Let op: VirtualLine kan alleen worden geactiveerd als je in Europa-Park bent.

Vrijetijdsactiviteiten: op aanvraag kun je suggesties krijgen voor jogging- en wandelroutes, eveneens zijn hier nordic walking-stokken te huur.

Was-, strijk- en naaiservice: op aanvraag van 8.00 tot 20.00 uur. 
Voor wasgoed garanderen wij dat het dezelfde werkdag wordt geretourneerd als het voor 9.00 uur wordt afgegeven. Bij chemische reiniging is het de volgende werkdag gereed. Met de strijkservice ontvang je het wasgoed binnen een uur terug. [Tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711]. Je vindt een naaisetje op je kamer. We verrichten graag kleine naaiklusjes (knopen aannaaien) voor je.

Wekdienst: je kunt een wekservice aanvragen bij de receptie [tel. 0049 7822 860-5711, hotel intern 5711].

YULLBE: het VR-experiencecentrum YULLBE ligt direct naast Waterwereld Rulantica en hotel "Krønasår". Je hebt de mogelijkheid om de hotelshuttle naar YULLBE te nemen. Als je met je eigen auto wilt komen, zijn er voldoende parkeerplaatsen (gratis parkeren: 180 min.). Als hotelgast krijg je speciale condities voor YULLBE GO. Vraag ernaar bij onze medewerkers aan de hotelreceptie. Meer informatie en openingstijden vind je op yullbe.com. 

Zonwering: je hotelkamer is voorzien van elektrische zonwering of zonneluiken op het raam. Druk op de schakelaar naast je raam om de zonwering te laten zakken of sluit de luiken links en rechts van het raam voor bescherming tegen de zon.

Zwembad/kinderwaterspeelplaats/sauna:
het "Acqua Romana" bevindt zich in de Colosseumboog en is beschikbaar voor hotelgasten. Het verwarmde buitenzwembad met overdekte ingang is dagelijks geopend van 7.00 tot 22.00 uur. Gedurende deze tijd wacht de grote waterspeelplaats "Campo del Mare" met veel spetterende verrassingen op de kleintjes. Om veiligheidsredenen is dit gebied gesloten tijdens HALLOWinter en het winterseizoen. Het saunagedeelte (textielvrij) met Romeinse sauna, stoombad en laconium is toegankelijk voor volwassenen (vanaf 18 jaar) van 8.00 tot 22.00 uur.
Met je (digitale) kamersleutel open je de deuren naar deze ruimtes. Van 12.00 tot 22.00 uur kun je badhanddoeken en badjassen direct bij ons zwembad lenen. Badslippers zijn ook beschikbaar op aanvraag (tegen een vergoeding).
Houd een borg van € 20,00 in contanten gereed voor badjassen voor kinderen. Kleedkamers en kluisjes zijn beschikbaar in het zwembad- en saunagedeelte. Om deze te gebruiken, heb je een muntstuk van € 2,00 als borg nodig. Er wordt geen aansprakelijkheid aanvaard voor waardevolle spullen.
Er is geen toezicht bij ons zwembad en in de sauna! Ouders zijn aansprakelijk voor hun kinderen! Neem a.j.b. nota van onze zwembadregels op europapark.de/hotelbadregels of op de borden bij het zwembad. Zwemluiers zijn verplicht voor kleine kinderen. Deze zijn verkrijgbaar in de hotelshop en bij de hotelreceptie.
Tip: als hotelgast heb je met je (digitale) kamersleutel toegang tot alle zwembad- en saunalandschappen van de Europa-Park-hotels. Je kunt ook na het uitchecken nog van alle ruimtes gebruikmaken. Je kunt hiervoor bij de receptie van het hotel vragen om een zwembad- en saunakaart voor de vertrekdag.
Meer informatie over massage- en schoonheidsbehandelingen in de wellness en spa-afdeling van hotel "Colosseo" -> zie "Massage/wellness"

Stand januari 2025